基于層次分析方法的政府門戶網(wǎng)站評價體系研究——以安徽省16個地級市為例.pdf

1、21世紀(jì)是全球信息化高速發(fā)展的新紀(jì)元，伴隨著web2.0技術(shù)的不斷深化，拉近了互聯(lián)網(wǎng)與人的距離。2015年，國家的“互聯(lián)網(wǎng)+”的方案進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)的全社會、全行業(yè)的影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)在國家管理中的應(yīng)用就是一個重要方面，即電子政務(wù)。實(shí)踐表明，實(shí)行電子政務(wù)是各國政府順應(yīng)信息化時代發(fā)展建設(shè)的必由之路。然而，構(gòu)建一個完善高效的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺是發(fā)展電子政務(wù)的基礎(chǔ)，即政府門戶網(wǎng)站?？梢哉f，政府門戶網(wǎng)站的優(yōu)秀與否，直接反映了政府的行政能力，政府門戶網(wǎng)站構(gòu)

2、建的成敗直接影響著政府政務(wù)電子化的發(fā)展程度。為了更好地、有效地評估政府門戶網(wǎng)站的現(xiàn)狀，需要建立一套科學(xué)合理的評價指標(biāo)體系，并對評價結(jié)果給出針對性的指導(dǎo)意見以助其完善，為電子政務(wù)的實(shí)行保駕護(hù)航。
　　本研究首先闡述了政府門戶網(wǎng)站評價研究的意義、內(nèi)容、方法及創(chuàng)新點(diǎn)等，從整體角度解析研究背景;接著通過對政府門戶網(wǎng)站相關(guān)概念，包括:電子政務(wù)、政府門戶網(wǎng)站、政府門戶網(wǎng)站評價等的詳細(xì)闡釋，為本研究提供理論支撐，同時，通過對國內(nèi)外現(xiàn)有政府門戶網(wǎng)

3、站評價方法、體系等的綜述分析，找出其不足與缺陷，為本研究開展的背景與可能性提供技術(shù)支持。本研究在主體部分首先闡釋評價體系建立原則，并整合歸納前人研究成果與專家意見，選擇層次分析法作為評價方法，形成一套獨(dú)立一般的政府門戶網(wǎng)站評價指標(biāo)體系。最后，研究將理論聯(lián)系實(shí)際，選取安徽省16個地級市政府門戶網(wǎng)站為樣本，運(yùn)用本評價體系對一定數(shù)量的相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)合打分加權(quán)后的結(jié)果，對安徽省各地市政府門戶網(wǎng)站的現(xiàn)狀進(jìn)行評估并給出發(fā)展建議。

4、>　　事實(shí)上，對于我國政府門戶網(wǎng)站評價的相關(guān)研究到目前為止已有許多，但范圍基本都是圍繞全國各個省級行政單位或者個別特定地方城市政府門戶網(wǎng)站，角度多集中在其用戶滿意度、績效或者信息公開等，有些方法不夠科學(xué)，指標(biāo)模型也過于單薄，缺乏廣泛的指導(dǎo)意義。本研究在國內(nèi)外政府門戶網(wǎng)站評價研究的基礎(chǔ)上繼承創(chuàng)新，本著綜合性、多維度、可行性等原則，利用層次分析方法，定性與定量相結(jié)合，構(gòu)建出了包括4個一級（包括:政府信息公開、在線服務(wù)、互動交流、網(wǎng)站構(gòu)建與技