Research on entrance path design for Scenic Spots.pdf

1、旅游業(yè)對于許多國家來說是十分重要的。旅游活動帶來大量的商品和服務上的收入，旅游收入占世界服務出口額的30％，占總體商品和服務出口的6％。它同樣為與旅游相關的服務部門創(chuàng)造出就業(yè)的機會。大眾旅游只有在科技進步的前提下得到發(fā)展，高科技將會允許將大量的游客在短時間內運送到他們感興趣的目的地去。然而在旅游景區(qū)運營的實際過程中，管理人員經常會面臨一系列棘手的問題，例如對入口及等待區(qū)的不合理規(guī)劃，旅游資源的過度使用和游客服務水平的滿意度低等等。所有這

2、些問題限制了旅游景區(qū)的長期發(fā)展。
　　本文對旅游景區(qū)的入口通道設計進行研究，確定游客合理的排隊長度，從而為旅游產品提供者以及市場營銷者獲取和保持競爭優(yōu)勢提供幫助。本文應用了定性研究方法。當前，各個地區(qū)的旅游景區(qū)中游客排隊擁堵現象十分嚴重。對于廣大游客來說，在旅游旺季，尤其是黃金周假期中，長時間的排隊等待已成為旅游觀光過程中無法回避的經歷。沒有任何旅客愿意將大量的時間耗費在排隊等待上，由于等待是在浪費游客的時間資產，從而降低游客的旅

3、游滿意度。盡管影響游客滿意度的因素很多，但根據有關游客滿意度的調查統(tǒng)計結果顯示，我國游客最不滿意的問題就是排隊等待時間過長。長時間的等待會降低游客的游覽意愿，對景區(qū)而言，會造成游客的流失。對于景區(qū)的管理者來說，隨著各地景區(qū)的競爭日益激烈，如何贏得顧客以及避免顧客流失已經成為最棘手的難題。由于長時間的排隊等待問題而造成的大量旅客流失將會給旅游服務業(yè)帶來無法估量的經濟損失，進而影響各地旅游行業(yè)的進一步發(fā)展，從而制約國家整體旅游業(yè)的發(fā)展。因此