已閱讀1頁，還剩62頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、本文對呼叫中心在移動通信中的應(yīng)用進行了研究。文章首先對呼叫中心的概念進行說明，介紹了呼叫中心各個階段的演進及發(fā)展前景、呼叫中心技術(shù)組成、呼叫中心系統(tǒng)的總體構(gòu)成，并對呼叫中心的實現(xiàn)技術(shù)進行探討，例舉了不同類型呼叫中心所應(yīng)用的技術(shù)，并從技術(shù)應(yīng)用方面以及性能方面對呼叫中心進行比較分析。然后介紹了移動通信行業(yè)客服系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)以及與移動其它系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系，分析了移動客服系統(tǒng)的關(guān)鍵構(gòu)成部分的功能。再次提出了移動客服系統(tǒng)的設(shè)計方案，從客服系統(tǒng)現(xiàn)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 復雜網(wǎng)絡(luò)在移動通信中的應(yīng)用.pdf
- Turbo碼在移動通信中的應(yīng)用.pdf
- 呼叫中心在移動通信運營中的應(yīng)用技術(shù)研究.pdf
- OFDM在移動通信中的應(yīng)用研究.pdf
- 語音處理技術(shù)在移動通信中的應(yīng)用
- 移動IP在移動數(shù)據(jù)通信中的應(yīng)用.pdf
- 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在移動通信中的應(yīng)用.pdf
- 自適應(yīng)技術(shù)在移動通信中的應(yīng)用.pdf
- 頻率規(guī)劃技術(shù)在移動通信中應(yīng)用的研究.pdf
- 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其在移動通信中的應(yīng)用.pdf
- 漏話提醒業(yè)務(wù)在移動通信中的應(yīng)用.pdf
- 二維條碼在移動通信中的應(yīng)用.pdf
- 淺談wlan在移動通信中的應(yīng)用及前景
- 呼叫中心在軍事通信網(wǎng)中的應(yīng)用.pdf
- Turbo均衡及其在移動通信中的應(yīng)用研究.pdf
- 無線光傳輸在移動通信中的應(yīng)用研究.pdf
- SDH-WDM-PTN在移動通信中應(yīng)用的研究.pdf
- WMN組網(wǎng)方案的研究及在移動通信中的應(yīng)用.pdf
- 鑒別、授權(quán)和計費協(xié)議在移動通信中的應(yīng)用.pdf
- 自適應(yīng)天線在移動通信中的應(yīng)用研究.pdf
評論
0/150
提交評論