醫(yī)務(wù)社會(huì)工作介入醫(yī)院工作的探究——以內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院為例.pdf

1、隨著醫(yī)療技術(shù)和管理水平的不斷提高，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。然而近年來(lái)，“看病難、看病貴”日益成為百姓關(guān)注的民生問(wèn)題焦點(diǎn)，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾有不斷激化的趨勢(shì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，引發(fā)醫(yī)患糾紛的原因以非醫(yī)療技術(shù)的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)、政策法規(guī)欠缺、醫(yī)患溝通不暢、信息不對(duì)稱、醫(yī)方缺乏責(zé)任心及良好的工作態(tài)度、輿論宣傳的負(fù)面影響等因素居多。在內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院也存在醫(yī)療糾紛防范體系尚不完善，醫(yī)患沖突日益加深的問(wèn)題。在這種普遍形勢(shì)下，筆者提出了

2、在醫(yī)院工作中的介入醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的建議。
　　本文由緒論和其他三章組成。包括三部分內(nèi)容。第一部分即“問(wèn)題的提出”介紹了本課題的時(shí)代背景和目標(biāo):本課題通過(guò)進(jìn)行醫(yī)患對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的認(rèn)知現(xiàn)狀與需求度調(diào)查，探索適合醫(yī)院工作的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作，以更好的應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛，并對(duì)介入工作的現(xiàn)存問(wèn)題和影響因素進(jìn)行分析。第二部分為綜述:首先是國(guó)內(nèi)外醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的發(fā)展歷程與研究現(xiàn)狀，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國(guó)多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作處在“無(wú)崗、無(wú)人、無(wú)知”狀態(tài);其次介紹了醫(yī)

3、務(wù)社會(huì)工作的相關(guān)概念;最后闡述了附院開(kāi)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的必然性，開(kāi)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作不僅有利于提升服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約醫(yī)療成本，更有利于持守醫(yī)療倫理、緩和醫(yī)患關(guān)系。第三部分為基本假設(shè)、研究思路和研究方法，其中資料來(lái)源方法包括問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法、個(gè)案訪談法，分析方法采用描述性方法。
　　第一章進(jìn)行醫(yī)患對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的認(rèn)知現(xiàn)狀與需求度分析。第一節(jié)為調(diào)查對(duì)象的人口學(xué)特征;第二節(jié)為醫(yī)患對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的認(rèn)知現(xiàn)狀與需求度分析，包括醫(yī)患對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的

4、基本認(rèn)知度、認(rèn)可度和需求度分析六個(gè)維度，最后將醫(yī)患雙方的認(rèn)知與需求現(xiàn)狀進(jìn)行比較。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，28.57％的醫(yī)務(wù)人員和45.67％的患者不知道甚至從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作，雙方對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的基本認(rèn)知度均不高，22.85％的醫(yī)務(wù)人員和近半數(shù)患者的認(rèn)可度不高，88.57％的醫(yī)務(wù)人員和75.59％的患者及家屬對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的需求度很高。這與社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的宣傳不夠、民眾對(duì)其的重要性認(rèn)識(shí)不足、人才稀缺有關(guān)。
　　第二章深入分析了上一章的調(diào)

5、查結(jié)果及原因，得出結(jié)論，并進(jìn)一步討論了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作介入內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院工作現(xiàn)存的問(wèn)題。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的認(rèn)知現(xiàn)狀亟待改善，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的介入契合了醫(yī)患的需求?，F(xiàn)存的問(wèn)題主要是政府和醫(yī)院主管部門的支持力度不夠，政策法規(guī)欠缺、理論研究不足，醫(yī)務(wù)社會(huì)服務(wù)部尚未成立，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作制度難以立足，社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的認(rèn)知現(xiàn)狀亟待改善，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作組織專業(yè)化程度偏低，資源網(wǎng)絡(luò)尚未形成。
　　第三章討論了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作介入內(nèi)蒙