無錫供水總公司抄表模式的優(yōu)化研究.pdf

1、抄表收費(fèi)工作是供水企業(yè)的一項(xiàng)涉及千家萬戶的日常管理業(yè)務(wù),事關(guān)用戶和供水企業(yè)雙方的利益。但是,2000年以來,城市供水行業(yè)對用戶計(jì)量收費(fèi)的工作面臨著外部經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的不利因素和內(nèi)部經(jīng)營成本的壓力。特別是,由于國家加大對城市“水表出戶、抄表到戶”工程的實(shí)施力度,供水企業(yè)普遍面臨著抄表戶數(shù)增加、勞動力成本增長等嚴(yán)峻挑戰(zhàn),必須加強(qiáng)對水費(fèi)抄收模式的管理優(yōu)化。 本論文從技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角,通過問卷調(diào)查、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié),對無錫供水總公司的水費(fèi)抄收

2、模式優(yōu)化展開研究.首先,闡述論文研究背景與研究意義,綜述智能抄表系統(tǒng)的國內(nèi)外研究與應(yīng)用現(xiàn)狀。然后,從發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、主營業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營等方面分析無錫供水總公司的內(nèi)部銷水環(huán)境,從經(jīng)營法律依據(jù)、社會與自然環(huán)境、小區(qū)物業(yè)管理、供水服務(wù)用戶等方面分析無錫供水總公司的外部銷水環(huán)境。其后,在總結(jié)無錫供水總公司抄表模式發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上,對無錫供水總公司的“人工抄表、后付費(fèi)模式”、"IC卡、預(yù)付費(fèi)模式”、“遠(yuǎn)程抄表、后付費(fèi)模式”、“遠(yuǎn)傳抄表閥控預(yù)付

3、費(fèi)系統(tǒng)”等現(xiàn)有抄表模式進(jìn)行指標(biāo)體系評價(jià)。最后,根據(jù)評價(jià)分析結(jié)果,提出無錫供水總公司抄表模式的優(yōu)化目標(biāo),并從改善應(yīng)用環(huán)境、優(yōu)化設(shè)計(jì)軟件功能、優(yōu)化硬件設(shè)計(jì)、降低運(yùn)行維護(hù)成本、提高用戶服務(wù)人性化等方面提出優(yōu)化對策。 本論文強(qiáng)調(diào)用管理學(xué)的方法來歸納供水行業(yè)抄表模式的選擇優(yōu)化,解決智能抄表模式推廣使用中面臨的社會、組織和管理等方面挑戰(zhàn)。本論文的研究成果將對無錫及周邊地區(qū)公用行業(yè)水電氣三表抄收的的主要模式選擇應(yīng)用和抄表智能化推廣起到客觀評價(jià)