H急救中心績效管理體系的研究.pdf

1、能否高效率、高質(zhì)量地?fù)尵雀鞣N急危重病人，是一個(gè)國家或地區(qū)醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展水平的重要標(biāo)志，也是一個(gè)國家或地區(qū)醫(yī)療及其它工作管理水平的具體表現(xiàn)。院前急救是公共衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，從時(shí)間與空間劃分，是急救醫(yī)學(xué)的首要環(huán)節(jié)，其工作的好壞直接影響著整個(gè)急救的全過程。它反映了人民享有醫(yī)療急救服務(wù)的水平和一個(gè)國家現(xiàn)代文明的程度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平及國家綜合國力的強(qiáng)弱。 面對日益激烈的競爭，如何提高人力資源管理的水平以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源的發(fā)展，增加

2、核心競爭力、如何對知識員工實(shí)施有效考核和績效管理，基于組織戰(zhàn)略目標(biāo)，有效提升急救醫(yī)療績效成了醫(yī)院管理十分關(guān)注的問題，但是目前涉及較多的是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理相關(guān)的領(lǐng)域，而人力資源管理尤其是急救體系績效管里領(lǐng)域系統(tǒng)性的研究仍比較欠缺。 本文以績效管理理論研究和國內(nèi)外醫(yī)院績效管理的比較研究為基礎(chǔ)平臺，綜合運(yùn)用了問卷調(diào)查、座談、專家意見、資料分析等方法，對H急救中心的績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了研究，找出了存在的問題，分析了問題的主要原因；繼而對H急救

3、中心環(huán)境背景、主要業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)等方面進(jìn)行了全面分析，運(yùn)用BSC(平衡計(jì)分卡法)、KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、AHP(層次分析法)等方法和技術(shù)，對H急救中心基于戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理進(jìn)行了系統(tǒng)化設(shè)計(jì)確定了H急救中心醫(yī)務(wù)人員績效考核指標(biāo)，從而更好的解決知識員工績效考核問題，客觀、公正、合理地評價(jià)員工，確定薪資報(bào)酬、培訓(xùn)計(jì)劃、調(diào)配升降，提高員工的素質(zhì)和激勵(lì)水平、改進(jìn)工作方式，最終實(shí)現(xiàn)組織績效的最大化。對急救體系績效考核有較大意義。 本文

4、設(shè)計(jì)的績效管理體系包括績效指標(biāo)設(shè)計(jì)、績效計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、績效考核、績效反饋等五部分。該體系著眼于H急救中心的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，之后確定部門指標(biāo)，最后確定關(guān)鍵崗位的指標(biāo)，層層分解，逐步推進(jìn)。為了保證績效管理效果的實(shí)現(xiàn)，論文最后還從醫(yī)院文化培育、制度建設(shè)等方面，對方案實(shí)施的保障措施進(jìn)行了探討。 本文將企業(yè)中成功的績效管理體系結(jié)合急救專科醫(yī)院特點(diǎn)提出了急救?？漆t(yī)院績效管理的思路，因而對績效考核實(shí)際操作具有一