WG房產(chǎn)公司銷售經(jīng)理勝任特征研究.pdf

1、本文從WG公司實際情況出發(fā)，綜合運用企業(yè)人力資源管理中各模塊的知識，采用多種數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計處理分析方法，結(jié)合當前中國杭州房地產(chǎn)行業(yè)的市場行情及WG房產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職位自身的特點，建立了以能面向未來競爭環(huán)境并適應(yīng)未來業(yè)務(wù)發(fā)展要求的較完整的房產(chǎn)銷售經(jīng)理勝任特征，從而為加強和改善人力資源管理系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。首先，本文簡單介紹了選題的背景、研究的目的、研究的內(nèi)容及技術(shù)路線，以明確本研究意義所在。其次，本文介紹了勝任特征概念與理論分析，通過對相關(guān)文

2、獻的查閱，初步掌握了建立崗位勝任特征所需了解的基本理論知識和方法。對于勝任特征的結(jié)構(gòu)分層，理論界以“冰山”模型中的動機、特質(zhì)、自我概念、社會角色、技能和知識6個層次為主流。當然在實際研究過程中，除通用性的勝任特征模型外，針對特定崗位的勝任特征研究還需結(jié)合行業(yè)背景以及企業(yè)中該特定崗位的工作職責，開展個性化研究，包括勝任特征的結(jié)構(gòu)分層與具體指標的設(shè)置選擇等?？傮w而言，勝任特征不僅是一種人力資源的管理方法，而且是一種管理應(yīng)用工具。再次，通過對

3、WG房產(chǎn)公司具體情況的分析，采用問卷調(diào)查及深度訪談的實證研究方法，收集建立房產(chǎn)銷售經(jīng)理職位勝任特征所需的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。通過調(diào)查問卷采集到房產(chǎn)銷售經(jīng)理勝任特征的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對該數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，將WG房產(chǎn)公司銷售經(jīng)理原有的35個勝任特征合并成為29個。通過對WG房產(chǎn)公司銷售經(jīng)理、相關(guān)上級、下屬銷售員及典型客戶的訪談，進一步分析出影響房產(chǎn)銷售經(jīng)理勝任特征的相關(guān)因素。最后建立了由5個維度25個勝任特征組成的較完整的WG房產(chǎn)公司銷售經(jīng)理勝任特