江蘇省蘇北人民醫(yī)院績效管理研究.pdf

1、醫(yī)療行業(yè)是一個相對特殊的服務性行業(yè)，它背負著人民的人身安全與生命健康。特別是醫(yī)、藥、護、劑等直接接觸病患的醫(yī)院工作者，由于醫(yī)藥知識的獨特性，在為病患服務的過程中起著與其他服務行業(yè)截然不同的主導作用。如何在醫(yī)院管理中建立一套公正公平全面的績效管理體系，正確、及時地掌握績效評價信息，并正確憑借績效引導員工不斷學習，不斷改進績效，更好地造福于企業(yè)和社會，這對國內整個醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展都有重要的現(xiàn)實意義。
　　 醫(yī)院績效管理是一種有利于醫(yī)院

2、取得突破性競爭業(yè)績的管理體系。它能把醫(yī)院的長期戰(zhàn)略與醫(yī)院的近期行為合理地結合起來，既在近期目標上短、平、快地取得成效，也為遠景目標轉化為一套系統(tǒng)的業(yè)績、考核指標，使之有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。為加強醫(yī)院科學管理，準確、全面地評價醫(yī)院整體績效，指導醫(yī)院堅持“以病人為中心，以質量為核心”的建院宗旨，牢固樹立為人民群眾健康服務的思想，始終把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內在規(guī)律，持續(xù)改進醫(yī)療服務質量，確保醫(yī)療安全，為

3、人民群眾提供優(yōu)質、高效、安全、便捷和經濟的醫(yī)療服務，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求，制定科學、實用的醫(yī)院績效管理方案，具有重要的現(xiàn)實意義。鑒于此，本文從績效管理的理論和方法出發(fā)，結合江蘇省蘇北人民醫(yī)院的具體實踐，進一步討論了績效管理的優(yōu)化設計問題。本文研究的內容包括五個部分：第一部分論述了醫(yī)院績效管理的研究背景及意義，分析了目前國內外在醫(yī)院績效管理方面的新動態(tài)、新進展。第二部分闡述了績效管理及醫(yī)院績效管理研究的理論基礎。第三部分