國(guó)民出境游不文明行為對(duì)國(guó)家形象的影響研究——以赴日旅游為例.pdf

1、近年來，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的日益提高，公民出境旅游呈現(xiàn)出了井噴式的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2014年，中國(guó)的出境游人數(shù)由上一年的9800萬人次增加到1.09億人次，前三個(gè)季度出境旅游消費(fèi)增長(zhǎng)17％。龐大的出境旅游人群和強(qiáng)勁的消費(fèi)實(shí)力從側(cè)面向國(guó)際社會(huì)顯示出中國(guó)正以一種更為開放自信的形象和姿態(tài)面向世界，然而與我國(guó)出境旅游高速增長(zhǎng)相伴的則是公民出境旅游行為的失范，中國(guó)公民在境外旅游時(shí)“不修邊幅、不懂禮儀、不守秩序、喧嘩吵鬧”等不文明行

2、為愈演愈烈，頗受詬病。作為公民外交的主體，出境旅游者原本應(yīng)該成為國(guó)家公共外交的使者和國(guó)家形象的代言人，其在國(guó)外的一言一行都是一種對(duì)外的“文化展現(xiàn)”，因此公民出境旅游的不文明行為不再是微觀層面?zhèn)€體范圍內(nèi)的“小事情”，而是事關(guān)“國(guó)家形象”的大問題，此起彼伏的中國(guó)出境游客不文明行為，不僅引起了目的地居民的強(qiáng)烈反感，而且降低了中國(guó)政府公共外交的可信度，嚴(yán)重影響了我國(guó)的國(guó)際形象和國(guó)家軟實(shí)力。在全民外交時(shí)代，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客行為問題的研究，探究其對(duì)國(guó)家

3、形象的影響程度，充分發(fā)揮個(gè)體在公共外交中的積極作用。
　　本文研究的主題是“國(guó)民出境游不文明行為對(duì)國(guó)家形象的影響”，研究跨越學(xué)科界限，從管理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)的角度，以中國(guó)公民赴日旅游為例，通過對(duì)出境游不文明行為、國(guó)家形象、公民形象等相關(guān)概念的文獻(xiàn)梳理，同時(shí)系統(tǒng)回顧并借鑒態(tài)度理論、暈輪效應(yīng)等相關(guān)理論，積極構(gòu)建公民出境游不文明行為對(duì)國(guó)家形象影響的分析框架，同時(shí)探究其構(gòu)成因素的相互影響作用。
　　本文以文獻(xiàn)分析和實(shí)證分析作為主要的研