國民出境游不文明行為對國家形象的影響研究——以赴日旅游為例.pdf

1、近年來，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的日益提高，公民出境旅游呈現(xiàn)出了井噴式的發(fā)展態(tài)勢。2014年，中國的出境游人數(shù)由上一年的9800萬人次增加到1.09億人次，前三個季度出境旅游消費增長17％。龐大的出境旅游人群和強(qiáng)勁的消費實力從側(cè)面向國際社會顯示出中國正以一種更為開放自信的形象和姿態(tài)面向世界，然而與我國出境旅游高速增長相伴的則是公民出境旅游行為的失范，中國公民在境外旅游時“不修邊幅、不懂禮儀、不守秩序、喧嘩吵鬧”等不文明行

2、為愈演愈烈，頗受詬病。作為公民外交的主體，出境旅游者原本應(yīng)該成為國家公共外交的使者和國家形象的代言人，其在國外的一言一行都是一種對外的“文化展現(xiàn)”，因此公民出境旅游的不文明行為不再是微觀層面?zhèn)€體范圍內(nèi)的“小事情”，而是事關(guān)“國家形象”的大問題，此起彼伏的中國出境游客不文明行為，不僅引起了目的地居民的強(qiáng)烈反感，而且降低了中國政府公共外交的可信度，嚴(yán)重影響了我國的國際形象和國家軟實力。在全民外交時代，應(yīng)加強(qiáng)對游客行為問題的研究，探究其對國家

3、形象的影響程度，充分發(fā)揮個體在公共外交中的積極作用。
　　本文研究的主題是“國民出境游不文明行為對國家形象的影響”，研究跨越學(xué)科界限，從管理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)的角度，以中國公民赴日旅游為例，通過對出境游不文明行為、國家形象、公民形象等相關(guān)概念的文獻(xiàn)梳理，同時系統(tǒng)回顧并借鑒態(tài)度理論、暈輪效應(yīng)等相關(guān)理論，積極構(gòu)建公民出境游不文明行為對國家形象影響的分析框架，同時探究其構(gòu)成因素的相互影響作用。
　　本文以文獻(xiàn)分析和實證分析作為主要的研