在線定制出境游用戶接受行為的影響因素研究.pdf

1、分類號(hào)分類號(hào)密級(jí)UDC學(xué)校代碼學(xué)校代碼學(xué)術(shù)碩士研究生學(xué)位論文在線定制出境游用戶接受行為的影響因素研究學(xué)院（部、所）：學(xué)院（部、所）：商學(xué)院商學(xué)院專業(yè)：業(yè)：電子商務(wù)電子商務(wù)姓名：名：花美云花美云導(dǎo)師：師：鳳羽翚鳳羽翚論文起止時(shí)間：2015年5月~2016年5月摘要摘要互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息的獲取、傳遞能力讓出境游的人群能夠在地域上從容跨度，出境游的門(mén)檻也隨之降低。隨著經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，出境游得到了快速發(fā)展。與此同時(shí)，人們選擇旅游的方式也日趨多樣化

2、。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的引導(dǎo)下，人們?nèi)遮厒€(gè)性化的訴求得以有效的滿足，定制化越來(lái)越火，特別是快速消費(fèi)品行業(yè)，定制化刮起一陣旋風(fēng)。同樣在旅游行業(yè)，隨著收入水平的提高與旅游心理、旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，導(dǎo)致更多的人去選擇個(gè)性化的定制出境游，而非傳統(tǒng)的大眾式的跟團(tuán)游。追求個(gè)性化、體驗(yàn)式和定制化，是目前剛剛興起的旅游細(xì)分市場(chǎng)的熱點(diǎn)。在繁榮和競(jìng)爭(zhēng)加劇的旅游業(yè)市場(chǎng)刺激下，如何把握住新的機(jī)遇和潮流，在這剛興起的“定制化出境游”市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)產(chǎn)

3、品開(kāi)發(fā)者關(guān)注的核心了，并被認(rèn)為是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的分析與總結(jié)，在結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)信息接受特點(diǎn)的情況下，利用UTAUT（技術(shù)采納與利用整合模型）的特性，加入個(gè)體創(chuàng)新性這一變量，構(gòu)建在線定制出境游產(chǎn)品的用戶接受模型和提出相關(guān)假設(shè)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法來(lái)收集數(shù)據(jù)，并通過(guò)因子分析、相關(guān)性分析、回歸分析以及方差分析等方法對(duì)所提出的相關(guān)假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)，并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果以及研究局限性作出解釋說(shuō)明?；貧w分析結(jié)果表明，用戶對(duì)出境游的個(gè)性化的績(jī)

4、效期望對(duì)用戶在線定制出境游產(chǎn)品有顯著性的影響。這也說(shuō)明個(gè)性化和體驗(yàn)化是用戶定制出境游產(chǎn)品的主要訴求和不同點(diǎn)，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)的日趨成熟，用戶越來(lái)越青睞互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)。其影響程度從大到小依次為：促進(jìn)因素、使用意愿、努力期望、績(jī)效期望、個(gè)體創(chuàng)新性。另外，本文還研究了不同用戶人口特征、性格特征和價(jià)值觀是否存在有明顯不同，其在不同的控制變量下各個(gè)影響因素是否發(fā)生了改變。最后本研究根據(jù)檢驗(yàn)得出的結(jié)論，對(duì)在線定制出境游產(chǎn)品的企業(yè)，如何在