企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)聲譽的影響研究——基于戰(zhàn)略選擇的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、博士學(xué)位論文企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)聲譽的影響研究—一基于戰(zhàn)略選擇的調(diào)節(jié)作用ResearchontheInfluenceofCorporateSocialResponsibilityonCorporateReputation：FromthePerspectiveofStrategicChoice學(xué)108l1042答辯日期：20160508大連理工大學(xué)DalianUniversityofTechnology大連理工大學(xué)博士學(xué)位論文摘要近年來，隨

2、著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)對國家可持續(xù)發(fā)展的作用變得越來越大。與此同時，企業(yè)利益和社會利益之間的矛盾也變得越來越激化，部分企業(yè)忽視其所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，不斷做出污染環(huán)境等損害社會公共利益的事情，如美國安然事件、墨西哥灣漏油事件、三鹿毒奶粉事件、紫金礦業(yè)污染事件、“達芬奇”造假事件、麥當(dāng)勞食品安全等，使得社會為企業(yè)的行為付出了慘重代價。伴隨著不負責(zé)任的企業(yè)行為頻頻發(fā)生，企業(yè)社會責(zé)任受到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的普遍關(guān)注，當(dāng)前人們對企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)

3、任已達成共識，人們在對企業(yè)進行評判時也開始把企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)“好”、“壞”的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。當(dāng)今社會企業(yè)的競爭日趨激烈，而利益相關(guān)者對企業(yè)品牌和企業(yè)聲譽的認同是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)之一。如果企業(yè)可以通過承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任來增加利益相關(guān)者對企業(yè)品牌的認同和提高對企業(yè)聲譽評價，并在此基礎(chǔ)上形成對品牌的忠誠度，將會實現(xiàn)企業(yè)和利益相關(guān)者的“共贏”。本研究以中國企業(yè)為背景，在對現(xiàn)有文獻梳理的基礎(chǔ)上，開發(fā)了企業(yè)社會責(zé)任量表，并驗證了企業(yè)社會責(zé)任對企

4、業(yè)聲譽的影響，以及專業(yè)化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略選擇下的企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)聲譽影響的差異性。為了保障研究更加準(zhǔn)確、更加全面、更加深入和更具創(chuàng)新性，圍繞企業(yè)社會責(zé)任這個核心概念，本文展開如下三個方面研究：首先，通過采用半結(jié)構(gòu)化問卷和對比國際權(quán)威組織GRI發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報告指南》GRl40版和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的IS026000《社會責(zé)任指南》，本研究確定了企業(yè)社會責(zé)任量表的八個維度，即勞動實踐、經(jīng)濟發(fā)展、人權(quán)、合規(guī)運營、產(chǎn)品責(zé)任、責(zé)任治理、環(huán)

5、境、社區(qū)發(fā)展。在此基礎(chǔ)上參照國內(nèi)外學(xué)者和文獻的相關(guān)研究成果、咨詢機構(gòu)開發(fā)的企業(yè)社會責(zé)任量表，最終確定了本研究的企業(yè)社會責(zé)任量表的44個題項，并且通過問卷調(diào)研獲得數(shù)據(jù)對量表的信度和效度進行了檢驗。同時，針對企業(yè)聲譽這一一概念，本研究以學(xué)術(shù)界廣為接受的Manfred(2004)開發(fā)的認知聲譽和情感聲譽二維度量表為基礎(chǔ)，結(jié)合國內(nèi)外其他學(xué)者開發(fā)的企業(yè)聲譽量表，形成本研究6個題項的企業(yè)聲譽量表。其次，本研究在完成了企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)聲譽的測量量表

6、開發(fā)和驗證工作之后，進一步研究了兩個概念之間的關(guān)系，構(gòu)建了以企業(yè)社會責(zé)任八個維度為前因變量，企業(yè)聲譽二維度為結(jié)果變量的企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)聲譽影響的研究模型。進而，采用問卷調(diào)查的方式獲取研究數(shù)據(jù)，對模型進行實證分析。研究結(jié)果表明，企業(yè)社會責(zé)任確實對企業(yè)聲譽的提升有重要影響，但是需要指出，企業(yè)社會責(zé)任的八個維度對企業(yè)聲譽的兩個維度的影響作用是不完全相同的。其中，人權(quán)對情感聲譽、產(chǎn)品責(zé)任對情感聲譽沒有影響，相關(guān)假設(shè)被拒絕。進而，本研究在刪除人