企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的影響研究——基于戰(zhàn)略選擇的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、博士學(xué)位論文企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的影響研究—一基于戰(zhàn)略選擇的調(diào)節(jié)作用ResearchontheInfluenceofCorporateSocialResponsibilityonCorporateReputation：FromthePerspectiveofStrategicChoice學(xué)108l1042答辯日期：20160508大連理工大學(xué)DalianUniversityofTechnology大連理工大學(xué)博士學(xué)位論文摘要近年來，隨

2、著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)對(duì)國家可持續(xù)發(fā)展的作用變得越來越大。與此同時(shí)，企業(yè)利益和社會(huì)利益之間的矛盾也變得越來越激化，部分企業(yè)忽視其所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，不斷做出污染環(huán)境等損害社會(huì)公共利益的事情，如美國安然事件、墨西哥灣漏油事件、三鹿毒奶粉事件、紫金礦業(yè)污染事件、“達(dá)芬奇”造假事件、麥當(dāng)勞食品安全等，使得社會(huì)為企業(yè)的行為付出了慘重代價(jià)。伴隨著不負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為頻頻發(fā)生，企業(yè)社會(huì)責(zé)任受到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的普遍關(guān)注，當(dāng)前人們對(duì)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)

3、任已達(dá)成共識(shí)，人們?cè)趯?duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)判時(shí)也開始把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)“好”、“壞”的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。當(dāng)今社會(huì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)品牌和企業(yè)聲譽(yù)的認(rèn)同是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)之一。如果企業(yè)可以通過承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任來增加利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同和提高對(duì)企業(yè)聲譽(yù)評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上形成對(duì)品牌的忠誠度，將會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和利益相關(guān)者的“共贏”。本研究以中國企業(yè)為背景，在對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，開發(fā)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任量表，并驗(yàn)證了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企

4、業(yè)聲譽(yù)的影響，以及專業(yè)化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略選擇下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)聲譽(yù)影響的差異性。為了保障研究更加準(zhǔn)確、更加全面、更加深入和更具創(chuàng)新性，圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)核心概念，本文展開如下三個(gè)方面研究：首先，通過采用半結(jié)構(gòu)化問卷和對(duì)比國際權(quán)威組織GRI發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》GRl40版和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的IS026000《社會(huì)責(zé)任指南》，本研究確定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任量表的八個(gè)維度，即勞動(dòng)實(shí)踐、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人權(quán)、合規(guī)運(yùn)營、產(chǎn)品責(zé)任、責(zé)任治理、環(huán)

5、境、社區(qū)發(fā)展。在此基礎(chǔ)上參照國內(nèi)外學(xué)者和文獻(xiàn)的相關(guān)研究成果、咨詢機(jī)構(gòu)開發(fā)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任量表，最終確定了本研究的企業(yè)社會(huì)責(zé)任量表的44個(gè)題項(xiàng)，并且通過問卷調(diào)研獲得數(shù)據(jù)對(duì)量表的信度和效度進(jìn)行了檢驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)聲譽(yù)這一一概念，本研究以學(xué)術(shù)界廣為接受的Manfred(2004)開發(fā)的認(rèn)知聲譽(yù)和情感聲譽(yù)二維度量表為基礎(chǔ)，結(jié)合國內(nèi)外其他學(xué)者開發(fā)的企業(yè)聲譽(yù)量表，形成本研究6個(gè)題項(xiàng)的企業(yè)聲譽(yù)量表。其次，本研究在完成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)聲譽(yù)的測(cè)量量表

6、開發(fā)和驗(yàn)證工作之后，進(jìn)一步研究了兩個(gè)概念之間的關(guān)系，構(gòu)建了以企業(yè)社會(huì)責(zé)任八個(gè)維度為前因變量，企業(yè)聲譽(yù)二維度為結(jié)果變量的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)聲譽(yù)影響的研究模型。進(jìn)而，采用問卷調(diào)查的方式獲取研究數(shù)據(jù)，對(duì)模型進(jìn)行實(shí)證分析。研究結(jié)果表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任確實(shí)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的提升有重要影響，但是需要指出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的八個(gè)維度對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的兩個(gè)維度的影響作用是不完全相同的。其中，人權(quán)對(duì)情感聲譽(yù)、產(chǎn)品責(zé)任對(duì)情感聲譽(yù)沒有影響，相關(guān)假設(shè)被拒絕。進(jìn)而，本研究在刪除人