RFID技術(shù)在汽車(chē)售后質(zhì)量跟蹤中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織承諾的兌現(xiàn)，以及經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加快，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)無(wú)可避免地成為全球各大汽車(chē)公司的關(guān)注和研究對(duì)象。售后服務(wù)是汽車(chē)流通領(lǐng)域的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涵蓋了汽車(chē)銷(xiāo)售以后有關(guān)汽車(chē)的質(zhì)量保障、索賠、維修保養(yǎng)服務(wù)、汽車(chē)零部件供應(yīng)、維修技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢及指導(dǎo)、市場(chǎng)信息反饋等一系列內(nèi)容。 目前還沒(méi)有很好的售后跟蹤方案，國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后在售后服務(wù)上還存在很大差距和問(wèn)題。汽車(chē)售后質(zhì)量跟蹤的缺失阻礙了我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展。論

2、文就汽車(chē)售后的質(zhì)量跟蹤方面存在的問(wèn)題進(jìn)行討論并提出一種解決方法。RFID技術(shù)是近年來(lái)興起的有效的跟蹤技術(shù)，本文基于該技術(shù)提出了一種汽車(chē)售后質(zhì)量跟蹤方案，為售后質(zhì)量跟蹤提供了參考。 本文從汽車(chē)售后跟蹤及維修存在的問(wèn)題出發(fā)，分析了目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后服務(wù)的現(xiàn)狀，介紹了國(guó)內(nèi)汽車(chē)維修的主要形式及現(xiàn)代汽車(chē)售后服務(wù)流程，同時(shí)指出了汽車(chē)售后維修中存在的問(wèn)題。對(duì)RFID技術(shù)進(jìn)行了簡(jiǎn)介。提出了一種基于RFID技術(shù)的汽車(chē)售后質(zhì)量跟蹤方案，對(duì)方案需求進(jìn)行