基于混合模式it服務管理移動應用設計與實現(xiàn)

1、蘇州大學學位論文獨創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所提交的學位論文是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不含為獲得蘇州大學或其它教育機構的學位證書而使用過的材料。對本文的研究作出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人承擔本聲明的法律責任。x僧，論文作者簽名：i莖I圭塵日期：趨K!!：!竺基于混合模式IT服務管理移動應用設計與實現(xiàn)中文摘要基

2、于混合模式IT服務管理移動應用設計與實現(xiàn)中文摘要隨著智能手機的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)在日常生活中的影響越來越大，移動應用成為主流的發(fā)展方向，移動應用需要能夠支持的IOS、Android和WindowsPhone“大主要移動操作系統(tǒng)。由于三大移動系統(tǒng)之間互不支持，應用存在針對不同移動操作系統(tǒng)多次開發(fā)的問題，從而跨平臺移動應用開發(fā)成為企業(yè)開發(fā)技術的重中之重。在當前日益復雜的IT系統(tǒng)架構下，給IT部門管理、控制和維護這些系統(tǒng)帶來了新的挑戰(zhàn)，對IT服

3、務管理方面也提出了更高的要求，企業(yè)IT管理部門為了滿足移動互聯(lián)方式上快速高效辦公的需要，ITJ]艮務管理系統(tǒng)的建設不僅需要有傳統(tǒng)的B／S架構，而且還需要有跨平臺移動應用的開發(fā)。本文以蘇州市軌道交通集團的IT服務管理為應用背景，設計和實現(xiàn)]B／S架構IT服務管理系統(tǒng)及其跨平臺的移動應用。本文的研究成果主要概括為以下幾方面：1分析移動應用開發(fā)的技術特點及理論基礎，并從應用移動化、跨平臺的角度闡述了IT服務管理系統(tǒng)的發(fā)展和趨勢，同時根據(jù)實際工

4、作內(nèi)容提出了一些自己對IT服務管理系統(tǒng)的見解和發(fā)展的新想法。2在IT服務管理的設計中，系統(tǒng)分為服務器端和移動應用端兩個部分。3在IT服務管理服務端的開發(fā)過程中，將ITIL理念應用到IT服務管理整體設計中，并采用了springMVCiBATIS框架和Activiti流程引擎等技術，實現(xiàn)了IT服務管理服務端的開發(fā)；4在IT服務管理移動端使用IBMMobileFirst移動開發(fā)工具，并采用Cordova開發(fā)技術實現(xiàn)跨平臺移動應用的開發(fā)。全文對