畢業(yè)論文----博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用分析

1、<p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p>　　題 目　 博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用分析　　　 </p><p>　　博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用分析</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著信息社會的到來，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活和工作不可或缺的重要

2、成分。博客的出現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了新的發(fā)展動機。而博客營銷也被各大企業(yè)廣泛應(yīng)用。本文簡要概括了博客的出現(xiàn)及其與網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合，分析了博客在企業(yè)營銷傳播活動中的應(yīng)用價值、博客營銷所具有的優(yōu)勢以及其發(fā)展趨勢和存在的問題，以及解決問題的對策，并進而提出了企業(yè)可采取的博客應(yīng)用策略。</p><p>　　關(guān)鍵詞：博客 博客營銷 應(yīng)用 </p><p><b>　　目錄</b&g

3、t;</p><p><b>　　一、博客概述1</b></p><p>　?。ㄒ唬┎┛偷亩x1</p><p>　?。ǘ┎┛偷呐d起和發(fā)展1</p><p>　　1．最早的博客原型1</p><p>　　2．最早的博客預(yù)言家2</p><p><b>

4、　　3．最早的博客2</b></p><p>　　4．最早使用“weblog”詞匯2</p><p>　　5．最早使用詞匯“blog”2</p><p>　　二、博客營銷概述3</p><p>　?。ㄒ唬┎┛蜖I銷的定義3</p><p>　?。ǘ┎┛蜖I銷的作用和價值3</p>&

5、lt;p>　　1.加強企業(yè)與消費者交流溝通的作用。3</p><p>　　2．打造企業(yè)品牌和推廣新產(chǎn)品的作用。4</p><p>　　3．以更低的成本研究消費者行為。4</p><p>　　4．可以保持目標(biāo)客戶群體，創(chuàng)造顧客忠誠度。5</p><p>　?。ㄈ┎┛蜖I銷的發(fā)展趨勢5</p><p>　　

6、1．博客門戶網(wǎng)站的整體架構(gòu)更加完善。5</p><p>　　2．商務(wù)化博客的運營模式進行不斷地探索。7</p><p>　　3．博客將成為人們普遍接受的交流平臺。8</p><p>　　4．博客營銷將為企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇，促進經(jīng)濟的發(fā)展。8</p><p>　　三、博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用9</p><p>

7、　?。ㄒ唬┎┛蜖I銷在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀9</p><p>　　1．被各行業(yè)廣泛采用，建立起競爭優(yōu)勢。9</p><p>　　2．在國內(nèi)，博客營銷領(lǐng)域以中小企業(yè)為主。9</p><p>　　3．在國外取得佳績，在國內(nèi)也在迅速發(fā)展。10</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)博客營銷的應(yīng)用策略10</p><p>　　1．

8、平臺構(gòu)建策略11</p><p>　　2. 站點維持策略11</p><p><b>　　3．推廣策略12</b></p><p>　　四、博客營銷在企業(yè)中存在的問題及相應(yīng)的對策12</p><p>　　（一） 存在的問題12</p><p>　　1．博客營銷所要面臨的網(wǎng)絡(luò)負面評價較大。

9、12</p><p>　　2．可能誤導(dǎo)閱讀者，甚至導(dǎo)致泄露公司機密。13</p><p>　　3．博客文章更新速度太慢，宣傳推廣力度不夠。13</p><p>　　4．限制了一些顧客進入，無形中提高了進入門檻。14</p><p>　?。ǘ┙鉀Q問題的對策14</p><p>　　1.企業(yè)建立屬于自己的博客并

10、時常更新。14</p><p>　　2. 專人負責(zé)，形成長效機制，保證博客營銷的有序進行。15</p><p>　　3. 權(quán)威博主轉(zhuǎn)載，支付稿酬，擴大宣傳面。15</p><p><b>　　五、結(jié)論16</b></p><p><b>　　參考文獻16</b></p>&l

11、t;p><b>　　一、博客概述</b></p><p><b>　?。ㄒ唬┎┛偷亩x</b></p><p>　　現(xiàn)在關(guān)于博客概念的介紹非常多，而對博客概念的描述基本上大同小異，簡單來說，博客就是網(wǎng)絡(luò)日志（網(wǎng)絡(luò)日記），英文單詞為BLOG（WEB LOG的縮寫）。</p><p>　　博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開

12、的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，因此可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。由此可見，博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征。</p><p>　　博客類型很多，本文主要探討的博客是指各大企業(yè)的ceo博客、企業(yè)博客、產(chǎn)品博客。 （如圖1---企業(yè)博客之星）</p><p><b>　　圖1 企業(yè)博客之星</b></p&g

13、t;<p>　?。ǘ┎┛偷呐d起和發(fā)展</p><p>　　博客的出現(xiàn)才是近幾年的事情，但是要書寫博客歷史，卻不是一件輕松的事情。許多史料必須像挖掘“古董”一樣去求證。</p><p><b>　　1．最早的博客原型</b></p><p>　　首先，哪一個是最早的博客網(wǎng)站？顯然最早的博客是作為網(wǎng)絡(luò)“過濾器”的作用出現(xiàn)的，那就是挑

14、選一些特別的網(wǎng)站，并作簡單的介紹。因此有人認為瀏覽器發(fā)明人Marc Andreesen開發(fā)的Mosaic的What’s New網(wǎng)頁就是最早的博客網(wǎng)頁。Justin Hall的（http://www.links.net/vita/web/story.html）黑社會鏈接網(wǎng)頁也是最早的博客網(wǎng)站原型之一。</p><p>　　2．最早的博客預(yù)言家</p><p>　　其次，誰是最早的博客命名人？

15、著名科幻作家William Gibson在1996年預(yù)言了職業(yè)博客（http://www.salonmagazine.com/weekly/gibson2961014.html）：“用不了多久就會有人為你瀏覽網(wǎng)絡(luò)，精選內(nèi)容，并以此為生，的確存在著這樣的需求”。</p><p><b>　　3．最早的博客</b></p><p>　　Userland公司CEO Dave

16、 Winer，在1997年開始運作的Scripting News（www.scripting.com）開始真正具備了博客的基本重要特性。并且他將這些功能集成到免費軟件“Frontier腳本環(huán)境”。不過，這個算不算是真正的最早博客，爭議頗多。有人認為，從形式上說，是Jorn Barger于1997年底建立了今天博客網(wǎng)站的基本模樣。</p><p>　　4．最早使用“weblog”詞匯</p><

17、p>　　1997年12月，Jorn Barger運行的“Robot Wisdom Weblog”第一次使用weblog這個正式的名字。至今，在博客領(lǐng)域，他還是一位非常有影響力的人物。Jorn Barger的貢獻主要體現(xiàn)在形式上，他將blog的意義從接近航海日志那種無人稱、擬客觀、機械式寫作，轉(zhuǎn)換成較接近旅游日志的“有人稱、有個性”的自由書寫。</p><p>　　5．最早使用詞匯“blog”</p&g

18、t;<p>　　而目前最流行的詞匯“blog”，一般公認為是Peter Merholz（http://www.peterme.com/archives/00000205.html）在1999年才命名的。2002年5月17日，Peter Merholz在題為“詞匯游戲”的帖子中如此回憶道：</p><p>　　我一直很喜歡詞匯，喜歡一遇到生詞就鉆到詞典里面。我喜歡詞匯游戲，詞源學(xué)更是有趣。沒有想到這種

19、愛好居然產(chǎn)生了影響，大約1999年4月或者5月（確切的時間已經(jīng)記不清楚），我在自己的主頁上貼出一個帖子：“我決定把weblog發(fā)音為wee’- blog，或者縮寫為‘blog’”。我也沒有多想，就把這個詞匯用進了我的帖子中，后來大家發(fā)郵件也開始使用。Keith Dawson把blog收進了“行話查詢”中。但是，如果不是1999年8月，Pyra發(fā)布Blogger的話，這個詞匯可能就無疾而終。</p><p>　　P

20、eter Merholz由此將blog變成動詞，后來更衍生出blogging、blogger或者I blog、Blogsphere（博客世界）等的說法。</p><p>　　由于博客并不是純粹的技術(shù)創(chuàng)新，而是一種逐漸演變的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。博客天然的草根性，也決定了我們很難來認定一個正宗的博客先祖，也無法正式認定誰是“博客之父”。但博客作為一種新表達的方式，某種意義上說，它也是一種新的文化現(xiàn)象，博客的出現(xiàn)和繁榮，真正凸現(xiàn)

21、網(wǎng)絡(luò)的知識價值，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開始步入更高的階段。它將具有很大的發(fā)展?jié)摿?，為互?lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來很大的沖擊。</p><p><b>　　二、博客營銷概述</b></p><p>　　隨著博客的迅速發(fā)展，用戶數(shù)量的迅速增加，人們已越來越關(guān)注博客，它的價值已開始被人們所發(fā)現(xiàn)。從博客的產(chǎn)生，博客營銷概念的提出，到現(xiàn)在博客營銷成為網(wǎng)絡(luò)營銷的熱點，網(wǎng)上營銷新觀察創(chuàng)始人馮英健從2

22、002年開始關(guān)注博客在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用。因為博客營銷具有自己獨特的方式，而被人們和專家所廣泛關(guān)注和應(yīng)用。</p><p>　　（一）博客營銷的定義</p><p>　　考慮企業(yè)博客的管理，首先需要弄清博客營銷的定義。而博客營銷的概念可以說并沒有嚴格的定義，簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。</p><p>　　被大量文章所引用的博客營銷的概念是馮英

23、健的觀點。他揭示了一個核心問題，就是“博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式”。 因此，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題，是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。</p><p>　　（二）博客營銷的作用和價值</p><p>　　1.加強企業(yè)與消費者交流溝通的作用。</p><p>　　目前，消

24、費者的消費反饋意愿不斷增強，再加上信息獲取渠道的多樣化，這都將促使企業(yè)與消費者的溝通從過去的“引導(dǎo)型”溝通轉(zhuǎn)向“傾聽型”溝通。博客媒體的應(yīng)用可以較好地解決企業(yè)和消費者之間的溝通問題，使企業(yè)用一種對等的態(tài)度與消費者進行溝通，在具體問題的解決效果和效率上都會明顯提高。通用汽車公司副董事長鮑勃·魯茲主持的“快車道”博客</p><p>　　圖2 通用汽車副董事長的“快車道”博客</p><

25、p>　　已經(jīng)成為該公司十分重要的對外溝通方式，他曾寫道：從一開始，這個博客就成為通用汽車管理層與公眾探討產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品觀感等重要問題的場所。這個博客給公眾提供了與通用汽車公司平等對話的平臺，使得該公司的公眾形象也因此更加人性化，該企業(yè)在該領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)形象也得以鞏固和強化。</p><p>　　2．打造企業(yè)品牌和推廣新產(chǎn)品的作用。</p><p>　　博客往往能夠達到潤物細無聲的作用。

26、通常，擬人化或擬物化的切入點更容易引起消費者的共鳴。寶潔公司根據(jù)對目前青少年網(wǎng)絡(luò)行為方式的研究，率先采用了博客網(wǎng)絡(luò)傳播形式，寶潔身體噴霧系列產(chǎn)品是使用博客進行線上傳播的成功范例，這款產(chǎn)品在推廣過程中物色了4個各具個性的女孩來作為電視和平面廣告的形象，4個女孩分別代表四種香型，在博客上用代表她們鮮明個性的語氣來和公眾進行溝通，在專門為這四個女孩開辟的博客上，每個女孩的寫作和表達方式都十分接近青少年的表達方式，這個專門博客包括各種促銷信息、

27、明星八卦、時尚等話題，也同時推薦諸多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)資源，起到了實際的門戶作用。</p><p>　　3．以更低的成本研究消費者行為。</p><p>　　博客快速、直接的交流可大幅改善因溝通而產(chǎn)生的交易成本。過去，企業(yè)若對產(chǎn)品使用者進行意見調(diào)查，得通過電話、信件進行，或是經(jīng)過抽樣來尋找潛在消費者，進行統(tǒng)計分析。如今，散布在各個博客的消費者的意見與討論，等于最直接、最真實的消費者意見數(shù)據(jù)庫。在美

28、國近來甚至興起了“博客監(jiān)視服務(wù)”這項全新的業(yè)務(wù)，業(yè)者以每年3萬到10萬美元的費用，替大型企業(yè)匯總分析在博客上的消費者意見，包括摩托羅拉、花旗集團、漢堡王等都請專業(yè)廠商整理分析來自博客世界的消費者反應(yīng)情況。</p><p>　　4．可以保持目標(biāo)客戶群體，創(chuàng)造顧客忠誠度。</p><p>　　由于博客是一個相對較自由的交流方式，博客內(nèi)容時刻處于更新當(dāng)中這也就能牢牢地吸引對博客內(nèi)容有較強興趣的群

29、體不斷參與，不斷更新的信息獲得用戶的長期關(guān)注，不至于失去己經(jīng)獲得的顧客。同時，博客良好的互動性，信息更新快，顧客可以方便的在博客中交流，相互訪問，從而保持良好客戶關(guān)系，創(chuàng)造顧客忠誠。斯科利是微軟的軟件推銷員，使用博客服務(wù)斯科利曾對微軟首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默說，他希望通過博客讓微軟更具人性化。鮑爾默采納了他的意見，允許他自由地發(fā)表對微軟的看法。他經(jīng)常就微軟的政策和動態(tài)發(fā)表公開評論，有時甚至?xí)u微軟，或是夸獎微軟的對手，這不僅

30、為微軟贏得了開放的聲譽，而且還擴大了業(yè)務(wù)范圍，推動了產(chǎn)品的銷售，建立了客戶對品牌的忠誠度。</p><p>　?。ㄈ┎┛蜖I銷的發(fā)展趨勢</p><p>　　1．博客門戶網(wǎng)站的整體架構(gòu)更加完善。</p><p>　　從目前情勢看，新浪、搜狐、人民網(wǎng)、博客網(wǎng)、網(wǎng)易、騰訊等網(wǎng)站，在不斷推出博客服務(wù)平臺以來，各自在資源整合與技術(shù)的架構(gòu)上發(fā)揮了自身的特點和優(yōu)勢。</p

31、><p>　　圖3 各大網(wǎng)站的服務(wù)平臺</p><p>　　進行博客技術(shù)開發(fā)應(yīng)用，這無疑對中國互聯(lián)網(wǎng)全面推進博客走近百姓日常生活起到了非常重要的作用。隨著技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，博客的門戶網(wǎng)站將更加完善。 </p><p><b>　　圖4 搜狐博客</b></p><p><b>　　圖5 網(wǎng)易博客</

32、b></p><p><b>　　圖6 新浪博客</b></p><p>　　2．商務(wù)化博客的運營模式進行不斷地探索。</p><p>　　中國未來的互聯(lián)網(wǎng)是集電訊、數(shù)字電視和網(wǎng)絡(luò)一體化的整合過程，要完成這一系統(tǒng)整體運行，商務(wù)化的博客，是主要問題突破口之一。隨著網(wǎng)絡(luò)實名制的進行，虛擬網(wǎng)絡(luò)通過博客片名的方式，更好的實現(xiàn)了虛擬社會不虛擬、不虛

33、假的進行交流與交換的可能性。</p><p>　　3．博客將成為人們普遍接受的交流平臺。</p><p>　　據(jù)調(diào)查，使用博客的網(wǎng)民的人數(shù)在日益增加，而網(wǎng)民對博客的評價和信任度也不低。</p><p>　　圖7 網(wǎng)民上網(wǎng)的目的</p><p>　　表1 網(wǎng)民對博客的態(tài)度調(diào)查</p><p>　　4．博客營銷將為企業(yè)帶

34、來新的發(fā)展機遇，促進經(jīng)濟的發(fā)展。</p><p>　　三、博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用</p><p>　　博客的種種優(yōu)勢使得企業(yè)家們紛紛采用博客營銷這種方式來達到自己銷售目的。那么它的應(yīng)用狀況如何呢？</p><p>　?。ㄒ唬┎┛蜖I銷在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀</p><p>　　1．被各行業(yè)廣泛采用，建立起競爭優(yōu)勢。</p><p

35、>　　目前使用博客營銷的公司已涉及到各個行業(yè)，包括廣告營銷公司，計算機和電子產(chǎn)品制造商，銀行和租賃，汽油供給商，運輸公司等。55％的企業(yè)在進行博客寫作，其中91.4%用于內(nèi)部交流，96.6％進行對外溝通。</p><p>　　表2 博客在企業(yè)中的作用</p><p>　　博客將企業(yè)與外界的溝通帶到企業(yè)防火墻以外，直接加強企業(yè)與市場的對話，并改變了過去單向的對話方式。在那些還沒有博客

36、的企業(yè)中，70％對博客的態(tài)度是肯定的，7％打算馬上開始博客。4/5的公司利用內(nèi)部博客來提供內(nèi)部溝通效率，有1/3的企業(yè)用博客替代了email，1/6的企業(yè)使用博客替代了其它軟件。</p><p>　　2．在國內(nèi)，博客營銷領(lǐng)域以中小企業(yè)為主。</p><p>　　在中國，目前活躍在博客營銷傳播領(lǐng)域卻以中小企業(yè)為主，鮮見大企業(yè)活躍的身影?！敖?jīng)過追蹤觀察發(fā)現(xiàn)，自覺進行博客營銷的企業(yè)具有共同特點：

37、規(guī)模小、知識含量高”。（1）成本低在形式上將企業(yè)博客與個人博客相結(jié)合來展示自己的實力。博客中國市場總監(jiān)兼增值業(yè)務(wù)部總監(jiān)也發(fā)覺，一些美容、化妝行業(yè)等小的從業(yè)者，在自己的博客上不斷發(fā)布一些美容新知，網(wǎng)羅了一批忠實消費者，形成了自己的小圈子。而大企業(yè)對博客的營銷作用大多持謹慎觀望態(tài)度，少數(shù)先行者在使用博客傳播時采用的表現(xiàn)形式也相對單一，主要以博客征文為主。</p><p>　　3．在國外取得佳績，在國內(nèi)也在迅速發(fā)展。&

38、lt;/p><p>　　博客應(yīng)用中取得好成績的主要是國外的公司。在博客的發(fā)源地——美國，大型企業(yè)應(yīng)用博客進行成功營銷傳播的例子已不勝枚舉。微軟的“首席博客”Scobleizer通過個人博客形式加強與業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的交流，提高微軟的親和力；Oracle通過建立博客社區(qū)加強與客戶之間的技術(shù)互動；美國通用汽車通過公關(guān)公司發(fā)布了專門的博客日志網(wǎng)站，來影響主流媒體的報道，均彰顯出博客傳播在大型企業(yè)營銷推廣中的重要作用。全球最大的

39、網(wǎng)上零售網(wǎng)站亞馬遜（Amazon.com）也將博客營銷應(yīng)用到了自己的銷售中，它為所有的書籍作者開通博客。法國的i-maginer網(wǎng)絡(luò)公司推出了一項3D博客的服務(wù)，等等。</p><p>　　目前國內(nèi)的博客發(fā)展還尚不成熟。很多的公司企業(yè)都將博客應(yīng)用到了自己的公司運營中，并且取得了好的成績。博客受到越來越多的互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)行業(yè)的關(guān)注，伴隨著博客用戶的增長，商業(yè)機會隨之凸顯，這對于企業(yè)運營者或是行業(yè)投資人來說，都是極大的

40、投資機會，企業(yè)開始利用博客來輔助實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，但博客對企業(yè)來說最主要的作用在于便于溝通，所以博客是作為一種營銷傳播的工具而被企業(yè)所使用。</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)博客營銷的應(yīng)用策略</p><p>　　博客的發(fā)展現(xiàn)在已成為一種趨勢，在網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)了很大的位置。隨著博客用戶的日益增多，它的商業(yè)價值也愈加顯著。目前雖然還是處在一個初級的發(fā)展階段，還存在許多的問題，但博客發(fā)展將會使互聯(lián)

41、網(wǎng)走上一個更高的發(fā)展水平，同時也會使博客營銷這種新型營銷方式得到普遍的推廣。對企業(yè)而言，能否充分利用這一網(wǎng)絡(luò)營銷方式并很好地加以實施，是將來能否在互聯(lián)網(wǎng)時代取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。</p><p>　　博客營銷的應(yīng)用策略：</p><p><b>　　1．平臺構(gòu)建策略</b></p><p>　　任何營銷活動都要基于一個特定的平臺進行，如何構(gòu)建

42、一個適合的營銷平臺是營銷活動首先要考慮的問題。企業(yè)進行博客營銷可以從以下幾方面入手：</p><p>　?。?）物理平臺。利用博客營銷的一個首要前提就是要有一個好的物理平臺——博客站點。對企業(yè)來說，博客站點可分為公司的整體博客和員工的個人博客。在自身的實力允許的情況下可以自建一個博客主站，然后在提供托管服務(wù)給員工，使上至公司總經(jīng)理下到普通的員工都可以利用這一工具進行無障礙的溝通和交流。如藍色巨人——IBM公司就鼓

43、勵它的32萬員工使用博客，以此為“IBM的業(yè)務(wù)增值”。</p><p>　?。?）內(nèi)容平臺。在博客上所發(fā)表的文章的內(nèi)容是至關(guān)重要的，雖然博客帶有強烈的個人色彩，但對企業(yè)而言博客內(nèi)容最終是要為營銷傳播服務(wù)，所以對博客內(nèi)容應(yīng)該重點關(guān)注。即：</p><p>　?、賰?nèi)容保持相對客觀、中立性。在傳統(tǒng)的營銷活動中企業(yè)習(xí)慣宣傳產(chǎn)品的正面信息。</p><p>　?、谌娼榻B產(chǎn)品

44、信息。如體育用品的博客就應(yīng)當(dāng)全面地介紹產(chǎn)品的材料和材質(zhì)，以及使用方法和適用項目，甚至它的發(fā)展動態(tài)。</p><p>　?、蹖＜沂降恼f服力。博客營銷的最終目的是說服消費者購買產(chǎn)品，跟其他的說服方式不同，它主要通過博客內(nèi)容來吸引說服消費者，因此在博客中應(yīng)當(dāng)具備“意見領(lǐng)袖”式的內(nèi)容，以專家的身份來說服那些有著專業(yè)知識、自信的博客讀者。</p><p>　?。?）人員平臺。在人員平臺的構(gòu)建中，應(yīng)當(dāng)

45、采用全員+專員的策略，一方面企業(yè)可以動用全體員工利用博客進行溝通交流，及時傳遞市場信息。但對企業(yè)博客來說，應(yīng)該由專業(yè)人員來集中精力駕御瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)，專門負責(zé)這一塊的運作。跟企業(yè)網(wǎng)站一樣，企業(yè)可以就博客營銷的整個過程指定和設(shè)置專業(yè)的人員和部門來負責(zé)，對博客內(nèi)容及形式進行維護、更新以及信息分析，挖掘市場潛力等。</p><p><b>　　2. 站點維持策略</b></p>&l

46、t;p>　　當(dāng)企業(yè)的博客營銷活動成功推廣開后，怎樣保持它的效果，以及及時處理出現(xiàn)的問題，具體來說企業(yè)應(yīng)當(dāng)從下面三點著手：</p><p>　?。?）建立及時反應(yīng)機制。博客營銷強調(diào)個性、創(chuàng)新和知識性的特點決定了對于博客營銷中目標(biāo)顧客的反饋信息必須進行人工回復(fù)，而且要相當(dāng)?shù)男⌒?，因為一旦回?fù)出現(xiàn)問題很有可能帶來連鎖的不良反應(yīng)。為此企業(yè)可以建立一個專門的問題小組負責(zé)處理顧客的反饋信息，做到及時、準(zhǔn)確、有效。<

47、;/p><p>　　（2）建立網(wǎng)上監(jiān)測系統(tǒng)。網(wǎng)上的信息瞬息萬變，隨時對這些信息做出反應(yīng)是企業(yè)在網(wǎng)上開展?fàn)I銷時要注意的。在博客營銷過程中可以建立一種網(wǎng)上監(jiān)測系統(tǒng)，隨時對博客中討論最多的話題、人物和企業(yè)進行監(jiān)測，以發(fā)現(xiàn)市場機會和潛在的公關(guān)危機，并及時采取應(yīng)對措施。</p><p>　?。?）線下公關(guān)。當(dāng)營銷活動取得一定的成果并擁有一定數(shù)量的穩(wěn)定消費群后，保持這些客戶的持續(xù)關(guān)注就相當(dāng)重要。除了在線上

48、繼續(xù)更新博客文章以保持持久吸引力外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在雙方離線后開展線下公關(guān)活動，來增強影響力。只有通過線下公關(guān)才能保持博客營銷傳播效果的持續(xù)性。</p><p><b>　　3．推廣策略</b></p><p>　　要通過博客來達到營銷傳播的目的，我們應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)耐茝V策略：</p><p>　?。?）利用網(wǎng)絡(luò)廣告。</p><

49、p>　?。?）專業(yè)文章+站點鏈接。</p><p>　　（3）增強與搜素引擎和知名站點的鏈接。</p><p>　?。?）利用RSS。RSS是一種描述網(wǎng)站并與網(wǎng)站內(nèi)容保持同步的格式。</p><p>　?。?）借勢成名博客。</p><p>　　通過這些推廣方法達到推廣企業(yè)博客的目的，取得預(yù)期的目標(biāo)。</p><p&

50、gt;　　四、博客營銷在企業(yè)中存在的問題及相應(yīng)的對策</p><p><b>　?。ㄒ唬?存在的問題</b></p><p>　　1．博客營銷所要面臨的網(wǎng)絡(luò)負面評價較大。</p><p>　　對于企業(yè)而言，博客營銷應(yīng)該是一柄雙刃劍，既可以知識共享、資源共享、與消費者直接溝通，但是同樣也面臨一些負面評價，作為一個開放的平臺，消費者和瀏覽者可以隨時

51、進行負面評價，這樣的負面評價，會隨著快速鏈接和轉(zhuǎn)載迅速傳播，對企業(yè)的知名度和美譽度是極為不利的。</p><p>　　2．可能誤導(dǎo)閱讀者，甚至導(dǎo)致泄露公司機密。</p><p>　　盡管博客營銷是企業(yè)開展的營銷方式，但從事博客寫作的卻是個人，這就需要企業(yè)處理好個人觀點與企業(yè)營銷策略之間的協(xié)調(diào)問題，同時還要處理好如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致如何制約的問題。</p&g

52、t;<p>　　美國零售業(yè)巨頭TJX公司的信用卡支付系統(tǒng)在年初被黑客入侵，共有465萬個信用卡號碼被盜，從而使這起事件成為迄今為止最大的一起數(shù)據(jù)泄密事件。</p><p>　　不是說只有“迷你微軟”（Mini-Microsoft，常常抨擊微軟的內(nèi)部博客）才會帶來問題。熱情高漲卻對公司政策不是很熟悉的員工、公開留言板上的開發(fā)人員，甚至是員工偶爾談?wù)撘幌鹿ぷ鞯乃饺瞬┛?，它們都會帶來風(fēng)險。</p&g

53、t;<p>　　3．博客文章更新速度太慢，宣傳推廣力度不夠。</p><p>　　作為網(wǎng)絡(luò)營銷，對網(wǎng)絡(luò)的依托非常嚴重，相比較企業(yè)專屬的網(wǎng)站，更新速度較慢的缺陷相比，博客的及時更新是一大長處。依托網(wǎng)絡(luò)的博客營銷，就不可避免的會面對網(wǎng)友的批評和表揚，就更加需要時常更新。時常更新不僅對企業(yè)有利，同時少了幾分企業(yè)專屬網(wǎng)站的自上而下的壓迫感，多了幾分博客營銷的親切感和細致具體。甚至產(chǎn)生意想不到的效果。<

54、/p><p>　　以湖南三創(chuàng)在博客上開展的“1元包郵品茶活動”為例</p><p>　　湖南三創(chuàng)多年來一直從事電子商務(wù)交易，在以往從事電子商務(wù)交易中，他更多的是做好網(wǎng)店內(nèi)的基本功，被動地等待客戶的到來。后來他改變策略，決定由被動等待改為主動出擊，在沒有更多錢去打廣告的情況下，通過博客營銷來進行市場推廣，從而有效提高網(wǎng)店的成交率。</p><p>　　通過對自己企業(yè)產(chǎn)品的

55、分析，他做出以下決策：</p><p>　?。?）他們公司主要是銷售當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的茶葉，所以計劃在博客中更多的去提倡綠色和健康，博客內(nèi)容也是圍繞綠色和健康兩個理念來進行完善。</p><p>　?。?）開展1元包郵品茶活動。凡是訪問過他們博客的用戶，只要在他們網(wǎng)店中花1塊錢就可以品嘗到他們公司的產(chǎn)品，他們公司通過快遞將一包茶發(fā)送到用戶的手上。通過這種方式，他們不但掌握到用戶的基本信息，同時在博客

56、營銷中增加了口碑營銷的分量。</p><p>　?。?）尋找更多的有優(yōu)秀寫作能力的博主，協(xié)助完成第二點計劃，使更多的用戶訪問他們的博客。</p><p>　　經(jīng)過2個多月的推廣，湖南三創(chuàng)的博客總計被訪問了40余萬次，1元包郵品茶活動也獲得了10多萬的訂單。同時，其他茶品的銷售量也隨著博客營銷的進行而大大提高。</p><p>　　湖南三創(chuàng)經(jīng)過幾個月的突擊博客營銷后，

57、后期的跟蹤更新內(nèi)容逐漸弱化，雖然在前期積累了大量的用戶群體信息，但是因為沒有長期利用博客營銷的方式，現(xiàn)在通過博客找到他們的信息越來越少。</p><p>　　4．限制了一些顧客進入，無形中提高了進入門檻。</p><p>　　從博客營銷在信息的處理方式上來看，大量的非專業(yè)人士參與網(wǎng)絡(luò)傳播，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量的信息，人們很難判斷什么資訊是準(zhǔn)確的。這樣必然會導(dǎo)致出現(xiàn)一些具有權(quán)威性、可靠性的發(fā)

58、布者。這些“具有權(quán)威性、可靠性的發(fā)布者”的產(chǎn)生意味著多數(shù)人話語權(quán)的喪失，所謂突破信息壁壘只能成為一個美好的愿望。同時，博客先天的技術(shù)構(gòu)造，使得想?yún)⑴c博客的人群，起碼要了解計算機，懂得上網(wǎng)，無形當(dāng)中提高了博客營銷的門檻，不能形成大規(guī)模的信息傳播。</p><p>　　任何事物都具有兩面性，博客營銷在企業(yè)中的運用也不例外，是不可避免的，但總的來說還是利大于弊。</p><p>　?。ǘ┙鉀Q問

59、題的對策</p><p>　　1.企業(yè)建立屬于自己的博客并時常更新。</p><p>　　作為網(wǎng)絡(luò)營銷，對網(wǎng)絡(luò)的依托非常嚴重，相比較企業(yè)專屬的網(wǎng)站，更新速度較慢的缺陷相比，博客的及時更新是一大長處。依托網(wǎng)絡(luò)的博客營銷，就不可避免的會面對網(wǎng)友的批評和表揚，就更加需要時常更新。時常更新不僅對企業(yè)有利，同時少了幾分企業(yè)專屬網(wǎng)站的自上而下的壓迫感，多了幾分博客營銷的親切感和細致具體。甚至產(chǎn)生意想不

60、到的效果。比如2005 年通用汽車開通了企業(yè)博客FastLane，并由其副總裁鮑勃·魯茲主筆。他的平易近人、熱情為通用汽車樹立了新的形象，同時又開辟了新的溝通渠道。因此受到很多網(wǎng)民特別是消費者的歡迎。相反，在企業(yè)發(fā)生危機事件的時候，博客同樣能發(fā)揮獨特的公關(guān)魅力。2006 年初，通用汽車撤銷了在《洛杉磯時報》的廣告投入，引發(fā)連鎖反應(yīng)。通用汽車就通過FastLane 博客直接與大眾溝通，化險為夷，完成了一次漂亮的危機公關(guān)。<

61、/p><p>　　2. 專人負責(zé)，形成長效機制，保證博客營銷的有序進行。 </p><p>　　由于現(xiàn)在的博客營銷大多缺少監(jiān)控機制，因此成立專人專門負責(zé)，時刻關(guān)注網(wǎng)上與企業(yè)有關(guān)的信息，不要忽視每一個微小的環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)危機的蛛絲馬跡，企業(yè)就應(yīng)立即采取行動，以防星星之火成為燎原之勢。企業(yè)培養(yǎng)專門的博客寫手，要求他們具有一定的規(guī)范性，能及時處理博客中的負面評價，所以在人選上最好是律師、營銷專家、軟

62、件開發(fā)等</p><p>　　博客中在每篇文章的下面提供評論框，可以鼓勵讀者評論的文章。專人迅速對消費者的評價進行回復(fù)，讓訪問博客的消費者意識到企業(yè)非常重視他們的意見。如下圖所示：</p><p><b>　　圖8 評論框</b></p><p>　　3. 權(quán)威博主轉(zhuǎn)載，支付稿酬，擴大宣傳面。</p><p>　　企業(yè)

63、可以預(yù)先要求知名博主講企業(yè)的產(chǎn)品和形象等宣傳文章刊登在自己的博客上，刊登了之后，企業(yè)支付一定的稿件費。這樣的方式能保證企業(yè)在短期內(nèi)是創(chuàng)造出良好的追尋消費群體以及擴大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽度。比如韓國的起亞汽車公司營銷博客。該博客的內(nèi)容是公司員工創(chuàng)建和管理的。它并非單純推出企業(yè)新車。博客的作者們——員工還將現(xiàn)場采編的文章或就其環(huán)境汽車的開發(fā)技術(shù)工程師們不斷上傳的文章等等。</p><p><b>　　五

64、、結(jié)論</b></p><p>　　博客營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)在營銷工作中越來越重視的手段，它給企業(yè)帶來的變化和益處也是有目共睹的，但是也不能忽視博客營銷存在一定的缺陷，若使用不當(dāng)，企業(yè)的信譽也有可能一夜之間消失殆盡。因此，只有揚長避短，博客營銷才能發(fā)揮越來越大的作用。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　

65、　[1] 馮英健 企業(yè)博客營銷及其價值</p><p>　　[2] 魯秀紅：一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式——博客營銷．2008，(1). 95</p><p>　　[3] 李政忙：企業(yè)博客營銷的優(yōu)勢及價值分析[J]．華東經(jīng)濟管理，</p><p>　　[4] 馮英健 www.marketing.net 新競爭力</p><p><b>