電子商務企業(yè)商業(yè)模式的文獻綜述

1、<p>　　電子商務企業(yè)商業(yè)模式的文獻綜述</p><p><b>　　畢業(yè)論文（設計）</b></p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　隨著電子商務的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始關注并應用互聯(lián)網(wǎng)技術，對于電子商務企業(yè)商業(yè)模式的研究也日益成為專家學者們關注的焦點，在這一領域學術界已取得了一系

2、列的研究成果。</p><p>　　為了完成對電子商務企業(yè)商業(yè)模式的相關研究文獻的梳理、理清其研究水平與現(xiàn)狀，經過大量的文獻閱讀，本文將學者針對該課題的研究角度分為四個類別：從概念的角度、從電子商務模式分類的角度、從企業(yè)的角度以及從移動電子商務的角度。在此基礎上，總結學者在各角度的研究成果，并指出學者在此項研究方面仍存在的問題，為初步涉足電子商務領域的企業(yè)提供選擇或設計商業(yè)模式的借鑒。最后，對未來的研究方向作出簡

3、單展望。</p><p><b>　　關鍵詞</b></p><p>　　電子商務，商業(yè)模式，B2C，C2C</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　With the continuous development of e-business, more and mo

4、re enterprises begin to pay close attention to and make use of the Internet technology. Business Models of e-commerce enterprises have become the research focus of experts and there have been a series of academic achieve

5、ments in this field.</p><p>　　In order to organize the related literatures and clarify the research level, I divided the experts’ research angle into four categories: concept, the type of e-bu

6、siness models, enterprise and mobile e-commerce (M-commerce). On this basis, the paper summarizes the research achievements of scholars in various angles and puts forwards some questions that still existed in researching

7、 in order to provide lessons for those enterprises which set foot in the field of e-commerce to choose or design their</p><p><b>　　Keywords</b></p><p>　　E-business, E-commerce, E-mod

8、els,  B2C, C2C</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　一、 緒論4</b></p><p>　　1.1 研究背景4</p><p>　　1.1.1 社會背景4</p><p>　　1.1.2

9、學術背景4</p><p>　　1.2 研究意義5</p><p>　　1.2.1 理論意義5</p><p>　　1.2.2 應用價值5</p><p>　　1.3 研究框架6</p><p>　　二、 從概念角度的探討6</p><p>　　2.1 文獻整理6</p>

10、;<p>　　2.1.1 對商業(yè)模式整體概念的研究6</p><p>　　2.1.2 對商業(yè)模式構成要素的研究7</p><p>　　2.1.3 對商業(yè)模式概念分類的研究8</p><p><b>　　2.2研究評述8</b></p><p>　　2.2.1 本文觀點闡述8</p>

11、<p>　　2.2.2 研究存在問題9</p><p>　　三、 從電子商務模式分類角度的探討10</p><p>　　3.1 文獻整理10</p><p>　　3.1.1 對傳統(tǒng)電子商務模式的研究10</p><p>　　3.1.2 對電子商務新模式的研究12</p><p>　　3.2 研究評述

12、14</p><p>　　3.2.1 本文觀點闡述14</p><p>　　3.3.2 研究存在問題14</p><p>　　四、 從企業(yè)角度的探討15</p><p>　　4.1 文獻整理15</p><p>　　4.1.1 對企業(yè)整體的研究15</p><p>　　4.1.2 對

13、具體企業(yè)案例的研究17</p><p>　　4.2研究評述17</p><p>　　4.2.1 本文觀點闡述17</p><p>　　4.2.2 研究存在問題18</p><p>　　五、 從移動電子商務角度的探討18</p><p>　　5.1 文獻整理18</p><p>　　5

14、.2 研究評述19</p><p>　　5.2.1 本文觀點闡述19</p><p>　　5.2.2 研究存在問題19</p><p>　　六、 研究展望20</p><p><b>　　參考文獻：21</b></p><p><b>　　致謝23</b><

15、/p><p><b>　　附錄24</b></p><p><b>　　緒論</b></p><p><b>　　1.1 研究背景</b></p><p>　　1.1.1 社會背景</p><p>　　如今，互聯(lián)網(wǎng)技術迅速發(fā)展，電子商務行業(yè)異軍突起，在電子

16、商務企業(yè)的角逐中，商業(yè)模式是將信息技術轉化為商業(yè)價值、增強企業(yè)核心競爭力的關鍵。[1]電子商務的迅猛發(fā)展與經濟國際化的不斷推進給全球企業(yè)帶來了巨大沖擊，對企業(yè)管理者來說，如何在互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的改造與創(chuàng)新、保持企業(yè)的盈利能力和競爭優(yōu)勢是他們必須審慎考慮、全力完成的目標。</p><p>　　社會需求永遠是理論變革的動力，在此基礎上，學者們對于企業(yè)商業(yè)模式研究也轉向電子商務這一熱門的營銷模式，基于各自的角

17、度提出了對于電子商務商業(yè)模式的思考，為我們分析電子商務企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)造了絕佳的機會。</p><p>　　1.1.2 學術背景</p><p>　　從理論知識和學科體系等學術方面來看，電子商務是一個新的概念，并處于迅速發(fā)展之中。</p><p>　　目前，國內對電子商務商業(yè)模式研究的文獻較多，2015年3月在中國知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫的學術文獻總庫中利用高級檢索功

18、能以{ 主題“電子商務”并且“商業(yè)模式”；發(fā)表時間從“2007-01-01”到“2015-12-31”}作為搜索程式進行搜索，截止到2015年3月10日，共找到結果2043條，其中來源于CSSCI期刊數(shù)據(jù)庫、中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫、中國重要會議論文全文數(shù)庫的共115篇，具體分布如下表：</p><p>　　資料來源：根據(jù)中國知網(wǎng)(CNKI)數(shù)據(jù)整理</p><p>　　通過分析上述結果

19、可以看出，目前國內對電子商務商業(yè)模式的研究已具有一定的規(guī)模，且在近年來成井噴的態(tài)勢。</p><p><b>　　1.2 研究意義</b></p><p>　　1.2.1 理論意義</p><p>　　對電子商務商業(yè)模式理論的深入研究，既可以整合叢林似的眾多管理理念和研究方法、理清電子商務商業(yè)模式的研究水平與現(xiàn)狀，又便于發(fā)現(xiàn)新的研究突破口。在這

20、層意義上，梳理學者的眾多研究觀點、把握研究進程，有助于我們更準確的認識國內電子商務企業(yè)在商業(yè)模式上的變革趨勢，掌握創(chuàng)新的規(guī)律與方法，構建更為完善的商業(yè)模式理論體系。</p><p>　　我們考察和研究電子商務企業(yè)的商業(yè)模式，和研究其他理論、活動或過程一樣，首先需要用系統(tǒng)的觀點和方法考察它的基本概念，明確它的含義與實質，這也是電子商務企業(yè)理解和進行商業(yè)模式設計與創(chuàng)新的基礎和前提。</p><p&

21、gt;　　1.2.2 應用價值</p><p>　　對于電子商務企業(yè)來說，商業(yè)模式的設計與創(chuàng)新已經發(fā)展為企業(yè)管理決策的重要內容，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。如何過渡和轉換到適應自身需求的商業(yè)模式決定了企業(yè)未來的生存狀態(tài)和發(fā)展方向。因此，有必要從電子商務企業(yè)管理實踐的需要出發(fā)，科學地分析和總結各種商業(yè)模式產生的原因、適用的企業(yè)形態(tài)、生存和發(fā)展的基本條件，找出其演化的軌跡和規(guī)律，探討模式設計和評價的方法，為電子

22、商務企業(yè)對商業(yè)模式的選擇提供借鑒，以幫助企業(yè)制定和修改競爭戰(zhàn)略、增強企業(yè)競爭力。</p><p><b>　　1.3 研究框架</b></p><p>　　本文結構分為六個章節(jié)、三個部分，具體安排如下：</p><p>　　第一部分（第一章），闡述研究背景與研究意義；</p><p>　　第二部分（第二、三、四、五章），

23、從四個角度總結概述對電子商務企業(yè)商業(yè)模式的研究文獻并做出相應評述；</p><p>　　第三部分（第六章），提出對未來研究的展望。</p><p><b>　　從概念角度的探討</b></p><p><b>　　2.1 文獻整理</b></p><p>　　2.1.1 對商業(yè)模式整體概念的研究&l

24、t;/p><p>　　對商業(yè)模式（Business Model）的定義，學術界與企業(yè)界都尚未達成共識。學者根據(jù)自身的理解和需要，從不同的角度進行審視，給出了各種各樣的理念和表述，其中比較具有代表性的觀點有：</p><p>　　李振勇（2009）認為商業(yè)模式是為實現(xiàn)客戶價值的最大化，與企業(yè)運行有關的要素整合起來，形成一個具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、獲得客戶滿意

25、，同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利的目的。[2]</p><p>　　郭天超（2011）認為商業(yè)模式理論屬于戰(zhàn)略理論范疇，其在本質上與戰(zhàn)略是統(tǒng)一的。商業(yè)模式是對企業(yè)戰(zhàn)略的具體闡釋，與企業(yè)戰(zhàn)略在內容上高度一致。[3]</p><p>　　陳志（2012）認為商業(yè)模式是商業(yè)活動主體為實現(xiàn)其特定的客戶價值而完成的一系列商業(yè)活動的體系。這種體系既包括企業(yè)等商業(yè)活動執(zhí)行與參與的主體、商業(yè)活動具體的關聯(lián)，也包括

26、控制此商業(yè)活動的制度。[4]</p><p>　　潘永華（2013）認為：商業(yè)模式就是對企業(yè)如何以現(xiàn)有的企業(yè)資源制定或參與市場游戲規(guī)則的經驗的歸納。它屬于競爭理論的范疇，其意義是研究如何構建與適應商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。[5]</p><p>　　由于學者所站的領域不同，因而對于商業(yè)模式有著不同的理解，使得對于商業(yè)模式的定義呈現(xiàn)出看似包羅萬象實則寬泛無物的狀態(tài)。在這樣的背景下，張

27、會峰（2012）批判了學者們對于“商業(yè)模式”的爭論，他認為企業(yè)迷戀商業(yè)模式正如同教徒迷戀圣杯和秘籍一樣。商業(yè)模式只是工具和表象，本身不能成為競爭優(yōu)勢，只有當它和公司管理實際相結合，在發(fā)展演化的過程中產生規(guī)模經濟性、難以仿效性等，才會形成真正適用于該企業(yè)的商業(yè)模式。不考慮企業(yè)實際盲目照搬成功企業(yè)的商業(yè)模式，不一定能形成自己的競爭優(yōu)勢。[6]</p><p>　　電子商務環(huán)境下的商業(yè)模式是企業(yè)運用電子信息技術創(chuàng)造價值

28、的具體表現(xiàn)形式，充分利用和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢，使電子商務行業(yè)保持迅猛發(fā)展的態(tài)勢。</p><p>　　2.1.2 對商業(yè)模式構成要素的研究</p><p>　　研究者對商業(yè)模式構成要素的認識是基于對其整體概念的認識而產生的，由于學者對商業(yè)模式整體概念的認識并未達成一致，因此對商業(yè)模式構成要素的認識也存在一定的分歧。</p><p>　　對商業(yè)模式構成要素研究的主要

29、觀點總結如下：</p><p>　　資料來源：根據(jù)文獻整理</p><p>　　盡管不同研究者對于商業(yè)模式構成要素的解釋有所不同，但目前也達成了基本共識：商業(yè)模式的研究對象是企業(yè)；客戶價值是商業(yè)模式的核心，企業(yè)的所有活動都以為客戶創(chuàng)造更多的價值為目標；商業(yè)模式是一套價值創(chuàng)造體系，有效的商業(yè)模式可以使企業(yè)保持持續(xù)盈利能力，維持企業(yè)的生存與發(fā)展。</p><p>　　2

30、.1.3 對商業(yè)模式概念分類的研究</p><p>　　傅世昌等（2011）經過總結以往的學者的研究認為，對于商業(yè)模式定義可以分為五個類別，即現(xiàn)象類、經濟類、運營類、戰(zhàn)略類和整合類，這也表明了學術界對商業(yè)模式概念不斷豐富完善的發(fā)展軌跡。[13]</p><p>　　各個類別的具體內涵如下表所示：</p><p>　　資料來源：商業(yè)模式定義與概念本質的理論體系與研究趨

31、勢</p><p>　　周輝等（2012）將學者對商業(yè)模式的定義分為三類：一類是強調商業(yè)模式的收益性，即認為商業(yè)模式是研究企業(yè)如何利用價值創(chuàng)造活動、價值提供活動來實現(xiàn)消費者需求，進而實現(xiàn)企業(yè)的最終受益；第二類是強調商業(yè)模式的結構性，認為商業(yè)模式是研究如何使企業(yè)的各個活動、各個組成部分匹配起來的框架結構；第三類觀點是從更為宏觀的角度審視商業(yè)模式，認為商業(yè)模式是一個抽象的系統(tǒng)，為企業(yè)的實踐活動提供指導。[14]<

32、;/p><p><b>　　2.2研究評述</b></p><p>　　2.2.1 本文觀點闡述</p><p>　　在整體概念闡述方面，企業(yè)界和學術界雖然因其所屬領域或所站角度不同對商業(yè)模式定義的側重點有一定的區(qū)別，但大都圍繞一點展開，即企業(yè)在其營運過程中使其收入大于成本而獲利的方式和方法。基于此，本文定義商業(yè)模式為：企業(yè)進行價值創(chuàng)造的內在機制，

33、其目的是通過為客戶提供價值增加的產品而獲取利潤。</p><p>　　在構成要素方面，經過對研究文獻的分析，研究者共同認為商業(yè)模式需包含的要素是客戶價值和收入模式（盈利模式）?？紤]到企業(yè)運用商業(yè)模式的根本要義是滿足客戶需求并獲得自身的長遠發(fā)展，因此本文傾向于將商業(yè)模式分為客戶價值、盈利模式、市場定位、業(yè)務系統(tǒng)、持續(xù)發(fā)展機制五個要素。</p><p>　　在概念分類方面，本文認為對商業(yè)模式概

34、念的基本觀點可分為三類：</p><p>　?。?）將商業(yè)模式與“經營系統(tǒng)”等同，即把商業(yè)模式總結為價值創(chuàng)造與價值傳遞活動；</p><p>　?。?）將商業(yè)模式視為“經營系統(tǒng)”與“盈利模式”的結合，即商業(yè)模式包含價值的創(chuàng)造、活動與獲取活動；</p><p>　?。?）在“經營系統(tǒng)”與“盈利模式”的基礎上加入了“價值主張”這一要素，即將獲取顧客的價值訴求也引入商業(yè)模

35、式的概念中。</p><p>　　2.2.2 研究存在問題</p><p>　　從商業(yè)模式概念角度的探討，學術界取得了一系列的研究成果，但仍然存在著許多問題。我將在這一方面研究存在的問題總結為以下兩個方面：</p><p>　?。?） 對于商業(yè)模式的概念還沒有統(tǒng)一</p><p>　　由于研究領域及所選角度等因素的不同，學者對于商業(yè)模式的概念

36、和構成要素的認識仍沒有達成共識。對商業(yè)模式缺乏共識將會影響到商業(yè)模式體系化的發(fā)展及其作用的發(fā)揮。</p><p>　　同時，對于商業(yè)模式的界定五花八門，使得初學者在進入這一研究領域時不得不進行大量的資料整理才能有一個較為清晰的認識。對于商業(yè)模式構成要素的分類不同也不利于學術研究之間的交流與知識遷移。有些研究把“商業(yè)模式”“商務模式”甚至“盈利模式”混為一談，降低了信息收集與甄別的效率，這些都制約了學術研究的進一步

37、開展。</p><p>　?。?） 國內研究更多的只是對國外研究的重復</p><p>　　隨著電子商務在我國的不斷推進，國內對于電子商務商業(yè)模式概念的研究這幾年呈井噴態(tài)勢，但研究的內容更多只是把國外研究的重復和照搬，缺少新的理論和思想。</p><p>　　在文獻閱讀的過程中，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)碩士論文寫作者關于電子商務企業(yè)商業(yè)模式的研究中引用的都是外國學者（如Amit

38、&Zott，Chesbrough等）關于商業(yè)模式定義的論述，對于國內學者觀點的引用比較少，這從一個方面反映出了國內的研究較國外處于落后狀態(tài)。</p><p>　　從電子商務模式分類角度的探討</p><p><b>　　3.1 文獻整理</b></p><p>　　目前，大多數(shù)學者普遍采用的分類方法是根據(jù)電子商務活動參與主體的不同，將電

39、子商務分為B2B（Business To Business）、B2C（Business To Consumer）、C2C（Cnosumer To Consumer）和B2B2C（Business To Business To Customer）四種類型。[15] 電子商務企業(yè)所采用的模式主要為前兩種，即B2B、B2C。同時，隨著電子商務的日益發(fā)展，新的需求不斷涌現(xiàn)，許多新型的電子商務模式，如O2O（Online To Outline）、

40、DNS（Demand To Supply）也應運而生，并發(fā)揮著它們的獨特作用。</p><p>　　3.1.1 對傳統(tǒng)電子商務模式的研究</p><p>　　(1) B2B模式</p><p>　　B2B模式指的是企業(yè)與企業(yè)之間的貿易活動，企業(yè)通過電子信息平臺將面向供應商的采購業(yè)務和代理商的銷售業(yè)務有機地聯(lián)系在一起，從而降低交易成本，提高顧客滿意度。中國目前比較出

41、名的B2B網(wǎng)站有：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等。</p><p>　　中國B2B電子商務中心對于國內的B2B商業(yè)模式進行了分類，具體內容如下圖所示：</p><p>　　資料來源：中國B2B電子商務中心[16]</p><p>　　(2) B2C模式</p><p>　　B2C模式是企業(yè)對消費者的電子商務模式，這種形式的電子商務通常以網(wǎng)絡

42、零售業(yè)的在線銷售為主，可以節(jié)省客戶和企業(yè)的時間與體力成本，大大提高了交易效率。我國的應用B2C電子商務模式主要有天貓、京東商城、當當網(wǎng)等。</p><p>　　B2C電子商務的銷售者主要分為兩種，一種是生產制造企業(yè)，企業(yè)自己制造產品，只是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺在網(wǎng)上發(fā)布產品信息，拓寬銷售渠道，增加銷售量；還有一種是零售企業(yè)，作為中間商存在，批發(fā)制造企業(yè)生產的產品并通過網(wǎng)上交易銷售給終端消費者，賺取差價。</p>

43、;<p>　　劉子龍（2009）結合電子商務發(fā)展的實際，通過比較不同電子商務參與主體的類型和交易主體在商務模式中的位置，將B2C電子商務交易模式分為生產商直銷模式、綜合類中間商模式、垂直類中間商模式、第三方交易平臺模式四個類型。[17]</p><p>　　(3) C2C模式</p><p>　　C2C模式指的是消費者對消費者的電子商務模式，通過為買賣雙方搭建交易平臺，按比

44、例收取交易費用，或者提供商務平臺給個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。采用C2C模式的網(wǎng)站主要有E-bay、易趣、淘寶等。</p><p>　　雷兵（2007）從盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四個方面探討了C2C網(wǎng)站的商業(yè)模式，把商業(yè)模式的研究重點放在如何盈利。[18]</p><p>　　趙洪虎等（2011）基于價值網(wǎng)對C2C模式的創(chuàng)新問題進行研究，得出的規(guī)律可以表述為：以雙邊

45、用戶需求為切入點，通過對需求的理解不斷創(chuàng)造或變更價值活動，實現(xiàn)對價值網(wǎng)的不斷整合，以提升價值網(wǎng)的服務質量，。[19]</p><p>　　(4) B2B2C模式</p><p>　　2009年馬云提出了B2B2C模式方程式——“B2B+B2C+C2C=B2B2C”，意在連通針對企業(yè)的阿里巴巴平臺（B2B）和側重個人消費的淘寶平臺（B2C），使淘寶網(wǎng)可以直接向生產制造企業(yè)購買產品再向消費者

46、出售。B2B2C是一種企業(yè)對企業(yè)對消費者的電子商務模式，第一個B指的是制造商或供應商；第二個B指電子商務中間平臺，即網(wǎng)絡銷售商；C指終端消費者。</p><p>　　吳娜娜等（2010）通過研究指出B2B2C模式有助于使阿里巴巴成為一個涵蓋批發(fā)、零售、物流、支付、服務等的電子商務生態(tài)鏈，此生態(tài)鏈中的各個環(huán)節(jié)之間是相互依賴的關系，具有發(fā)展完善的動力，但仍需建立起適于外貿企業(yè)和淘寶賣家們的交易規(guī)則和配套體系。[20]

47、</p><p>　　3.1.2 對電子商務新模式的研究</p><p>　　如今，B2B、B2C、C2C等多種電子商務商業(yè)模式日趨飽和，但存在一些問題尚未的到解決：消費者因實體店鋪的價格而猶豫，因線上消費的虛擬而不安。消費者購物的新特征也不斷涌現(xiàn)，基于此O2O等新模式應運而生，成為連接線上與線下的又一個紐帶。很多學者對此種新模式展開了研究，本章以O2O、D2S為例，展示電子商務的商業(yè)新模

48、式。</p><p>　　(1) O2O模式</p><p>　　O2O(OTO）模式，一種解釋是Online to Offline，是將客戶需求與互聯(lián)網(wǎng)結合在一起的一種電子商務商業(yè)模式，商家可以通過在線上發(fā)布產品信息來招攬顧客，消費者也可以在線上來篩選服務，如各類團購網(wǎng)站；也有一種解釋是Offline to Online，即線下到線上，消費者先在線下實體店選購或體驗后，再通過線上的方式

49、支付，如各種品牌體驗店。</p><p>　　李向紅（2012）通過與B2C商業(yè)模式的比較闡釋了O2O模式特點：</p><p>　　資料來源：電子商務商業(yè)新模式OTO的研究與分析[21]</p><p>　　在此基礎上，將O2O模式的優(yōu)勢概括為：成本低而效果大、提供預訂的價值、節(jié)省消費者成本。</p><p>　　林小蘭（2014）對O2O

50、模式進行了剖析，通過理論與實踐結合的方式，研究了O2O模式的業(yè)務系統(tǒng)、定位、盈利模式、關鍵資源能力、現(xiàn)金流結構以及企業(yè)價值，使我們對O2O模式有一個清晰的認識，并指出其與移動電子商務的結合將是O2O未來的主要發(fā)展方向，發(fā)展前景廣闊。[22]</p><p><b>　?。?） D2S模式</b></p><p>　　如今，消費者收入水平在不斷提高，在購買商品或服務時，

51、需求逐漸呈現(xiàn)出個性化和多樣化的趨勢，使得消費者在市場上的主導地位越來越突出，而這一切都給D2S電子商務模式的發(fā)展帶來機遇。</p><p>　　D2S模式代表著供給與需求的平衡，其主要思想是真正的確立需求市場的主導地位，企業(yè)通過尋找自己所能滿足的在需求平臺上的消費者提供的需求信息，為消費者提供滿意的商品和服務來獲取自己想要的利潤。</p><p>　　周霞（2010）將D2S模式的特點概括

52、為以消費者的需求為中心、體現(xiàn)出很強的個性化理念、需求的多樣化、復雜化特征明顯、有多需求型轉向多供應型，[23]使我們更易理解D2S模式的思想及其競爭優(yōu)勢。</p><p><b>　　3.2 研究評述</b></p><p>　　3.2.1 本文觀點闡述</p><p>　　市場經濟的不斷擴展為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。要了解電子商務，首

53、先要了解電子商務網(wǎng)站，它是企業(yè)形象宣傳、發(fā)布產品信息、提供服務、實現(xiàn)支付的網(wǎng)絡平臺，按照交易主體的不同可以分為多種類型。本文認為每種電子商務的模式都有其價值與合理性，但電子商務企業(yè)的成功絕不是依靠某一種固定的模式，它需要在實踐的基礎上結合具體的企業(yè)環(huán)境進行不斷的改進與創(chuàng)新。</p><p>　　3.3.2 研究存在問題</p><p>　?。?） 理論研究落后于實踐</p>

54、<p>　　雖然近幾年對于不同類型的電子商務商業(yè)模式的針對性研究的文章明顯增多，但是實際上對于這方面的研究仍然落后于電子商務發(fā)展的實際，很多研究只是對已經成熟的電子商務模式進行總結和概述，缺乏預見性和創(chuàng)新性。</p><p>　　當然，理論應該來源于實踐，理論通常要在實踐產生之后才有其積淀，但是理論明顯落后于實踐也將會使電子商務企業(yè)走很多彎路。</p><p>　?。?） 對新模

55、式的關注不夠</p><p>　　目前，學者們的研究更多的還是針對已經發(fā)展成熟的B2C、C2C兩種模式，對于新模式的研究還未及時跟上。用中國知網(wǎng)（CNKI）進行檢索，可以發(fā)現(xiàn)針對B2C模式進行論述的文章數(shù)量是針對O2O、D2S等新型模式的數(shù)十倍。未來的研究需要提高對于新模式的關注。</p><p><b>　　從企業(yè)角度的探討</b></p><p

56、><b>　　4.1 文獻整理</b></p><p>　　電子商務的發(fā)展和應用，為我們提供了一個不同于傳統(tǒng)物理實體世界的數(shù)字化虛擬世界，也構造了一個全球化的虛擬社會和虛擬市場。在這個以網(wǎng)絡和信息為基礎的新的虛擬的社會中，存在著大量寶貴的資源和市場機會，如今，許多企業(yè)已開始依靠向電子商務商業(yè)模式轉型的方式提高企業(yè)績效。隨著產品的持續(xù)更新與電子商務商業(yè)流程的不斷優(yōu)化，電子商務企業(yè)將擁有更

57、大的市場機會。[24] 經過文獻查閱，發(fā)現(xiàn)學者在企業(yè)角度對商業(yè)模式的探討主要分為兩類，一類是把電子商務企業(yè)作為一個抽象的概念，研究它們商業(yè)模式的共性；一類是以成功電子商務企業(yè)作為案例，探討其商業(yè)模式的具體形式及其借鑒意義。</p><p>　　4.1.1 對企業(yè)整體的研究</p><p>　　(1) 商業(yè)模式在企業(yè)中的定位</p><p>　　要理解商業(yè)模式在企業(yè)

58、中的定位，要先對企業(yè)的總體規(guī)劃與運作進行系統(tǒng)的分析。高金余等（2008）將企業(yè)規(guī)劃與運作分為四個層次，分別是企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、業(yè)務流程和技術與資源[25]，四個層次的地位及主要內容如下圖所示：</p><p>　　圖：企業(yè)規(guī)劃與運作的層次</p><p>　　此研究指出企業(yè)戰(zhàn)略的主要職能是分析企業(yè)的現(xiàn)狀，確定企業(yè)的發(fā)展目標并制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；商業(yè)模式起到承上啟下的作用，是對企業(yè)戰(zhàn)略的具體

59、闡釋，同時為業(yè)務流程的設計提供依據(jù)[26]；業(yè)務流程同技術與資源共同組成對商業(yè)模式的實施。這四個層次共同為企業(yè)的持久經營和獲取利潤服務。</p><p>　　但對商業(yè)模式的決策也會受到外界環(huán)境的影響，社會環(huán)境、產業(yè)環(huán)境等等。企業(yè)管理者必須結合企業(yè)所處的內外部環(huán)境，選擇或者設計適合自己企業(yè)的商業(yè)模式。</p><p>　　(2) 商業(yè)模式設計對電子商務企業(yè)績效的影響</p>

60、<p>　　商業(yè)模式選擇或設計的優(yōu)劣，對于企業(yè)的生存狀態(tài)和發(fā)展方向將產生重要的影響，選擇不同的商業(yè)模式或商業(yè)模式設計中考慮的因素不同都會對企業(yè)績效產生影響，從而影響企業(yè)的盈利能力和競爭優(yōu)勢。</p><p>　　郭京京,陳琦（2014）通過實證研究，闡釋了環(huán)境動態(tài)性和關系嵌入性對電子商務商業(yè)模式設計與企業(yè)績效之間關系的調節(jié)作用。研究發(fā)現(xiàn)，效率型商業(yè)模式設計和新穎型商業(yè)模式設計對企業(yè)績效具有顯著正向影響；

61、環(huán)境動態(tài)性對效率型商業(yè)模式設計與企業(yè)績效、關系嵌入性對新穎型商業(yè)模式設計與企業(yè)績效均呈現(xiàn)正相關關系。[27]</p><p>　　胡保亮（2015）研究了物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的多維構思及其對企業(yè)績效的直接和間接影響。通過問卷調查收集了142家企業(yè)數(shù)據(jù)，應用層次回歸方法對相關假設進行了檢驗。研究表明用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式由基于感知的效率、基于感知的新穎、基于智能的效率與基于智能的新穎4個維度構成；用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式各

62、個維度不僅對企業(yè)績效有直接影響，而且通過顧客集成的中介作用對企業(yè)績效產生間接影響。[28]</p><p>　　(3) 商業(yè)模式的創(chuàng)新</p><p>　　楊相和（2010）對于電子商務行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新歸納為如下要點：以價值創(chuàng)新為靈魂，以客戶滿意為中心，以企業(yè)聯(lián)盟為載體，以應變能力為關鍵，以信息網(wǎng)絡為平臺。系統(tǒng)分析了商業(yè)模式創(chuàng)新所需要圍繞的主題以及需要把握的重點，給行業(yè)創(chuàng)新帶來啟示。[

63、29]</p><p>　　盧愛芹等（2009）認為電子商務環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新需要做到：樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位、堅持以市場為導向進行創(chuàng)新、完善政府服務、重新定義顧客價值、堅持人才創(chuàng)業(yè)的理念。[30]</p><p>　　4.1.2 對具體企業(yè)案例的研究</p><p>　　通過研究成功電子商務企業(yè)的商業(yè)模式，對于剛剛踏足電子商務領域的企業(yè)來說很有借鑒價值，國內

64、學者也紛紛關注成功電子商務公司的商業(yè)模式。</p><p>　　王勇（2009）以阿里巴巴作為成功電子商業(yè)企業(yè)的典范，基于商業(yè)模式理論，從定位、業(yè)務系統(tǒng)、關鍵資源能力、盈利模式、現(xiàn)金流結構和企業(yè)價值等方面進行闡釋，總結其商業(yè)模式設計的特點及對其他企業(yè)的借鑒價值。[31]</p><p>　　譚建強（2012）以攜程網(wǎng)為例，詳細探討了攜程網(wǎng)的商業(yè)模式。主要內容包括：攜程網(wǎng)的企業(yè)定位、攜程網(wǎng)的

65、業(yè)務系統(tǒng)（產品供應系統(tǒng)、分銷管理系統(tǒng)、客戶開發(fā)系統(tǒng)）、攜程網(wǎng)的關鍵資源能力、攜程網(wǎng)的盈利模式以及攜程網(wǎng)的現(xiàn)金流結構與投資價值。[32]</p><p>　　企業(yè)商業(yè)模式運作的成功是內外部多種因素共同作用的結果，在利用成功企業(yè)的商業(yè)模式時不可盲目照搬，而要結合自身企業(yè)的實際情況，有選擇性的參考借鑒。</p><p><b>　　4.2研究評述</b></p>

66、<p>　　4.2.1 本文觀點闡述</p><p>　　在商業(yè)模式定位方面，本文同意高金余等人的觀點，將商業(yè)模式作為連接企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務流程的橋梁和紐帶，在企業(yè)整體系統(tǒng)中起到承上啟下的作用。</p><p>　　在商業(yè)模式的設計給電子商務企業(yè)的績效帶來的影響方面，本文認為在對商業(yè)模式進行設計的時候需要綜合考慮內外部環(huán)境的優(yōu)勢和限制，企業(yè)需充分發(fā)揮有利因素，使商業(yè)模式發(fā)展給企業(yè)

67、績效帶來正向影響。同時，商業(yè)模式的選擇和設計需考慮企業(yè)的長遠利益，不可貪圖眼前利益，因小失大。</p><p>　　在商業(yè)模式創(chuàng)新方面，本文認為企業(yè)對于商業(yè)模式的創(chuàng)新需要牢牢把握客戶需求，同時還需認識到，創(chuàng)新只是一種發(fā)展的手段，創(chuàng)新的目的在與及時發(fā)現(xiàn)并迎合新的市場需求，增強自己的競爭優(yōu)勢。但創(chuàng)新并不是萬能的，創(chuàng)新也不是對自己原有模式的完全否定，需要理智認識，審慎考慮。</p><p>　　

68、4.2.2 研究存在問題</p><p>　?。?） 研究方法單一</p><p>　　從企業(yè)角度探討電子商務的商業(yè)模式，學者們更多的是進行描述性分析，而缺少采用具體的數(shù)據(jù)和模型進行的實證分析。</p><p>　　劉秀等（2012）在《價值網(wǎng)絡關系與企業(yè)價值主張實現(xiàn)：基于98家電子商務企業(yè)的案例調研研究》中先根據(jù)商業(yè)模式相關研究提出了價值網(wǎng)絡與價值主張影響關系的研

69、究模型，然后采用案例調查法對98家各種類型的電子商務企業(yè)案例編碼，通過回歸分析進行了模型假設檢驗，最后得出了電子商務企業(yè)價值網(wǎng)絡關系對于企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新型和互補型價值主張的影響。[33]文章針對研究問題充分利用了定性和定量相結合的案例調查法對復雜問題的研究過程所具備的的優(yōu)勢，我認為為類似的研究問題提供了方法論上的借鑒。 </p><p>　　（2） 研究深度不均</p><p>　　目前對于電

70、子商務商業(yè)模式的研究大多停留在概念、結構、要素或探討其與企業(yè)戰(zhàn)略、績效、創(chuàng)新的關系等方面，而對于商業(yè)模式內在的價值模塊以及背后的價值邏輯研究的比較少，有關這方面的研究還比較欠缺，希望國內對于這一方面能過做出深層次的探討，從本質上、根源上把握電子商務的商業(yè)模式，為中小電子商務企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。</p><p>　　從移動電子商務角度的探討</p><p><b>　　5.1 文獻

71、整理</b></p><p>　　移動網(wǎng)絡互聯(lián)技術的發(fā)展為移動電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了條件。移動電子商務是指利用手機、電腦等無線終端設備進行的電子商務活動，是電子商務和移動通信產業(yè)整合的產物，對于開拓新型商業(yè)模式的發(fā)展空間具有重要意義。對移動電子商務商業(yè)模式的探討最近這幾年也成為國內學者研究的熱點。</p><p>　　張千帆（2009）從網(wǎng)絡運營商的角度分析了移動電子商務的通道式

72、模式、半開放式模式、開放式模式、封閉式模式四種商業(yè)模式各自的特點和優(yōu)勢，[34]為企業(yè)對商業(yè)模式的設計和選擇提供了決策依據(jù)。</p><p>　　李慶艷等（2011）在總結國內外移動電子商務最新應用案例的基礎上，指出如今移動電子商務的商業(yè)模式分為四種：電信運營商主導模式、傳統(tǒng)電子商務提供商主導模式、設備提供商主導模式和應用提供商主導模式。同時，研究提出上述第二、三類模式占據(jù)著主流位置，電信運營商主導模式尚處于起步

73、階段，移動電子商務的商業(yè)模式的發(fā)展趨勢是將各種模式的優(yōu)勢結合起來，強強聯(lián)合，呈現(xiàn)多樣化的商業(yè)模式。[35]</p><p>　　強學剛等（2011）基于商業(yè)模式理論、核心競爭力、產業(yè)鏈理論提出了完善構建成功地手機支付商業(yè)模式所需的外部條件和總體思路，從組織系統(tǒng)、運營模式、業(yè)務模式、盈利模式等角度構建符合我國產品市場規(guī)律和需求的商業(yè)模式。[36]</p><p>　　姚永敬（2013）將移動

74、電子商務視域下新商業(yè)模式的主要類型歸納為手機支付模式、O2O商家模式、APP商家模式、微信營銷模式四種類型，并提出新的商業(yè)模式在推廣過程中必須做到制定完善的政府監(jiān)管策略、建立品牌營銷策略、規(guī)范誠信支付策略、發(fā)展產業(yè)合作策略。[37]</p><p><b>　　5.2 研究評述</b></p><p>　　5.2.1 本文觀點闡述</p><p&g

75、t;　　移動電子商務是在電子商務市場逐步成熟、智能移動設備日漸普及的環(huán)境下發(fā)展起來的，本文認為移動電子商務的發(fā)展雖然勢如破竹，發(fā)展出了不同的模式，但仍存在市場監(jiān)管不完善、移動終端軟、硬件平臺難以統(tǒng)一、安全技術存在缺陷、支付系統(tǒng)尚不健全的問題，移動電子商務的發(fā)展還有很長的路要走。</p><p>　　5.2.2 研究存在問題</p><p>　　在對移動電子商務商業(yè)模式的文獻進行整理時發(fā)現(xiàn)，

76、學者們大都指出了在移動電子商務的視角下商業(yè)模式出現(xiàn)的新的類型，并就新的類型進行了闡釋，但對于在移動電子商務迅速發(fā)展的環(huán)境下，新型商業(yè)模式該如何推廣、如何保持的文獻不多，在該角度需要再進行深入的研究。</p><p><b>　　研究展望</b></p><p>　　此次研究中，利用中國知網(wǎng)以及Google學術搜索等工具閱讀了大量有關電子商務商業(yè)模式的文獻，對于電子商務

77、的商業(yè)模式有了較以前更深刻的理解：</p><p>　　在理論科研方面，商業(yè)模式是一個不斷豐富發(fā)展的概念，專家學者已對商業(yè)模式的很多方面進行了探討，也有了比較完善的學術成果，但要趕上國外對這個領域的研究還有很長的路要走。</p><p>　　在管理實踐視角，商業(yè)模式并不是具體與固定的，電子商務商業(yè)模式有很多，不存在一種絕對的好或壞的商業(yè)模式，而且模式的優(yōu)劣與否也不是永恒的。任何企業(yè)都需要結

78、合自身的特點，設計自己獨特的商業(yè)模式，電子商務企業(yè)也不例外。隨著電子商務的繼續(xù)發(fā)展，電子商務新的模式與方法的產生，必將產生更多新的商業(yè)模式。</p><p>　　對于電子商務企業(yè)商業(yè)模式的探討，本文做出如下展望：</p><p>　　（1）新型電子商務商業(yè)模式的研究</p><p>　　在實踐方面，電子商務是一個新的應用領域，它作為一種新的商業(yè)形式將伴隨著新技術的產

79、生而不斷向前進步，未來的電子商務也將出現(xiàn)更多新的形式，對于新的電子商務形式下的商業(yè)模式研究也將不斷發(fā)展。 希望學者們能夠在結合中國國情的基礎上發(fā)展出領先國外的新型商業(yè)模式。</p><p>　?。?） 內在價值邏輯的研究</p><p>　　在研究中我發(fā)現(xiàn)對于商業(yè)模式內在的價值模塊以及背后的價值邏輯研究的比較少，今后國內學者能重視對這方面的研究，探討商業(yè)模式內在的價值模塊的變革以及相互之間

80、的匹配關系，從本質上把握電子商務的商業(yè)模式。</p><p>　?。?） 中國情境下電子商務商業(yè)模式的研究</p><p>　　中國市場在世界市場的地位矚目，中國也一直是國際學術界頗為關注的研究對象，對于一些在國外已經被證明過的商業(yè)模式在中國情境下能否依舊保持其生命力和創(chuàng)造力，或許將成為未來的一個研究思路。</p><p><b>　　參考文獻： <

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92、對策. 2015（03）：22-28</p><p>　　[29] 楊相和, 試論電子商務條件下的商業(yè)模式創(chuàng)建[J]. 商業(yè)時代. 2010（12）：37-39 </p><p>　　[30] 盧愛芹, 電子商務時代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分析[J]. 商業(yè)時代. 2009（25）：101-102</p><p>　　[31] 王勇, 阿里巴巴商業(yè)模式分析及借鑒[J]. 價

93、格理論與實踐,2009（12）：73-74 </p><p>　　[32] 譚建強. 我國旅游電子商務企業(yè)的商業(yè)模式探討. 電子商務. 2012（11）：21-23</p><p>　　[33] 劉秀,楊雪,金琪明. 價值網(wǎng)絡關系與企業(yè)價值主張實現(xiàn)：基于98家電子商務企業(yè)的案例調研研究. 南大商學評論. 2012（4）：181-200</p><p>　　[34]

94、張千帆. 移動商務商業(yè)模式分析、評價與選擇研究. 科技管理研究. 2009（03）：249-251</p><p>　　[35] 李慶艷, 金鐸, 張文安, 張濤. 移動電子商務發(fā)展趨勢探討[J] . 電信科學. 2011（06）：6-13</p><p>　　[36] 強學剛. 我國手機支付商業(yè)模式研究[J]. 北京交通大學碩士畢業(yè)論文. 2011</p><p>

95、;　　[37] 姚永敬. 移動電子商務視域下新商業(yè)模式探討[J]. 商業(yè)時代. 2014（18）：62-63</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　飲其流時思其源，成吾學時念吾師。非常感謝**老師在畢業(yè)設計階段給我的指導，從最初的定題，到資料收集，到寫作、修改，到論文定稿，他們給了我耐心的指導和無私的幫助，在此我向她們表示我誠摯的謝意。<

96、/p><p>　　同時，感謝導員**老師、所有任課老師和所有同學在這四年來給我的真誠幫助，是他們教會了我專業(yè)知識，教會了我如何學習，教會了我如何做人。正是由于他們，我才能在各方面取得顯著的進步，在此向他們表示我由衷的謝意，并祝所有的老師培養(yǎng)出越來越多的優(yōu)秀人才，桃李滿天下！</p><p>　　寫作畢業(yè)論文是一次系統(tǒng)學習的過程，畢業(yè)論文的完成，同樣也意味著新的學習生活的開始。在研究生階段的學習

97、中，我將繼續(xù)秉持著“三實三又”的優(yōu)秀品質，將山東大學的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。</p><p><b>　　附錄</b></p><p><b>　　原文：</b></p><p>　　A comparison of e‐business models from a value chain pers

98、pective</p><p>　　Author(s):</p><p>　　Xiaohuan Zhang (Apollo Fire Detectors Ltd, Havant, UK)</p><p>　　Alex Williams (School of Art and Design, Salford University, Mancheste

99、r, UK)</p><p>　　Yiannis?E. Polychronakis (Salford Business School, University of Salford, Manchester, UK)</p><p><b>　　Abstract:</b></p><p><b>　　Purpose</b&

100、gt;</p><p>　　This paper sets out to identify key success criteria for e-business and consider emergent models which integrate the most value‐adding characteristics in response to the requireme

101、nts of both consumers andbusiness organisations.</p><p>　　Design/methodology/approach</p><p>　　In assessing differing models of B2C/C2C, the paper uses an adapted evaluation frame

102、work which brings together key factors identified from the literature. A Likert scale exercise undertaken enables the authors to subsequently rank models.</p><p><b>　　Findings</b></p>

103、<p>　　Analysis of the results from the differing models identifies 14 primary success factors from which the paper develops a modified ontology of e‐business. This is attributed to the evolving role

104、of internet communities and social networking; the impact of “mobbing” and demand aggregation on rate of growth; and the effects of the “l(fā)ong tail” in differentiating markets into high-diversity short-run products.</p

105、><p>　　Research limitations/implications</p><p>　　It is recognised that the scoring exercise is based on a limited range of exemplars for each e-model, which are ranked by a relatively small p

106、anel of experts. The expertise of those participating may also have constrained the validity of the results. However, there is significant consistency between the responses from each, indicating that the results are not

107、unrealistic.</p><p>　　Originality/value</p><p>　　The paper discusses e-business from a differing view to existing literature, which considers emergent trends such as the effects of the

108、 “l(fā)ong tail” and “mobbing” in isolation, rather than focusing on a discussion of value chain factors per se. The authors develop a modified ontology of e-business based on a practical analysis of e-bu

109、siness exemplars rather than comparative studies based solely on literature reviews.</p><p><b>　　Keywords:</b></p><p>　　E-business, Electronic commerce, E-models, 

110、;Value chain, B2C, C2C</p><p>　　1. Introduction</p><p>　　The mass proliferation of the internet and its rapid growth has allowed businesses to expand into e-based outlets, notionally o

111、pening out their markets and enhancing their operations (Kärkkäinen and Holmström, 2002; Wagner?et al., 2003). Continuous innovations in business models, processes and e-services are perceived to be c