工商管理畢業(yè)論文---公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析和對策研究

1、<p>　　學(xué) 號： ******* </p><p>　　題目類型： 論文 </p><p>　　(設(shè)計、論文、報告)</p><p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(論文)</b></p><p>　　題目：網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷</p><p&g

2、t;　　現(xiàn)狀分析及對策研究 </p><p>　　系 (部) ： 經(jīng)濟(jì)與管理系 </p><p>　　專業(yè)(方向)： 工商管理 </p><p>　　班 級： 07-1 </p><p>　　學(xué) 生： *** </p><p>　　

3、指導(dǎo)教師： *** </p><p>　　2011 年 5 月 25日</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸進(jìn)入們的日常生活與工作中，網(wǎng)絡(luò)營銷因其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)勢，

4、因此成為企業(yè)角逐市場的必備手段，成為企業(yè)營銷的必然趨勢。網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司作為一家經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)營銷外包公司應(yīng)運(yùn)而生，主要為客戶提供網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、銷售代理、信息發(fā)布等網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。本文將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷原理及我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，分析網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題及其原因，探討網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策。</p><p>　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；現(xiàn)狀分析

5、；發(fā)展對策；網(wǎng)絡(luò)推廣</p><p>　　Wangmeng Technology Network Limited Network Marketing Analysis and Countermeasures</p><p>　　Studen: Teacher : </p><p>　　Abstract: With the development

6、of network technology, network marketing gradually into their daily life and work, network marketing because of its low cost, large amount of information, dissemination of a wide range of speed, no time to geographical r

7、estrictions, vivid image, can be two-way communication, feedback Quickly and so can not compare the advantages of traditional marketing, so become a necessary means of competing for the market to become the inevitable tr

8、end of corporate marketing. N</p><p>　　Key words: E-Marketing;Analysis;Development Strategies;Online Marketing;Search</p><p><b>　　Engine</b></p><p><b>　　目 錄</b

9、></p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　Abstract:II</p><p><b>　　一、引言3</b></p><p>　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷簡析4</p><p>　?。ㄒ唬┦裁词蔷W(wǎng)絡(luò)營銷4</p><

10、;p>　　（二）如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷4</p><p>　　1．準(zhǔn)確、客觀的市場定位4</p><p>　　2.運(yùn)用多種技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)址宣傳4</p><p>　　（三）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的比較分析5</p><p>　?。ㄋ模﹪鴥?nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r6</p><p>　　1.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r

11、6</p><p>　　2.國外發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀6</p><p>　　三、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析7</p><p><b>　　（一）公司簡介7</b></p><p>　?。ǘ┚W(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析7</p><p>　　1. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷

12、的優(yōu)勢7</p><p>　　2. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢8</p><p>　　3. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會9</p><p>　　4. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的挑戰(zhàn)9</p><p>　　四、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的主要問題10</p><p>　?。ㄒ唬┖鲆暰W(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用1

13、0</p><p>　　（二）目標(biāo)市場細(xì)分不明確10</p><p><b>　　1.市場細(xì)分10</b></p><p>　　2.目標(biāo)市場選擇10</p><p>　?。ㄈ┘夹g(shù)人才不足11</p><p>　　1.人才結(jié)構(gòu)不合理11</p><p>　　2.招

14、聘途徑、方法單一11</p><p>　　3.人員培訓(xùn)實施不到位11</p><p>　　五、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策12</p><p>　?。ㄒ唬┩晟凭W(wǎng)站建設(shè)，增加宣傳力度12</p><p>　　1.優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計12</p><p>　　2.加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)涵12</p><p

15、>　　3.網(wǎng)站維護(hù)和更新12</p><p>　?。ǘ嵭卸鄻踊W(wǎng)絡(luò)推廣方式12</p><p><b>　　1.網(wǎng)絡(luò)廣告12</b></p><p>　　2.搜索引擎注冊及搜索引擎優(yōu)化13</p><p>　　3.Email營銷13</p><p>　?。ㄈ┡囵B(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才

16、14</p><p>　　1.從人才招聘上更具針對性14</p><p>　　2.開展員工技能培訓(xùn)14</p><p>　?。ㄋ模┳龊媚繕?biāo)市場細(xì)15</p><p><b>　　六、結(jié)論15</b></p><p><b>　　致 謝17</b></p>

17、;<p>　　參 考 文 獻(xiàn)18</p><p><b>　　一、引言</b></p><p>　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）日前的《第27 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模突破4.5 億大關(guān)，達(dá)到 4.57 億，較2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009提高5.4個百分點

18、。2010年，電子商務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則成為我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、最迅速的主力軍。</p><p>　　《報告》中還可見，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá) 92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%。43%的中國企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺建立網(wǎng)店；57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)；中小企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯(lián)網(wǎng)營

19、銷方式”。</p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司作為桂林的一家小型網(wǎng)絡(luò)公司，在我國高速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的良好背景下，借助環(huán)境優(yōu)勢逐步建立健全企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，正處在萌芽期與成長期的過渡階段。同時，網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司在業(yè)務(wù)技術(shù)水平尚不成熟，業(yè)務(wù)覆蓋面的狹窄也比較明顯。</p><p><b>　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷簡析</b></p><p>

20、　?。ㄒ唬┦裁词蔷W(wǎng)絡(luò)營銷</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）作為新的營銷形式，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要內(nèi)容。</p>

21、<p>　?。ǘ┤绾芜M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營在新浪舉辦的“首屆企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案高級研討會”上，新浪副總裁周樹華表示，網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想是創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，包括了企業(yè)網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供給商、銷售商、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)等，充分地利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，線上營銷和線下營銷整合互動，建立一個相輔相成、相互促進(jìn)的營銷體系，是互連網(wǎng)時代市場營銷營建的最佳目標(biāo)。</p>

22、<p>　　1．準(zhǔn)確、客觀的市場定位 　　</p><p>　　網(wǎng)上營銷同傳統(tǒng)的營銷相比，其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場定位。網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別，因此其市場定位也有其獨特的特點。如何準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行網(wǎng)上營銷的市場定位，必須搞清以下幾個關(guān)鍵問題: </p><p>　　產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷，一般說來，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷；

23、 分析競爭對手情況，這里的競爭對手包括網(wǎng)上與現(xiàn)實，需分析其在各個領(lǐng)域的營銷環(huán)境及其營銷策略等；對目標(biāo)市場的客戶使用網(wǎng)絡(luò)比率的調(diào)查，企業(yè)要開展網(wǎng)上營銷，目標(biāo)市場客戶使用網(wǎng)絡(luò)比率無疑是一個非常重要的參數(shù)，假若目標(biāo)市場的客戶基本不使用Internet，那網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)來說意義就不大，反之，企業(yè)就很有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的工作；確定具體的營銷目標(biāo)，作為市場營銷的一種，網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)有相應(yīng)的營銷目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實營銷目標(biāo)一致，但由于網(wǎng)絡(luò)

24、面對的市場客戶的獨特性與營銷手段的差異性，因此具體的網(wǎng)上市場目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同；準(zhǔn)確的市場定位決定著營銷方式，通過準(zhǔn)確的定位決定企業(yè)網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷形式，通過網(wǎng)頁宣傳銷售產(chǎn)品與服務(wù)，網(wǎng)頁建設(shè)的質(zhì)量則成為直接影響營銷方式的成功與否的關(guān)鍵。</p><p>　　2.運(yùn)用多種技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)址宣傳</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷具有建立網(wǎng)絡(luò)品牌、企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服

25、務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八項基本職能。一般來說，企業(yè)的網(wǎng)站是綜合性的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。除了企業(yè)網(wǎng)站本身之外，目前常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式有：網(wǎng)絡(luò)廣告：2010年度互聯(lián)網(wǎng)廣告投放形式中，通欄是占比最大的投放方式，全年投放量達(dá)到4,114,113次，占了總投放量的44%，其次矩形、畫中畫和網(wǎng)幅投放形式投放量占比率相對較大。許可式電子郵件營銷：通常是用戶在網(wǎng)站注冊用戶時留下的用戶名及電郵地址，使用程序自動發(fā)出歡迎信，并自動定期發(fā)送公司宣傳資料，例如新品推

26、薦，優(yōu)惠活動等；搜索引擎營銷：有關(guān)報告顯示，搜索引擎查詢已成為上網(wǎng)者僅次于電子郵件的一種最常使用的網(wǎng)上服務(wù)項目。即時通訊營銷：顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營銷方式。同時，利用反饋表單、論壇營銷、博客營銷、播客營銷、社交營銷等、在線調(diào)查等交互手段也隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生并逐漸被更多企業(yè)運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷活動中。</p><p>　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的比較分析</p>&l

27、t;p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。 </p><p>　　從營銷理念、溝通方式以及營銷策略上都有本質(zhì)的區(qū)別，但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化，而是4P(產(chǎn)品—product、價格—price、促銷—promotion、渠道—place）轉(zhuǎn)為4C（顧客—Consumer、成本—Cost，溝通Comm

28、unication、方便—Convenience）的結(jié)果。見表1</p><p>　　表1：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別</p><p>　?。ㄋ模﹪鴥?nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r</p><p>　　1.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r</p><p>　　我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷比國外晚,但發(fā)展迅速。這與我國政府為我過開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作創(chuàng)造了良好的社會和政治環(huán)境密不可分

29、。1993 年底,開始實施“三金”工程,拉開國內(nèi)信息化建設(shè)的序幕。1996年,在國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會議基礎(chǔ)上成立了國務(wù)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組,將企業(yè)信息化、電子商務(wù)和金融電子化列為三大重點任務(wù)。提出了“推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化、企業(yè)信息化是基礎(chǔ),金融電子化是保證,電子商務(wù)是核心”的指導(dǎo)思想,鼓勵進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷試點,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)政策研究,參與國際網(wǎng)絡(luò)對話。國家工商行政管理總局研究起草的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法(征求意見稿)》（下稱《暫行辦法

30、》），2010年4月2日起開始向社會公開征求意見。這是我國首次對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)制定法律法規(guī)，表明國家對電子商務(wù)發(fā)展給予極大重視和支持。</p><p>　　2.國外發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀</p><p>　　美國作為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的起源地，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實現(xiàn)互相通訊并稱之為ARPANET，在九十年代初，美國國防部將其商

31、業(yè)化。并成立一國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國發(fā)展到全世界一百多了國家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任何一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，而且收費非常便宜，簡直是“信息超導(dǎo)體”?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性，共享性，協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費者，信息的流動不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上是免費

32、共享的。</p><p>　　三、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析</p><p><b>　?。ㄒ唬┕竞喗?lt;/b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司,成立于2009年初，是一家集網(wǎng)絡(luò)營銷、平面設(shè)計、裝修網(wǎng)店、設(shè)計網(wǎng)站以及發(fā)布信息等多服務(wù)性質(zhì)于一體的專業(yè)C2C網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司。公司自創(chuàng)立以來，不斷強(qiáng)大和完善自身的團(tuán)隊規(guī)模及服務(wù)范圍，銳

33、意進(jìn)取，在“e時代”逐步生活化的今天，為廣大客戶帶來了快速而有效的收益。憑借在網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域的專業(yè)水平和成熟的操作方式，迅速在同類中崛起。依靠創(chuàng)新和客戶至上的理念求發(fā)展，不斷為用戶提供滿意務(wù)實的服務(wù)項目，是公司始終不變的追求。網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司借助阿里巴巴旗下網(wǎng)站淘寶這一強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，充分利用市場機(jī)遇，發(fā)揮公司自身人才、技術(shù)及管理優(yōu)勢，為千千萬萬淘寶賣家提供具有個性化的致富服務(wù)。公司秉著客戶至上，開拓創(chuàng)新的宗旨，為創(chuàng)建一個客戶信賴

34、、員工富裕、社會尊重的企業(yè)為愿景，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提升自身競爭力，讓網(wǎng)萌成為無數(shù)淘寶賣家更換網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的最后一站為使命，正不斷努力發(fā)展壯大中。</p><p>　　（二）網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是指對企業(yè)的生存發(fā)展產(chǎn)生各種營銷的外部環(huán)境，是對企業(yè)營銷過程相關(guān)因素的集合，企業(yè)額消費者的各種行為活動是在一定的影響環(huán)境中形成和變化的。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

35、是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和策略的前提。</p><p>　　1. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢</p><p><b>　?。?）價格優(yōu)勢</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司采用的是最新型的、科學(xué)的服務(wù)形式，公司實行分層管理，各部門各執(zhí)其職又不乏相互聯(lián)系，每項業(yè)務(wù)流程都代表著一個部門的職責(zé)，一個完整個業(yè)務(wù)過程需要各相關(guān)部門相互溝通

36、合作完成、每個部門都有資深員工負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)新近員工的工作，不需要員工另外安排時間培訓(xùn)。這樣就能做到在用最少的人力物力把一筆業(yè)務(wù)完成。相對與其他同行業(yè)公司，網(wǎng)萌公司低成本造就低價格，在價格上就有了相對優(yōu)勢。</p><p><b>　　（2） 服務(wù)優(yōu)勢</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司為客戶提供一整套優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從售前、售中到售后均形成成熟流暢的服務(wù)流程：

37、售前的溝通、售后的指導(dǎo)，網(wǎng)下客服專員跟進(jìn)，網(wǎng)上在線值班、在線客服系統(tǒng)多渠道多方式隨時響應(yīng)支持客戶的技術(shù)請求。</p><p><b>　?。?）產(chǎn)品優(yōu)勢</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司從今年開始增加了一項網(wǎng)絡(luò)銷售代理的新業(yè)務(wù)，這項業(yè)務(wù)為淘寶賣家提供代理貨源。并且對在公司辦理業(yè)務(wù)的客戶免收產(chǎn)品代理費，這項業(yè)務(wù)的開展使得網(wǎng)萌公司在淘寶業(yè)務(wù)上形成了集產(chǎn)品貨

38、源、店鋪裝修、店鋪推廣的一條龍式服務(wù)，為很多淘寶平臺上的新手賣家提供了很全面的開店服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。</p><p><b>　　（4）硬件設(shè)施優(yōu)勢</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司在穩(wěn)定的營業(yè)收入和良好的市場前景的基礎(chǔ)上，保持著持續(xù)的投入。不管是服務(wù)器硬件、還是辦公環(huán)境和辦公設(shè)備，都是比較好的，通過高品質(zhì)的投入可以讓員工有更高的工作狀態(tài)更高效的工作效率

39、從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。公司服務(wù)器硬件已進(jìn)行升級換代，服務(wù)器全部采用DELL專業(yè)服務(wù)器，而且選用廣西電信桂林核心機(jī)房，帶寬和本土化優(yōu)勢，保證了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的速度與穩(wěn)定。</p><p><b>　?。?）情感優(yōu)勢</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司作為一家較年輕的公司，公司員工平均年齡在30歲以下，是一個十分有活力的團(tuán)體。公司整體的工作氛圍輕松愉快，這

40、對于網(wǎng)絡(luò)營銷的工作開展上來說也是頗具影響力的。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷的作為銷售類工作的一種，工作強(qiáng)度較大，輕松愉快的工作環(huán)境能讓員工減少工作疲勞感；其次，網(wǎng)絡(luò)營銷員需要各種各樣的客戶，為保持良好的服務(wù)態(tài)度與工作激情，活躍的工作氣氛能讓員工保持好的精神狀態(tài)；最后，員工之間的充分溝通更容易讓員工形成一種團(tuán)隊意識和集體容易感，激勵員工更努力的工作?！皝喼拮罴压椭鳌甭?lián)邦快遞亞洲區(qū)總裁就說過：“我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤。

41、”網(wǎng)萌公司作為一個小型公司，公司的總經(jīng)理也十分注意與員工間的“溝通”，每月定期與員工進(jìn)行單獨式的面對面的交流，了解員工最近的工作情況，工作中收獲和遇到的困難，有時候會提供一些經(jīng)驗性的意見。這種人性化的管理模式讓員工感覺很親切，工作熱情會更高漲。</p><p>　　2. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢</p><p><b>　?。?）宣傳劣勢</b></p&g

42、t;<p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司雖然成立了兩年時間，但是在我做網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，大部分的客戶還是不了解這個公司的。公司網(wǎng)站雖然有宣傳作用，但畢竟是有限的，相對于一些成立時間更早，規(guī)模更大的公司來說，我們的宣傳手段相對單一，宣傳力度也比較弱。因此在做網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中困難是比較大的。</p><p><b>　?。?）業(yè)務(wù)范圍劣勢</b></p><p>

43、　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)主要有網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、銷售代理、信息發(fā)布，針對的客戶群體主要是淘寶平臺上的賣家，對于一些需要開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的公司或企業(yè)這類規(guī)模較大的客戶群，公司能夠提供的業(yè)務(wù)非常有限。但是在針對公司的主要客戶淘寶賣家開展的業(yè)務(wù)中，在有充足客源的基礎(chǔ)上，網(wǎng)店推廣的銷售狀情況也同樣十分困難。這種業(yè)務(wù)狀況對公司競爭力的提升和公司未來發(fā)展都是十分不利的。</p><p><b&g

44、t;　?。?）人才劣勢</b></p><p>　　網(wǎng)萌公司作為一個提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求是很關(guān)鍵的，而目前的情況是，公司網(wǎng)絡(luò)營銷人才數(shù)量少且類型不全面，公司雖然也在不斷招聘網(wǎng)絡(luò)營銷專員，但由于資深網(wǎng)絡(luò)營銷專員人才數(shù)量少，所以公司整體的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)水平提高很緩慢。并且，由于網(wǎng)絡(luò)營銷人才類型的不全面也限制了公司在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷工作業(yè)務(wù)范圍的拓展。這相對于一些發(fā)展了五六年的同城同行

45、業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司來說是一個十分嚴(yán)重的競爭劣勢。 </p><p><b>　?。?）效率劣勢</b></p><p>　　網(wǎng)萌公司在開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，每一個網(wǎng)絡(luò)營銷員首先面對的是一整個淘寶平臺的客戶，范圍很廣數(shù)量很多，所以在工作的開展上常出現(xiàn)重復(fù)作業(yè)的情況，例如：同一個網(wǎng)絡(luò)營銷員重復(fù)訪問同一個客戶，不僅降低了自身的工作效率還耽誤了客戶的時間，容易使得客戶對公司產(chǎn)生不良的印

46、象；幾個網(wǎng)絡(luò)營銷員同時擁有一個潛在客戶，這種情況直接影響工作的效率還可能會造成內(nèi)部競爭，如果處理不當(dāng)會讓客戶產(chǎn)生不信任心理，使得客戶流失。</p><p>　　3. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會</p><p><b>　?。?）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展</b></p><p>　　目前，我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場還處于發(fā)展波動期，與發(fā)達(dá)國家相比尚不成熟。為了促

47、進(jìn)個人和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，各級政府出臺了一系列的扶持性措施，包括稅收優(yōu)惠、就業(yè)扶持等政策措施，特別是在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的開有很大的幫助。在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方面，買麥網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上交易平臺的日漸成熟完善，為許多個人與企業(yè)創(chuàng)造了數(shù)目驚人的增值收入?；ヂ?lián)網(wǎng)的宣傳方式也日益增多，更是為網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展開拓了更多的可行性道路。</p><p>　?。?）客戶需要的增長</p><p>　　隨

48、著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，越來越多的人可以使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知度和接受度加速提升。導(dǎo)致更多的企業(yè)開始發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，更多的個人開始在網(wǎng)上購物平臺上創(chuàng)業(yè)，據(jù)我在網(wǎng)萌公司做網(wǎng)絡(luò)營銷時調(diào)查了解，淘寶平均每天差不多有兩千個店鋪開業(yè)。不管是有意向發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)還是購物平臺上這些新手賣家都可以說是公司的潛在客戶。</p><p>　　4. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的挑戰(zhàn)</p><p>　　網(wǎng)

49、絡(luò)營銷呼吁信用?；ヂ?lián)網(wǎng)在給社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來無限希望的同時也伴隨著一些不良的社會現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)安全問題也收到很多消費者的質(zhì)疑。讓很多網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)及渴求又害怕，其主要還是以為：</p><p><b>　　（1）缺乏信任感</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)公司是一種新型公司，網(wǎng)絡(luò)交易體系采用的也是一種全新的模式。由于在網(wǎng)上接觸不夠，或由于一開始人們就有上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，產(chǎn)品質(zhì)量、

50、商家信譽(yù)和售后服務(wù)的良好形象還未建立起來，人們對這種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷體系缺乏起碼的信任，甚至有人極端的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司就是“皮包公司”；由于網(wǎng)絡(luò)中大部分行為具有匿名性，道德在網(wǎng)民行為中的職位監(jiān)督作用減弱，使用網(wǎng)絡(luò)行為變得漂浮不定，難以保證確定性，從而網(wǎng)民之間缺乏足夠的信任。</p><p>　?。?）技術(shù)與安全性問題尚待改進(jìn)</p><p>　　我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，再加上硬件環(huán)境的低

51、下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展所必須解決的大難題。 </p><p>　　四、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的主要問題</p><p>　?。ㄒ唬┖鲆暰W(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用</p><p>　　網(wǎng)萌公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用十分不全面

52、，僅存在網(wǎng)店推廣這一項業(yè)務(wù)，雖然這項業(yè)務(wù)的咨詢量很高，但實際為公司產(chǎn)生的效益卻很低，也因此日益不收重視。通過分析得出，這個問題產(chǎn)生主要有兩點原因：推廣價位較高，耗時長且收效不明顯；推廣手段單一，僅僅只是通過在幾個較大的論壇上發(fā)表關(guān)于客戶店鋪的宣傳性的文章作為推廣手段，無法獲得應(yīng)有的效果。網(wǎng)店推廣作為網(wǎng)絡(luò)推廣的一種，公司在發(fā)展業(yè)務(wù)的時候沒有真正將網(wǎng)店推廣的優(yōu)勢運(yùn)用起來，效果不佳，導(dǎo)致網(wǎng)萌公司在網(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用停滯不前。</p>

53、<p>　　但是，網(wǎng)絡(luò)推廣最為網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作，是做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須的步驟。同時，隨著網(wǎng)絡(luò)推廣形式日漸豐富，網(wǎng)絡(luò)推廣的發(fā)展?jié)摿Σ豢珊鲆暋＞W(wǎng)絡(luò)推廣可分為網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩大類，其中網(wǎng)店推廣包括：網(wǎng)店的開設(shè)宣傳、網(wǎng)店裝修設(shè)計、在線客服服務(wù)、提高信用等級、店鋪推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化等；網(wǎng)站推廣包括：資料的推廣、播客論壇宣傳、分析客戶特點、促銷宣傳等?？梢姲l(fā)展網(wǎng)絡(luò)推廣的選擇范圍很廣，市場前景十分開闊，如果網(wǎng)萌公司無法將網(wǎng)絡(luò)推廣的工作真正

54、運(yùn)用起來將成為今后發(fā)展的一個巨大障礙。</p><p>　?。ǘ┠繕?biāo)市場細(xì)分不明確</p><p>　　網(wǎng)萌公司在開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)時沒有注意對客戶購買欲望與需求的差異性進(jìn)行分析，將市場按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，從而無法確定公司的目標(biāo)市場。</p><p><b>　　1.市場細(xì)分</b></p><p>　　網(wǎng)萌在網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)

55、務(wù)開展上，對消費者也就客戶的實際需求狀況確定市場細(xì)分變量的工作實現(xiàn)得不夠充分，特別是在地理變量和心理變量考慮不夠全面。在面對消費者的具體需求的劃分工作上，沒有落實到位。以至于市場細(xì)分工作效果明顯，進(jìn)而導(dǎo)致了工作效率不高等負(fù)面影響。</p><p><b>　　2.目標(biāo)市場選擇</b></p><p>　　目標(biāo)市場選擇,關(guān)系到營銷活動的成敗，如果在目標(biāo)市場選擇上出現(xiàn)偏差

56、,直接影響到經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)?？梢娔繕?biāo)市場的選擇是非常重要的，網(wǎng)萌公司在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)上不注重對目標(biāo)市場選擇，沒有根據(jù)公司的現(xiàn)有能力和資源條件選擇具有較強(qiáng)吸引力的細(xì)分市場，所以在網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)拓展上缺少方向，這對于公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的持續(xù)開展與新業(yè)務(wù)發(fā)展都十分不利。</p><p><b>　?。ㄈ┘夹g(shù)人才不足</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司在發(fā)展上面臨著

57、一個十分關(guān)鍵的問題，就是網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才的缺失，網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實踐性特征，需要在充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境的基礎(chǔ)上，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具來實現(xiàn)企業(yè)的營銷活動，網(wǎng)萌公司作為一家提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的公司，需要大量的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才。</p><p><b>　　1.人才結(jié)構(gòu)不合理</b></p><p>　　作為一個網(wǎng)絡(luò)公司，對于人才的要求尤為重要，每一項業(yè)務(wù)的開展都

58、需要有相對應(yīng)的技術(shù)人才來實現(xiàn)。從網(wǎng)萌公司在開展一些業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的技術(shù)壁壘來看，可知其人才結(jié)構(gòu)不合理。特別是對于網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣工具的使用、軟文與博客寫作等方面的人才缺失是網(wǎng)萌公司在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展道路巨大障礙。如果沒有相應(yīng)的技術(shù)人才支持那么業(yè)務(wù)就無法開展。</p><p>　　2.招聘途徑、方法單一</p><p>　　網(wǎng)萌公司通過網(wǎng)絡(luò)招聘的途徑來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的招聘，雖然

59、網(wǎng)絡(luò)招聘具有成本低、方便快捷、不收時間空間限制、方便管理應(yīng)聘人員的資料等優(yōu)勢，但是單一的招聘途徑還是有著不可避免的缺陷。特別是在招聘不同類型的人才時，應(yīng)該針對不同類型人才的特點選擇最合適的招聘途徑。</p><p>　　在招聘方法上，網(wǎng)萌公司采用的是面試法，對于網(wǎng)絡(luò)營銷工作這類操作性強(qiáng)，有一定技術(shù)要求的工作來說，面試法是無法準(zhǔn)確考評應(yīng)聘人員的工作能力的。招聘方法的選取的不科學(xué)、不合理對于公司人才技能水平、人員結(jié)構(gòu)

60、配置都有很大的影響。</p><p>　　3.人員培訓(xùn)實施不到位</p><p>　　對于新進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，公司都有安排七天的培訓(xùn)時間。但是實際的培訓(xùn)時間大概只是一天左右，因為沒有具體的培訓(xùn)計劃與方法來開展培訓(xùn)工作，員工的培訓(xùn)僅僅只是依靠自學(xué)、個別指導(dǎo)、案例分析三種方式進(jìn)行，對于一些網(wǎng)絡(luò)營銷技巧性的工作并沒有專門安排人員給予授課式指導(dǎo)，主要通過是實踐操作中自我摸索嘗試或者請教前輩給予指導(dǎo)

61、的方式來提高業(yè)務(wù)水平。雖然新進(jìn)員工在日后工作中通過不斷請教嘗試能夠提供業(yè)務(wù)技能，但是沒有足夠的理論指導(dǎo)的進(jìn)行的實踐工作，會面臨很多困難，從而影響工作效率的提高。</p><p>　　五、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策</p><p>　　（一）完善網(wǎng)站建設(shè)，增加宣傳力度</p><p><b>　　1.優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計</b></p>

62、;<p>　　進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計公司網(wǎng)站，盡可能吸引網(wǎng)絡(luò)客戶的網(wǎng)站，對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果有直接關(guān)系，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。作為一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，公司網(wǎng)站的頁面設(shè)計、編排除了要圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群的需求外還需要有設(shè)計感和獨特性，,而不只是一堆絢麗的圖片和空洞的文字說明。精良和專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計,如同制作精美的印刷品,會讓訪問者對公司產(chǎn)生很好的第一印象, 使其成為企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)

63、形象的窗口。</p><p><b>　　2.加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)涵</b></p><p>　　豐富網(wǎng)站模塊，將公司信息更全面地反映在網(wǎng)站上，最為一個網(wǎng)絡(luò)公司，公司網(wǎng)站是客戶了解情況最直接也最準(zhǔn)確地方。如果網(wǎng)站本身缺乏流量，那么公司就很難獲得利益，首先公司要提供詳細(xì)的基本信息，包括公司簡介公司發(fā)展歷程、公司文化、公司的團(tuán)隊、公司的優(yōu)勢等，各項業(yè)務(wù)的內(nèi)容。為了增加搜索率、點擊率

64、還可以將網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的專業(yè)性文章，包括網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展動態(tài)、網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例等。以此來提高公司網(wǎng)站的瀏覽價值，樹立良好的公司形象。</p><p><b>　　3.網(wǎng)站維護(hù)和更新</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站維護(hù)和更新尤為重要，是一個網(wǎng)絡(luò)公司的綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，作為服務(wù)性的網(wǎng)站，提供交互式連接是十分重要的，網(wǎng)站維護(hù)主要是回復(fù)客戶E-mail及

65、網(wǎng)站與客戶的互動應(yīng)答，需要長期的經(jīng)驗。良好的運(yùn)營和維護(hù)會給公司帶來深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)站的更新工作，主要是通過對新增產(chǎn)品和服務(wù)的文字說明，更替網(wǎng)站上過期的信息，以免使客戶產(chǎn)生誤導(dǎo)。</p><p>　?。ǘ嵭卸鄻踊W(wǎng)絡(luò)推廣方式</p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)被更多的使用到商務(wù)工作中，網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)最為主要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一逐漸被普及運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)搜索引擎是最常見的兩種推廣手段。</p

66、><p><b>　　1.網(wǎng)絡(luò)廣告</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)廣告更多的使用與企業(yè)的門戶網(wǎng)站上，也可以在知名的網(wǎng)站上做，而且廣告的形式利益多樣化，可以用文字、圖片甚至視頻等多媒體形式將公司的優(yōu)勢展示出來。 </p><p>　　2.搜索引擎注冊及搜索引擎優(yōu)化</p><p>　　百度，谷歌等各大搜索引擎網(wǎng)站已經(jīng)成為人們

67、在網(wǎng)絡(luò)上尋找各類信息的主要途徑。網(wǎng)萌公司可以發(fā)展搜索引擎營銷來開拓公司的業(yè)務(wù)范圍，為開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)提供搜索引擎注冊與搜索引擎優(yōu)化等服務(wù)。</p><p><b>　?。?）搜索引擎注冊</b></p><p>　　搜索引擎注冊是將網(wǎng)站基本信息（尤其是URL）提交給搜索引擎的過程。在一個網(wǎng)站發(fā)布之后，可以通過注冊搜索，使用搜索引擎來增加網(wǎng)站客戶訪問量。由于搜索引擎有

68、兩種基本類型：一類是純技術(shù)型的搜索引擎；另一類是分類目錄型的搜索引擎。這兩種不同性質(zhì)的搜索引擎，在注冊上也有很大差別。</p><p>　　技術(shù)型搜索引擎通常不需要自己注冊，只要網(wǎng)站被其他已經(jīng)被搜索引擎收錄的網(wǎng)站鏈接，那么搜索引擎就可以自動發(fā)現(xiàn)并收錄你的網(wǎng)站。如果網(wǎng)站沒有被鏈接，或需要盡快被搜索引擎受，則需要自行提交網(wǎng)站的上層目錄到搜索引擎即可。同時，在網(wǎng)站內(nèi)容更新時，搜索引擎的內(nèi)容會同步更新。</p>

69、;<p>　　分類目錄型搜索引擎，需要自行提交網(wǎng)站信息，并經(jīng)過分類目錄審核認(rèn)定符合收錄標(biāo)準(zhǔn)的才能被搜索引擎收錄。并且，分類目錄注冊一定要求：事先準(zhǔn)備好相關(guān)資料，包括網(wǎng)站簡介、關(guān)鍵詞等，又由于每個分類目錄對網(wǎng)站收錄的原則不同所以需要區(qū)別對待，對各個不同的收錄原則進(jìn)行了解并準(zhǔn)備相應(yīng)的資料。另外，有些分類目錄是需要付費才能被收錄，在提交網(wǎng)站時則需要支付相應(yīng)費用才能實現(xiàn)搜索引擎的注冊。</p><p>&l

70、t;b>　　（2）搜索引擎優(yōu)化</b></p><p>　　針對搜索引擎優(yōu)化對網(wǎng)頁的檢索特點，讓網(wǎng)站建設(shè)各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則，使搜索引擎收錄盡可能多的網(wǎng)頁，提高企業(yè)網(wǎng)站在百度、google等搜索引擎上的排名。搜索引擎優(yōu)化最重要的是要為用戶獲取信息和服務(wù)提供方便所以需要，從而已達(dá)到推廣的目的的一種推廣方式。搜索引擎用戶規(guī)模已突破2.5億人，位列互聯(lián)網(wǎng)第四大應(yīng)用。消費行為調(diào)查顯示，一般

71、用戶會點擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實踐證明，排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。</p><p>　　我國搜索引擎營銷發(fā)展也將更加深層次，更加專業(yè)化，同時搜索引擎的競爭也會變成企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的十分重要的手段，其搜索引擎競爭結(jié)構(gòu)也隨著市場的競爭而改變，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴(kuò)大，應(yīng)用深度增加，多方位競爭結(jié)構(gòu)將會是今后搜索引擎競爭的形式。同時，搜索引擎營銷的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個相對完整的網(wǎng)絡(luò)營銷分支，也將

72、產(chǎn)生更多的相關(guān)市場機(jī)會。因此，公司發(fā)展搜索營銷業(yè)務(wù)對長遠(yuǎn)發(fā)展來看是十分必要的。</p><p><b>　　3.Email營銷</b></p><p>　　電子郵件營銷是一個針對有效客戶進(jìn)行推廣的好辦法。這種營銷方式的關(guān)鍵是建立一個數(shù)據(jù)庫。這樣你就可以直接跟客戶建立直接而及時的聯(lián)系，有利于公司與其過去、現(xiàn)在和未來客戶建立一種持續(xù)的聯(lián)系。Email營銷的有效使用需要精心

73、策劃郵件內(nèi)容及合理控制郵件發(fā)送，這種高質(zhì)量的郵址則可以大力提升公司郵件發(fā)送成功率。據(jù)權(quán)威資料統(tǒng)計，網(wǎng)民閱讀郵件的有以下幾種類型 ：發(fā)件人是朋友或者是信任的人，占75%；發(fā)件人是以前打開過 Email并覺得此Email是有價值的，占50%； 郵件標(biāo)題吸引人，占30%；打折廣告占20%；促銷廣告占15%（ 由于此類郵件太泛濫所以并大能引起高度關(guān)注）。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計可知，郵件標(biāo)題是否能夠取得閱讀者信任是很重要的，例如可以選取一些邀請類或者感謝的文

74、字作為標(biāo)題，盡量避免在標(biāo)題上出現(xiàn)發(fā)送單位的名稱，當(dāng)然最好也不要有產(chǎn)品或者服務(wù)的銷售內(nèi)容；其次可以通過節(jié)日祝福語標(biāo)題，來提高郵件打開閱讀率。</p><p>　　網(wǎng)萌公司則可以通過電子郵件來與現(xiàn)有及潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系，對現(xiàn)有客戶采用感謝答謝郵件來維持與客戶間的聯(lián)系，關(guān)注客戶需求動向。對于潛在客戶，可以借入節(jié)日祝福郵件樹立公司形象，增加客戶對公司的認(rèn)知度。同時，網(wǎng)萌公司可以制定兩種定制化郵件來實施Email營銷，其一，

75、公司讓客戶以自愿選擇加入的方式來訂閱郵件。其二，公司在發(fā)送營銷郵件前，對用戶資料進(jìn)行細(xì)致分析，弄清客戶需求，然后篩選迎合用戶需求的信息，再進(jìn)行定期的Email營銷。由于這種具有針對性的主動式營銷不僅迎合了用戶需求，還能對公司與客戶之間的關(guān)系得到潛移默化地改善。</p><p>　?。ㄈ┡囵B(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)公司可以從通過外部招聘的形式，充實公司的人才資源，也可以通過內(nèi)

76、部培訓(xùn)的方式培養(yǎng)出適合公司發(fā)展需要的人才。從整個國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀來看，網(wǎng)絡(luò)營銷人才還是比較緊缺的，很多公司即使成立了網(wǎng)絡(luò)營銷部沒有真正的網(wǎng)絡(luò)營銷專員開展工作。所以大多數(shù)公司開展網(wǎng)絡(luò)一下工作還是以業(yè)務(wù)外包的形式進(jìn)行。這對于網(wǎng)絡(luò)公司來說的一個很好的市場環(huán)境，也因此，網(wǎng)絡(luò)營銷人才就更為重要了，所以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才是公司發(fā)展道路上很關(guān)鍵的問題。</p><p>　　1.從人才招聘上更具針對性</p>&l

77、t;p>　　需要公司人力資源部制定一系列符合公司網(wǎng)絡(luò)營銷工作的招聘流程，在招聘考核上對網(wǎng)絡(luò)營銷需要的基礎(chǔ)技能進(jìn)行篩選，這樣能提供新進(jìn)員工的技能水平，能夠一定程度上加快在培訓(xùn)的進(jìn)度。并且針對人員流失問題制定一些可行性策略，減少人員流動的現(xiàn)象才能使整個公司結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，公司的各項工作才能有條不紊的開展。</p><p>　　2.開展員工技能培訓(xùn)</p><p>　　對于公司的新增業(yè)務(wù)，可

78、以將外聘具有能力的人的同時對公司一些學(xué)歷高的精英進(jìn)行新業(yè)務(wù)的技能培訓(xùn)。學(xué)會使用Frontpage、Dreamweaver等html編程程序、了解搜索原理、關(guān)鍵詞設(shè)置、BOLG營銷等內(nèi)容。對培訓(xùn)者而言，不僅能提高業(yè)務(wù)技能也能增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，提升自我競爭能力。對于公司或是個人來說都是有益的。</p><p>　?。ㄋ模┳龊媚繕?biāo)市場細(xì)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷的開展要有針對性，特別是網(wǎng)絡(luò)營

79、銷的定位要準(zhǔn)，對于不同的客戶群體需要有不同的營銷方式，在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位上也需要注意找準(zhǔn)媒體定位。最要是的在發(fā)掘客戶的時候需要有選擇性的投放廣告。</p><p>　　對于網(wǎng)萌公司這種小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷前期，對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分，針對不同的客戶群體可以將營銷人員分組開展?fàn)I銷工作，也可以研究出多種營銷技巧供員工們學(xué)習(xí)參考，提高業(yè)務(wù)水平。這種對目標(biāo)市場的劃分不僅能提供工作效率，減少重復(fù)工作

80、的幾率，還能夠從客戶印象中提升公司的整體形象。真正成為一個高效專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司。</p><p><b>　　六、結(jié)論</b></p><p>　　中國的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然存在著一些困難和缺陷，仍有許多需要學(xué)習(xí)、實踐和完善的地方。但是，通過近幾年網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的迅速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)營銷人才和技術(shù)方面也已經(jīng)有了一定的規(guī)模，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷模式有著諸多傳統(tǒng)營銷不可

81、比擬的優(yōu)勢，種種因素都預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)營銷將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。</p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司作為一個發(fā)展中的公司，其發(fā)展?fàn)顩r總體來說是比較有潛力的，特別是在網(wǎng)絡(luò)時代下，各種有利條件下，網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展空間十分可觀。營銷手段也隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟完善變得越來越豐富，這對于網(wǎng)絡(luò)公司既是技術(shù)挑戰(zhàn)也是發(fā)展機(jī)會。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上對于安全性和可靠性還有待進(jìn)一步優(yōu)化完善，但并不能影響網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的進(jìn)程，只要抓住機(jī)遇，將

82、公司發(fā)展壯大指日可待。</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　由于自身所學(xué)及社會閱歷有限，在本次的實習(xí)過程中碰到了不少的困難于問題，在此要特別感謝楊老師，您嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和學(xué)術(shù)要求，使我在對網(wǎng)絡(luò)營銷問題的研究上做到了嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、求真、務(wù)實，同時指導(dǎo)老師為我的畢業(yè)論文提出的許多寶貴意見，讓我受益匪淺，正是有了您的指導(dǎo)，我才能夠順利完成這篇論文

83、。</p><p>　　感謝我的父母給我的關(guān)心和鼓勵，給我學(xué)習(xí)深造的機(jī)會，使我能夠成為一名對社會、對國家有貢獻(xiàn)的人。沒有他們的養(yǎng)育和教育，我不會有現(xiàn)在的成果和將來更大的成就，我真誠的感激他們。</p><p>　　感謝與我同在一個實習(xí)小組的同學(xué)，給予我的幫助和交流。感謝我所在的實習(xí)單位的全體同事，有了你們的指點與幫助，我的論文能夠得到更多參考數(shù)據(jù)與參考文獻(xiàn)。</p><

84、p>　　感謝桂林網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的一些領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事們在我實習(xí)過程中對我的指導(dǎo)與培養(yǎng)，并給我提供詳細(xì)的專業(yè)資料和數(shù)據(jù)，沒有他們的幫助我的工作將難以完成。</p><p>　　感謝我一生中所有的朋友，是你們給我人生中最寶貴的東西，是你們在和我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的探討，不斷的摸索，我們也將不斷的進(jìn)步。</p><p>　　在此一并感謝對我的論文提出寶貴意見和建議的所有老師，謝謝你們！

85、</p><p><b>　　參 考 文 獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]陳擁軍，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷[M], 電子工業(yè)出版社，2008，35</p><p>　　[2]蘇麗琴，試論新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理[J],煤炭經(jīng)濟(jì)究,2001 (10</p><p>　　[3]陳春，侯曉華主編，電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用[M]，

86、科學(xué)出版社，2008，79</p><p>　　[4]陳曉聰，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合發(fā)展[J]，廣東商學(xué)院學(xué)報,2002（05）</p><p>　　[5]段紅彪，工商總局將規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易——網(wǎng)上開店須實名登記[N]，中國新聞網(wǎng)，2010</p><p>　　[6]何潤清，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的渠道協(xié)調(diào)策略[J]，現(xiàn)代管理科學(xué)，2004 (09).</p&g

87、t;<p>　　[7]馬曉靜，現(xiàn)代營銷方式——網(wǎng)絡(luò)營銷[J]，新疆廣播電視大學(xué)學(xué)報，2000 (02)</p><p>　　[8]韓潔平，王欣，論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷[J]，工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2004 (02)</p><p>　　[9]林濤，淺談網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J]，福建電腦，2006 (05)</p><p>　　[10]李永萍，論網(wǎng)絡(luò)營銷條件下的客戶服務(wù)[J]

88、，科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006 (17)</p><p>　　[11]馮英健，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐[M],清華大學(xué)出版社,2004 (第2版)</p><p>　　[12]王京婕，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展信息與動態(tài)[J]，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2011（第63期）</p><p>　　[13]楊偉慶，2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展趨勢調(diào)查報告[R],艾瑞咨詢，2010 (16)<

89、/p><p>　　[14]秦英，第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R]，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2009e馬,陪F?lm嫄W壙獑??N€?)?0?q??3拞屓??p勌m:b5a漬璺1疆lv~0瘩艌v€??`@2屘b瘌Tq 〆妋4U~K袢,疀薤`,A6玭$? $徤?|ッ?罪=T?G駁op1尚懇袹戦疈u圻?賡O?a?*{p懡0L)w懱拽?E???/扢]?9镃/潺hRＱ烞b蔔Ye嚁劑Bb

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