工商管理畢業(yè)論文---公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析和對(duì)策研究

1、<p>　　學(xué) 號(hào)： ******* </p><p>　　題目類(lèi)型： 論文 </p><p>　　(設(shè)計(jì)、論文、報(bào)告)</p><p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)</b></p><p>　　題目：網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)</p><p&g

2、t;　　現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究 </p><p>　　系 (部) ： 經(jīng)濟(jì)與管理系 </p><p>　　專(zhuān)業(yè)(方向)： 工商管理 </p><p>　　班 級(jí)： 07-1 </p><p>　　學(xué) 生： *** </p><p>　　

3、指導(dǎo)教師： *** </p><p>　　2011 年 5 月 25日</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸進(jìn)入們的日常生活與工作中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)因其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，

4、因此成為企業(yè)角逐市場(chǎng)的必備手段，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的必然趨勢(shì)。網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司作為一家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包公司應(yīng)運(yùn)而生，主要為客戶(hù)提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、銷(xiāo)售代理、信息發(fā)布等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。本文將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)原理及我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，分析網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及其原因，探討網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策。</p><p>　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；現(xiàn)狀分析

5、；發(fā)展對(duì)策；網(wǎng)絡(luò)推廣</p><p>　　Wangmeng Technology Network Limited Network Marketing Analysis and Countermeasures</p><p>　　Studen: Teacher : </p><p>　　Abstract: With the development

6、of network technology, network marketing gradually into their daily life and work, network marketing because of its low cost, large amount of information, dissemination of a wide range of speed, no time to geographical r

7、estrictions, vivid image, can be two-way communication, feedback Quickly and so can not compare the advantages of traditional marketing, so become a necessary means of competing for the market to become the inevitable tr

8、end of corporate marketing. N</p><p>　　Key words: E-Marketing;Analysis;Development Strategies;Online Marketing;Search</p><p><b>　　Engine</b></p><p><b>　　目 錄</b

9、></p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　Abstract:II</p><p><b>　　一、引言3</b></p><p>　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)析4</p><p>　?。ㄒ唬┦裁词蔷W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)4</p><

10、;p>　?。ǘ┤绾芜M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)4</p><p>　　1．準(zhǔn)確、客觀的市場(chǎng)定位4</p><p>　　2.運(yùn)用多種技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)址宣傳4</p><p>　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比較分析5</p><p>　?。ㄋ模﹪?guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)顩r6</p><p>　　1.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)顩r

11、6</p><p>　　2.國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀6</p><p>　　三、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析7</p><p><b>　　（一）公司簡(jiǎn)介7</b></p><p>　?。ǘ┚W(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析7</p><p>　　1. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

12、的優(yōu)勢(shì)7</p><p>　　2. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)8</p><p>　　3. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)9</p><p>　　4. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)9</p><p>　　四、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的主要問(wèn)題10</p><p>　?。ㄒ唬┖鲆暰W(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用1

13、0</p><p>　?。ǘ┠繕?biāo)市場(chǎng)細(xì)分不明確10</p><p><b>　　1.市場(chǎng)細(xì)分10</b></p><p>　　2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇10</p><p>　?。ㄈ┘夹g(shù)人才不足11</p><p>　　1.人才結(jié)構(gòu)不合理11</p><p>　　2.招

14、聘途徑、方法單一11</p><p>　　3.人員培訓(xùn)實(shí)施不到位11</p><p>　　五、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對(duì)策12</p><p>　?。ㄒ唬┩晟凭W(wǎng)站建設(shè)，增加宣傳力度12</p><p>　　1.優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)12</p><p>　　2.加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)涵12</p><p

15、>　　3.網(wǎng)站維護(hù)和更新12</p><p>　?。ǘ?shí)行多樣化網(wǎng)絡(luò)推廣方式12</p><p><b>　　1.網(wǎng)絡(luò)廣告12</b></p><p>　　2.搜索引擎注冊(cè)及搜索引擎優(yōu)化13</p><p>　　3.Email營(yíng)銷(xiāo)13</p><p>　?。ㄈ┡囵B(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

16、14</p><p>　　1.從人才招聘上更具針對(duì)性14</p><p>　　2.開(kāi)展員工技能培訓(xùn)14</p><p>　?。ㄋ模┳龊媚繕?biāo)市場(chǎng)細(xì)15</p><p><b>　　六、結(jié)論15</b></p><p><b>　　致 謝17</b></p>

17、;<p>　　參 考 文 獻(xiàn)18</p><p><b>　　一、引言</b></p><p>　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）日前的《第27 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破4.5 億大關(guān)，達(dá)到 4.57 億，較2009年底增加7330萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009提高5.4個(gè)百分點(diǎn)

18、。2010年，電子商務(wù)類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、最迅速的主力軍。</p><p>　　《報(bào)告》中還可見(jiàn)，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá) 92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%。43%的中國(guó)企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店；57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)；中小企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)

19、銷(xiāo)方式”。</p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司作為桂林的一家小型網(wǎng)絡(luò)公司，在我國(guó)高速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的良好背景下，借助環(huán)境優(yōu)勢(shì)逐步建立健全企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，正處在萌芽期與成長(zhǎng)期的過(guò)渡階段。同時(shí)，網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司在業(yè)務(wù)技術(shù)水平尚不成熟，業(yè)務(wù)覆蓋面的狹窄也比較明顯。</p><p><b>　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)析</b></p><p>

20、　　（一）什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Cybermarketing）作為新的營(yíng)銷(xiāo)形式，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開(kāi)展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。</p>

21、<p>　?。ǘ┤绾芜M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)在新浪舉辦的“首屆企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案高級(jí)研討會(huì)”上，新浪副總裁周樹(shù)華表示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想是創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，包括了企業(yè)網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供給商、銷(xiāo)售商、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)等，充分地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)整合互動(dòng)，建立一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)體系，是互連網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)建的最佳目標(biāo)。</p>

22、<p>　　1．準(zhǔn)確、客觀的市場(chǎng)定位 　　</p><p>　　網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)相比，其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場(chǎng)定位。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與一般營(yíng)銷(xiāo)有較大的區(qū)別，因此其市場(chǎng)定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。如何準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位，必須搞清以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題: </p><p>　　產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，一般說(shuō)來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；

23、 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，這里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括網(wǎng)上與現(xiàn)實(shí)，需分析其在各個(gè)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其營(yíng)銷(xiāo)策略等；對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的客戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò)比率的調(diào)查，企業(yè)要開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò)比率無(wú)疑是一個(gè)非常重要的參數(shù)，假若目標(biāo)市場(chǎng)的客戶(hù)基本不使用Internet，那網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義就不大，反之，企業(yè)就很有必要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作；確定具體的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)一致，但由于網(wǎng)絡(luò)

24、面對(duì)的市場(chǎng)客戶(hù)的獨(dú)特性與營(yíng)銷(xiāo)手段的差異性，因此具體的網(wǎng)上市場(chǎng)目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同；準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位決定著營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)準(zhǔn)確的定位決定企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)形式，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)，網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的質(zhì)量則成為直接影響營(yíng)銷(xiāo)方式的成功與否的關(guān)鍵。</p><p>　　2.運(yùn)用多種技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)址宣傳</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有建立網(wǎng)絡(luò)品牌、企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服

25、務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八項(xiàng)基本職能。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的網(wǎng)站是綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。除了企業(yè)網(wǎng)站本身之外，目前常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式有：網(wǎng)絡(luò)廣告：2010年度互聯(lián)網(wǎng)廣告投放形式中，通欄是占比最大的投放方式，全年投放量達(dá)到4,114,113次，占了總投放量的44%，其次矩形、畫(huà)中畫(huà)和網(wǎng)幅投放形式投放量占比率相對(duì)較大。許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：通常是用戶(hù)在網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)時(shí)留下的用戶(hù)名及電郵地址，使用程序自動(dòng)發(fā)出歡迎信，并自動(dòng)定期發(fā)送公司宣傳資料，例如新品推

26、薦，優(yōu)惠活動(dòng)等；搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：有關(guān)報(bào)告顯示，搜索引擎查詢(xún)已成為上網(wǎng)者僅次于電子郵件的一種最常使用的網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目。即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)：顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷(xiāo)方式。同時(shí)，利用反饋表單、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、播客營(yíng)銷(xiāo)、社交營(yíng)銷(xiāo)等、在線(xiàn)調(diào)查等交互手段也隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生并逐漸被更多企業(yè)運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。</p><p>　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比較分析</p>&l

27、t;p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。 </p><p>　　從營(yíng)銷(xiāo)理念、溝通方式以及營(yíng)銷(xiāo)策略上都有本質(zhì)的區(qū)別，但營(yíng)銷(xiāo)目的都是為了銷(xiāo)售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化，而是4P(產(chǎn)品—product、價(jià)格—price、促銷(xiāo)—promotion、渠道—place）轉(zhuǎn)為4C（顧客—Consumer、成本—Cost，溝通Comm

28、unication、方便—Convenience）的結(jié)果。見(jiàn)表1</p><p>　　表1：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別</p><p>　?。ㄋ模﹪?guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)顩r</p><p>　　1.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)顩r</p><p>　　我國(guó)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比國(guó)外晚,但發(fā)展迅速。這與我國(guó)政府為我過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)造了良好的社會(huì)和政治環(huán)境密不可分

29、。1993 年底,開(kāi)始實(shí)施“三金”工程,拉開(kāi)國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)的序幕。1996年,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議基礎(chǔ)上成立了國(guó)務(wù)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組,將企業(yè)信息化、電子商務(wù)和金融電子化列為三大重點(diǎn)任務(wù)。提出了“推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化、企業(yè)信息化是基礎(chǔ),金融電子化是保證,電子商務(wù)是核心”的指導(dǎo)思想,鼓勵(lì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)試點(diǎn),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)政策研究,參與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)對(duì)話(huà)。國(guó)家工商行政管理總局研究起草的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》（下稱(chēng)《暫行辦法

30、》），2010年4月2日起開(kāi)始向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。這是我國(guó)首次對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)制定法律法規(guī)，表明國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展給予極大重視和支持。</p><p>　　2.國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀</p><p>　　美國(guó)作為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的起源地，1969年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過(guò)簡(jiǎn)單的通訊電纜將主電腦連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱(chēng)之為ARPANET，在九十年代初，美國(guó)國(guó)防部將其商

31、業(yè)化。并成立一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國(guó)發(fā)展到全世界一百多了國(guó)家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任何一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，而且收費(fèi)非常便宜，簡(jiǎn)直是“信息超導(dǎo)體”。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開(kāi)放性，共享性，協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者，信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上是免費(fèi)

32、共享的。</p><p>　　三、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析</p><p><b>　　（一）公司簡(jiǎn)介</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司,成立于2009年初，是一家集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、平面設(shè)計(jì)、裝修網(wǎng)店、設(shè)計(jì)網(wǎng)站以及發(fā)布信息等多服務(wù)性質(zhì)于一體的專(zhuān)業(yè)C2C網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司。公司自創(chuàng)立以來(lái)，不斷強(qiáng)大和完善自身的團(tuán)隊(duì)規(guī)模及服務(wù)范圍，銳

33、意進(jìn)取，在“e時(shí)代”逐步生活化的今天，為廣大客戶(hù)帶來(lái)了快速而有效的收益。憑借在網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)水平和成熟的操作方式，迅速在同類(lèi)中崛起。依靠創(chuàng)新和客戶(hù)至上的理念求發(fā)展，不斷為用戶(hù)提供滿(mǎn)意務(wù)實(shí)的服務(wù)項(xiàng)目，是公司始終不變的追求。網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司借助阿里巴巴旗下網(wǎng)站淘寶這一強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，充分利用市場(chǎng)機(jī)遇，發(fā)揮公司自身人才、技術(shù)及管理優(yōu)勢(shì)，為千千萬(wàn)萬(wàn)淘寶賣(mài)家提供具有個(gè)性化的致富服務(wù)。公司秉著客戶(hù)至上，開(kāi)拓創(chuàng)新的宗旨，為創(chuàng)建一個(gè)客戶(hù)信賴(lài)

34、、員工富裕、社會(huì)尊重的企業(yè)為愿景，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，讓網(wǎng)萌成為無(wú)數(shù)淘寶賣(mài)家更換網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的最后一站為使命，正不斷努力發(fā)展壯大中。</p><p>　　（二）網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展產(chǎn)生各種營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境，是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程相關(guān)因素的集合，企業(yè)額消費(fèi)者的各種行為活動(dòng)是在一定的影響環(huán)境中形成和變化的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

35、是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略的前提。</p><p>　　1. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)</p><p><b>　?。?）價(jià)格優(yōu)勢(shì)</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司采用的是最新型的、科學(xué)的服務(wù)形式，公司實(shí)行分層管理，各部門(mén)各執(zhí)其職又不乏相互聯(lián)系，每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程都代表著一個(gè)部門(mén)的職責(zé)，一個(gè)完整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程需要各相關(guān)部門(mén)相互溝通

36、合作完成、每個(gè)部門(mén)都有資深員工負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)新近員工的工作，不需要員工另外安排時(shí)間培訓(xùn)。這樣就能做到在用最少的人力物力把一筆業(yè)務(wù)完成。相對(duì)與其他同行業(yè)公司，網(wǎng)萌公司低成本造就低價(jià)格，在價(jià)格上就有了相對(duì)優(yōu)勢(shì)。</p><p><b>　?。?） 服務(wù)優(yōu)勢(shì)</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司為客戶(hù)提供一整套優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從售前、售中到售后均形成成熟流暢的服務(wù)流程：

37、售前的溝通、售后的指導(dǎo)，網(wǎng)下客服專(zhuān)員跟進(jìn)，網(wǎng)上在線(xiàn)值班、在線(xiàn)客服系統(tǒng)多渠道多方式隨時(shí)響應(yīng)支持客戶(hù)的技術(shù)請(qǐng)求。</p><p><b>　?。?）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司從今年開(kāi)始增加了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售代理的新業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)為淘寶賣(mài)家提供代理貨源。并且對(duì)在公司辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)免收產(chǎn)品代理費(fèi)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展使得網(wǎng)萌公司在淘寶業(yè)務(wù)上形成了集產(chǎn)品貨

38、源、店鋪裝修、店鋪推廣的一條龍式服務(wù)，為很多淘寶平臺(tái)上的新手賣(mài)家提供了很全面的開(kāi)店服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。</p><p><b>　?。?）硬件設(shè)施優(yōu)勢(shì)</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司在穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)收入和良好的市場(chǎng)前景的基礎(chǔ)上，保持著持續(xù)的投入。不管是服務(wù)器硬件、還是辦公環(huán)境和辦公設(shè)備，都是比較好的，通過(guò)高品質(zhì)的投入可以讓員工有更高的工作狀態(tài)更高效的工作效率

39、從而為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。公司服務(wù)器硬件已進(jìn)行升級(jí)換代，服務(wù)器全部采用DELL專(zhuān)業(yè)服務(wù)器，而且選用廣西電信桂林核心機(jī)房，帶寬和本土化優(yōu)勢(shì)，保證了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的速度與穩(wěn)定。</p><p><b>　?。?）情感優(yōu)勢(shì)</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司作為一家較年輕的公司，公司員工平均年齡在30歲以下，是一個(gè)十分有活力的團(tuán)體。公司整體的工作氛圍輕松愉快，這

40、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作開(kāi)展上來(lái)說(shuō)也是頗具影響力的。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作為銷(xiāo)售類(lèi)工作的一種，工作強(qiáng)度較大，輕松愉快的工作環(huán)境能讓員工減少工作疲勞感；其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員需要各種各樣的客戶(hù)，為保持良好的服務(wù)態(tài)度與工作激情，活躍的工作氣氛能讓員工保持好的精神狀態(tài)；最后，員工之間的充分溝通更容易讓員工形成一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體容易感，激勵(lì)員工更努力的工作。“亞洲最佳雇主”聯(lián)邦快遞亞洲區(qū)總裁就說(shuō)過(guò)：“我們要照顧好員工，他們就會(huì)照顧好客戶(hù)，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)。

41、”網(wǎng)萌公司作為一個(gè)小型公司，公司的總經(jīng)理也十分注意與員工間的“溝通”，每月定期與員工進(jìn)行單獨(dú)式的面對(duì)面的交流，了解員工最近的工作情況，工作中收獲和遇到的困難，有時(shí)候會(huì)提供一些經(jīng)驗(yàn)性的意見(jiàn)。這種人性化的管理模式讓員工感覺(jué)很親切，工作熱情會(huì)更高漲。</p><p>　　2. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)</p><p><b>　　（1）宣傳劣勢(shì)</b></p&g

42、t;<p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司雖然成立了兩年時(shí)間，但是在我做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，大部分的客戶(hù)還是不了解這個(gè)公司的。公司網(wǎng)站雖然有宣傳作用，但畢竟是有限的，相對(duì)于一些成立時(shí)間更早，規(guī)模更大的公司來(lái)說(shuō)，我們的宣傳手段相對(duì)單一，宣傳力度也比較弱。因此在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中困難是比較大的。</p><p><b>　?。?）業(yè)務(wù)范圍劣勢(shì)</b></p><p>

43、　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)主要有網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、銷(xiāo)售代理、信息發(fā)布，針對(duì)的客戶(hù)群體主要是淘寶平臺(tái)上的賣(mài)家，對(duì)于一些需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的公司或企業(yè)這類(lèi)規(guī)模較大的客戶(hù)群，公司能夠提供的業(yè)務(wù)非常有限。但是在針對(duì)公司的主要客戶(hù)淘寶賣(mài)家開(kāi)展的業(yè)務(wù)中，在有充足客源的基礎(chǔ)上，網(wǎng)店推廣的銷(xiāo)售狀情況也同樣十分困難。這種業(yè)務(wù)狀況對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力的提升和公司未來(lái)發(fā)展都是十分不利的。</p><p><b&g

44、t;　?。?）人才劣勢(shì)</b></p><p>　　網(wǎng)萌公司作為一個(gè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求是很關(guān)鍵的，而目前的情況是，公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才數(shù)量少且類(lèi)型不全面，公司雖然也在不斷招聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，但由于資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員人才數(shù)量少，所以公司整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)水平提高很緩慢。并且，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才類(lèi)型的不全面也限制了公司在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作業(yè)務(wù)范圍的拓展。這相對(duì)于一些發(fā)展了五六年的同城同行

45、業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。 </p><p><b>　　（4）效率劣勢(shì)</b></p><p>　　網(wǎng)萌公司在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員首先面對(duì)的是一整個(gè)淘寶平臺(tái)的客戶(hù)，范圍很廣數(shù)量很多，所以在工作的開(kāi)展上常出現(xiàn)重復(fù)作業(yè)的情況，例如：同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員重復(fù)訪問(wèn)同一個(gè)客戶(hù)，不僅降低了自身的工作效率還耽誤了客戶(hù)的時(shí)間，容易使得客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)生不良的印

46、象；幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員同時(shí)擁有一個(gè)潛在客戶(hù)，這種情況直接影響工作的效率還可能會(huì)造成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，如果處理不當(dāng)會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生不信任心理，使得客戶(hù)流失。</p><p>　　3. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)</p><p><b>　?。?）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展</b></p><p>　　目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)還處于發(fā)展波動(dòng)期，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚不成熟。為了促

47、進(jìn)個(gè)人和企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，各級(jí)政府出臺(tái)了一系列的扶持性措施，包括稅收優(yōu)惠、就業(yè)扶持等政策措施，特別是在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的開(kāi)有很大的幫助。在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方面，買(mǎi)麥網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上交易平臺(tái)的日漸成熟完善，為許多個(gè)人與企業(yè)創(chuàng)造了數(shù)目驚人的增值收入?；ヂ?lián)網(wǎng)的宣傳方式也日益增多，更是為網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展開(kāi)拓了更多的可行性道路。</p><p>　?。?）客戶(hù)需要的增長(zhǎng)</p><p>　　隨

48、著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，越來(lái)越多的人可以使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)知度和接受度加速提升。導(dǎo)致更多的企業(yè)開(kāi)始發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，更多的個(gè)人開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)，據(jù)我在網(wǎng)萌公司做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)調(diào)查了解，淘寶平均每天差不多有兩千個(gè)店鋪開(kāi)業(yè)。不管是有意向發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)還是購(gòu)物平臺(tái)上這些新手賣(mài)家都可以說(shuō)是公司的潛在客戶(hù)。</p><p>　　4. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)</p><p>　　網(wǎng)

49、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呼吁信用?；ヂ?lián)網(wǎng)在給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)無(wú)限希望的同時(shí)也伴隨著一些不良的社會(huì)現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也收到很多消費(fèi)者的質(zhì)疑。讓很多網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)及渴求又害怕，其主要還是以為：</p><p><b>　　（1）缺乏信任感</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)公司是一種新型公司，網(wǎng)絡(luò)交易體系采用的也是一種全新的模式。由于在網(wǎng)上接觸不夠，或由于一開(kāi)始人們就有上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，產(chǎn)品質(zhì)量、

50、商家信譽(yù)和售后服務(wù)的良好形象還未建立起來(lái)，人們對(duì)這種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系缺乏起碼的信任，甚至有人極端的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司就是“皮包公司”；由于網(wǎng)絡(luò)中大部分行為具有匿名性，道德在網(wǎng)民行為中的職位監(jiān)督作用減弱，使用網(wǎng)絡(luò)行為變得漂浮不定，難以保證確定性，從而網(wǎng)民之間缺乏足夠的信任。</p><p>　?。?）技術(shù)與安全性問(wèn)題尚待改進(jìn)</p><p>　　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，再加上硬件環(huán)境的低

51、下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展所必須解決的大難題。 </p><p>　　四、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的主要問(wèn)題</p><p>　?。ㄒ唬┖鲆暰W(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用</p><p>　　網(wǎng)萌公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用十分不全面

52、，僅存在網(wǎng)店推廣這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，雖然這項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)量很高，但實(shí)際為公司產(chǎn)生的效益卻很低，也因此日益不收重視。通過(guò)分析得出，這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生主要有兩點(diǎn)原因：推廣價(jià)位較高，耗時(shí)長(zhǎng)且收效不明顯；推廣手段單一，僅僅只是通過(guò)在幾個(gè)較大的論壇上發(fā)表關(guān)于客戶(hù)店鋪的宣傳性的文章作為推廣手段，無(wú)法獲得應(yīng)有的效果。網(wǎng)店推廣作為網(wǎng)絡(luò)推廣的一種，公司在發(fā)展業(yè)務(wù)的時(shí)候沒(méi)有真正將網(wǎng)店推廣的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用起來(lái)，效果不佳，導(dǎo)致網(wǎng)萌公司在網(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用停滯不前。</p>

53、<p>　　但是，網(wǎng)絡(luò)推廣最為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作，是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須的步驟。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)推廣形式日漸豐富，網(wǎng)絡(luò)推廣的發(fā)展?jié)摿Σ豢珊鲆?。網(wǎng)絡(luò)推廣可分為網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩大類(lèi)，其中網(wǎng)店推廣包括：網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)宣傳、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、在線(xiàn)客服服務(wù)、提高信用等級(jí)、店鋪推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化等；網(wǎng)站推廣包括：資料的推廣、播客論壇宣傳、分析客戶(hù)特點(diǎn)、促銷(xiāo)宣傳等?？梢?jiàn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)推廣的選擇范圍很廣，市場(chǎng)前景十分開(kāi)闊，如果網(wǎng)萌公司無(wú)法將網(wǎng)絡(luò)推廣的工作真正

54、運(yùn)用起來(lái)將成為今后發(fā)展的一個(gè)巨大障礙。</p><p>　　（二）目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分不明確</p><p>　　網(wǎng)萌公司在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有注意對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望與需求的差異性進(jìn)行分析，將市場(chǎng)按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，從而無(wú)法確定公司的目標(biāo)市場(chǎng)。</p><p><b>　　1.市場(chǎng)細(xì)分</b></p><p>　　網(wǎng)萌在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)

55、務(wù)開(kāi)展上，對(duì)消費(fèi)者也就客戶(hù)的實(shí)際需求狀況確定市場(chǎng)細(xì)分變量的工作實(shí)現(xiàn)得不夠充分，特別是在地理變量和心理變量考慮不夠全面。在面對(duì)消費(fèi)者的具體需求的劃分工作上，沒(méi)有落實(shí)到位。以至于市場(chǎng)細(xì)分工作效果明顯，進(jìn)而導(dǎo)致了工作效率不高等負(fù)面影響。</p><p><b>　　2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇</b></p><p>　　目標(biāo)市場(chǎng)選擇,關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成敗，如果在目標(biāo)市場(chǎng)選擇上出現(xiàn)偏差

56、,直接影響到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？梢?jiàn)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是非常重要的，網(wǎng)萌公司在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上不注重對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇，沒(méi)有根據(jù)公司的現(xiàn)有能力和資源條件選擇具有較強(qiáng)吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，所以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)拓展上缺少方向，這對(duì)于公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的持續(xù)開(kāi)展與新業(yè)務(wù)發(fā)展都十分不利。</p><p><b>　?。ㄈ┘夹g(shù)人才不足</b></p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司在發(fā)展上面臨著

57、一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題，就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)人才的缺失，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，需要在充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基礎(chǔ)上，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)萌公司作為一家提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的公司，需要大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)人才。</p><p><b>　　1.人才結(jié)構(gòu)不合理</b></p><p>　　作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，對(duì)于人才的要求尤為重要，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展都

58、需要有相對(duì)應(yīng)的技術(shù)人才來(lái)實(shí)現(xiàn)。從網(wǎng)萌公司在開(kāi)展一些業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的技術(shù)壁壘來(lái)看，可知其人才結(jié)構(gòu)不合理。特別是對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣工具的使用、軟文與博客寫(xiě)作等方面的人才缺失是網(wǎng)萌公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展道路巨大障礙。如果沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)人才支持那么業(yè)務(wù)就無(wú)法開(kāi)展。</p><p>　　2.招聘途徑、方法單一</p><p>　　網(wǎng)萌公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的招聘，雖然

59、網(wǎng)絡(luò)招聘具有成本低、方便快捷、不收時(shí)間空間限制、方便管理應(yīng)聘人員的資料等優(yōu)勢(shì)，但是單一的招聘途徑還是有著不可避免的缺陷。特別是在招聘不同類(lèi)型的人才時(shí)，應(yīng)該針對(duì)不同類(lèi)型人才的特點(diǎn)選擇最合適的招聘途徑。</p><p>　　在招聘方法上，網(wǎng)萌公司采用的是面試法，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作這類(lèi)操作性強(qiáng)，有一定技術(shù)要求的工作來(lái)說(shuō)，面試法是無(wú)法準(zhǔn)確考評(píng)應(yīng)聘人員的工作能力的。招聘方法的選取的不科學(xué)、不合理對(duì)于公司人才技能水平、人員結(jié)構(gòu)

60、配置都有很大的影響。</p><p>　　3.人員培訓(xùn)實(shí)施不到位</p><p>　　對(duì)于新進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，公司都有安排七天的培訓(xùn)時(shí)間。但是實(shí)際的培訓(xùn)時(shí)間大概只是一天左右，因?yàn)闆](méi)有具體的培訓(xùn)計(jì)劃與方法來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作，員工的培訓(xùn)僅僅只是依靠自學(xué)、個(gè)別指導(dǎo)、案例分析三種方式進(jìn)行，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧性的工作并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)安排人員給予授課式指導(dǎo)，主要通過(guò)是實(shí)踐操作中自我摸索嘗試或者請(qǐng)教前輩給予指導(dǎo)

61、的方式來(lái)提高業(yè)務(wù)水平。雖然新進(jìn)員工在日后工作中通過(guò)不斷請(qǐng)教嘗試能夠提供業(yè)務(wù)技能，但是沒(méi)有足夠的理論指導(dǎo)的進(jìn)行的實(shí)踐工作，會(huì)面臨很多困難，從而影響工作效率的提高。</p><p>　　五、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對(duì)策</p><p>　?。ㄒ唬┩晟凭W(wǎng)站建設(shè)，增加宣傳力度</p><p><b>　　1.優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)</b></p>

62、;<p>　　進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站，盡可能吸引網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的網(wǎng)站，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果有直接關(guān)系，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，公司網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、編排除了要圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群的需求外還需要有設(shè)計(jì)感和獨(dú)特性，,而不只是一堆絢麗的圖片和空洞的文字說(shuō)明。精良和專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì),如同制作精美的印刷品,會(huì)讓訪問(wèn)者對(duì)公司產(chǎn)生很好的第一印象, 使其成為企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)

63、形象的窗口。</p><p><b>　　2.加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)涵</b></p><p>　　豐富網(wǎng)站模塊，將公司信息更全面地反映在網(wǎng)站上，最為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，公司網(wǎng)站是客戶(hù)了解情況最直接也最準(zhǔn)確地方。如果網(wǎng)站本身缺乏流量，那么公司就很難獲得利益，首先公司要提供詳細(xì)的基本信息，包括公司簡(jiǎn)介公司發(fā)展歷程、公司文化、公司的團(tuán)隊(duì)、公司的優(yōu)勢(shì)等，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容。為了增加搜索率、點(diǎn)擊率

64、還可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)性文章，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例等。以此來(lái)提高公司網(wǎng)站的瀏覽價(jià)值，樹(shù)立良好的公司形象。</p><p><b>　　3.網(wǎng)站維護(hù)和更新</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站維護(hù)和更新尤為重要，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，作為服務(wù)性的網(wǎng)站，提供交互式連接是十分重要的，網(wǎng)站維護(hù)主要是回復(fù)客戶(hù)E-mail及

65、網(wǎng)站與客戶(hù)的互動(dòng)應(yīng)答，需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)。良好的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)會(huì)給公司帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)站的更新工作，主要是通過(guò)對(duì)新增產(chǎn)品和服務(wù)的文字說(shuō)明，更替網(wǎng)站上過(guò)期的信息，以免使客戶(hù)產(chǎn)生誤導(dǎo)。</p><p>　?。ǘ?shí)行多樣化網(wǎng)絡(luò)推廣方式</p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)被更多的使用到商務(wù)工作中，網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)最為主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段之一逐漸被普及運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)搜索引擎是最常見(jiàn)的兩種推廣手段。</p

66、><p><b>　　1.網(wǎng)絡(luò)廣告</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)廣告更多的使用與企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上，也可以在知名的網(wǎng)站上做，而且廣告的形式利益多樣化，可以用文字、圖片甚至視頻等多媒體形式將公司的優(yōu)勢(shì)展示出來(lái)。 </p><p>　　2.搜索引擎注冊(cè)及搜索引擎優(yōu)化</p><p>　　百度，谷歌等各大搜索引擎網(wǎng)站已經(jīng)成為人們

67、在網(wǎng)絡(luò)上尋找各類(lèi)信息的主要途徑。網(wǎng)萌公司可以發(fā)展搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)來(lái)開(kāi)拓公司的業(yè)務(wù)范圍，為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)提供搜索引擎注冊(cè)與搜索引擎優(yōu)化等服務(wù)。</p><p><b>　　（1）搜索引擎注冊(cè)</b></p><p>　　搜索引擎注冊(cè)是將網(wǎng)站基本信息（尤其是URL）提交給搜索引擎的過(guò)程。在一個(gè)網(wǎng)站發(fā)布之后，可以通過(guò)注冊(cè)搜索，使用搜索引擎來(lái)增加網(wǎng)站客戶(hù)訪問(wèn)量。由于搜索引擎有

68、兩種基本類(lèi)型：一類(lèi)是純技術(shù)型的搜索引擎；另一類(lèi)是分類(lèi)目錄型的搜索引擎。這兩種不同性質(zhì)的搜索引擎，在注冊(cè)上也有很大差別。</p><p>　　技術(shù)型搜索引擎通常不需要自己注冊(cè)，只要網(wǎng)站被其他已經(jīng)被搜索引擎收錄的網(wǎng)站鏈接，那么搜索引擎就可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并收錄你的網(wǎng)站。如果網(wǎng)站沒(méi)有被鏈接，或需要盡快被搜索引擎受，則需要自行提交網(wǎng)站的上層目錄到搜索引擎即可。同時(shí)，在網(wǎng)站內(nèi)容更新時(shí)，搜索引擎的內(nèi)容會(huì)同步更新。</p>

69、;<p>　　分類(lèi)目錄型搜索引擎，需要自行提交網(wǎng)站信息，并經(jīng)過(guò)分類(lèi)目錄審核認(rèn)定符合收錄標(biāo)準(zhǔn)的才能被搜索引擎收錄。并且，分類(lèi)目錄注冊(cè)一定要求：事先準(zhǔn)備好相關(guān)資料，包括網(wǎng)站簡(jiǎn)介、關(guān)鍵詞等，又由于每個(gè)分類(lèi)目錄對(duì)網(wǎng)站收錄的原則不同所以需要區(qū)別對(duì)待，對(duì)各個(gè)不同的收錄原則進(jìn)行了解并準(zhǔn)備相應(yīng)的資料。另外，有些分類(lèi)目錄是需要付費(fèi)才能被收錄，在提交網(wǎng)站時(shí)則需要支付相應(yīng)費(fèi)用才能實(shí)現(xiàn)搜索引擎的注冊(cè)。</p><p>&l

70、t;b>　　（2）搜索引擎優(yōu)化</b></p><p>　　針對(duì)搜索引擎優(yōu)化對(duì)網(wǎng)頁(yè)的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設(shè)各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則，使搜索引擎收錄盡可能多的網(wǎng)頁(yè)，提高企業(yè)網(wǎng)站在百度、google等搜索引擎上的排名。搜索引擎優(yōu)化最重要的是要為用戶(hù)獲取信息和服務(wù)提供方便所以需要，從而已達(dá)到推廣的目的的一種推廣方式。搜索引擎用戶(hù)規(guī)模已突破2.5億人，位列互聯(lián)網(wǎng)第四大應(yīng)用。消費(fèi)行為調(diào)查顯示，一般

71、用戶(hù)會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實(shí)踐證明，排名位置的不同對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)效果的影響非常大。</p><p>　　我國(guó)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展也將更加深層次，更加專(zhuān)業(yè)化，同時(shí)搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)變成企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的十分重要的手段，其搜索引擎競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)也隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而改變，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴(kuò)大，應(yīng)用深度增加，多方位競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)將會(huì)是今后搜索引擎競(jìng)爭(zhēng)的形式。同時(shí)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分支，也將

72、產(chǎn)生更多的相關(guān)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，公司發(fā)展搜索營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看是十分必要的。</p><p><b>　　3.Email營(yíng)銷(xiāo)</b></p><p>　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)針對(duì)有效客戶(hù)進(jìn)行推廣的好辦法。這種營(yíng)銷(xiāo)方式的關(guān)鍵是建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣你就可以直接跟客戶(hù)建立直接而及時(shí)的聯(lián)系，有利于公司與其過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)客戶(hù)建立一種持續(xù)的聯(lián)系。Email營(yíng)銷(xiāo)的有效使用需要精心

73、策劃郵件內(nèi)容及合理控制郵件發(fā)送，這種高質(zhì)量的郵址則可以大力提升公司郵件發(fā)送成功率。據(jù)權(quán)威資料統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民閱讀郵件的有以下幾種類(lèi)型 ：發(fā)件人是朋友或者是信任的人，占75%；發(fā)件人是以前打開(kāi)過(guò) Email并覺(jué)得此Email是有價(jià)值的，占50%； 郵件標(biāo)題吸引人，占30%；打折廣告占20%；促銷(xiāo)廣告占15%（ 由于此類(lèi)郵件太泛濫所以并大能引起高度關(guān)注）。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可知，郵件標(biāo)題是否能夠取得閱讀者信任是很重要的，例如可以選取一些邀請(qǐng)類(lèi)或者感謝的文

74、字作為標(biāo)題，盡量避免在標(biāo)題上出現(xiàn)發(fā)送單位的名稱(chēng)，當(dāng)然最好也不要有產(chǎn)品或者服務(wù)的銷(xiāo)售內(nèi)容；其次可以通過(guò)節(jié)日祝福語(yǔ)標(biāo)題，來(lái)提高郵件打開(kāi)閱讀率。</p><p>　　網(wǎng)萌公司則可以通過(guò)電子郵件來(lái)與現(xiàn)有及潛在客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)采用感謝答謝郵件來(lái)維持與客戶(hù)間的聯(lián)系，關(guān)注客戶(hù)需求動(dòng)向。對(duì)于潛在客戶(hù)，可以借入節(jié)日祝福郵件樹(shù)立公司形象，增加客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)知度。同時(shí)，網(wǎng)萌公司可以制定兩種定制化郵件來(lái)實(shí)施Email營(yíng)銷(xiāo)，其一，

75、公司讓客戶(hù)以自愿選擇加入的方式來(lái)訂閱郵件。其二，公司在發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件前，對(duì)用戶(hù)資料進(jìn)行細(xì)致分析，弄清客戶(hù)需求，然后篩選迎合用戶(hù)需求的信息，再進(jìn)行定期的Email營(yíng)銷(xiāo)。由于這種具有針對(duì)性的主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)不僅迎合了用戶(hù)需求，還能對(duì)公司與客戶(hù)之間的關(guān)系得到潛移默化地改善。</p><p>　　（三）培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)公司可以從通過(guò)外部招聘的形式，充實(shí)公司的人才資源，也可以通過(guò)內(nèi)

76、部培訓(xùn)的方式培養(yǎng)出適合公司發(fā)展需要的人才。從整個(gè)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才還是比較緊缺的，很多公司即使成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員開(kāi)展工作。所以大多數(shù)公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)一下工作還是以業(yè)務(wù)外包的形式進(jìn)行。這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)的一個(gè)很好的市場(chǎng)環(huán)境，也因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才就更為重要了，所以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才是公司發(fā)展道路上很關(guān)鍵的問(wèn)題。</p><p>　　1.從人才招聘上更具針對(duì)性</p>&l

77、t;p>　　需要公司人力資源部制定一系列符合公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的招聘流程，在招聘考核上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要的基礎(chǔ)技能進(jìn)行篩選，這樣能提供新進(jìn)員工的技能水平，能夠一定程度上加快在培訓(xùn)的進(jìn)度。并且針對(duì)人員流失問(wèn)題制定一些可行性策略，減少人員流動(dòng)的現(xiàn)象才能使整個(gè)公司結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，公司的各項(xiàng)工作才能有條不紊的開(kāi)展。</p><p>　　2.開(kāi)展員工技能培訓(xùn)</p><p>　　對(duì)于公司的新增業(yè)務(wù)，可

78、以將外聘具有能力的人的同時(shí)對(duì)公司一些學(xué)歷高的精英進(jìn)行新業(yè)務(wù)的技能培訓(xùn)。學(xué)會(huì)使用Frontpage、Dreamweaver等html編程程序、了解搜索原理、關(guān)鍵詞設(shè)置、BOLG營(yíng)銷(xiāo)等內(nèi)容。對(duì)培訓(xùn)者而言，不僅能提高業(yè)務(wù)技能也能增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，提升自我競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于公司或是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是有益的。</p><p>　　（四）做好目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展要有針對(duì)性，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

79、銷(xiāo)的定位要準(zhǔn)，對(duì)于不同的客戶(hù)群體需要有不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，在搜索引擎推廣和郵件營(yíng)銷(xiāo)方面的定位上也需要注意找準(zhǔn)媒體定位。最要是的在發(fā)掘客戶(hù)的時(shí)候需要有選擇性的投放廣告。</p><p>　　對(duì)于網(wǎng)萌公司這種小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前期，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶(hù)群體可以將營(yíng)銷(xiāo)人員分組開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，也可以研究出多種營(yíng)銷(xiāo)技巧供員工們學(xué)習(xí)參考，提高業(yè)務(wù)水平。這種對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的劃分不僅能提供工作效率，減少重復(fù)工作

80、的幾率，還能夠從客戶(hù)印象中提升公司的整體形象。真正成為一個(gè)高效專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司。</p><p><b>　　六、結(jié)論</b></p><p>　　中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然存在著一些困難和缺陷，仍有許多需要學(xué)習(xí)、實(shí)踐和完善的地方。但是，通過(guò)近幾年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的迅速發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才和技術(shù)方面也已經(jīng)有了一定的規(guī)模，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式有著諸多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不可

81、比擬的優(yōu)勢(shì)，種種因素都預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。</p><p>　　網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司作為一個(gè)發(fā)展中的公司，其發(fā)展?fàn)顩r總體來(lái)說(shuō)是比較有潛力的，特別是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，各種有利條件下，網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展空間十分可觀。營(yíng)銷(xiāo)手段也隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟完善變得越來(lái)越豐富，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司既是技術(shù)挑戰(zhàn)也是發(fā)展機(jī)會(huì)。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上對(duì)于安全性和可靠性還有待進(jìn)一步優(yōu)化完善，但并不能影響網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的進(jìn)程，只要抓住機(jī)遇，將

82、公司發(fā)展壯大指日可待。</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　由于自身所學(xué)及社會(huì)閱歷有限，在本次的實(shí)習(xí)過(guò)程中碰到了不少的困難于問(wèn)題，在此要特別感謝楊老師，您嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和學(xué)術(shù)要求，使我在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的研究上做到了嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、求真、務(wù)實(shí)，同時(shí)指導(dǎo)老師為我的畢業(yè)論文提出的許多寶貴意見(jiàn)，讓我受益匪淺，正是有了您的指導(dǎo)，我才能夠順利完成這篇論文

83、。</p><p>　　感謝我的父母給我的關(guān)心和鼓勵(lì)，給我學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，使我能夠成為一名對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有貢獻(xiàn)的人。沒(méi)有他們的養(yǎng)育和教育，我不會(huì)有現(xiàn)在的成果和將來(lái)更大的成就，我真誠(chéng)的感激他們。</p><p>　　感謝與我同在一個(gè)實(shí)習(xí)小組的同學(xué)，給予我的幫助和交流。感謝我所在的實(shí)習(xí)單位的全體同事，有了你們的指點(diǎn)與幫助，我的論文能夠得到更多參考數(shù)據(jù)與參考文獻(xiàn)。</p><

84、p>　　感謝桂林網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司的一些領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事們?cè)谖覍?shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)我的指導(dǎo)與培養(yǎng)，并給我提供詳細(xì)的專(zhuān)業(yè)資料和數(shù)據(jù)，沒(méi)有他們的幫助我的工作將難以完成。</p><p>　　感謝我一生中所有的朋友，是你們給我人生中最寶貴的東西，是你們?cè)诤臀也粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的探討，不斷的摸索，我們也將不斷的進(jìn)步。</p><p>　　在此一并感謝對(duì)我的論文提出寶貴意見(jiàn)和建議的所有老師，謝謝你們！

85、</p><p><b>　　參 考 文 獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]陳擁軍，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[M], 電子工業(yè)出版社，2008，35</p><p>　　[2]蘇麗琴，試論新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理[J],煤炭經(jīng)濟(jì)究,2001 (10</p><p>　　[3]陳春，侯曉華主編，電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用[M]，

86、科學(xué)出版社，2008，79</p><p>　　[4]陳曉聰，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合發(fā)展[J]，廣東商學(xué)院學(xué)報(bào),2002（05）</p><p>　　[5]段紅彪，工商總局將規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易——網(wǎng)上開(kāi)店須實(shí)名登記[N]，中國(guó)新聞網(wǎng)，2010</p><p>　　[6]何潤(rùn)清，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道協(xié)調(diào)策略[J]，現(xiàn)代管理科學(xué)，2004 (09).</p&g

87、t;<p>　　[7]馬曉靜，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[J]，新疆廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2000 (02)</p><p>　　[8]韓潔平，王欣，論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[J]，工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2004 (02)</p><p>　　[9]林濤，淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略[J]，福建電腦，2006 (05)</p><p>　　[10]李永萍，論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件下的客戶(hù)服務(wù)[J]

88、，科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006 (17)</p><p>　　[11]馮英健，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐[M],清華大學(xué)出版社,2004 (第2版)</p><p>　　[12]王京婕，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展信息與動(dòng)態(tài)[J]，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2011（第63期）</p><p>　　[13]楊偉慶，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告[R],艾瑞咨詢(xún)，2010 (16)<

89、/p><p>　　[14]秦英，第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R]，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2009e馬,陪F?lm嫄W壙獑??N€?)?0?q??3拞屓??p勌m:b5a漬璺1疆lv~0瘩艌v€??`@2屘b瘌Tq 〆妋4U~K袢,疀薤`,A6玭$? $徤?|ッ?罪=T?G駁op1尚懇袹戦疈u圻?賡O?a?*{p懡0L)w懱拽?E???/扢]?9镃/潺hRＱ烞b蔔Ye嚁劑Bb

90、?捚?慳曥T?UFUZ!醋M[M蘇g壺鰷伸???qfg%厧1't?€ 戯憤焿驆罳騙^萡P?躀cP縮蒕\?nP砫 }?C?Z豸值?<箾殶竛吐K?M轂?藑琶q@v栃?? 譇>橒忋喏曚N(xiāo)I耔nENB峢mT鸏s眑+?該Ζ|紖?>!汩?膾f抙氄宨澻S箔XM竴玐訨?V?腡?,B衹絵2n吞輷匽e馬e馬,陪F?lm嫄W壙獑??N€?)?0?q??3拞屓??p勌m:b5a漬璺