畢業(yè)論文-- 論我國商務旅游的發(fā)展

1、<p>　　畢 業(yè) 論 文</p><p>　　題 目： 論我國商務旅游的發(fā)展 </p><p>　　姓 名： </p><p>　　系 部： 國際教育合作部 </p><p>　　專 業(yè)： &l

2、t;/p><p>　　指導教師： </p><p><b>　　2010年05月</b></p><p>　　畢業(yè)論文（設計）任務書</p><p><b>　　（學生填寫）</b></p><p>　　指導教師簽名：

3、 學生簽名：</p><p>　　日 期： 日 期：</p><p>　　論我國商務旅游的發(fā)展</p><p>　　摘 要：商務旅游是近年發(fā)展最快的旅游項目之一,給我國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的契機。隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展，極大地促進了商務旅

4、游市場的發(fā)展。我國也成為了全球商務旅游消費的重要市場之一。本文在對商務旅游內(nèi)涵闡述的基礎上，分析了我國商務旅游發(fā)展的四點現(xiàn)狀，既我國已成為理想的商務旅游目的地、政府部門對商務旅游活動開展的支持度加大、我國商務旅游市場規(guī)模也在逐年增大以及商務旅游行業(yè)收入穩(wěn)定、利潤豐厚。通過分析我國商務旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，重點論述了我國商務旅游市場存在的主要問題和機遇，既我國商務旅游在地區(qū)及城市間的發(fā)展開始呈現(xiàn)不平衡的特點、國內(nèi)的多數(shù)企業(yè)的商務旅游意識淡薄以及

5、我國商務旅游市場形成期較晚，商旅服務專業(yè)性匱乏。針對這些問題提出了我國商務旅游市場可持續(xù)發(fā)展策略。</p><p>　　關鍵詞：商務旅游；現(xiàn)狀；發(fā)展策略</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　序言……………………………………………………………………………………1</p><p>　　一、商

6、務旅游的內(nèi)涵…………………………………………………………………1</p><p>　　二、我國商務旅游發(fā)展的現(xiàn)狀………………………………………………………1</p><p>　?。ㄒ唬┪覈殉蔀槔硐氲纳虅章糜文康牡亍? </p><p>　?。ǘ┱С至Χ燃哟蟆?</p>&

7、lt;p>　?。ㄈ┦袌鲆?guī)模逐年增大……………………………………………………………2</p><p>　?。ㄋ模┦杖敕€(wěn)定、利潤豐厚…………………………………………………………2</p><p>　　我國商務旅游發(fā)展存在的主要問題……………………………………………3 </p><p>　　（一）地區(qū)發(fā)展不平衡……………………………

8、…………………………………3</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)的商務旅游意識淡薄……………………………………………………3</p><p>　?。ㄈ┦袌鲂纬善冢搪梅諏I(yè)性匱乏…………………………………………3</p><p>　　四、我國商務旅游的發(fā)展策略………………………………………………………4</p><p>　?。ㄒ唬┙⒔∪纳?/p>

9、務旅游管理體系………………………………………………4</p><p>　?。ǘ┲匾暋皞€性化”的需求………………………………………………………4</p><p>　?。ㄈ┲贫ㄏ到y(tǒng)發(fā)展的戰(zhàn)略…………………………………………………………4</p><p>　?。ㄋ模┤娼槿肫髽I(yè)的差旅事務……………………………………………………4</p><p>

10、;　?。ㄎ澹┮牒腺Y、合作與競爭機制…………………………………………………5</p><p>　　結(jié)論……………………………………………………………………………………5</p><p>　　致謝……………………………………………………………………………………5</p><p>　　參考文獻………………………………………………………………………………5</p&g

11、t;<p><b>　　序言</b></p><p>　　商務旅游自20世紀80年代以來獲得快速發(fā)展。20世紀90年代初，世界商務旅行年收入猛增至2500億英鎊，其后連年穩(wěn)居世界旅游業(yè)總收人的25％。Asia Business Travel Market(ABTM亞洲商務旅游市場)指出，中國可能于2020年超過美國而成為世界第一大商務旅行目的地，2020年我國將吸引1．37億海

12、外商務旅行者，占全世界的8．6％。可見，我國正在成為全球商務旅游消費的重要市場之一。</p><p><b>　　商務旅游的內(nèi)涵</b></p><p>　　商務旅游是一個意義較廣的詞，它包含了商務旅游者經(jīng)歷的所有方面。其主要針對經(jīng)常往來于世界各地,洽談業(yè)務、舉辦展覽會等活動的客人。他們的訂房、訂票、甚至預訂展位等大都由旅行社承辦,但主要目的不是觀光游覽,而是商務活動

13、。商務旅游是以經(jīng)商為目的,把商業(yè)經(jīng)營與旅行、觀光結(jié)合起來的一種旅游形式。其過程是商務旅游者花錢購買旅游、服務和商品的綜合消費過程。目前商務旅游市場可以劃分為一般商務散客旅游市場、會議旅游市場和獎勵旅游市場等幾個部分。商務旅游者，消費能力較強，時間觀念較強，對其所赴或所住的環(huán)境的軟硬件有一定要求；商務旅游者不是一般的觀光客，而是公務為主、旅游為輔的商務客。</p><p>　　我國商務旅游發(fā)展的現(xiàn)狀</p&g

14、t;<p>　　(一）我國已成為理想的商務旅游目的地</p><p>　　我國在保持社會穩(wěn)定的同時實現(xiàn)了經(jīng)濟的高速增長、改革與對外開放，會展和獎勵旅游等商務旅游的國內(nèi)國際需求得到大幅提升。統(tǒng)計分析顯示，我國每年的商務旅行及酬酢支出高達103億美元，約占亞洲商務旅行市場的17％。北京、上海、廣州、杭州、南京、蘇州等城市先后舉辦了多次具有國際影響力的大型會展和節(jié)事活動，我國被公認為亞洲最具潛力的商務旅游

15、目的地國家。隨著我國加入世界貿(mào)易組織以及2008年北京奧運會的成功舉辦和2010年上海世博會的臨近，中國商務旅游市場將進一步擴大，我國已成為理想的商務旅游目的地。</p><p>　　(二）政府支持力度加大</p><p>　　隨著市場經(jīng)濟體制改革的不斷推進，國內(nèi)的政府和企業(yè)開始逐漸優(yōu)化內(nèi)部管理，差旅管理意識提升，開始把差旅管理的業(yè)務委托給專門的商務旅行公司打理，更專注于核心業(yè)務。與此同時

16、，北京、上海、廣州等主要商務旅游城市的政府部門積極舉辦各種推介會、考察活動，向國際客商介紹中國豐富的會展資源和獎勵旅游資源，通過大力提升目的地形象來吸引更多的商務旅游客源。特別是政府加大了支持的力度，投入巨額資金改善商務旅游熱點地區(qū)的基礎設施建設。國家旅游局發(fā)布的《中國旅游業(yè)“十一五”發(fā)展總體規(guī)劃》中明確提出了中國旅游業(yè)從旅游大國向旅游強國發(fā)展的總體戰(zhàn)略目標。一些地方政府也出臺相關法規(guī)來促進商務旅游這一市場的發(fā)展。例如《北京市旅游條例》

17、中第十三條規(guī)定：“國家機關、事業(yè)單位和社會團體經(jīng)審批獲準的公務活動，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會務等事項?！薄渡虾Ｊ新糜螚l例》中第十八條提出 “鼓勵利用有關專業(yè)會議、博覽交易、文藝演出、體育賽事、科技交流等活動，促進旅游業(yè)的發(fā)展。有關組織機構(gòu)在協(xié)調(diào)安排年度展覽計劃時，應當優(yōu)先考慮規(guī)模大、國際化程度高、對旅游業(yè)促進作用明顯的展覽項目。”第二十一條規(guī)定“國家機關、企業(yè)、事業(yè)單位和社會團體</p><p>　

18、　(三）市場規(guī)模逐年增大</p><p>　　專家預測，如果全國4000萬商務人士按每人每年平均出行三次計算，全年商務旅游總量可達1.2億人次左右。國家旅游局2003年的一份資料顯示，中國每年國際商務旅游支出超過357億元，占亞洲商務旅游市場的17%，目前我國因公出境包括公務和商務考察的人數(shù)已占出國人數(shù)的53.3%；中國國內(nèi)商務旅游支出則高達1700億美元，約占國內(nèi)整個旅游市場的30.5%，并以每年20%的速度增

19、長。國家旅游局發(fā)布的消息，從我國入境旅游市場的結(jié)構(gòu)中分析，商務及會議旅游共占39.9%，已接近或超過一些發(fā)達國家的水平。近年來，中國在旅游基礎設施建設方面成績顯著，與中國通航的國家越來越多，航線越來越長。中國相對齊備的涉外旅游服務系統(tǒng)也為商務旅游提供了便利。中國經(jīng)濟的發(fā)展以及在中國境內(nèi)的各項展覽、會議等都成為吸引商務旅游人士的重要磁石。據(jù)國際會議協(xié)會預測：“中國有可能成為二十一世紀國際會獎旅游(會展旅游和獎勵旅游的合稱)首要目的地”。&

20、lt;/p><p>　?。ㄋ模┦杖敕€(wěn)定、利潤豐厚</p><p>　　由于商務旅游是以商務或者其他特定的活動目的為導向，因此通常商務旅游的時間隨意性低，事前計劃性強，而且活動具有重復性（尤其是年會、大型活動都有固定的時間或者預先設定的時間，經(jīng)過一定固定的時間間隔就會再次舉行）。這就形成了商務旅游的穩(wěn)定性的特點：一方面由于時間固定，一般來講它不會受到氣候條件或者一些不利條件（如交通不暢等因素）的

21、影響，是旅游市場中最穩(wěn)定的一個細分市場。另一方面，商務活動的重復性使商務旅游能夠產(chǎn)生穩(wěn)定的旅游客流和收入，而沒有其他旅游項目的明顯的季節(jié)性和淡旺季的差異。商務旅游的消費者構(gòu)成的特點決定了其中自費的比重不大，并且通常商務旅游者所產(chǎn)生的費用是依照所在組織</p><p>　　的內(nèi)部規(guī)定或者商務活動的級別標準而確定，價格因素并不是決定性因素，因此相對于休閑旅游而言，商務旅游者的消費能力更高。從兩種類型旅游的目的上來看，

22、商務旅行者更看中的是服務質(zhì)量、效率和便利性。據(jù)統(tǒng)計，商務客人的人均日消費額比觀光客人要高出23%。此外，商務旅游者在目的地的停留時間也相對較長。所以，一般來說商務旅游的利潤率高達20%～30%，遠遠高于一般休閑旅游的利潤。</p><p>　　三、我國商務旅游發(fā)展存在的主要問題</p><p>　　（一）地區(qū)發(fā)展不平衡</p><p>　　我國商務旅游在地區(qū)及城市間

23、的發(fā)展開始呈現(xiàn)不平衡的特點，整個市場的格局演變?yōu)椋阂陨虾槭椎臇|部城市商務旅游發(fā)展異常迅猛，占據(jù)了市場的主要位置；南部城市在堅持原先定位的基礎上繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展；而西部、北部、中部的發(fā)展卻未有過多變化。</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)的商務旅游意識淡薄</p><p>　　對外開放、跨國公司帶來了差旅管理和獎勵旅游的先進理念，但是國內(nèi)依然有很多企業(yè)對此存在概念上的誤解，比如真正把握住獎勵旅游核

24、心思想的企業(yè)并不太多，很多企業(yè)仍然把獎勵旅游視作傳統(tǒng)的“公費旅游”，沒有把加強企業(yè)團隊建設、激勵員工工作熱情等目標放在考慮的中心位置；在差旅外包的業(yè)務上國內(nèi)依然有很多企業(yè)不認可“服務費”的收費方式。特別是長期以來政府部門、行業(yè)協(xié)會、商旅服務企業(yè)三者在職能關系上劃分并不明晰，導致市場秩序的混亂和運作效率的低下。</p><p>　?。ㄈ┦袌鲂纬善?，商旅服務專業(yè)性匱乏</p><p>　　我

25、國的商務旅游市場形成較晚，目前絕大多數(shù)的旅行社都還沒有真正能夠做到像國外的運通等企業(yè)那樣提供專業(yè)化的商務旅游服務，還只是停留在代買機票、預訂飯店等表面層次。在專業(yè)人才培養(yǎng)、營銷策略和宣傳、經(jīng)營理念和客源開發(fā)上與國際知名商旅企業(yè)之間還存在相當大的差距。市場營銷理論告訴我們“只有真正了解顧客需求，才可能提供令顧客滿意的服務。”專業(yè)化是我國許多城市發(fā)展商務旅游的軟肋,這是商務旅游發(fā)展進程中繞不過的門檻。當然,商務旅游有很強的系統(tǒng)性,不僅需成熟

26、、專業(yè)的旅游公司來運作,還需相關政策、相匹配的旅游資源、基礎設施建設等的支撐。</p><p>　　四、我國商務旅游的發(fā)展策略</p><p>　　(一）建立健全的商務旅游管理體系</p><p>　　旅游管理體系的不健全，導致政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)三者之間部分職能相互重</p><p>　　疊，市場秩序并不規(guī)范。為了加快國內(nèi)商務旅游的發(fā)展，并

27、與國際接軌，政府旅游主管部門的職能應逐漸轉(zhuǎn)變到培育和開拓商務旅游市場，搜集信息以指導企業(yè)進行旅游開發(fā)上來。同時，業(yè)內(nèi)企業(yè)必須根據(jù)需要適時成立專門的會議與獎勵旅游協(xié)會、商務旅行社協(xié)會等組織，并加入同類的國際性協(xié)會，與國際同行業(yè)企業(yè)進行更充分的交流與合作。能夠進一步完善旅游產(chǎn)品體系，培育旅游消費熱點，促進旅游消費升級。</p><p>　　(二)重視“個性化”的需求</p><p>　　21世

28、紀，是一個個性張揚的時代，個性化的旅游產(chǎn)品也越來越受歡迎。目前在商務旅游市場也是以散客占多數(shù),針對商務旅游者消費能力較強,對價格不敏感,以及消費結(jié)構(gòu)比較集中和對現(xiàn)代辦公用具需求較大的特點,旅行社可提供一些價格相對偏高,但服務上極具特色和個性化的旅游產(chǎn)品,供其自由選擇。同時須注意到文化差異對商務游客的影響,為不同文化背景的商務游客提供差異化、具有本土文化氣息的商務旅游產(chǎn)品和服務,以充分滿足游客的不同的需求,從深度上提升我國商務旅游開發(fā)和接

29、待的水準。</p><p>　　(三）制定系統(tǒng)發(fā)展的戰(zhàn)略</p><p>　　商務旅游是一個系統(tǒng)性非常強的行業(yè)，需要目的地（城市）在交通、住宿、餐飲、會議展覽、通訊、金融、服務等方面給予全方位支持。比如對會展和獎勵旅游而言，目的地是最主要的吸引物并且也是旅行的重點。目的地是否安全和穩(wěn)定，環(huán)境和氛圍是否友好，各類設施、服務的提供是否高效和可靠，商務旅游者飯店清潔和位置狀況等等，將直接決定商務

30、旅游者對目的地的看法，進而影響他們對舉辦會展和獎勵旅游活動地點的選擇。同時，我們不能只把目光局限在商務旅游的高端市場，事實上許多中小型城市也存在巨大的發(fā)展?jié)摿?。如何根?jù)當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展狀況找準市場需求，給予自身合理定位，進行理性開發(fā)，將是中小城市發(fā)展商務旅游的關鍵所在。</p><p>　?。ㄋ模┤娼槿肫髽I(yè)的差旅事務</p><p>　　商務旅游市場中的實際情況,使市場促銷有別于一般旅游產(chǎn)

31、品。商務旅游的購買者是企業(yè),而消費者是員工,購消分離,這種屬性決定了商務旅游市場開發(fā)的深層次目標并不在于代訂機票、預訂客房等表面文章,而要進入企業(yè)管理層面,通過調(diào)查企業(yè)的差旅管理政策并提出建議,制定合理的計劃和管理流程,協(xié)助企業(yè)進行集團化采購并有效地控制成本,充當企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴和差旅顧問,其中促銷的關鍵在于對企業(yè)的管理層進行促銷。</p><p>　?。ㄎ澹┮牒腺Y、合作與競爭機制</p><

32、p>　　及時培育我國商務旅游市場的領袖型企業(yè),通過這些企業(yè)整合商務旅游市場格局,可采用合資方式,能形成合作雙方的優(yōu)勢互補。國外的大型旅行社有自己成熟的商務旅游運作模式,專門人才也是國內(nèi)旅游企業(yè)最為缺乏的資源,這也正是外資方的優(yōu)勢之所在。兩者相互結(jié)合能夠在最短的時間內(nèi)建立國內(nèi)業(yè)務框架，也可以更好的培養(yǎng)專業(yè)人才。我國旅行社在開發(fā)商務旅游市場方面卻尚顯不足,少數(shù)合資旅行社的高管基本上都是外方人員。為了能夠在商務旅游市場中占有一席之地,我

33、國的旅行社應及早做好高端人才儲備,同時應注意加大宣傳力度,逐步樹立商譽基礎。旅行社是商務旅游業(yè)最核心的部分，必須以競爭為動力，抓緊時間在合作中不斷學習外資企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，從理念到具體操作全面提升自身專業(yè)化水平。在目前的情況下，國內(nèi)的旅行社可以通過與這些國際知名旅行社的合作，在雙方合作的過程中，通過“干中學”的方式逐步壯大自己，盡快成長起來，最終做到西學中用，占領商務旅游市場，至少能占領國內(nèi)商務旅游市場中的絕大部分。</p>

34、;<p><b>　　結(jié)論</b></p><p>　　隨著商務旅游市場競爭加劇，更多的國際旅游巨頭正迅速進入我國市場，他們通過這一領域內(nèi)的長期積累，獲得了很高的商譽。正如外資咨詢公司在我國的成功一樣，這有無法比擬的優(yōu)勢開拓我國高端商務旅游市場。美國運通、羅森?布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務公司已經(jīng)相繼涉足；同時；國際知名的萬豪、洲際等酒店管理集團也在進軍中國商旅市場，國內(nèi)商務

35、旅游市場的競爭將更加激烈，我國的商務旅游發(fā)展也將更加迅速。我們只有總結(jié)過往的經(jīng)驗教訓，系統(tǒng)的分析市場的現(xiàn)狀，建立健全的商務管理體系和制定系統(tǒng)科學的發(fā)展計劃，才能更好的規(guī)范我過的商務旅游市場。同時，重視“個性化”的需求，提供專業(yè)的商旅服務，才能在激烈的市場競爭中勝出。相信，我國的商務旅游的可持續(xù)發(fā)展，將給我國的旅游業(yè)帶來巨大的沖擊，也會推進我過的經(jīng)濟發(fā)展。</p><p><b>　　致謝</b&g

36、t;</p><p>　　以上是本人對我國商務旅游發(fā)展一些看法和分析，其中不免會有一些不確切，不成熟的觀點。感謝論文指導老師**老師，從題目的選擇、研究的過程到論文的最終完成，*老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持，讓我能順利的完成論文。在這里請接受我誠摯的謝意！</p><p><b>　　參 考 文 獻</b></p><p>　　[1]

37、 江五七．旅行社開拓商務旅游市場初探[J]. 金華職業(yè)技術學院學報,2001(3) ．</p><p>　　[2] 程小敏、厲新權(quán).關于拓展我國商務旅游市場的思考[J]. 北京第二外國語學院學，2004(3) .</p><p>　　[3] 約翰·斯瓦布魯克（John Swarbrooke）、蘇珊·霍納（Susan Horner）著；程盡能、盧滌非等譯.商務旅游[M].

38、 北京：旅游教育出版社.2004.</p><p>　　[4] 劉葆.旅游市場營銷[M]. 合肥：安徽大學出版社.2009.</p><p>　　[5] 蔡紅.中國高端旅游市場：定位與開發(fā)[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2009.</p><p>　　畢業(yè)論文（設計）成績鑒定表</p><p><b>　　續(xù)表：</b>&