溫泉度假酒店營銷策略分析畢業(yè)論文

1、<p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p>　　題 目： 溫泉度假酒店營銷策略分析 </p><p>　　——以**山莊為例 </p><p>　　學 院： 管 理 學 院 </p><p>　　專 業(yè)：

2、 旅 游 管 理 </p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　近年來，隨著國家經(jīng)濟政策的調(diào)整和國民經(jīng)濟水平的提高，人們的消費水平也開始從必要型消費水平漸漸轉變?yōu)橄硎苄拖M模式。溫泉型度假酒店作為一種新型的發(fā)展模式以休閑、度假、養(yǎng)生為主，不僅為人們提供了良好的休閑娛樂場所，而且也能夠使人們追求健康自然的享受，深深

3、贏得了廣大民眾的喜愛。溫泉度假酒店作為溫泉旅游與度假酒店的結合體，在營銷發(fā)展中既融合了溫泉旅游的特點又展現(xiàn)出了度假酒店的風格，形成了自己的營銷模式。</p><p>　　本文通過對我國溫泉度假酒店營銷策略的研究分析，結合**山莊的實際發(fā)展狀況，將研究理論與實際情況相結合，從而擴大旅游研究的范疇，希望使溫泉度假旅游能夠有更深層次的發(fā)展。</p><p>　　全文共分為六個章節(jié)，四大部分。&l

4、t;/p><p>　　第一部分主要包括第一章和第二章。主要分析論文研究的背景、意義、方法、以及對概念的界定和理論依據(jù)的研究。</p><p>　　第二部分包括第三章和第四章。主要研究了我國溫泉度假酒店的營銷現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出了相應的策略選擇。</p><p>　　第三部分是第五章的內(nèi)容。重點介紹了**山莊的基本概況和現(xiàn)有的營銷策略，并分析了在營銷過程中存在的問題

5、，最后提出了相應的營銷策略。</p><p>　　第四部分即為論文的第六章。對本文進行了總結，分析了論文中的不足之處，也表達了對論文今后的展望。</p><p>　　關鍵詞：溫泉度假酒店，營銷策略，**山莊</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　In recent years, wit

6、h the improvement of national economic policies and the national economy, people's consumption level also began to shift from necessary consumption level for the enjoying type consumption patterns. Hot-spring resort

7、hotel is a new model of development to leisure, vacation, health-oriented, not only for people with a good leisure and entertainment, but also enable people to enjoy the pursuit of healthy and natural, deeply won the maj

8、ority of the people's favorite. Hot-spring r</p><p>　　Through research and analysis on China Hot-spring resort hotel marketing strategy, combined with the actual development of Luoyang Fengxiang Villa wi

9、ll study theory and reality combine, thereby expanding the scope of tourism research, hoping to make the spa resort tourism to have a deeper level of development.</p><p>　　This paper is divided into six chap

10、ters, four parts.</p><p>　　The first part includes the first and second chapters. Main analytic research background, significance, methods, as well as on the definition of the concept and theoretical ba

11、sis for research.</p><p>　　The second part includes the third and fourth chapters. Main resort marketing status quo and existing problems in China , and put forward the strategy of choice.</p><p&g

12、t;　　The third part is the content of the fifth chapter. It focuses on the basic situation in Fengxiang village of Luoyang and existing marketing strategy and analysis of problems in the course of marketing. Finally, put

13、the appropriate marketing strategies.</p><p>　　Chapter VI is the fourth part of the paper. This article summarized, analyzed the papers deficiencies, also expressed on the future prospects of the paper.</

14、p><p>　　Keywords: Hot-spring resort hotel; Marketing Strategy; Luoyang Fengxiang Villa</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　ABSTRAC

15、TII</p><p><b>　　目 錄III</b></p><p><b>　　第1章 緒論1</b></p><p>　　1.1 研究的背景1</p><p>　　1.2 研究的意義1</p><p>　　1.2.1 理論意義1</p>

16、;<p>　　1.2.2 現(xiàn)實意義2</p><p>　　1.3 研究的方法2</p><p>　　1.3.1 歸納法2</p><p>　　1.3.2 文獻研究法2</p><p>　　1.3.3 實證分析法2</p><p>　　1.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀3</p>

17、<p>　　1.4.1 國外研究現(xiàn)狀3</p><p>　　1.4.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀3</p><p>　　第2章 基本概念及相關理論依據(jù)5</p><p>　　2.1 概念界定5</p><p>　　2.1.1 度假旅游5</p><p>　　2.1.2 度假酒店5</p>

18、;<p>　　2.1.3 溫泉度假酒店6</p><p>　　2.2 相關理論依據(jù)6</p><p>　　2.2.1 4P理論6</p><p>　　2.2.2 SWOT分析理論7</p><p>　　2.2.3 產(chǎn)品生命周期理論8</p><p>　　第3章 我國溫泉度假酒店營銷管

19、理的現(xiàn)狀10</p><p>　　3.1 溫泉度假酒店營銷的特點10</p><p>　　3.1.1 樹立良好的企業(yè)形象10</p><p>　　3.1.2 優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足多樣化的市場需求10</p><p>　　3.1.3 交通便利，可進入性強10</p><p>　　3.2 我國溫泉度假酒店

20、的營銷方式11</p><p>　　3.2.1 人員推廣11</p><p>　　3.2.2 營業(yè)推廣11</p><p>　　3.2.3 媒體廣告宣傳12</p><p>　　第4章 溫泉度假酒店營銷中存在的問題13</p><p>　　4.1 溫泉度假酒店營銷中存在的問題分析13</p&

21、gt;<p>　　4.1.1 品牌意識薄弱13</p><p>　　4.1.2 營銷觀念落后13</p><p>　　4.1.3 缺乏高素質的從業(yè)人才13</p><p>　　4.2 溫泉度假酒店營銷策略選擇14</p><p>　　4.2.1 差異化營銷14</p><p>　　4.

22、2.2 網(wǎng)絡營銷14</p><p>　　4.2.3 整合營銷14</p><p>　　第5章 溫泉度假酒店營銷策略研究16</p><p>　　——以**山莊為例16</p><p>　　5.1 **山莊簡介16</p><p>　　5.2 **山莊營銷策略現(xiàn)狀分析16</p>&

23、lt;p>　　5.2.1 產(chǎn)品策略16</p><p>　　5.2.2 價格策略17</p><p>　　5.2.3 渠道策略17</p><p>　　5.2.4 促銷策略18</p><p>　　5.3 **山莊營銷中存在的問題18</p><p>　　5.3.1 旅游產(chǎn)品的淡旺季明顯1

24、8</p><p>　　5.3.2 品牌意識薄弱18</p><p>　　5.3.3 營銷渠道單一19</p><p>　　5.3.4 宣傳力度小19</p><p>　　5.4 **山莊營銷策略的選擇19</p><p>　　5.4.1 加強區(qū)域合作19</p><p>

25、　　5.4.2 開發(fā)窯洞的特色優(yōu)勢19</p><p>　　5.4.3 樹立品牌意識20</p><p>　　5.4.4 開展微信營銷20</p><p>　　5.4.5 推行全員營銷20</p><p>　　第6章 結論21</p><p>　　6.1 研究的結論21</p>&

26、lt;p>　　6.2 研究的局限性21</p><p>　　6.2.1 評價體系不足21</p><p>　　6.2.2 研究文獻不足21</p><p>　　6.3 研究的展望22</p><p><b>　　參考文獻23</b></p><p><b>　　致

27、謝25</b></p><p><b>　　第1章 緒論</b></p><p>　　1.1 研究的背景</p><p>　　我國的溫泉資源相當豐富，然而開發(fā)利用程度卻比較有限。20世紀90年代以后，隨著國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，我國社會逐漸進入到消費型社會。與此同時，人們?yōu)榱烁咚降南M與健康的滿足，溫

28、泉休閑作為一種新型的康樂旅游方式開始進入大眾的視野，漸漸為人們所熟知。然而這一時期的投資者們則將目標鎖定在溫泉度假酒店上，全國也由此刮起了一股建設溫泉度假酒店的浪潮。1988年珠海御溫泉的建立引發(fā)了全國溫泉旅游熱潮,各種溫泉度假酒店相繼建立起來,比如湖南普瑞溫泉、北京小湯山溫泉、廣東從化碧水灣等等。</p><p>　　溫泉度假酒店作為溫泉旅游與商務酒店的結合體，有著自己發(fā)展的獨特性。為提高服務質量，適應社會發(fā)展

29、的潮流，它注重分析研究，在休閑娛樂中人們的消費需求、行為習慣，以便為顧客提供更多優(yōu)質的服務。</p><p>　　另外，伴隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入發(fā)展，更多的國際酒店開始紛紛地涌入中國，在給中國本地的酒店行業(yè)注入新鮮活力的同時，也帶來了新的挑戰(zhàn)，本文通過對我國溫泉度假酒店營銷策略的分析研究，找出溫泉度假酒店在營銷過程中所存在的問題，并結合**山莊的具體情況。分析研究其應該如何調(diào)整企業(yè)營銷策略去應對高速發(fā)展的時代變

30、革。以**洛陽山莊為例，通過對溫泉度假酒店的深入研究，了解我國溫泉度假酒店的發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢，促進我國溫泉度假酒店的可持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　1.2 研究的意義</p><p>　　1.2.1 理論意義</p><p>　　溫泉度假酒店在國外有著幾百年的發(fā)展歷史，并且擁有相對完善的產(chǎn)業(yè)結構。然而，我國雖然作為溫泉大國，溫泉資源相對豐富，但是溫泉的開發(fā)

31、利用程度卻不高，產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對遲緩。通過對溫泉度假酒店的研究不僅可以在溫泉度假發(fā)展方面發(fā)揮理論指導作用，而且對其它形式的度假旅游開發(fā)工作也具有借鑒意義。本文通過對溫泉度假酒店營銷策略的研究，并將其運用到**山莊中去，將理論研究與實際情況相結合，從而擴大旅游研究的范疇，使溫泉度假旅游能夠有更深層次的發(fā)展。</p><p>　　1.2.2 現(xiàn)實意義</p><p>　　本課題通過對溫泉度假酒店

32、的發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢的研究，將先進的酒店營銷管理模式運用到現(xiàn)實的酒店經(jīng)營管理活動當中，針對溫泉度假酒店的這一特殊運營模式，對我國溫泉度假酒店的先天優(yōu)勢和后天條件進行了細致的分析，并從中總結經(jīng)驗。希望能夠通過此論文對**山莊的優(yōu)勢與劣勢的分析，解決**山莊在營銷發(fā)展中的問題，對此起到一個指導作用。</p><p>　　1.3 研究的方法</p><p>　　1.3.1 歸納法</

33、p><p>　　歸納法又稱歸納推理，是從個性的認知中引出共性的東西，用部分研究對象具有的性質推理出這類對象所有事物所共同具有的性質。</p><p>　　搜集并整理與本文相關的研究資料，對資料進行分析分類，在分析前人研究成果的基礎上，歸納出不足，以建立本文章的理論基礎。 </p><p>　　1.3.2 文獻研究法</p><p>　　文獻

34、研究法是一種通過查閱參考文獻來獲取研究所需要的資料，以便于更加全面正確的掌握所研究問題的方法。</p><p>　　本文通過搜集溫泉度假酒店的市場發(fā)展現(xiàn)狀和**山莊營銷策略的文獻資料，進行匯總、分析、總結出溫泉度假酒店營銷中具有的實踐性和指導性的經(jīng)驗。</p><p>　　1.3.3 實證分析法</p><p>　　實證分析法是一種以現(xiàn)有的科學理論為基礎，依據(jù)現(xiàn)實

35、情況提出存在的問題，并分析其原因，找出解決策略的一種特殊形式的科學研究方法。</p><p>　　本篇文章運用實證法，分析了我國溫泉度假酒店的發(fā)展現(xiàn)狀，并以此為理論依據(jù)研究分析**山莊在營銷中遇到的問題以及產(chǎn)生的應對策略。</p><p>　　1.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　1.4.1 國外研究現(xiàn)狀</p><p>　　溫泉度

36、假酒店在國外有數(shù)百年的發(fā)展歷史，他興起于歐洲，發(fā)展于北美，而在日本發(fā)展到鼎盛。溫泉度假酒店早期的發(fā)展歷史可追溯到古羅馬時期。</p><p>　　二戰(zhàn)之后，世界經(jīng)濟得到空前的發(fā)展，由于人們對休閑、娛樂的要求與日俱增，因此為了滿足游客的需求，溫泉旅游的服務手段日益標準化，內(nèi)容和形式也開始追求多樣化，旅游設施更加向綜合性方向發(fā)展，力求盡善盡美。</p><p>　　2002年日本學者德村志成發(fā)

37、表了一篇文章，研究關于溫泉旅游資源開發(fā)所需要考慮的關鍵因素。</p><p>　　1995年山村順次在發(fā)表的文章中提出了，旅游觀光型溫泉地將成為溫泉旅游發(fā)展的主流。國外溫泉度假酒店經(jīng)歷了從早期的醫(yī)療利用逐漸轉變?yōu)槎喙δ艿木C合性溫泉度假圣地，溫泉度假游客也開始由早期的帝王將相發(fā)展成普通的大眾。</p><p>　　1992年Inskeep認為必須充分考慮到一個溫泉地潛在的市場需求，這樣才能更

38、好的對其進行可行性分析。對溫泉旅游市場的研究也由此開始引起了學者們的重視。</p><p>　　2014年Eagles,SF McCool在對日本溫泉的旅游與開發(fā)的研究中，提出運用區(qū)位理論和體驗式營銷的策略來引導和帶動日本溫泉旅游業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　國外關于營銷理論的研究比較深入，營銷理論產(chǎn)生于美國。1960年麥卡錫教授提出了關于產(chǎn)品、價格、渠道、策略的著名4P組合營銷理論。1

39、986年科特勒提出了適應企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的大營銷觀念，并且在4P的基礎上提出了營銷應以消費者為導向的觀點。</p><p>　　1.4.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀</p><p>　　中國作為一個溫泉大國，已發(fā)現(xiàn)的溫泉大概有三千多處。改革開放以后，隨著國家經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，旅游作為第三產(chǎn)業(yè)，開始被大眾所熟知。而作為旅游的分支溫泉度假開始受到學術界的關注，漸漸開始對溫泉度假旅游展開研究。其中以山村順次（1

40、995）為代表的日本學者對中國溫泉在觀光領域的發(fā)展進行了深入研究，并取得了一定的成果。</p><p>　　20世紀90年代以來，溫泉度假酒店開始進入快速發(fā)展時期，關于溫泉旅游發(fā)展的學術研究也開始逐漸被引起重視。其中具有代表性的是暨南大學的段銀云，2001年她完成了國內(nèi)第一篇關于溫泉旅游研究的碩士論文。</p><p>　　2008俞海濱在《度假酒店（村）和服務管理》中將溫泉度假酒店的概念

41、作了界定，并進一步將休閑度假酒店與休閑旅游相結合。</p><p>　　2008年包樹才在文中指出，我國度假型酒店存在很多運營方面的問題。它不僅制約著企業(yè)的成長，也影響著度假型酒店的發(fā)展狀況。 </p><p>　　2013年肖彬在《論我國旅游酒店現(xiàn)狀及營銷策略》中提出，營銷的成功與否決定著酒店的生存和發(fā)展。旅游酒店如果想要留住老客戶，吸引新的消費者則需要采取正確的營銷策略，確定酒店的目

42、標定位，以此來提高溫泉度假酒店的市場競爭力。</p><p>　　第2章 基本概念及相關理論依據(jù)</p><p><b>　　2.1 概念界定</b></p><p>　　2.1.1 度假旅游</p><p>　　關于度假旅游目前并沒有一個權威的令大家公認的定義。1988年美國旅游學家 Strap將度假酒店定義為“

43、利用假日外出進行令精神和身體放松的康體休閑方式”。度假旅游并不是一個很具體的定義，而是個比較廣泛的概念，它是多種度假方式的綜合體。如海濱度假、、休閑農(nóng)業(yè)、溫泉療養(yǎng)度假、山地避暑度假、休閑體育、文化娛樂等。1999年孫文昌在文中將度假旅游定義為一種以休閑健身為目的的旅游形式。C.J.霍洛韋(1997)認為，健康和減輕壓力是度假旅游的一般動機，其他的動機則屬于特殊動機。</p><p>　　度假旅游是指出于療養(yǎng)目的或

44、為了擺脫日常工作和生活環(huán)境造成的身心緊張，而去海濱、山區(qū)等環(huán)境優(yōu)美的地方放松一段時間的旅游活動。在這里我們可以將度假旅游定義為，旅游者在從事長期的工作或者是勞動之余以度假和休閑為主要目的和內(nèi)容的一種旅游消費活動，以休假、療養(yǎng)等方式來增進健康、消除疲勞、的一類旅游方式，又可被稱為休閑旅游。</p><p>　　2.1.2 度假酒店</p><p>　　度假酒店的英文是 resort hot

45、el，英語字典中對它是這樣解釋的：是為人們享受假期提供場所的地方，是一種位于度假區(qū)中的酒店。度假酒店一般概括為兩種相似而又特定的類型，一種是以度假村的形式存在于旅游區(qū)中，由各種不同的公司來提供滿足顧客需要的產(chǎn)品；另一種則是以度假中心的形式存在，由一家酒店來提供所有能滿足顧客需要的服務，也就是我們通常理解的綜合性度假酒店。 </p><p>　　度假酒店主要是以接待休閑度假游客，為休閑度假游客提供住宿、餐飲、娛樂與

46、游樂等多種服務功能的酒店。與一般的酒店結構不同，度假酒店的選址不同于商務酒店建在城市中心，它則大多建在自然風景區(qū)附近，而且分布面積比較廣，輻射范圍也是遍及全國各地。</p><p>　　在這里我們可以將度假酒店定義為，以接待休閑度假游客為主，為休閑度假游客提供各種服務的酒店。優(yōu)越的地理環(huán)境是度假酒店選址的重要依據(jù)，它遠離鬧區(qū)選擇舒適安逸的自然風景區(qū)，為游客營造一種閑適、靜謐、安逸的氛圍。度假酒店的主要內(nèi)容就是打造

47、“娛樂與游樂”創(chuàng)新。</p><p>　　2.1.3 溫泉度假酒店</p><p>　　鄧麗娟（2009）將溫泉度假酒店定義為：“位于溫泉資源區(qū)域內(nèi),以溫泉為載體,保健養(yǎng)生作為主體文化,為游客提供住宿、餐飲、娛樂等設施和服務的休閑場所,它是度假酒店的一種特殊類型”。</p><p>　　張雪（2009）則認為溫泉度假酒店是主題酒店的一種類型。它是以溫泉為主題，以“

48、保健養(yǎng)生”為特色而形成的一種多功能綜合性的旅游住宿設施。它主要服務于度假、休閑、會議、獎勵旅游等市場。</p><p>　　鄧秋霞（2004）在文中將溫泉度假酒店定義為，以溫泉為吸引物和特色而形成的集度假、休閑、娛樂、保健等產(chǎn)品于一體的旅游住宿設施,它是度假型酒店的一種特殊類型,主要服務于度假、休閑、會議、獎勵旅游等市場。</p><p>　　通過對資料的查找研究，以及自身的理解分析，本文

49、將溫泉度假酒店定義為：以溫泉為主題的集休閑、娛樂、住宿、餐飲、娛樂等多種功能于一體的綜合性場所。其主要特點是：主題化、復合性、度假型。</p><p>　　2.2 相關理論依據(jù)</p><p>　　2.2.1 4P理論</p><p>　　1960年，美國營銷學大師麥卡錫提出了著名的4P營銷組合經(jīng)典模型，即產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（pla

50、ce）、促銷（promotion）。</p><p>　　產(chǎn)品策略（produce policy）</p><p>　　產(chǎn)品策略主要是指在激烈的市場競爭中，旅游企業(yè)如何依托自身的特點和優(yōu)勢生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品和服務。并且依據(jù)產(chǎn)品自身的生命周期開發(fā)研制出新的產(chǎn)品和服務。</p><p>　　它主要包括三個方面的內(nèi)容：新產(chǎn)品的研究開發(fā)；旅游產(chǎn)品的商標；旅游產(chǎn)品的實際內(nèi)容。&

51、lt;/p><p>　　價格策略（price policy）</p><p>　　價格策略是指為了維護旅游生產(chǎn)者和消費者的自身利益，對產(chǎn)品從指定價到執(zhí)行價到調(diào)整價過程中所采取的管理和監(jiān)督措施。</p><p>　　它的內(nèi)容主要包括：對產(chǎn)品價格的制定和對產(chǎn)品價格的調(diào)整。</p><p>　　渠道策略（place policy）</p>

52、<p>　　渠道策略是指旅游企業(yè)為了使旅游產(chǎn)品更好的傳遞到消費者手中所采取的各種活動。它能夠使企業(yè)快速進入市場，減少傳遞時間，節(jié)省銷售成本。</p><p>　　渠道策略主要包括三個方面：選擇旅游產(chǎn)品的銷售渠道；建立產(chǎn)品營銷中介；制定營銷渠道計劃。</p><p>　　促銷策略（promotion policy）</p><p>　　促銷策略是指旅游企業(yè)

53、通過營業(yè)推廣、廣告宣傳、人員推銷等方式向消費者介紹新的旅游產(chǎn)品，即消費者的購買欲，從而擴大市場占有率，使旅游企業(yè)居于有利地位。</p><p>　　產(chǎn)品、價格、渠道、促銷這四方面是旅游市場營銷中的基本內(nèi)容，也被稱為旅游營銷學的“四大支柱”。企業(yè)的所有工作與發(fā)展都是圍繞這四個方面展開的。通過這四者的協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)進一步提高市場占有率，獲得經(jīng)濟效益。本文通過對**山莊的研究分析，找出適合其發(fā)展的產(chǎn)品項目，并依據(jù)不同的

54、產(chǎn)品生命周期制定相對應的營銷策略，以實現(xiàn)**的良好發(fā)展。</p><p>　　2.2.2 SWOT分析理論</p><p>　　SWOT分析是應用比較廣泛的一種機會和風險的分析方法。S（strengths）是指旅游企業(yè)內(nèi)部所具有的優(yōu)勢；W(weaknesses)是指旅游企業(yè)內(nèi)部的所形成劣勢；O（opportunities）是指旅游企業(yè)在外部遇到的機會；T(threats)是指旅游企業(yè)外部

55、發(fā)展存在的風險。SWOT分析就是指旅游企業(yè)在選擇發(fā)展策略時，對企業(yè)的內(nèi)部的優(yōu)劣勢以及外部的機會和風險進行綜合分析與評估，制定出適合該企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)方案。本文通過對**山莊的SWOT分析，來了解風翔山莊的企業(yè)競爭狀況以及發(fā)展條件，對**山莊的營銷策略的制定進行客觀分析，也為溫泉度假型酒店營銷策略的優(yōu)化提供客觀依據(jù)。</p><p>　　SWOT分析法中的S是指企業(yè)自身所具有的可以用來實現(xiàn)價值的內(nèi)部特征。W是指企業(yè)內(nèi)

56、部所具有的阻礙或約束目標實現(xiàn)的制約因素。O是指對該企業(yè)的營銷活動所具有的吸引力，能享有競爭優(yōu)勢并且獲得差別利益的環(huán)境機會，即表現(xiàn)為營銷環(huán)境中對該產(chǎn)品營銷的有力因素。T是指生產(chǎn)經(jīng)營活動中長期存在的客觀現(xiàn)象。</p><p>　　2.2.3 產(chǎn)品生命周期理論</p><p>　　旅游產(chǎn)品生命周期（life cycle of tourism product）是指某個旅游產(chǎn)品</p>

57、<p>　　從被開發(fā)出來投入市場到最后退出市場所經(jīng)歷的整個過程。它分為投放期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。本文通過對**山莊的研究分析找到適合其發(fā)展的產(chǎn)品生命周期，并在不同的發(fā)展周期中，提出相應的應對策略。</p><p><b>　　投放期</b></p><p>　　這一時期的旅游產(chǎn)品剛進入市場，知名度不高，勞動力不足，服務質量也有待完善，企業(yè)利

58、潤率低，甚至出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。</p><p>　　旅游產(chǎn)品投放期適合采取的營銷策略：</p><p>　　緩慢采取策略——高價低促銷</p><p>　　迅速采取策略——高價高促銷</p><p>　　緩慢滲透策略——低價低促銷</p><p>　　迅速滲透策略——低價高促銷</p><p>&l

59、t;b>　　成長期</b></p><p>　　這一時期的旅游產(chǎn)品慢慢的進入到人們的視野，被大眾所接受。產(chǎn)品生產(chǎn)設計基本定型，服務也走標準化流程，服務質量以及產(chǎn)品知名度都有所提高，競爭者進入市場，展開競爭。。</p><p>　　旅游產(chǎn)品成長期采取的營銷策略</p><p>　　改進旅游產(chǎn)品，完善配套設施建設。</p><p&g

60、t;<b>　　加強市場促銷。</b></p><p><b>　　開拓新市場。</b></p><p><b>　　成熟期</b></p><p>　　這一時期的旅游產(chǎn)品已經(jīng)成為一個品牌產(chǎn)品或者舊產(chǎn)品，銷售額逐漸達到高峰且增長趨于緩慢，企業(yè)利潤水平已達到最高點，供求達到基本均衡，市場趨于飽和。<

61、;/p><p>　　旅游產(chǎn)品成熟期制定的營銷策略</p><p>　　市場改革。旅游企業(yè)為了尋求更高的企業(yè)利潤，開始進一步挖掘市場的潛力，開發(fā)新的市場，擴大自己產(chǎn)品的銷售量。</p><p>　　產(chǎn)品改革。產(chǎn)品改革主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是對產(chǎn)品質量進行的改革；另一方面是對服務數(shù)量的改革。</p><p>　　營銷組合改革。對現(xiàn)有的營銷組合進行

62、新的調(diào)整，優(yōu)化重組以刺激銷售量。</p><p>　　新產(chǎn)品的研制與開發(fā)。旅游企業(yè)為了長久地居于市場主的導地位，應該著手研究新的旅游產(chǎn)品，開拓新的市場需求。</p><p><b>　　衰退期</b></p><p>　　產(chǎn)品處于衰退期時員工流失率大，銷售量驟減，生產(chǎn)出的產(chǎn)品已不能滿足消費者的需要，許多企業(yè)在此情況下逐步被競爭對手所取代，漸漸退

63、出市場。</p><p>　　旅游產(chǎn)品衰退期采取的營銷策略：</p><p><b>　　立即放棄策略</b></p><p><b>　　撤退和淘汰疲軟產(chǎn)品</b></p><p><b>　　逐步放棄策略</b></p><p><b>　

64、　自然淘汰策略</b></p><p>　　第3章 我國溫泉度假酒店營銷管理的現(xiàn)狀</p><p>　　3.1 溫泉度假酒店營銷的特點</p><p>　　3.1.1 樹立良好的企業(yè)形象</p><p>　　形象宣傳是市場營銷過程中最主要的環(huán)節(jié)。溫泉度假酒店與一般商務酒店不同，選址大多處在自然風景區(qū)內(nèi)，遠離客源市場，主要為顧

65、客打造一種休閑，安逸的氛圍。但由于其選址遠離客源市場，所以顧客群體一般多是集中在周邊城市的散客，因此度假酒店可以利用其特有的自然環(huán)境和人文特色以及優(yōu)質的服務來吸引客人，發(fā)展會員制度，利用會員權益銷售，拓寬發(fā)展渠道。由于溫泉度假酒店極具特色的地域文化以及以溫泉為主體的特色旅游方式，從酒店裝潢到員工的服務技能，無時無刻不彰顯著個性化的特色，因此差異化營銷對溫泉度假酒店的發(fā)展起到很好的促銷宣傳效果。良好的企業(yè)品牌形象能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭

66、中占據(jù)有利地位，提高知名度，吸引更多的客源，為溫泉度假酒店提供更加廣闊的發(fā)展空間。</p><p>　　3.1.2 優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足多樣化的市場需求</p><p>　　為了適應日益變化的市場競爭，滿足顧客多樣化的需求。企業(yè)的發(fā)展就必須以顧客需求為中心，全方位的了解到客戶的需求，并依據(jù)溫泉度假酒店的發(fā)展模式，優(yōu)化產(chǎn)品結構，為顧客提供更多個性化的服務。溫泉度假酒店的客人不同于商務住宿，他

67、們大多是為了休閑、娛樂、度假、放松身心。為了給顧客提供更多更好的個性化需求，這時候就需要酒店分析不同的客源市場、策劃不同的顧客群體、考慮到在不同的季節(jié)應該組織什么樣的活動項目。然而如何去吸引更多的潛在客戶，留住新老客戶，這就需要溫泉度假酒店整合產(chǎn)業(yè)結構、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈。比如說可以將溫泉與餐飲，餐飲與客房，或者溫泉、餐飲、客房三者共同組合，這樣不僅可以提高客房和餐飲的銷售量，也能夠增加酒店內(nèi)其他的消費收入。</p><p&

68、gt;　　3.1.3 交通便利，可進入性強</p><p>　　交通便利，可進入性強的目的地一般是游客出行的首選。遠離鬧市，閑適清幽又不失娛樂性的溫泉度假酒店在游客出行選擇上一般占據(jù)有利地位。但是如果位置偏僻，可進入性差對游客的吸引力將大打折扣。在市場營銷環(huán)節(jié)中有一個很重要的工作就是市場信息的搜集。對于溫泉度假酒店來說，尤其是作為一個旅游目的地的溫泉度假酒店而言，交通信息就顯得尤為重要了。公路、鐵路、民航、再加

69、上船運，這些基本的路線、班次、客運量等研究資料就成了市場調(diào)研很重要的內(nèi)容了。作為旅游目的地的溫泉度假酒店交通就是其生存發(fā)展至關重要的生命線。是否具有暢通的交通渠道、運輸量的多少、交通渠道的負責人以及價格的多少、都是在對客源地進行開發(fā)時需要研究的問題。假如說該客源地具備一定量的市場供應，但它卻并沒有適合的交通渠道，又或者說交通所占的成本比較高，那么就無法保證客源能夠準確的輸送到該客源地，那么該客源地的開發(fā)就是失敗的。交通渠道的發(fā)展經(jīng)營也要

70、依附于該目的地各旅游企業(yè)的支持。一條交通航線的開發(fā)與發(fā)展得益于該旅游目的地的市場推廣。旅游目的地的溫泉度假酒店與交通之間存在唇齒相依的關系，雙方必須要建立起非常緊密且良好的合作發(fā)展關系。</p><p>　　3.2 我國溫泉度假酒店的營銷方式</p><p>　　3.2.1 人員推廣</p><p>　　人員推廣是一種直接與消費者面對面進行促銷的方式。這是目前溫

71、泉度假酒店最常采用的一種營銷方法。它主要依靠酒店銷售人員的個人能力去跑客戶關系，來維護酒店現(xiàn)有的客源或增加新的客源群體。這種方式的推廣比較容易強化顧客的購買動機，能夠及時的促成交易的達成。并且由于與顧客直接的接觸，易及時收集顧客對產(chǎn)品或者服務的反饋信息，也更易于同顧客培養(yǎng)感情，產(chǎn)期建立起比較穩(wěn)定的合作關系。但隨著市場競爭的加劇，人員推廣銷售則需要耗費巨大的人力和時間，并且傳播范圍有限，傳播效率較低。僅依靠某個銷售人員贏得的顧客，往往容易

72、對該銷售人員形成忠誠度，客源也容易隨著銷售人員的變動而發(fā)生改變。</p><p>　　3.2.2 營業(yè)推廣</p><p>　　營業(yè)推廣是指短期內(nèi)刺激銷售的活動。溫泉度假酒店利用節(jié)假日的時間進行優(yōu)惠酬賓、贈送促銷樣品、發(fā)放折扣券等方式來有效地加速酒店新產(chǎn)品進入市場的過程，它在銷售中吸引力較大，能有效地激發(fā)顧客的購買欲，改變顧客的購買習慣。由于營業(yè)推廣采取的很多活動方式直接的受益人群大多是

73、該酒店的老顧客，從而使這些顧客人群更樂意去購買以及使用該酒店的產(chǎn)品與服務，以鞏固市場占有率。它能夠有效地增強廣告單的宣傳效果，刺激消費，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。</p><p>　　3.2.3 媒體廣告宣傳</p><p>　　廣告是一種被大眾所熟知的信息傳遞方式。酒店通過媒體廣告進行的形象宣傳主要是通過平面廣告、戶外媒體宣傳等展開。印發(fā)宣傳手冊也是比較常見的傳播方法，但是這種方式覆蓋面積相

74、對較小，并且取得的效果也不明顯。相比較而言平面廣告以及戶外媒體的宣傳面積較廣，力度大，廣告一經(jīng)發(fā)放就能迅速傳播開來，利于快速銷售的實現(xiàn)。信息的反復出現(xiàn)，也利于提高溫泉度假酒店的知名度。傳播面廣、表現(xiàn)力強、間接傳播等是廣告本身所具備的特點，也正是由于這一特點的存在使其在營銷過程中具有十分顯著的作用。它也成為旅游企業(yè)之間競爭強有力的武器，并且能夠引導和刺激旅游消費，甚至去創(chuàng)造新的旅游需求。</p><p>　　第4章

75、 溫泉度假酒店營銷中存在的問題</p><p>　　4.1 溫泉度假酒店營銷中存在的問題分析</p><p>　　溫泉度假酒店的發(fā)展目前處于初級階段，但由于其自身所具備的休閑養(yǎng)生與度假旅游的特點，在現(xiàn)代行業(yè)中成為最具活力的休閑養(yǎng)生度假方式。但是近幾年由于其迅猛的發(fā)展速度，在營銷發(fā)展中也漸漸顯露出一些不足，以下是本文整理出來的幾點營銷中的不足之處。</p><p>

76、;　　4.1.1 品牌意識薄弱</p><p>　　溫泉度假酒店作為溫泉旅游與度假酒店的結合體，在發(fā)展過程中多以休閑、健康、養(yǎng)生、娛樂為主，模塊大多分為酒店、餐飲、溫泉三大部分，但開發(fā)模式卻幾乎雷同。大多都只注重建筑風格的新穎與否、湯池種類的多少，餐飲是否有特色，而忽視了所應具備的文化特色。建筑風格幾乎相仿，缺乏當?shù)靥赜械奈幕厣?，酒店的設施、服務等風格也照搬沿用固有的模式，缺乏吸引力。溫泉湯池的建設也大多是“

77、多人一池”“一室一池”等風格，每個湯池的主題性不強，品牌形象不夠突出。對于溫泉度假酒店來說只是一貫的采用別的營銷方式與建筑風格，難免千篇一律，缺乏持續(xù)發(fā)展的觀念。</p><p>　　4.1.2 營銷觀念落后</p><p>　　溫泉度假酒店如果想要取得更好的發(fā)展，滿足顧客的需求固然重要，但也不可忽視了瞬息變換的市場環(huán)境。營銷觀念的確立是一個溫泉度假酒店獲得更廣闊發(fā)展前景的重要途徑。然而

78、在現(xiàn)在的經(jīng)營發(fā)展中，我國的溫泉度假酒店的營銷方式還是處于相對滯緩的狀態(tài)，依據(jù)產(chǎn)品的屬性雖然制定了相應的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的營銷整合策略，但是他們多把注重的點放在簡單的促銷和傳統(tǒng)的銷售渠道上，而忽視了營銷觀念的創(chuàng)新。</p><p>　　4.1.3 缺乏高素質的從業(yè)人才</p><p>　　任何一個企業(yè)的成長與發(fā)展都離不開高素質的專業(yè)人才，作為新興的朝陽行業(yè)溫泉度假酒店也需要大量的專業(yè)

79、人才來支撐。隨著社會市場環(huán)境的變化，營銷人員作為企業(yè)與客戶間的連接體就顯得至關重要了。營銷人員不僅要具備良好的專業(yè)素質與知識技能，而且還要懂得與時俱進，從而才能及時的掌握顧客的信息，了解客戶的需求，進一步推動業(yè)務的增長為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤。但是現(xiàn)在溫泉度假酒店卻面臨著用人難的問題，服務人員多，但是專業(yè)人員卻很稀缺。第三產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，導致服務行業(yè)需要大量的人才來支撐，但由于酒店行業(yè)普遍偏低的薪資，所以高素質的專業(yè)人才就顯得尤為主要了。&

80、lt;/p><p>　　4.2 溫泉度假酒店營銷策略選擇</p><p>　　4.2.1 差異化營銷</p><p>　　差異化營銷能夠滿足不同顧客群體的需要，并且有利于擴大銷售，分散經(jīng)營風險。同時，成功的營銷有利于企業(yè)形象的樹立。溫泉度假酒店區(qū)別于一般的商務酒店，它的選址大多集中在自然風景區(qū)內(nèi)，遠離客源市場，目的是為顧客打造一種安逸舒適的氛圍。也正是由于這一特點，

81、它的顧客群體大多是周邊城市的散客，因此可以通過發(fā)展會員制度，以此來拓寬銷售渠道。溫泉度假酒店依托其特有的溫泉特色及獨特的地域文化，從酒店的建筑特色到員工的服務技能，強烈的個性化特點對溫泉度假酒店的營銷發(fā)展起到了良好的促銷作用。</p><p>　　4.2.2 網(wǎng)絡營銷</p><p>　　網(wǎng)絡營銷是一種低成本、高效率的營銷模式，是21世紀最具代表性的商業(yè)營銷形式。它是建立在Interne

82、t的基礎上，以互聯(lián)網(wǎng)作為核心的平臺，利用先進的電子手段為溫泉度假酒店樹立良好的企業(yè)形象，以市場認知和顧客需求為導向，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的營銷活動。溫泉度假酒店實施的網(wǎng)絡營銷策略主要分為兩大類，一類是網(wǎng)絡廣告的宣傳，酒店企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的服務器，向全網(wǎng)用戶發(fā)布旅游信息，采用多媒體技術使顧客仿佛身臨其境，激發(fā)購買欲望；另一類就是酒店網(wǎng)站的建設，酒店網(wǎng)站以其豐富性和便捷性的特點，幫助顧客瀏覽所需要的產(chǎn)品信息，從專業(yè)角度來整合傳統(tǒng)的旅游資源，為

83、顧客提供一個全方位多層次的網(wǎng)上服務場所。網(wǎng)站服務的功能主要包括：酒店信息的匯集與傳播；產(chǎn)品或服務的在線銷售；個性化的定制服務。</p><p>　　4.2.3 整合營銷</p><p>　　溫泉度假酒店的整合營銷是指，聯(lián)合該酒店所在地的各個相關部門、各個行業(yè)、乃至當?shù)氐木用?，以整合?nèi)部資源為手段，實現(xiàn)該酒店旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為目的的管理過程。由于溫泉度假酒店多處于風景名勝區(qū)內(nèi)，所以與當?shù)?/p>

84、著名的風景區(qū)進行組合宣傳應該是目前溫泉度假酒店進行宣傳的一個重要方式。這也是溫泉度假酒店選址中對當?shù)刭Y源的依賴性所決定的。與當?shù)氐木包c景區(qū)進行整合，形成協(xié)同互補，能更好的實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進而強化其整體實力，加強對外宣傳的力度，形成有競爭力的產(chǎn)業(yè)結構體系。</p><p>　　第5章 溫泉度假酒店營銷策略研究</p><p><b>　　——以**山莊為例</b>

85、</p><p>　　5.1 **山莊簡介</p><p>　　5.2 **山莊營銷策略現(xiàn)狀分析</p><p>　　5.2.1 產(chǎn)品策略</p><p>　　5.2.2 價格策略</p><p>　　5.2.3 渠道策略</p><p>　　**山莊的渠道營銷策略主要是網(wǎng)絡營銷。**

86、山莊采取的網(wǎng)絡營銷渠道有直接營銷渠道和間接營銷渠道。直接營銷渠道是指酒店自身創(chuàng)辦網(wǎng)站，這種也是被大部分酒店所采用的一種銷售方法。它是一種將網(wǎng)絡技術與酒店營銷相結合的新型營銷模式。網(wǎng)站模塊主要有酒店介紹、溫泉概況、企業(yè)文化、酒店咨詢以及網(wǎng)上預定系統(tǒng)。這樣能使消費者直接了解酒店詳情，自主選擇所需要的產(chǎn)品，并對酒店產(chǎn)品作出信息反饋。間接網(wǎng)站營銷渠道是指通過與其他著名的企業(yè)網(wǎng)站合作，建立銷售渠道。比如說去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)等旅游網(wǎng)站。但是由于酒店與

87、這些合作商之間存在網(wǎng)絡限制，所以通過這些網(wǎng)站雖然可以預定酒店的房間，但是數(shù)量和時間上可能會存在一定限制。</p><p>　　5.2.4 促銷策略</p><p>　　促銷策略能夠有效地刺激消費者的購買欲望，增加產(chǎn)品銷售量。酒店通過實施促銷策略，不僅可以激發(fā)潛在顧客的購買欲，還能刺激到消費者，讓其產(chǎn)生多種需求。**山莊的促銷策略主要采取的方式是營業(yè)推廣。它是一種短期性的促銷方式，目的就是

88、刺激顧客的短期消費需求。**山莊的營業(yè)推廣方式主要通過“自駕車主免費泡”“到店支付送電子門票”“會員積分送禮品”“繽紛夏日水果浴”等這一系列的活動來實現(xiàn)的。五一期間它還推出提前預訂客房享優(yōu)惠，自駕車主免費泡溫泉等活動，有效地吸引目標人群的注意，促使現(xiàn)有顧客或者潛在顧客的消費。</p><p>　　5.3 **山莊營銷中存在的問題</p><p>　　5.3.1 旅游產(chǎn)品的淡旺季明顯&l

89、t;/p><p>　　**山莊為顧客提供的主要是以溫泉為主的旅游產(chǎn)品，但是由于溫泉自身的特點，就此存在很大的季節(jié)性。**山莊的溫泉水是由于大氣降水通過地下的巖層斷裂帶并且與深部的巖漿熱源匯通后形成的高溫地下水，經(jīng)過地下水循環(huán)的壓力，在巖石斷裂地帶涌出形成溫泉水。溫泉井深1500米，出水口溫度達到75度。受天氣條件影響，冬季就成為了泡溫泉的最合適的季節(jié)，然而夏季炎熱的天氣僅通過打造一些水上項目其實很難維持酒店正常的運營

90、狀況。這也是所有的溫泉度假酒店共同面對的問題。對于**山莊來說，秋冬季節(jié)是它的旅游旺季，但針對其旺季的營銷策略僅實施的是節(jié)假日的促銷，而并沒有其他較明顯的維持顧客關系的策略，因此在長期的發(fā)展中，將不利于酒店的可持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　5.3.2 品牌意識薄弱</p><p>　　**山莊的目標客戶人群對準的是中高檔市場。因此對于酒店的設施建設力求完善豪華、溫泉湯池種類各異，產(chǎn)品

91、定價也較高于其他酒店，但是酒店在營銷的過程中也存在著不夠清晰的價值定位。品牌是產(chǎn)品發(fā)展的核心內(nèi)容，樹立品牌意識有益于變動產(chǎn)品價格，增加需求，擴大企業(yè)的再生產(chǎn)。如果一個企業(yè)在顧客心中已經(jīng)形成了一定的價值觀念，那么在營銷中就會達到事半功倍的效果，有利于企業(yè)營銷的實現(xiàn)。**山莊在近幾年雖然有了小規(guī)模的成效，但是品牌意識還相對欠缺，知名度也成了制約其發(fā)展的重要因素。</p><p>　　5.3.3 營銷渠道單一<

92、/p><p>　　**山莊的營銷渠道主要集中在網(wǎng)絡營銷上。因為酒店的客戶人群主要是面向五湖四海的，因此僅靠單一的網(wǎng)站直接營銷并不能將酒店的信息宣傳到每個消費者，這時候可以考慮到通過間接的營銷渠道來達到宣傳的目的。間接營銷渠道是通過中間商來將旅游信息傳遞到消費者的手中。但是由于中間商自身因素的限制酒店很難將其控制，所以在選擇中間商時應該慎重抉擇。方便暢通的營銷渠道是營銷工作順利展開的重要條件。</p>&

93、lt;p>　　5.3.4 宣傳力度小</p><p>　　**山莊在建筑風格上打造屬于自己的特色品牌——窯洞湯屋，但是在發(fā)展過程中卻并沒有形成企業(yè)發(fā)展的品牌優(yōu)勢，原因就在于沒有開展有效的營銷宣傳。**山莊采取的宣傳模式是營業(yè)推廣，它對于短期促銷具有很好的刺激作用，但并不能作為長期的營銷策略，還需要開展其他方式的促銷活動來加強**山莊的宣傳力度。短期的促銷方式有一定的時間限制，很多消費者可能剛了解到信息，但

94、是活動都已經(jīng)結束了，這樣就不能達到酒店預期的效果。因此單一的促銷方式并不能激發(fā)顧客的購買欲望。</p><p>　　5.4 **山莊營銷策略的選擇</p><p>　　5.4.1 加強區(qū)域合作</p><p>　　**山莊周邊擁有豐富的旅游度假資源。周邊著名的景區(qū)有世界文化遺產(chǎn)名勝區(qū)龍門石窟，以“愛情”為主題的洛陽薰衣草莊園。**山莊可以利用區(qū)域優(yōu)勢將這幾類資源

95、進行整合，在銷售上建立起友好的合作關系，研究開發(fā)出新的營銷合作模式。例如住酒店兩晚送薰衣草莊園門票；游洛陽薰衣草莊園+龍門石窟送溫泉門票等。</p><p>　　5.4.2 開發(fā)窯洞的特色優(yōu)勢</p><p>　　**山莊湯屋的建設，最主要的就是依托當?shù)氐淖匀粭l件以及地形優(yōu)勢開發(fā)特色的窯洞湯屋。窯洞湯屋，依山而建，就地取材，冬暖夏涼深受廣大消費者的喜愛。因此在酒店的營銷宣傳中應重點突

96、出其特色的地方，加強對窯洞湯屋的宣傳力度，吸引消費者。</p><p>　　5.4.3 樹立品牌意識</p><p>　　本文認為樹立品牌意識應從兩方面做起，一方面就是發(fā)展忠誠客戶，從每一個位住店客人做起。對于酒店的客人，發(fā)展會員客戶，會員系統(tǒng)里會有他的詳細資料，可以對他每次到店消費的情況進行調(diào)查，依據(jù)他的消費情況進行分類，劃分目標群體，將會員顧客轉變?yōu)橹艺\客戶。對于新的客戶，了解他們的

97、主要動機，以及消費需求，潛意識引導他們記憶品牌，加深品牌效應，刺激再次消費。</p><p>　　另一方面就是加強廣告的宣傳，利用廣告這一宣傳手段，擴大**山莊的酒店影響力，開發(fā)更多的潛在客戶，打造企業(yè)品牌。</p><p>　　5.4.4 開展微信營銷</p><p>　　目前社會處于信息化發(fā)展時代，網(wǎng)絡營銷憑借其低成本，高效率的特點深得企業(yè)以及廣大消費者的喜愛

98、。微信營銷是一種新型的網(wǎng)絡營銷方式，它伴隨著微信軟件的廣泛應用孕育而生。它的操作方法比較簡單方便，用戶只要加關注就可以與企業(yè)形成一種聯(lián)系，企業(yè)可通過這種聯(lián)系渠道向顧客提供問詢解答，銷售產(chǎn)品，促成營銷目的的實現(xiàn)。</p><p>　　5.4.5 推行全員營銷</p><p>　　全員營銷，顧名思義就是指企業(yè)全體員工都參與其中的營銷方法。需要全體員工了解企業(yè)的產(chǎn)品，關注企業(yè)的發(fā)展理念，全員都

99、參與其中，這樣能夠有效地促進企業(yè)理念轉變?yōu)樾袆?。一個企業(yè)的發(fā)展僅靠一個人、一個部門去發(fā)展去擴大其成效是微乎其微，如若全體員工都參與其中，那將大大促進企業(yè)營銷方案的推進，同時也有利于塑造一個全新的企業(yè)面貌，展現(xiàn)出積極向上的企業(yè)精神。在此發(fā)展中，企業(yè)所需要做的就是政策上的大力支持，企業(yè)的相關部門制定營銷企劃，以及員工營銷的獎懲措施，這樣能夠有效地激發(fā)員工工作的積極性和參與性，帶動企業(yè)整體的發(fā)展。</p><p>&l

100、t;b>　　第6章 結論</b></p><p>　　6.1 研究的結論</p><p>　　通過對我國溫泉度假酒店營銷策略的研究分析，并結合**山莊的具體營銷情況進行了探究，對本文做出了以下幾點的總結：</p><p>　　（1）溫泉度假酒店作為新型的旅游度假模式，在高速發(fā)展的旅游背景下有著十分廣闊的發(fā)展前景。</p><

101、p>　?。?）本文研究的對象是溫泉度假酒店的營銷策略，通過對它營銷管理現(xiàn)狀的分析，總結出營銷中存在的問題，并提出相應了的營銷策略。</p><p>　?。?）將理論與實踐相結合。在對溫泉度假酒店營銷策略的理論分析基礎上，以**山莊為實證，運用4P理論分析其營銷的現(xiàn)狀，針對營銷中存在的一些問題，提出了營銷的意見和方案。</p><p>　　6.2 研究的局限性</p>

102、<p>　　6.2.1 評價體系不足</p><p>　　溫泉度假酒店是一個比較新穎的概念，關于這方面的理論研究比較少，對溫泉度假酒店營銷策略的研究就更微乎其微了。所以本文的研究主要是通過對溫泉度假和溫泉酒店方面研究成果的借鑒，以及對營銷資料的參考，總結自身的理解與認識，來進行寫作的。但是由于對溫泉度假酒店認識的局限性,所以在寫作過程中存在很多不完善的地方，還有待進一步研究改正。</p>

103、<p>　　6.2.2 研究文獻不足</p><p>　　由于我國關于溫泉度假酒店的研究不多，能查找到的外文資料比較有限，所以論文中關于溫泉度假酒店的相關闡述可能存在不足之處，比如說國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀、溫泉度假酒店營銷中存在的問題等。論文中關于**山莊的現(xiàn)有營銷策略的分析、以及營銷中存在的問題及發(fā)展對策的研究，主要是依據(jù)對我國營銷策略分析的基礎上，針對**山莊的具體狀況加以融合進行的。之外就是依據(jù)畢業(yè)

104、實習期間對**山莊的了解和認識的基礎上進行寫作的，所以文章的內(nèi)容可能不夠深刻，理論基礎需要進一步鞏固，還有待后期進一步研究加以完善。</p><p>　　6.3 研究的展望</p><p>　　本文在對溫泉度假酒店營銷策略分析的基礎上，也提出了一些自己的觀點和想法，比如說全員營銷、微信營銷等，但是受自己資料收集的局限性以及認識水平有限，所以本文在對溫泉度假酒店營銷策略的分析上還存在很多的

105、紕漏。另外本文雖然對**山莊的營銷提出了自己的觀點，但是在運營過程中是否有效，則還需要進一步研究證明，提出的建議可能也存在很多不完善的地方，所以還需要繼續(xù)努力，爭取將課題再進行深入研究。最后也希望大家能提出自己的想法和建議，進而推動本課題的發(fā)展完善。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　Berend H.Schmitt. Experien

106、tial Marketing[M].New York:The free press,1999.</p><p>　　Eagles,SF McCool. The Exploitation and the Management of Hot Spring Tourist in Japan[J].Journal of Vacation Marketing,2014.</p><p>　　Hira

107、k Behari Routhetal. Balneology,Mineral Water,and Spas in Historical Perspective[J].Clinics in Dermatology,1996.</p><p>　　段銀云.《案例》恒鑫旅游度假區(qū)一一規(guī)劃與實施[D].廣州:暨南大學,2001.</p><p>　　俞海濱.度假酒店（村）的開發(fā)與服務管理[M].經(jīng)

108、濟管理出版社，2008.</p><p>　　包樹才.重慶南山麗景度假酒店差異化營銷戰(zhàn)略研究[D].重慶人學，2008.</p><p>　　李翠.北京瑞麟灣溫泉度假酒店發(fā)展策略[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2014.</p><p>　　李日欣.度假酒店營銷策略探析[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，2010.</p><p>　　程露懸.國內(nèi)度假型酒店的發(fā)展

109、研究[J].廣州大學學報,2001.</p><p>　　朱曉東.度假酒店的營銷策略和管理[N].中國旅游報，2006.</p><p>　　張克.聊城市江北水城溫泉旅游度假酒店發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].陜西師范大學,2015.</p><p>　　何玉婷.對溫泉文化主題酒店發(fā)展的建議[J].樂山師范學院學報，2007.</p><p>　　鄧麗娟