工程管理畢業(yè)論文--建設(shè)工程索賠中應(yīng)注意的問題探討

1、<p>　　建設(shè)工程索賠中應(yīng)注意的問題探討</p><p>　　——江建集團的索賠案例分析</p><p>　作 者</p><p>　學(xué)籍批次</p><p>　學(xué)習(xí)中心</p><p>　層 次專升本</p><p>　專 業(yè)工程管理</p><

2、;p>　指導(dǎo)教師</p><p>　　內(nèi) 容 摘 要</p><p>　　索賠是工程合同管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，更是施工單位控制合同風(fēng)險的重要手段；在工程建設(shè)施工中，索賠是經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象。由于施工現(xiàn)場條件、氣候條件的變化，施工進(jìn)度、物價的變化，以及合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現(xiàn)索賠。</p>&

3、lt;p>　　本文是一篇案例型畢業(yè)論文。以江建集團為背景，通過案例的形式，描述施工索賠過程中的問題和現(xiàn)狀，分析該企業(yè)通過增強索賠認(rèn)識、提高索賠成功率的方法和措施，探索合理的索賠來維護公司的正當(dāng)權(quán)益。</p><p>　　論文分為兩部分，第一部分是案例正文，闡述了江建集團以往對索賠認(rèn)識的不足和茫然，給公司造成一定的壓力和影響。后來在通過對索賠工作的重視和總結(jié)，索賠的成功率大幅提高，這不僅維護了公司的經(jīng)濟利益，

4、同時還增加了可觀的經(jīng)濟利潤。第二部分是案例分析，運用管理學(xué)和法學(xué)的相關(guān)理論對索賠的重要性進(jìn)行分析，并論述該公司增強索賠認(rèn)識、提高索賠成功率應(yīng)注意的問題和措施。 </p><p>　　關(guān)鍵詞： 建設(shè)工程 施工索賠 索賠意識 索賠策略 </p><p>　　目 錄</p><p&g

5、t;<b>　　一、案例正文1</b></p><p>　?。ㄒ唬?江建集團有限公司歷程背景及簡介1</p><p>　　（二） 江建集團的索賠案例2</p><p>　?。ㄈ?江建集團施工索賠的措施及其效果4</p><p><b>　　二、案例分析6</b></p>&

6、lt;p>　　（一） 施工單位加強施工索賠意識的重要性6</p><p>　?。ǘ?施工單位在索賠中必須注意的問題7</p><p>　　（三） 施工單位健全索賠管理的效果8</p><p><b>　?。ㄋ模?結(jié)語9</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)10</b><

7、;/p><p>　　建設(shè)工程索賠中應(yīng)注意的問題探討</p><p>　　——江建集團的索賠案例分析</p><p><b>　　案例正文</b></p><p>　　隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國建筑業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。然而，由于國情的原因，目前國內(nèi)建筑市場存在著較多的不穩(wěn)定因素和不完善管理機制，加上競爭激烈，種種的索賠糾

8、紛頻繁出現(xiàn)。此間，江建集團也歷經(jīng)一番洗禮。</p><p>　?。ㄒ唬┙K省江建集團有限公司歷程背景及簡介</p><p>　　江建集團始建于1952年“江都縣建筑工會”，2001年2月，經(jīng)上級批準(zhǔn)組建“江蘇省江建集團有限公司”,具有房屋建筑工程施工承包特級施工資質(zhì)，機電設(shè)備安裝工程、建筑裝修裝飾、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包一級資質(zhì)、兼具起重設(shè)備安裝專業(yè)承包資質(zhì)一級資質(zhì)、高聳構(gòu)筑工程專業(yè)承包三級資

9、質(zhì)。公司建立的質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系均通過認(rèn)證審核。公司注冊資金2.223885億元，各類專業(yè)技術(shù)人員1683人，一、二級建造師228人，員工6000余人。公司現(xiàn)有6個控股子公司，28個專業(yè)性或區(qū)域性分公司，3個工程處。作為揚州建筑業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，早在60-70年代江建人就走出家門，遠(yuǎn)至鄂西、宜昌“淘金”；80年代初，公司實行“兩擴”戰(zhàn)略，北上大慶、南下深圳參加大慶油城會戰(zhàn)和特區(qū)建設(shè)，贏得了“班門雄師”和“建筑神

10、兵”的美名；90年代初，江建集團在深圳首創(chuàng)第一個“魯班獎”，結(jié)束了揚州地區(qū)無魯班獎的歷史。經(jīng)過50多年的發(fā)展，已發(fā)展成綜合性的建設(shè)集團企業(yè)。公司先后被授予“中國500</p><p>　　篇首注釋：作者:***，畢業(yè)于蘇州大學(xué)律師專業(yè)，2005年進(jìn)入建設(shè)工程領(lǐng)域，國家注冊二級建造師。現(xiàn)就職于江蘇省江建集團有限公司八分公司。撰寫這篇論文的目的在于為施工單位在索賠方面提供一些借鑒和參考。為防止產(chǎn)生不必要的侵權(quán)糾紛；除

11、本單位外,本文涉及的單位名稱均做處理。</p><p>　　家最大經(jīng)營規(guī)模建筑業(yè)企業(yè)”、“江蘇省建筑安裝企業(yè)綜合經(jīng)濟實力50強”、“全國建筑業(yè)全面質(zhì)量管理金屋獎”等稱號，(AAA)資信企業(yè)。1999年取得對外經(jīng)營簽約權(quán)。2003年公司通過質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康一體化認(rèn)證。近十年來，施工項目遍布于全國各地，并先后打入俄羅斯、新加坡、科威特、約旦、剛果（金）、阿聯(lián)酋、香港、澳門等國家和地區(qū)的市場。在國內(nèi)外承包了一大批有

12、影響的“高、大、難、新”的工程，年完成施工產(chǎn)值50億元，房屋建筑年竣工面積百萬平方米以上。獲國家魯班獎9項，江蘇省揚子杯獎10項，上海市白玉蘭杯獎5項等國家級和省部級工程大獎近200項。</p><p>　　江建集團發(fā)展的核心思想是：“優(yōu)質(zhì)擴張”。在立足主業(yè)的基礎(chǔ)上，積極向房地產(chǎn)、市政、環(huán)保、資源、新型建材等領(lǐng)域發(fā)展，向集團化、多元化、品牌化、規(guī)?；姆较蜻~進(jìn)。為海內(nèi)外顧客提供優(yōu)良的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。</p

13、><p>　?。ǘ┙瘓F的索賠案例</p><p>　　在業(yè)務(wù)不斷擴大過程中，面對新市場、新問題，江建集團也不斷遇到大量有關(guān)施工索賠的問題。由于索賠經(jīng)驗和方法的缺乏，在風(fēng)險防范和正當(dāng)維權(quán)時，去束手無策，不知所措。本來合理、合法的既得利益，卻因不會或不當(dāng)處理施工索賠，損失“真金白銀”的存利潤。</p><p>　　案例：XX年X月X日，依據(jù)領(lǐng)取的中日合資XX重工股份公

14、司38000㎡的鋼結(jié)構(gòu)模數(shù)化廠房工程項目招標(biāo)文件和全套施工圖紙，采用低報價策略編制了投標(biāo)文件，并獲得中標(biāo)。并與中日合資XX重工股份公司簽訂了該工程項目的固定總價合同。合同工期為26個月。中日合資XX重工股份公司在江建集團進(jìn)入施工現(xiàn)場后，因資金緊缺，無法如期支付工程款，口頭要求江建集團暫停施工一個月。江建集團亦口頭答應(yīng)。工程按合同規(guī)定期限驗收時，中日合資XX重工股份公司發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量有問題，要求返工。經(jīng)過兩個月，返工完畢。結(jié)算時中日合資XX

15、重工股份公司認(rèn)為江建集團遲延交付工程，應(yīng)按合同約定償付逾期違約金。江建集團認(rèn)為臨時停工是中日合資XX重工股份公司要求的。江建集團為搶工期，加快施工進(jìn)度才出現(xiàn)了質(zhì)量問題，因此遲延交付的責(zé)任不在江建集團。中日合資XX重工股份公司則認(rèn)為臨時停工和不順延工期是當(dāng)時江建集團答應(yīng)的。江建集團應(yīng)履行承諾，承擔(dān)違約責(zé)任。</p><p>　　首先、大家可以清楚的看出，對于該合同采用固定總價合同是極其不妥當(dāng)?shù)摹９潭們r合同只能適用

16、于施工條件明確、工程量能夠較準(zhǔn)確計算、工期較短、技術(shù)不太復(fù)雜、合同總價較低且風(fēng)險不大的項目。顯而易見該工程絕對不符合這些條件，故采用固定總價合同是非常不合適的。建設(shè)單位將所有風(fēng)險都轉(zhuǎn)嫁給我們江建集團，而我們對合同風(fēng)險防范意識的薄弱，給合同索賠留下了隱患。搞不好就會造成我們單位嚴(yán)重虧損，無法繼續(xù)施工，導(dǎo)致最終退場的可能。</p><p>　　其次、根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》的有關(guān)

17、規(guī)定，建設(shè)工程合同應(yīng)當(dāng)采取書面形式，合同變更亦應(yīng)當(dāng)采取書面形式。若在應(yīng)急情況下，可采取口頭形式，但事后應(yīng)予以書面形式確認(rèn)。否則，在合同雙方對合同變更內(nèi)容有爭議時，因口頭形式協(xié)議無法舉證，只能以書面協(xié)議約定的內(nèi)容為準(zhǔn)。中日合資XX重工股份公司要求臨時停工，江建集團亦答應(yīng)，是甲、乙雙方的口頭協(xié)議，且事后并未以書面的形式確認(rèn)，所以該合同變更形式極為不妥。在竣工結(jié)算時雙方發(fā)生了爭議，對此只能以原書面合同規(guī)定為準(zhǔn)。這里是由于對索賠證據(jù)意識的淡薄，

18、沒有采用法定形式要件簽訂書面變更合同，事后也未簽訂書面確認(rèn)合同。導(dǎo)致合理、合法的合同索賠；喪失了依據(jù)。損失了公司的純利潤。索賠計算要有依據(jù)，不能憑空想象。要以實際完成工程量、簽訂的合同、雙方協(xié)商文件、簽證、會議紀(jì)要等為依據(jù)。俗話說：“打官司就是打證據(jù)”。不固定證據(jù)，去主張權(quán)利，敗訴的可能性是可想而知的。</p><p>　　在施工期間，中日合資XX重工股份公司因資金緊缺要求江建集團停工一個月，此時江建集團應(yīng)享有索

19、賠權(quán)。江建集團雖然未按規(guī)定程序及時提出索賠，喪失了索賠權(quán)，但是根據(jù)我國《民法通則》與《合同法》之規(guī)定，在民事權(quán)利的訴訟時效期內(nèi)，仍享有要求中日合資XX重工股份公司承擔(dān)違約責(zé)任的權(quán)利。中日合資XX重工股份公司未能及時支付工程款，應(yīng)對停工承擔(dān)責(zé)任，故應(yīng)當(dāng)賠償江建集團停工一個月的實際經(jīng)濟損失,工期順延一個月。工程因質(zhì)量問題返工，造成逾期交付，責(zé)任在江建集團，故江建集團應(yīng)當(dāng)支付逾期交工一個月的違約金，因質(zhì)量問題引起的返工費用由江建集團承擔(dān)。施工

20、單位自己要有成本風(fēng)險控制意識。</p><p>　　只要接到施工項目，就會贏利的時代已成為過去。建筑市場已由買方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘u方市場，市場競爭激烈，如果建筑單位不注重索賠和風(fēng)險控制就會造成項目虧本。索賠是雙向的，施工單位進(jìn)行索賠，也要遵循索賠的原則和程序。索賠要有合理，也要有依據(jù)，不能憑空想象。建設(shè)單位會對索賠進(jìn)行反駁、修正施工方不合理的要求。不該賠的錢，建設(shè)單位是不會賠的。</p><p>

21、;　　諸如此類的事件無時無刻都在影響著江建集團的發(fā)展和利益。</p><p>　　江建集團施工索賠的措施及其效果</p><p>　　在諸多案例的處理中，江建集團的領(lǐng)導(dǎo)層、決策層也逐步意識到，并重視到企業(yè)提升索賠能力的重要性，開始探索有效的方法和技巧。項目施工過程中潛在的索賠是客觀存在的，而且是多方面的，索賠是個長期而艱巨的任務(wù)。而且涉及知識面廣，既包含技術(shù)性，又具有專業(yè)性，因此組建一個知

22、識全面，有豐富索賠經(jīng)驗、相對穩(wěn)定的索賠部門，是索賠成功的首要條件。</p><p>　　為了維護企業(yè)的形象和企業(yè)的合法利益，在2004年初，江建集團領(lǐng)導(dǎo)果斷決定組建強有力的、穩(wěn)定的施工索賠隊伍，去應(yīng)對紛繁復(fù)雜的索賠案件。5月份，在集團領(lǐng)導(dǎo)和管理層的籌劃和努力下，設(shè)立了索賠維權(quán)辦公室。集團聘請有建設(shè)工程背景的律師和高校專家擔(dān)任索賠部門的顧問，針對性的對索賠部門成員進(jìn)行培訓(xùn)。同時也對索賠部門作了明確的分工，規(guī)定嚴(yán)格的

23、工作制度。由專人搜集整理相關(guān)的工程信息資料，積累和整理索賠證據(jù)。合同簽訂之前，注重對合同文件的審查。及時、謹(jǐn)慎地與建設(shè)單位簽訂合同協(xié)議，防范潛在的風(fēng)險。在日常工作中作專人指導(dǎo)項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人，對建設(shè)單位或監(jiān)理的臨時變更、口頭指令要及時確認(rèn)。做好圖紙會審紀(jì)要，同時做好施工日志、技術(shù)資料等施工記錄。索賠談判是索賠能否取得成功的關(guān)鍵。發(fā)生索賠案件時，索賠部門人員首先應(yīng)事先做好談判的準(zhǔn)備，針對案件認(rèn)真編寫好索賠文件、擬好提綱，分析研究索賠的

24、方案和策略。對談判要達(dá)到的目標(biāo)，做到心中有數(shù)；從而掌握索賠談判的主動權(quán)。</p><p>　　近年來，集團公司通過索賠維權(quán)已取得了重大的效益，例如江建集團在其“XX油氣田的煉油車間改造施工項目”中，施工全程堅持一切指令為書面形式，對有關(guān)的現(xiàn)場損失要有攝像、錄相。對停水、停電、停料、設(shè)計變更、工程量增減等要確保資料的完整。對隱蔽工程、土石方工程、拆除工程等，各項簽證的時間要求等都及時記錄。力爭做到不錯、不漏；確保索

25、賠理由、證明材料要充分、屬實；主動創(chuàng)造索賠機會。同時，我們單位項目部首先嚴(yán)于律己，確保工程施工質(zhì)量，在建設(shè)單位和監(jiān)理心目中贏得良好的信譽。在索賠時，索賠部門認(rèn)真準(zhǔn)備索賠論證資料。索賠金額計算要仔細(xì)、正確，費率計算標(biāo)準(zhǔn)有憑有據(jù)、合情合理。并根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定與合同約定，公平、公正地提出索賠事項和費用；對實際發(fā)生的索賠事件做到事實清楚、責(zé)任明確。這不僅為單位贏得了很大的經(jīng)濟利益。同時也贏得了建設(shè)單位的贊賞和肯定。</p>

26、<p>　　江建集團索賠模式的成功推行，免去了很多后顧之憂，使得江建人更有信心“樹江建企業(yè)形象，做建設(shè)工程精品”。并使江建集團在大江南北，國內(nèi)國外擁有很高的聲譽，公司的競爭力不斷攀升，綜合實力得到了提高。</p><p><b>　　二、案例分析</b></p><p>　　工程索賠的概念在工程承包合同履行中，一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時

27、，向另一方提出賠償要求的行為即為索賠。在實際工作中，索賠是雙向的，建設(shè)單位和施工單位都可能提出索賠要求，建設(shè)單位索賠數(shù)量較小，而且處理方便，可以通過抵賬、扣撥工程款、扣留保證金等方法實現(xiàn)對施工單位的索賠；而施工單位對建設(shè)單位的索賠則比較困難。通常情況下，索賠是指施工單位在合同實施過程中對非自身原因造成的工程延期、費用增加而要求建設(shè)單位給予補償?shù)囊环N權(quán)利要求。</p><p>　?。ㄒ唬┦┕挝患訌娛┕に髻r意識的重

28、要性</p><p>　　工程建設(shè)行業(yè)是一個索賠多發(fā)的行業(yè)，工程產(chǎn)品的特點是工程量大、投資大、建設(shè)周期長、設(shè)備材料品種多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)和質(zhì)量要求高。由于市場經(jīng)濟體制改革的不斷完善，建筑企業(yè)間的競爭愈來愈激烈，為了拿到一個工程項目，在投標(biāo)報價時，常采用“低價中標(biāo)、高價索賠”的策略，而中標(biāo)后在實際施工中，施工單位為了保證自己的經(jīng)濟利益，使自己能在競爭中生存下去，必須想方設(shè)法通過合理的索賠增加自己的經(jīng)濟效益，所以企業(yè)

29、施工都應(yīng)重視索賠、善于索賠，并把索賠工作貫穿于管理的全過程。如何提出索賠要求并保證最終索賠的成功將會因事件的具體情況而有所不同，但最重要的是施工單位要有較強的索賠意識。</p><p>　　施工單位在索賠中必須注意的問題</p><p>　　深刻的教訓(xùn)，促使深刻的反思。許多施工企業(yè)都在思考如何切實有效的應(yīng)對和提高索賠管理能力。要完善必須采取一定的措施。江建集團在接受深刻教訓(xùn)同時也得出寶貴的

30、經(jīng)驗。探索出施工單位在索賠中必須注意的問題：</p><p>　　1、要注重合同的管理</p><p>　　索賠可以看成是合同管理的繼續(xù)，是工程過程中解決雙方合同爭議的方法。不能積極有效地進(jìn)行索賠，施工單位會蒙受經(jīng)濟損失；而索賠過多過濫，施工單位的信譽會受到損害，影響施工單位的長遠(yuǎn)利益。合同是索賠的依據(jù)，索賠成功的前提是要簽訂一個有利于自身的合同。索賠的成敗、索賠額的多少取決于合同本身的完

31、善程度和合同中的表達(dá)方式。對于工程施工中不符合或違反合同的事件，要以合同條文作為判定的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，做到有條款可依。在合同簽訂前，要通過對合同的審查和分析預(yù)測和發(fā)現(xiàn)潛在的索賠機會，尤其對工程量、價格、工期等條件索賠補償?shù)目赡苄院拖群蟪绦虻葪l款要特別的關(guān)注。在合同實施過程中，進(jìn)行合同監(jiān)督和跟蹤管理，首先保證自身全面履行合同，不違約。并且監(jiān)督和跟蹤對方合同履行情況，一但發(fā)現(xiàn)不符合或出現(xiàn)爭議的問題，應(yīng)立即進(jìn)行合理的索賠處理。 </p>

32、;<p>　　2、要注意證據(jù)的收集與固定</p><p>　　索賠要有證據(jù)，證據(jù)是索賠報告的重要組成部分，證據(jù)不足或沒有證據(jù)，索賠就不可能成立。在寫法結(jié)構(gòu)上，按照索賠事件發(fā)生、發(fā)展、處理和最終解決的過程編寫，并明確全文引用有關(guān)的合同條款，使建設(shè)單位和監(jiān)理工程師能歷史地、邏輯地了解索賠事件的始末，并充分認(rèn)識該項索賠的合理性和合法性。索賠依據(jù)關(guān)系到施工單位的信譽和索賠的成敗，必須保證。如果建設(shè)單位提出不

33、實的、不合情理、缺乏根據(jù)的索賠要求，工程師會立即拒絕，而且會影響對施工單位的信任和以后的索賠。索賠報告中所提出的干擾事件必須有可靠得力的證據(jù)來證明，這些證據(jù)應(yīng)附于索賠報告之后；對索賠事件的敘述，必須明確、肯定，不含任何的估計和猜測，也不可用估計和猜測式的語言，諸如“可能、大概、也許”等，這會使索賠要求大打折扣。</p><p>　　3、要注意索賠的程序和時效</p><p>　　我國《建設(shè)

34、工程施工合同》有關(guān)規(guī)定中，對索賠的程序和時間要求有明確而嚴(yán)格的限定。建設(shè)單位未能按合同約定履行自己的各項義務(wù)或發(fā)生錯誤以及應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)責(zé)任的其他情況，造成工程延誤和（或）施工單位不能及時得到合同價款及施工單位的其他經(jīng)濟損失，施工單位可按下列程序以書面形式向建設(shè)單位索賠：索賠事件發(fā)生后28天內(nèi)，向工程師發(fā)出索賠意向通知；發(fā)出索賠意向通知后28天內(nèi)，向工程師提出延長工期和（或）補償經(jīng)濟損失的索賠報告及有關(guān)資料；工程師在收到施工單位送交的

35、索賠報告和有關(guān)資料后，于28天內(nèi)給予答復(fù)，或要求施工單位進(jìn)一步補充索賠理由和證據(jù)；工程師在收到施工單位送交的索賠報告和有關(guān)資料后28天內(nèi)未予答復(fù)或未對施工單位作進(jìn)一步要求，視為該項索賠已經(jīng)認(rèn)可；當(dāng)該項索賠事件持續(xù)進(jìn)行時，施工單位應(yīng)當(dāng)階段性向工程師發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了后28天內(nèi)，向工程師送交索賠的有關(guān)資料和最終索賠報告。施工單位未能按合同約定履行自己的各項義務(wù)或發(fā)生錯誤，建設(shè)單位可按以上索賠程序和時限向施工單位提出索賠。</

36、p><p>　　4、要注意索賠的策略和技巧</p><p>　　通常的索賠技巧有：要及時發(fā)現(xiàn)索賠機會、商簽好合同協(xié)議、對口頭變更指令要得到確認(rèn)、及時發(fā)出“索賠通知書”、索賠事由論證要充足、索賠計價方法和款額要適當(dāng)、力爭單項索賠，避免綜合索賠、力爭友好解決，防止對立情緒、注意同監(jiān)理工程師搞好關(guān)系。 索賠發(fā)生以后，應(yīng)及時處理，否則對雙方都會產(chǎn)生不利的影響，如果施工單位的索賠得不到合理的解決，索賠積

37、累的結(jié)果會導(dǎo)致施工單位資金困難。同時會影響工程進(jìn)度。處理索賠必須堅持合理原則。既要考慮國家有關(guān)規(guī)定，也應(yīng)當(dāng)考慮到工程的實際情況。施工單位要想獲得好的索賠成果，必須研究正確的索賠戰(zhàn)略并能掌握機動靈活的技巧。同時索賠技巧應(yīng)根據(jù)工程項目的實際情況，存在的客觀環(huán)境條件而靈活掌握。</p><p>　?。ㄈ┦┕挝唤∪髻r管理的效果</p><p>　　通過江建集團在索賠管理上的一些探索和成效可以

38、看出，組建索賠部門與形成索賠意識是十分重要的，它可以促使企業(yè)健康發(fā)展，維護自己的合法權(quán)益。其成效有：</p><p>　　提高和加強了企業(yè)自身素質(zhì)</p><p>　　通過施工索賠的管理能獲得巨大的經(jīng)濟效果，同時它有助于企業(yè)競爭能力的提高，素質(zhì)和管理水平的提高。江建集團作為總包施工單位時對非主體結(jié)構(gòu)的專業(yè)分包、勞務(wù)分包過程中的反索賠意識大為增強。嚴(yán)格履行合同，文明施工、規(guī)范操作規(guī)程，并進(jìn)行

39、科學(xué)的控制與防范，保證項目順利完成；提高盈利能力和資本效率。按照市場經(jīng)濟的要求鉆研、調(diào)整和完善管理體制，通過加強各項成本管理，索賠管理控制成本，提高工程投資效益，達(dá)到最終提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益的目的，求得全方位的社會效益，從而讓江建集團這艘“建設(shè)業(yè)航母”獲得更為廣闊的生存和發(fā)展的空間，去適應(yīng)激烈的市場競爭。</p><p>　　2、提高了管理效力，取得了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收　</p><p&

40、gt;　　在建設(shè)工程施工索賠過程中存在諸多問題，嚴(yán)重制約了江集團的發(fā)展。借鑒成功經(jīng)驗，分析、探究造成施工單位索賠管理落后現(xiàn)狀的主客觀根源，以及由此而造成的嚴(yán)重后果和沉痛教訓(xùn)，加強自身的索賠管理水平是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。江建集團針對本企業(yè)施工索賠的現(xiàn)狀和經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷進(jìn)行探索與總結(jié)，采取一系列措施，加強管理層和決策層的索賠認(rèn)識；加強效益管理，加強信息管理理念，加強風(fēng)險防范意識；提高經(jīng)營管理隊伍的素質(zhì)，注重索賠人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略；一番努力后取得了可觀的經(jīng)

41、濟效益和社會效益。</p><p><b>　　結(jié)語</b></p><p>　　隨著市場經(jīng)濟體制的逐步發(fā)展，合理的低價中標(biāo)已成為趨勢，因而施工單位追求的利潤空間越來越小。加強施工項目控制，努力降低工程成本，成為施工企業(yè)一個非常重要的課題。只能這樣，施工企業(yè)才能在競爭日趨激烈的建筑市場中保持長久持續(xù)的發(fā)展。因此，施工單位要想獲取利潤，求得生存、發(fā)展和壯大，必須重視施工

42、索賠這個重要環(huán)節(jié)。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　1. 何增勤 王也虹，2012；《工程造價案例分析》，中國計劃出版社。</p><p>　　2. 柯洪，2009：《工程造價與計價控制》，中國計劃出版社出版社。</p><p>　　3. 張貴民，1998；《建筑工程施工索賠與反索賠》中

43、國建材工業(yè)出版社。</p><p>　　4. 梁鍵，1996；《國際工程施工索賠》，中國建筑工業(yè)出版社?！?lt;/p><p>　　5. 史淵等，2000；《工程索賠的實際操作》，科技與經(jīng)濟。</p><p>　　6. 臧漫丹，2005；《工程合同法律制度》，同濟大學(xué)出版社。</p><p>　　7. 杜麗娜，2008；《工程項目的施工風(fēng)險管理及

44、控制》，建材技術(shù)與應(yīng)用（1）</p><p>　　8. 全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試用書編寫委員會，2012；《建設(shè)工程項目管理》中國建筑工業(yè)出版社。</p><p>　　9. 全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試用書編寫委員會，2012；《建筑工程管理與實務(wù)》中國建筑工業(yè)出版社。</p><p>　　10. 來奇主編，2003；《建設(shè)工程合同》，中國民主法制出版社。</

45、p><p>　　東北財經(jīng)大學(xué)李培勇教授的評語：</p><p>　　論文論點清楚，論述充分，結(jié)合具體的實例，格式清楚，語言通順。</p><p>　　一遍終稿通過，若想取得更好成績，請按教師評語修改后，提交二遍終稿。本論文通過具體的案例，描述施工索賠過程中的問題和現(xiàn)狀，分析該企業(yè)通過增強索賠認(rèn)識、提高索賠成功率的措施和方法，探索合理的索賠來維護公司的正當(dāng)權(quán)益，具有一定參