淺淡企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

1、<p><b>　　淺淡企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)</b></p><p>　　微博全稱(chēng)叫微博客，可翻譯英文為MicroBlog；簡(jiǎn)稱(chēng)：微博。是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取信息的平臺(tái)。用戶(hù)可以通過(guò)WEB、WAP以及其他客戶(hù)端建立微博，以不超過(guò)140字的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分享。從2007年國(guó)內(nèi)誕生第一款帶有微博功能的飯否網(wǎng)正式上線(xiàn)，2009年微博這個(gè)全新的詞匯以接近瘋狂的態(tài)勢(shì)傳播

2、世界，打敗奧巴馬、甲流各類(lèi)熱門(mén)名詞，成為全世界最流行的詞匯。2010年國(guó)內(nèi)微博迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，微博全面崛起。國(guó)內(nèi)四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐均開(kāi)發(fā)自家微博。根據(jù)環(huán)球網(wǎng)公開(kāi)數(shù)據(jù)，截至2010年5月份，單單新浪微博的注冊(cè)用戶(hù)已經(jīng)接近3億。 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2012年12月，中國(guó)網(wǎng)民用5.64億, 微博用戶(hù)規(guī)模為3.09億，較2011年底增長(zhǎng)了5873萬(wàn)，網(wǎng)民中的微博用

3、戶(hù)比例達(dá)到54.7%。該《報(bào)告》指出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及率增至42.1%較2010年增加3.8%。我國(guó)微博用戶(hù)數(shù)量從6331萬(wàn)增至2010年5月份統(tǒng)計(jì)的3.09億，增加速度可見(jiàn)一斑。微博在網(wǎng)民中的普及率從13.8%增至54.7%。從2010年</p><p><b>　　一、微博營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi)</b></p><p>　?。ㄒ唬﹤€(gè)人微博營(yíng)銷(xiāo) </p><

4、;p>　　個(gè)人通過(guò)精心策劃微博內(nèi)容，根據(jù)要推廣對(duì)象的特點(diǎn)編輯帶有文字、圖片、音頻、視頻、鏈接等豐富內(nèi)容的微博可以使之變成很有價(jià)值的軟文，這就是個(gè)人微博營(yíng)銷(xiāo)。如果個(gè)人擁有數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)粉絲，可以放心找一些企業(yè)進(jìn)行合作，當(dāng)然還要看你的談判能力。當(dāng)然也可以跟微博營(yíng)銷(xiāo)方進(jìn)行合作，加入他們的優(yōu)秀博主資源圈，一旦他們接到項(xiàng)目，你也能獲得利益。把你的微博大變身，此時(shí)微博不僅僅是個(gè)消遣工具，也是掙錢(qián)的能手。 </p><p&g

5、t;<b>　?。ǘ┢髽I(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)</b></p><p>　　企業(yè)通過(guò)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)做好企業(yè)微博并通過(guò)活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)等方式吸引粉絲參與其互動(dòng)，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解企業(yè)的目的就是企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是人氣，所以微博內(nèi)容要情感化，要提供有價(jià)值、有趣的信息，尊重用戶(hù)不與用戶(hù)爭(zhēng)辯，不要單方面發(fā)布，一定要學(xué)會(huì)與用戶(hù)互動(dòng)，全員上陣，多在微博中討論公司中的生活、工作、企業(yè)文化等，引起別人在微博中討論。

6、思維上變得更加活躍，多學(xué)習(xí)成功的微博營(yíng)銷(xiāo)案例，創(chuàng)意、點(diǎn)子；多發(fā)現(xiàn)閃亮點(diǎn)，融合到微博營(yíng)銷(xiāo)中，模式上變得更加輕巧，微小簡(jiǎn)潔而生動(dòng)感人，計(jì)劃上變得更加靈活，將更多的時(shí)尚元素和品牌元素融合到微博中，推廣上變得更加社會(huì)化、多走親民路線(xiàn)。這樣的微博營(yíng)銷(xiāo)才算的上是真正成功的微博營(yíng)銷(xiāo)。</p><p>　　二、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)體系尚未完善，微博用戶(hù)數(shù)量相對(duì)較少

7、</p><p>　　根據(jù)目前已采取的微博營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)反饋信息及目前業(yè)內(nèi)環(huán)境可大致分析，企業(yè)微博客營(yíng)銷(xiāo)無(wú)論從理論上還是實(shí)踐上都很不成熟。企業(yè)對(duì)于微博客營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在兩個(gè)極端：高估或低估微博客營(yíng)銷(xiāo)的作用。一方面，由于出現(xiàn)了一些利用微博客成功進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的案例，加上媒體的廣泛宣傳，使很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)盲目跟風(fēng)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)精心策劃，就匆匆利用微博客平臺(tái)推廣自己的品牌。由于對(duì)微博客的特性缺乏清晰全面的認(rèn)識(shí)，這些企業(yè)的微博客營(yíng)

8、銷(xiāo)效果甚微。另一方面，雖然有中糧集團(tuán)這樣善用微博客營(yíng)銷(xiāo)的典型案例，但對(duì)于微博客的作用和地位，國(guó)內(nèi)多數(shù)大型企業(yè)仍存在認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題。</p><p>　?。ǘ┪⒉I(yíng)銷(xiāo)松散監(jiān)管制度，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多潛在不確定風(fēng)險(xiǎn)</p><p>　　微博雖然具有傳播速度快，傳播范圍廣，呈擴(kuò)散性傳播等特點(diǎn)，但這樣特點(diǎn)也可能對(duì)企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)負(fù)面的影響。在微博營(yíng)銷(xiāo)中，信息的傳播速度、方向和數(shù)量是企業(yè)無(wú)法控制的

9、，這樣會(huì)使企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)處于被動(dòng)狀態(tài)，企業(yè)難以掌握主動(dòng)權(quán)，各種不確定的外內(nèi)在因素，會(huì)增加企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。</p><p>　?。ㄈ┪⒉I(yíng)銷(xiāo)商業(yè)價(jià)值未能及時(shí)、最大化呈現(xiàn)</p><p>　　雖然看似微博營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)的其他營(yíng)銷(xiāo)方式比較成本相對(duì)較低，但是從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的整體來(lái)看，企業(yè)在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上，增加一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，這必然會(huì)增加企業(yè)的銷(xiāo)售成本。再者，微博盈利的模式還不夠明確，這會(huì)使得企

10、業(yè)難以制定一個(gè)長(zhǎng)久的微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。</p><p>　　（四）沒(méi)有整體的營(yíng)銷(xiāo)策略</p><p>　　合理運(yùn)用策略，開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)。微博作為與消費(fèi)者溝通的橋梁，通過(guò)微博企業(yè)可以及時(shí)收到消費(fèi)者的使用信息反饋。但苦于微博作為一種新興的溝通工具，目前國(guó)內(nèi)并沒(méi)有太多達(dá)到專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的微博營(yíng)銷(xiāo)策劃公司或團(tuán)隊(duì)，甄別和制定微博營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該納入企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系中去。</p><p>

11、　　三、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的策略</p><p>　　(一)建設(shè)完善的企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)體系，增加微博粉絲用戶(hù)數(shù)量 </p><p>　　1.開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng)或者發(fā)布特價(jià)，打折的信息</p><p>　　雖然此方法較難吸引精準(zhǔn)用戶(hù)，但是鑒于微博的便捷快速的傳播特點(diǎn)，該方法對(duì)于企業(yè)的知名度和影響力的推廣是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)模式;同時(shí)也是企業(yè)快速積累粉絲的最佳途徑，值得注意的是，采用此推廣

12、策略時(shí)，企業(yè)一定要講究誠(chéng)信，并積極與獲獎(jiǎng)的用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，讓更多的粉絲了解獲獎(jiǎng)的過(guò)程和獲獎(jiǎng)?wù)叩母惺?，以此?lái)吸引更多的粉絲。</p><p>　　2.聚集足夠多的目標(biāo)客戶(hù)群 </p><p>　　微博營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,如果你不是什么大牌或名牌企業(yè),一開(kāi)始是不可能有眾多粉絲的,這就需要在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中不斷積累,等到有幾萬(wàn)或幾十萬(wàn)粉絲的時(shí)候,微博就很自然地成為一個(gè)非常好的營(yíng)銷(xiāo)渠道。有人調(diào)侃說(shuō):

13、微博就相當(dāng)于企業(yè)的自有媒體,當(dāng)粉絲超過(guò)100,就好像是一本內(nèi)刊;超過(guò)1000就是個(gè)布告欄;超過(guò)１萬(wàn)就像一本雜志;超過(guò)10萬(wàn)就是一份都市報(bào);超過(guò)1個(gè)億就是中央電視臺(tái)了。所以,企業(yè)只有積累一定量的粉絲后才可以去做營(yíng)銷(xiāo),若僅僅以免費(fèi)或有獎(jiǎng)信息吸引進(jìn)來(lái)的用戶(hù)，則大多不是企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù),要想找到企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù),最好的辦法就是通過(guò)搜索用戶(hù)的個(gè)性標(biāo)簽和相關(guān)話(huà)題,找到潛在的粉絲,并積極與其溝通交流。</p><p><b&

14、gt;　　3.軟文營(yíng)銷(xiāo)</b></p><p>　　我們常常見(jiàn)到一些企業(yè)微博上發(fā)布的廣告信息,其實(shí)這樣的信息對(duì)用戶(hù)是沒(méi)有什么閱讀價(jià)值的,粉絲也不喜歡，久而久之,粉絲會(huì)撤銷(xiāo)對(duì)該企業(yè)微博的關(guān)注,鑒于微博用戶(hù)大多屬于娛樂(lè)性的特點(diǎn),企業(yè)在發(fā)布廣告信息或產(chǎn)品信息的時(shí)候,不妨借助一些熱點(diǎn)事件來(lái)做一下軟文營(yíng)銷(xiāo),有時(shí)也會(huì)起到意想不到的效果。 </p><p>　　4. 通過(guò)廣告宣傳繼續(xù)保持活躍

15、 </p><p>　　在一些門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站,如 谷歌 百度 等發(fā)布企業(yè)微博廣告,增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度，另外,可以采用名人效應(yīng),不管是明星或是輿論領(lǐng)袖,其粉絲數(shù)量都是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù),企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí),不妨借助他們來(lái)提高自己的關(guān)注度。</p><p>　　5. 發(fā)送邀請(qǐng)吸引粉絲 </p><p>　　企業(yè)可以通過(guò)郵件或其他渠道,邀請(qǐng)企業(yè)自己的客戶(hù),潛在用戶(hù)注冊(cè)微博,

16、但要注意注冊(cè)鏈接使用的是指定的注冊(cè)鏈接,這樣,別人注冊(cè)之后會(huì)自動(dòng)關(guān)注企業(yè)微博。 </p><p>　?。ǘ┩ㄟ^(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖方式傳播，優(yōu)化傳播途徑，建立微博監(jiān)控制度</p><p>　　任何消費(fèi)群體都有自己的意見(jiàn)領(lǐng)袖，網(wǎng)絡(luò)也是如此。這些意見(jiàn)領(lǐng)袖具有一定的“權(quán)威性”，也潛移默化地影響著相關(guān)群體，如果企業(yè)想讓自己的產(chǎn)品、品牌更多人認(rèn)知，那么應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注各個(gè)群體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，指引意見(jiàn)領(lǐng)袖正面積極地

17、傳播產(chǎn)品或品牌信息。其次，也要協(xié)調(diào)博主和粉絲的關(guān)系，建立以透明、公平公正為原則的監(jiān)管制度，使其規(guī)范化，并確保企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)事件或突發(fā)事件掌握有最終的決策權(quán)。</p><p>　?。ㄈ┙Y(jié)合實(shí)際情況，選擇是否堅(jiān)持微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，看談短期創(chuàng)造價(jià)值</p><p>　　企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況，選擇適合的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。畢竟微博營(yíng)銷(xiāo)是一種較為新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，在目標(biāo)客戶(hù)累積及基礎(chǔ)建設(shè)方面還需要投入大量時(shí)間。中少企

18、業(yè)可根據(jù)自身情況，選擇是否有必要進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)的微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，或向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)，有目標(biāo)地制造熱點(diǎn)事件并進(jìn)行放大，達(dá)到宣傳企業(yè)效果、樹(shù)立企業(yè)形象的目的。總而言之：一切要以企業(yè)實(shí)際情況做決定。</p><p>　　（四）合理運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)</p><p><b>　　1.口碑營(yíng)銷(xiāo) </b></p><p>　　在口碑營(yíng)銷(xiāo)中，任何一家希望

19、通過(guò)口碑傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌提升的公司都必須設(shè)法精心修飾產(chǎn)品，提高健全、高效的服務(wù)價(jià)值理念。消費(fèi)者所“口碑”的必然是自己值得信賴(lài)的有價(jià)值的東西。而營(yíng)銷(xiāo)微博更接近于一個(gè)天然的口碑傳播平臺(tái)只要產(chǎn)品足夠好，選擇適當(dāng)?shù)那腥胍龑?dǎo)，極容易促成成功的口碑營(yíng)銷(xiāo)。 </p><p><b>　　2.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) </b></p><p>　　企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，用于產(chǎn)品

20、的規(guī)劃和設(shè)計(jì)與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)。為了形成良好的互動(dòng)交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶(hù)，并積極參與回復(fù)討論，通過(guò)積極的互動(dòng)，擴(kuò)大客戶(hù)群體。</p><p><b>　　3．情感營(yíng)銷(xiāo) </b></p><p>　　在微博營(yíng)銷(xiāo)的情感營(yíng)銷(xiāo)中，需要持續(xù)的情感投入，把用戶(hù)當(dāng)成真正朋友，切實(shí)幫助粉絲解決問(wèn)題。比如治療胃痛藥的企業(yè)，可以通過(guò)新

21、浪平臺(tái)發(fā)布相關(guān)的健康，醫(yī)療短小信息，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，這樣，會(huì)有越來(lái)越多的粉絲加入，這些粉絲是企業(yè)的朋友，也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的火種。 </p><p>　　4.個(gè)人符號(hào)的營(yíng)銷(xiāo) </p><p>　　微博也適合進(jìn)行個(gè)人符號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)，如企業(yè)的CEO 營(yíng)銷(xiāo)。有些公司的領(lǐng)導(dǎo)人以普通人的身份在微博上與粉絲進(jìn)行交流，讓企業(yè)的顧客與CEO，交流的時(shí)候，感覺(jué)像身邊朋友，而不是高高在上的公司高管，這增加了顧客的忠實(shí)

22、度。目前在有不少知名企業(yè)CEO的賬號(hào)，比如京東CEO劉強(qiáng)東，巨人網(wǎng)絡(luò)CEO史玉柱等。 </p><p><b>　　5.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) </b></p><p>　　微博中的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，需要企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿(mǎn)足推到空前中心的地位。因?yàn)槊織l信息后面是一個(gè)人，不是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，可以繼續(xù)“溝通”還可以在以后的營(yíng)銷(xiāo)中延續(xù)，關(guān)注顧客的特殊的需求和意見(jiàn)建議

23、等予以反饋，向顧客提供一種個(gè)人化的銷(xiāo)售服務(wù)及幫助。這樣可以大大提高顧客忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　1.文武趙，《微博營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)：企業(yè)和微博營(yíng)銷(xiāo)全攻略》，黃山書(shū)社，2011年</p><p>　　2.陳永東，《企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo) 策略 方法與實(shí)踐》，機(jī)械工業(yè)出版社，2012年</p&