電子商務畢業(yè)論文--電子商務為我國外貿企業(yè)帶來的商機與挑戰(zhàn)及應對對策

1、<p>　　電子商務為我國外貿企業(yè)帶來的商機與挑戰(zhàn)及應對對策</p><p>　　【摘要】電子商務是一場商業(yè)領域的根本性革命，它必將成為國際貿易發(fā)展的一種趨勢與必然。我國外貿企業(yè)要想在日趨激烈的競爭中獲得持續(xù)生存與發(fā)展，必須順應時代潮流：開展電子商務，逐步完善其發(fā)展。本文通過對電子商務在我國的權衡利弊分析，深刻闡述了其帶來的各種機遇與挑戰(zhàn)，并對當前我國應用電子商務存在的問題：企業(yè)信息化水平不夠高，社會信

2、息體系不健全，技術安全性有缺陷，法律環(huán)境部優(yōu)化以及缺乏高級復合型人才等，作了幾條重點思考與建議，對提高企業(yè)電子商務意識，運用好電子商務的優(yōu)勢以及解決應用中的障礙和采取相關有利措施，具有一定的參考意義與實際價值。</p><p>　　【關鍵詞】電子商務；外貿企業(yè)；機遇；挑戰(zhàn)；對策。</p><p>　　Challenges and Opportunities to China's F

3、oreign Trade Enterprises Brought by E-commerce, and Countermeasure</p><p>　　[Abstract] E-commerce is a fundametal revolution in business field, which will become a trend and necessity in the development of i

4、nternational trade. China’s foreign trade enterprises must follow the trend of times if they are to be continued survival and developing in increasingly fierce competition: begin E-commerce trade-offs in China, expounded

5、 the opportunities and challenges it brougt, and for current problems in E-commerce appliance: the level of enterprise information is not high enough</p><p>　　[Kyewords] E-commerce, oppprtunity, challenge, c

6、ountermeasure. </p><p>　　一、電子商務研究狀況概述</p><p>　　進入90年代以來，隨著計算機網絡與通訊技術的日益發(fā)展和融合，尤其是Internet的普及和應用，電子數據交換（EDI）、電子郵件（E-MAIL）、網上購物、網上拍賣、電子商城、電子書店等作為商業(yè)領域中一種先進的交易方式，正風靡全球，對傳統的觀念和貿易方式產生了巨大的沖擊和影響。而且，習慣了傳統

7、貿易方式的人們在感嘆其快捷、方便的同時就已經不知不覺與電子商務結下了不解之緣。</p><p>　　電子商務是指基于計算機信息網絡進行的生產、流通、服務等商務活動。它是在互聯網及經濟全球化背景下迅速發(fā)展起來的一種新型商務模式。各發(fā)達國家均把推進電子商務作為增強國際競爭力、贏得全球資源配置優(yōu)勢的戰(zhàn)略舉措。電子商務作為現代服務業(yè)中的重要產業(yè)，有“朝陽產業(yè)、綠色產業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力

8、資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。</p><p>　　電子商務按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應用形式。按照貿易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方

9、控制型。</p><p>　?。ㄒ唬┤螂娮由虅瞻l(fā)展概況</p><p>　　縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。</p><p>　　美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電

10、子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。</p><p>　　全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。</p>&l

11、t;p>　?。ǘ┪覈娮由虅瞻l(fā)展概況</p><p>　　我國一直高度重視電子商務的發(fā)展。90年代中期開始，各種商務網站、電子商務業(yè)務不斷涌現，電子商務區(qū)的迅速發(fā)展逐步滲入到我國各行各業(yè)和社會生活的各個層面。進入新世紀，我國電子商務邁上了務實發(fā)展階段，取得了新的成效。我國互聯網網絡信息中心最新調查表明，71.8%的網民渴望能進行網上購物。我國已在電子商務方面作了大量的工作，這些有益的探索極大的促進了我國電

12、子商務的發(fā)展。</p><p>　　我國政府和企業(yè)敏銳的意識到信息化及電子商務對經濟增長和企業(yè)競爭力的巨大影響，已經實施“金橋”、“金卡”、“金關”等一系列金字工程。電子商務基礎設施條件逐漸完善，電子商務發(fā)展軟環(huán)境初步建立；各行業(yè)電子商務取得可喜成果；企業(yè)電子商務成效顯著。</p><p>　　電子商務廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域和社會生活的各個層面，網絡化生產經營與消費方式逐步形

13、成，資金周轉、物流效率普遍改善，產業(yè)結構調整步伐加快。國民經濟重點行業(yè)電子商務應用成一定規(guī)模，生產經營管理方式向網絡化、數字化、集約化方向發(fā)展。電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展不斷創(chuàng)造國民經濟增長新動力。電子商務購物在促進傳統產業(yè)組織方式和管理變革的同時，使社會分工進一步細化。網絡消費文化趨于成熟，面向消費者的電子商務服務范圍不斷拓寬，個性化日趨明顯，數字化商品和網上消費服務模式日益豐富。信息網絡不斷為傳統服務業(yè)帶來新的發(fā)展空間，在線交易、電子認

14、證、在線支付等服務業(yè)蓬勃發(fā)展，移動商務應用模式日益活躍，開始推動經濟社會活動向節(jié)約化、高效率、高效益、可持續(xù)方向發(fā)展。</p><p>　　總體而言，我國電子商務發(fā)展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。</p><p>　　二、電子商務在我國外貿企業(yè)中的應用</p><p>　?。ㄒ唬╇娮由虅赵趪H貿易中的基

15、本功能</p><p>　　傳統的國際貿易活動，交易涉及的主體一般包括買方、賣方、銀行、運輸、稅務、海關、商檢等部門，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務運作過程十分復雜，效率低，周期長，越來越不適應當今國際貿易快速發(fā)展的需要。電子商務通過Internet將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務處理過程轉移到網上。與傳統的國際貿易活動向對應，電子商務在國際貿易中具有以下基本功能：</p><p><

16、;b>　　1、物色貿易伙伴</b></p><p>　　物色貿易伙伴是開展國際貿易的前提。傳統方式下，買賣雙方，為了尋找合適的貿易伙伴，必須付出極高的代價。而利用電子商務物色貿易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時間、地點的限制。國內的進出口企業(yè)足不出戶就可以找到國外的貿易伙伴；而國外的客戶也可輕而易舉地物色到理想的中國進出口企業(yè)。</p><p><

17、;b>　　2、方便咨詢、洽談</b></p><p>　　咨詢、洽談是國際貿易業(yè)務的必經程序，也是交易能否成功的關鍵環(huán)節(jié)。在傳統方式下，一般是由交易雙方共同選擇某一確定的時間和地點，雙方當面進行。但由于時間和空間限制，咨詢、洽談的過程漫長、又不經濟，特別是因為受時差的限制，給雙方的交往帶來很大不便。</p><p>　　Internet的便捷、低成本的通訊功能和高效、大容

18、量的信息處理能力，在國際商務的咨詢、洽談活動中具有十分重要的功能。買賣雙方可借助電子郵件、新聞組和實時談論組了解時差和商品信息，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可以用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。通過Internet進行咨詢和洽談可以跨越面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。</p><p><b>　　3、網上訂購與支付</b></p><p>　　

19、電子商務可借助網站中的郵件交互傳遞網上的訂購，并可通過銀行和信用卡公司的參與實現網上支付。網上訂購通常在產品介紹中提供十分友好的訂購交互格式框，當客戶填完訂購單后，系統會用交易確認信息單來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業(yè)信息不致泄露。國際貿易中的網上支付對可以直接通過Internet傳遞交付的軟件、音像、咨詢服務等無形產品及交易來說極為便利，可節(jié)省很多人員的開銷；并且，隨著網絡安全技術的不斷發(fā)展，網上支付

20、在國際貿易中會表現得更加明顯。</p><p><b>　　4、交易管理網絡化</b></p><p>　　國際貿易的業(yè)務活動牽涉到政府的多個職能部門以及金融、保險、運輸等眾多配套服務部門，對國際貿易交易的管理包括有關市場法規(guī)、稅務征管、保管、交易糾紛仲裁等多個環(huán)節(jié)。在傳統的運作過程中，企業(yè)必須單獨與各相關單位打交道，必定要花費大量的人力、物力，并且要占用大量的時間。

21、電子商務使國際貿易的交易管理做到無紙化、網絡化，使從事進出口業(yè)務的企業(yè)可直接通過Internet辦理與銀行、保險、稅務、運輸有關的電子票據的電子單證，完成部分或全部的結算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時間和費用。</p><p>　?。ǘ┪覈赓Q企業(yè)電子商務應用現狀</p><p>　　當今時代是互聯網的時代，利用Internet瀏覽器軟件技術實施電子商務成為必然的趨勢。嚴峻形式可

22、形容為：“要么電子商務，否則無商可務”。據統計，2006年我國電子商務總交易額達到1.1萬億，比上年增長了49%。其中外貿行業(yè)電子商務的總交易額為2640億，占24%。我國外貿行業(yè)在開展電子商務方面一直走在國內傳統企業(yè)的前列，其原因是多方面的：</p><p>　　首先，國務院及經貿行業(yè)的政府主管部門對我國外經貿的電子商務發(fā)展非常重視，統一規(guī)劃制定了我國國家電子商務的系統工程——金關工程。該工程由原外經貿部牽頭，

23、由國家經貿委、原電子部、國家稅務總局、中國人民銀行、海關總署、國家外匯管理局、原國家機電辦等部委組成。金關工程于1997年開始啟動，經過幾年的建設與運行，工程的網絡框架、基本技術環(huán)境和應用規(guī)模已經形成，外經貿部的外部管理業(yè)務已經完全由該工程項目之一的中國國際電子商務網進行，有利推動了我國的電子商務工作。</p><p>　　其次，外貿企業(yè)工作需要。外貿企業(yè)常年從事國際貿易，對國外新技術、新事物比較敏感，電子商務在

24、發(fā)達國家一流行，立刻就注意到了，并從利用互聯網開拓業(yè)務上得益。他們不僅通過使用電子郵件大大降低了國際通訊費用，而且通過互聯網得到了大量國際市場信息，拓寬了市場渠道。</p><p>　　第三，外貿公司計算機普及較早，業(yè)務人員外語水平高，對Internet的學習、使用相對容易。</p><p>　　因此，外貿企業(yè)的電子商務普及程度高于其他行業(yè)便成為自然。很多外貿公司很早就開始了“觸網”，例如

25、，中國技術進出口總公司的貿易之星網站是國內較早開通且具有相當影響力的外貿信息網站之一。中國輕工進出口總公司很早就用過亞洲資源網站對外介紹公司，推銷自己的產品。中國化工業(yè)進出口總公司，中國糧油進出口總公司已經建起了自己的信息體系，公司的很多管理工作可以在網絡內進行。</p><p>　　然而，我國大部分外貿公司電子商務應用還處于利用網頁宣傳介紹公司和公司經營的產品、利用電子郵件進行通信聯系的階段，網頁更新頻率不高，

26、與客戶的互動性不強。其主要原因是電子商務應用與業(yè)務活動脫節(jié)，外貿公司一般缺乏整體規(guī)劃是影響外貿公司有效實行電子商務的重要因素之一。</p><p>　　據調查統計，目前有4.5%的出口企業(yè)已廣泛開展，有31.2%的企業(yè)初步開始，28.7%的企業(yè)已著手開展，12%的企業(yè)已有考慮，只有23.6%的企業(yè)還沒有考慮。外貿企業(yè)電子商務的應用遠遠領先于其他領域，出口企業(yè)在與國際接軌方面一直走在前列。</p>&

27、lt;p>　　目前來看，盡管由政府牽頭推動的國際電子商務力度很大，商務部也加快了外經貿企業(yè)電子商務的普及應用，多達七成以上的外經貿企業(yè)正在計劃或已經開始發(fā)展國際電子商務，以確保我國的信息技術在國際貿易領域的應用，從而在世界貿易中占有相應的份額。然而，與發(fā)達國家相比，我國國際電子商務發(fā)展還僅僅處于初級階段。</p><p>　　三、電子商務給我國外貿企業(yè)帶來的商機</p><p>　　

28、電子商務是世界經濟全球化和科技發(fā)展的必然產物，聯合國貿發(fā)會議2000年11月16日公布的報告指出，從國際貿易觀點來看，電子商務將成為跨國貿易的主要成分，也被普遍認為將成為本世紀的主要貿易方式。電子商務以信息網絡為載體，與傳統的商務活動相比，電子商務有著許多明顯的有點，諸如降低交易成本、增加商業(yè)機會以及減輕對實物基礎設施的依賴等等。所有這些，都將對外貿企業(yè)的發(fā)展產生重要影響。</p><p>　?。ㄒ唬┚薮蟮氖袌鲈?/p>

29、育著無限的商機</p><p>　　自入世以來，我國對外貿易進入一個快速增長期，2002~2006年，我國進出口貿易總額分別增長21.8%、37.1%、35.7%和23.8%。對外貿易發(fā)展增速已經連續(xù)5年保持在20%以上，這是改革開放以來所沒有的。近幾年來，電子商務也取得了幾何級數的增長。</p><p>　　對于中國廣大的外貿企業(yè)來說，對外貿易的快速增長和電子商務的幾何級數的增長將是一個

30、巨大的市場和孕含著無限的商機。</p><p>　?。ǘ┯欣趯崿F外貿客戶資源管理，避免對業(yè)務員的過度依賴</p><p>　　外貿企業(yè)原始實行的經營方式多是業(yè)務員包攬從客戶選擇、簽訂合同、組織貨源、驗貨報關到貨款支付的全過程，掌握著客戶資源。這一方面使企業(yè)無法掌握客戶的狀況，另一方面使業(yè)務員掌握著企業(yè)的生存及發(fā)展，一旦人才流失，企業(yè)競爭力急劇下降，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。而電子商務和外貿

31、企業(yè)信息化建設，使每人每天的工作日程與行動記錄都有據可查，所有細節(jié)均一目了然，使主動權更多地掌握在外貿企業(yè)手中。</p><p>　　（三）可更有效地為客戶服務</p><p>　　客戶的滿意度，是衡量企業(yè)銷售是否成功的根本，也是企業(yè)賴以存在的基礎。目前許多公司正在開始使用電子商務進行客戶服務。我國外貿企業(yè)約有62%通過E-mail或EDI方式與客戶進行業(yè)務信息交換，56%通過Intern

32、et進行產品宣傳和市場營銷。在網上介紹、提供技術支持，查詢訂單、處理信息以及貨物運輸的具體細節(jié)、搜索和了解客戶的喜好及要求，不僅方便、快捷、經濟，而且可解放公司自己的客戶服務人員，讓他們去處理更為復雜的問題，調整與客戶的關系，也會使客戶更滿意。企業(yè)的網絡信息，可為企業(yè)提供各種供貨渠道，加強與主要供應商之間的合作關系。</p><p>　　（四）電子商務降低了交易成本和采購成本，交易透明度較高</p>

33、<p>　　外貿企業(yè)在傳統國際貿易采購中，需要耗費大量的人力物力、買賣雙方需要經過多次的詢價還盤、大量的來往傳真、電函才能成交，并且在這些詢盤還盤過程中還非常容易出現人為操作的失誤。資料表明，采用EDI，商業(yè)文件的傳遞速度提高81%，由差錯造成的商業(yè)損失減少40%，文件處理成本降低38%。使用EDI的公司通常可以節(jié)省5%~10%的進貨費；同時，可以使企業(yè)將工作的重心集中在產品的開發(fā)研制、開拓新的客戶市場、鞏固與供應商的合作關

34、系以及企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略。</p><p>　　并且在互聯網上進行采購，可以更廣泛的選擇供貨商、壓低進貨成本、保證進貨的質量。一方面，節(jié)約大量的人力物力，安排剩余的勞動力去做市場開拓和調研；另一方面，外貿電子商務參與各方采用電子方式，以網絡信息和商務數據交換為媒介達成交易，網絡的開放性使一些大宗商品，如煤炭、鋼鐵、礦砂等原來只是供貨商與用戶直接交易的標的，進入了公開和透明的貿易方式。</p><

35、;p>　　此外，開展電子商務，外貿企業(yè)可隨時在網上查找信息，營銷和采購部門對市場的預測反映大大加快，還可明顯縮短貿易雙方的定貨周期，從而減少庫存天數，顯著降低存貨，甚至做到無存貨，存儲費用也會相應減少。最后，電子商務還可縮短交單結匯時間，加快資金周轉，節(jié)省利息支出等費用。</p><p>　?。ㄎ澹p少交易環(huán)節(jié)，提高貿易效率</p><p>　　正是互聯網作為信息傳輸媒介的這種全球性

36、、開放性、便捷性、高效率性、低成本特性，使得傳統的制造商-批發(fā)商（一個或多個）-零售商-最終用戶式銷售鏈中的任何兩個交易方都可以通過網絡方便、快捷地直接進行信息交流。這在一定程度上也減少了世界市場發(fā)展的盲目性和國際貿易交易的不確定性，使全球范圍內的資源呈動態(tài)優(yōu)化配置，為減少企業(yè)貿易決策的時滯和失誤創(chuàng)造了條件。</p><p>　　所以從理論上講，在網絡時代出口商品生產企業(yè)完全可以撇開外貿公司，自己直接利用互聯網發(fā)

37、布、收集信息，進而直接與海外買主成交?？梢灶A見，隨著企業(yè)界對網絡及電子商務認識的逐步加深，以及政府推動企業(yè)上網工程的實施，越來越多的出口商品制造企業(yè)會通過互聯網、以電子商務的形式直接與海外買主達成出口交易。</p><p>　　以下對傳統國際貿易和國際電子商務進行簡單的比較</p><p>　　表3.1 傳統國際貿易與國際電子商務在交易環(huán)節(jié)的比較</p><p>　

38、　（六）減少貿易壁壘，擴大貿易機會</p><p>　　外貿電子商務的發(fā)展進一步推動了世界生產和服務的全球化，加速著全球市場一體化和生產國際化的進程，促進供應商和用戶建立更緊密的聯系，外貿企業(yè)可以向用戶提供全天候的產品信息和服務，增加了貿易機會，用戶也可以在全球范圍內選擇最佳供應商。電子商務貿易的便利優(yōu)勢大大增強了外貿企業(yè)的市場競爭力，為此許多國家以政府手段積極推進電子商務，鼓勵以網絡方式開展國際貿易。這些行為和

39、舉措都大大加速了電子商務貿易的進程，進而超越時間和空間的限制，打破國際和地區(qū)之間有形和無形的壁壘，對世界經濟貿易產生著巨大的影響。中國的企業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時，必須充分利用電子商務這個有效工具，主動出擊國際市場，尋找更多的貿易機會，謀求更大的生存空間。</p><p>　?。ㄆ撸p輕對實物基礎設施的依賴</p><p>　　傳統的企業(yè)開展國內貿易業(yè)務都必須擁有相應的基礎設施，與開展國內貿易相

40、比，進行國際貿易對實物基礎設施的依賴程度要高很多。如果利用電子商務開展國際貿易業(yè)務，則在這方面的投入顯然要小得多，如美國亞馬遜網上書店與傳統的實物書店相比，幾乎找不到豪華的辦公室、寬敞的營業(yè)大廳，甚至除了少量的暢銷書有部分庫存外，其他絕大多數圖書品種都是在接到顧客的定單后再向各出版社訂購的，幾乎不占庫存。因此，利用電子商務開展國際貿易可以顯著減少在實物基礎設施方面的投入。對信息產品而言，如報刊雜志的電子版、視聽娛樂和電腦軟件及信息咨詢提

41、供等，如果產品本身可以在線成交和在線交付的話，則銷售柜臺、倉儲施舍等完全是多余的。整個銷售環(huán)節(jié)，從研制開發(fā)、定貨、付款到產品的交付都可以在網上實現。由于減輕或消除了對實物基礎設施的依賴，企業(yè)可以將節(jié)省開支大部分讓利給客戶。</p><p>　　（八）提高外貿企業(yè)的國際競爭力</p><p>　　中國入世后，傳統的外貿企業(yè)將遇到十分嚴峻的挑戰(zhàn)。外貿企業(yè)可以通過建立相關站點主動發(fā)布供求信息，及

42、時與客戶進行雙向溝通與交流，可借助網絡宣傳自己的企業(yè)形象，擴大企業(yè)知名度，逐漸利用電子商務這一先進的工具為增強企業(yè)的國際競爭力服務。</p><p>　　電子商務正在全球范圍內蓬勃興起，并已成為推動新世界的關鍵動力。電子商務的迅猛發(fā)展，對傳統的國際貿易活動來說，既是前所未有的挑戰(zhàn)，也提供了十分難得的發(fā)展機遇，影響將會是十分深遠的。表3.2為傳統國際貿易與國際電子商務的區(qū)別。</p><p>

43、;　　表3.2 傳統國際貿易與國際電子商務的區(qū)別</p><p>　　四、電子商務為我國外貿企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)</p><p>　　任何事物都有兩面性，電子商務確能為我國外貿行業(yè)發(fā)展帶來良好勢頭和空間，但它亦是一把雙刃劍，進行電子商務的企業(yè)，同時還面臨著各類挑戰(zhàn)，影響我國電子商務發(fā)展的主要問題如下：</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)信息化水平不夠高</p>

44、<p>　　電子商務是與企業(yè)的信息化水平有直接關系的，企業(yè)信息化是開展電子商務的基礎，而我國企業(yè)信息化水平落后，企業(yè)信息基礎設施薄弱，嚴重影響了電子商務購物在我國的發(fā)展，企業(yè)作為電子商務主體，業(yè)務流程和管理過程的信息化是企業(yè)開展電子商務的必要前提。目前我國許多外貿企業(yè)僅僅開發(fā)利用了電子商務的基礎功能，即利用網絡進行信息發(fā)布，與客商聯系等工作。企業(yè)辦公自動化，進出口業(yè)務系統應用等方面還處于較低水平。來自中國出口企業(yè)電子商務購物應

45、用調查報告顯示：很大部分企業(yè)已經安裝辦公自動化或進出口業(yè)務軟件，比例是58.7%。但是，其中半數以上的企業(yè)使用效率不高，比例是32.9%。此外，大多數企業(yè)沒有專業(yè)網連接管理機構，只有22.5%的企業(yè)已經有專業(yè)網連接管理機構，準備連接的也只占22.2%。沒有達到半數，這些加大了電子商務購物的實現難度。另外，與發(fā)達國家的高投入及密如蛛網的信息高速公路相比，我國在信息基礎設施建設上也是明顯投入不足、基礎薄弱，已建成的網絡質量有待提高。<

46、/p><p>　?。ǘ┥鐣畔Ⅲw系不健全</p><p>　　在市場經濟中，良好的社會信用體系對于一個企業(yè)的作用是至關重要的，可以給企業(yè)帶來穩(wěn)定的供應商和客戶以及隨之而來的各種額外收益。但是，我國正處于經濟轉型過程中，市場經濟體系與市場機制還不規(guī)范、不完善，到目前為止，還沒有建立完善的信用體系制度。長期以來，我國法制環(huán)境建設滯后，社會信用道德系統殘缺，商業(yè)信譽低下，企業(yè)法制觀念不強，社會成員

47、在經濟交往中所表現出來的信用度等都讓我們深感焦慮，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發(fā)生，社會信用環(huán)境岌岌可危。交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監(jiān)督。社會信用體系有待進一步健全和完善。</p><p>　　（三）信息網絡安全體系有缺陷</p><p>　　電子商務的運作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)機密等特別是有關網上支付結算的信息安全性和可靠性將一直是電子商務的

48、核心研究領域。因為電子商務必須依靠互聯網，作為開展電子商務基礎的網絡必須安全可靠，網絡傳輸的誤碼以及網絡連接的故障率都應盡可能低。在電子商務交易過程中，要保證數據信息的完整性和一致性，不管經由什么環(huán)節(jié)、采用什么技術、是否經過加密和解密都要確保。而目前我國一些電子商務網站在安全體系上沒有設防，很容易受到計算機病毒和網絡黑客的攻擊，為電子商務的發(fā)展帶來很多安全隱患。目前，電子簽名和認證是網上比較成熟的安全手段，而我國CA認證權的歸屬問題尚未

49、確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理？怎么管理？采取什么有序的管理方法？這些問題亟待解決。</p><p>　　（四）法律環(huán)境不健康</p><p>　　我們電子商務缺乏統一的指導方針、發(fā)展規(guī)劃和實施戰(zhàn)略。電子商務是一項復雜的系統工程，它不僅涉及參加貿易的雙方，而且涉及不同地區(qū)、不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區(qū)、跨部門的綜

50、合協調機構和相關法律。但是，根據筆者的了解，目前我國有關電子商務的法律不健全，存在著諸如電子商務規(guī)則和管理問題，如知識產權保護問題、信息資源與網絡安全問題、電子合同的效力和執(zhí)行問題等等法律問題。尤其是在跨國家、跨地區(qū)、跨部門協調方面存在不少問題，這樣就給不法分子造成了可乘之機，網上犯罪案件屢有發(fā)生就是證據。</p><p>　?。ㄎ澹┤狈Ω呒墢秃闲腿瞬?lt;/p><p>　　電子商務涉及的領

51、域眾多，包括技術、經濟、管理、法律等。對外貿企業(yè)而言，只有既懂得計算機網絡知識，又熟悉外貿業(yè)務操作流程，同時還要具備一定外貿法律和電子商務法律知識的復合型人才才是企業(yè)最為寶貴的資源。但是多數高等學校所開設的電子商務專業(yè)過于側重技術層面的培養(yǎng)，沒有凸現電子商務的整體優(yōu)勢，這與外貿企業(yè)實際需求的人才存在著很大的差異，電子商務人才的短缺與不足將在今后數年內直接影響著我國外貿企業(yè)電子商務的發(fā)展。</p><p>　　五、

52、我國外貿企業(yè)應對電子商務的應對對策</p><p>　　外貿企業(yè)開展電子商務，并非一早一夕就能完成的事。從目前情況來看，我國發(fā)展電子商務存在著諸多限制因素。為此，著眼于電子商務的健康發(fā)展，必須從國家與外貿企業(yè)兩個層面考慮如何應對國際電子商務潮流的挑戰(zhàn)，探索出符合我國國情又與國際接軌的應對策略與發(fā)展思路。</p><p>　?。ㄒ唬┩晟莆覈赓Q企業(yè)電子商務應用的外部環(huán)境</p>

53、<p>　　1、發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導作用，促進外貿企業(yè)電子商務的健康發(fā)展</p><p>　　政府部門要幫助和支持外貿企業(yè)發(fā)展電子商務，搞好計算機信息網絡建設，大力發(fā)展公共基礎網絡平臺，加快建立互聯網交換中心，通過外貿信息化加快與世界市場的溝通，促進外貿企業(yè)的發(fā)展，不斷改善電子商務的應用環(huán)境。外貿企業(yè)在技術、資金等瓶頸約束導致有效需求不足時，政府應發(fā)揮第一推動力的作用，加大力度進行信息基礎設施的建設，

54、完善電子商務發(fā)展所需的基礎條件，降低開展電子商務的門檻，鼓勵電子商務的發(fā)展，完善電子商務配套體系的建設。</p><p>　　2、強化政府職能，開發(fā)適合我國外貿企業(yè)特點的電子商務建設標準</p><p>　　目前我國的外貿電子商務還處于起步階段，在基礎設施、技術手段、運作環(huán)境等方面都與國際先進水平存在明顯差距。在這方面，政府具有義不容辭的責任，我國的電子商務建設必須要制定出相應的標準。&l

55、t;/p><p>　　為此，“信息化重大工程專家組”成員劉邦君認為，外經貿企業(yè)標準的差異成為制約外經貿企業(yè)信息化及進入國際電子商務領域的一大障礙。他認為，外經貿企業(yè)標準體系的建立和應用，大力推廣使用進出口企業(yè)代碼、進出口商品代碼兩項標準；建立健全我國外經貿信息化標準體系，這包括研究制定外經貿信息術語標準、外經貿信息分類與編碼、圖形符號標準、外經貿信息格式標準、外經貿信息系統標準、外經貿電子商務標準等；積極跟蹤、借鑒國

56、際先進技術標準，通過對現有標準的不斷修訂與完善，逐步形成一套與國際標準相銜接、符合我國國情、編制科學實用的國家外經貿信息化標準體系。</p><p><b>　　3、建立誠信制度</b></p><p>　　自2000年起，中國電子商務已經過了6年的發(fā)展歷程，如今正在走向良性發(fā)展的軌道，但是企業(yè)信息化建設的風險是任何企業(yè)在市場經營過程中、在信息化建設中所面臨的不得回避

57、的現實問題。這其中，電子商務平臺建立最迫切需要解決的就是全社會的誠信制度建立問題。沒有誠信制度作保障，電子商務建設的發(fā)展就將缺乏必要的支持要件。針對我國具體情況，提出以下幾點建議：樹立誠信觀念、規(guī)則意識；建立統一的企業(yè)、消費者信用檔案體系；建立科學的信用評估體系，在建立和完善企業(yè)、消費者信用檔案的同時，應建立起科學的規(guī)范化、標準化的電子商務參與者評估體系；建立缺乏信用企業(yè)與個人的約束和制裁機制；制定現有法律和法規(guī)，加強政府對企業(yè)和個人信

58、用的管理與監(jiān)督作用。</p><p>　　4、大力發(fā)展物流、完善配送體系</p><p>　　雖然在我國的對外貿易中貨物交付方式在一段時期內仍然會采用比較傳統的運輸方式，但隨著電子商務在我國外經貿系統的進一步應用，物流則成為制約電子商務購物成功開展的重要因素。另外貨物在我國境內的運輸更是依賴于國內物流體系的建設。</p><p>　　為此我們應該：提高對發(fā)展物流的重

59、要性、迫切性的認識，把物流產業(yè)納入國家及城市發(fā)展總體規(guī)劃；建立新型的現代化、規(guī)范化、制度化物流經營管理體系；制定適合中國電子商務發(fā)展的完整、高效的物流配送方案；實現物流企業(yè)的信息化。物流經營和管理的科技含量是電子商務物流的立足之本，相關的先進技術與管理策略，應在我國的物流配送企業(yè)大力推廣應用，使我國物流配送朝信息化、自動化、網絡化、柔性化方向發(fā)展。</p><p>　　此外，政府還應制定相應的優(yōu)惠政策等來刺激電子

60、商務的發(fā)展。針對上述的我國電子商務中存在的安全隱患，我認為企業(yè)除了從技術上進行防范外，政府還需要從體制、法規(guī)建設、防范機制和管理等多層次進行綜合治理；同時，加強金融企業(yè)安全防范水平，完善和加強CA中心的作用也顯得非常必要。</p><p>　　（二）、構建我國外貿企業(yè)電子商務應用的內部條件</p><p>　　企業(yè)電子商務的開展不僅需要一個完善的外部環(huán)境，而且更需一個比較好的內部氛圍和條件

61、。針對我國外貿企業(yè)電子商務應用中存在的內部問題，我認為可采取如下一些對策。</p><p>　　1、建立自己的英文網站</p><p>　　外貿企業(yè)要獲得更多的海外定單，就必須建立一個英文網站，這是已取得行業(yè)共識的，因為海外的客戶不可能來中國實地考察，大部分都是通過網上搜索、對比來篩選賣家。</p><p>　　因此外貿企業(yè)應該在對中國的互聯網發(fā)展現狀、國外客戶的閱

62、讀搜索習慣都增強了解后在綜合考慮翻譯質量、網站優(yōu)化、國內外搜索引擎結果差異及網站設計質量的基礎上建立一個合格的甚至是優(yōu)秀的英文網站。</p><p><b>　　2、建立自己的品牌</b></p><p>　　在競爭日益激烈的國際貿易中，創(chuàng)新品牌、調整產品結構、提高產品開發(fā)和設計能力、加快實施品牌戰(zhàn)略才是競爭的保障。21世紀的經濟是以人才優(yōu)勢和技術優(yōu)勢支撐起來的具有特

63、色文化內涵的品牌經濟。毫無疑問，中國的外貿企業(yè)要提升自身競爭力，最緊迫的是提高企業(yè)的信息化程度、加強品牌意識、提升品牌識別度。</p><p>　　在某種意義上可以說，品牌即是進出口企業(yè)的“靈魂”。在電子商務條件下，企業(yè)品牌還多了層表現的形式——以域名的形式出現的網絡品牌。網絡品牌的作用是直接指引客戶進入企業(yè)的網站，是吸引訪問者注意力的重要武器。著力塑造有影響力的網絡品牌是進出口企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的關鍵。&

64、lt;/p><p>　　3、結合企業(yè)實際，選擇正確的電子商務運作模式</p><p>　　電子商務是通過計算機網絡將買方和賣方的信息、產品和服務聯系起來，提高買賣雙方商務活動的效率。但是如果企業(yè)將全部業(yè)務都搬到網上實現是不現實的。因為電子商務的全面開展是需要相應的配套實施的。如網絡安全問題、互聯網基礎設施建設問題、社會商業(yè)信用問題、網絡市場規(guī)模問題以及IT技術和管理信息人才問題，這些都嚴重制約

65、著企業(yè)電子商務的發(fā)展。有關資料顯示，企業(yè)未參加電子商務的原因中，認為社會環(huán)境尚未成熟的占32.8%，認為技術力量不夠的占30.4%，認為單位基礎設施不強的占21.5%。因此，外貿企業(yè)發(fā)展電子商務的模式不能照抄照搬，要根據企業(yè)實際情況選擇符合企業(yè)實際的發(fā)展模式。</p><p>　　4、充分發(fā)揮電子商務平臺的作用，提高電子商務使用經濟效率</p><p>　　據北京互聯網發(fā)展中心（BIDC）

66、調查表明，電子商務平臺網站在對外貿易電子商務的發(fā)展中正擔負著越來越重要的角色。42.6%的企業(yè)目前已是相關電子商務網站的會員，27.3%的企業(yè)正考慮在有關網站注冊，29.8%的企業(yè)是亞洲資源的會員，23.6%的企業(yè)在中國出口商品網注冊，21.5%的企業(yè)選擇在美商網注冊，15.4%的企業(yè)在阿里巴巴注冊。</p><p>　　外貿企業(yè)發(fā)展電子商務要充分利用國際互聯網的優(yōu)勢，彌補傳統的對外貿易方式的不足，擴大其出口量，

67、增強其競爭力。但是不同規(guī)模的企業(yè)在電子商務的應用上有較大差別。如表5.1所示。</p><p>　　表5.1 企業(yè)規(guī)模與電子商務應用</p><p>　　5、重視電子商務人才專業(yè)素質的培養(yǎng)</p><p>　　電子商務便捷高效性是人們崇尚電子商務作為現代貿易的重要發(fā)展方向的重要原因，但這種便捷的意義僅在于縮短了買賣雙方交易時間，并不意味著省略談判過程和環(huán)節(jié)。<

68、/p><p>　　很多人認為從事電子商務就是網絡上簡單的詢盤和報價，并不需要花費太多的心思在貿易談判環(huán)節(jié)。其實這是個危險的誤區(qū)。很多時候客戶也正是因為這種不是很專業(yè)的心態(tài)轉而投向別家。這樣的例子在我們從事的業(yè)務的過程中屢見不鮮。</p><p>　　因此，重視電子商務業(yè)的專業(yè)素質的培養(yǎng)才是我們發(fā)展電子商務、適應歷史潮流的根本所在。這里所說的專業(yè)，既包括對所營銷產品的自身了解，也包括對整個市場行

69、情的及時把握。知己知彼，才能游刃有余。</p><p>　　6、制定適合企業(yè)自身的規(guī)劃</p><p>　　我們外貿企業(yè)進入網絡經濟時代已不再是選擇進入與否的問題，而是如何進入、如何準備的問題。因此，外貿企業(yè)必須認真考慮下述基本問題：針對網絡經濟，我目前處于什么水平？涉足哪種電子商務模式對我們最合適？涉足的先后順序如何？我們應怎樣從組織上確立網絡經濟在企業(yè)中的地位？我們必須面對哪些問題和沖

70、突？這些問題均應由企業(yè)的高層進行決策，實施的指導原則應由上而下，從而確保企業(yè)成功地進入網絡經濟。</p><p>　　外貿企業(yè)電子商務技術方案要適應企業(yè)目前水平下的商務要求。要根據企業(yè)商務需求和技術手段，制定企業(yè)發(fā)展電子商務的總體計劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發(fā)實用有效的基礎解決方案，在現有條件下最大限度地推動企業(yè)管理水平和經營效益的提高。要根據自身實際情況，找準制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，圍繞經營目標，制定總體

71、規(guī)劃，確定實施方案。外貿企業(yè)看重網站點擊率，但更應看重網站交易率。追求產品市場盈利和企業(yè)整體競爭優(yōu)勢是外貿企業(yè)實施電子商務的出發(fā)點。</p><p>　　在考慮電子商務購物方案適應企業(yè)目前水平的同時，還要考慮創(chuàng)新。創(chuàng)新就是在企業(yè)經營管理和信息化水平提高的情況下，著眼于未來發(fā)展的需求，著眼于進一步提高企業(yè)的市場競爭力，充分發(fā)揮電子商務購物的特點和優(yōu)勢，推出創(chuàng)新的企業(yè)電子商務體系，外貿企業(yè)應該更冷靜、理智地參與電子商

72、務。外貿企業(yè)在制定自己的電子商務方案時切忌概念制造與炒作等浮躁行為，要把電子商務向核心業(yè)務、關鍵流程、客戶關系、內部整合的方向發(fā)展，因為電子商務的個性化需求和供給將是以后市場的基準點和重點。</p><p><b>　　六、結束語</b></p><p>　　電子商務是未來貿易的發(fā)展趨勢，而電子商務在外貿方面的運用還是一個新興領域。加入WTO后，國內和國際的競爭更加激

73、烈，如何知己知彼、趨利避害、充分利用電子商務這一新式武器，在國際貿易戰(zhàn)場上取勝，對我國外貿行業(yè)具有重要意義。本文詳細分析了電子商務對外貿企業(yè)的積極影響及存在的問題，并根據存在的問題給出了相應的對策。歸納起來，本文對電子商務對我國外貿企業(yè)的影響及對策的觀點如下：</p><p>　　1. 電子商務是我國外貿企業(yè)發(fā)展的必由之路。不僅因為電子商務本身的優(yōu)勢，而且也是當務之急，是國際貿易發(fā)展必然趨勢，尤其是發(fā)達國家電子商

74、務應用已經較為普遍。</p><p>　　2. 目前，整個外貿企業(yè)應用電子商務環(huán)境很不完善。這些問題既有宏觀方面的，也有微觀方面的。宏觀環(huán)境的完善主要依賴政府，而微觀環(huán)境問題的解決則主要依靠企業(yè)自身。在宏觀環(huán)境既定的情況下，企業(yè)自身的努力是最關鍵的。</p><p>　　3. 我國外貿電子商務必須實施長遠規(guī)劃策略，積極實施國際電子商務，倡導構建完善及協同的電子商務平臺，溝通銀行、海關等各涉

75、貿部門，集成ERP、電子商務平臺等系統，提高綜合信息化水平；重視電子商務誠信問題，建立政府主導電子商務誠信聯盟平臺，打造外貿電子商務誠信機制；加快電子商務和外貿知識綜合培訓與教育，培養(yǎng)高水平復合型電子商務人才。</p><p>　　展望未來，電子商務必定在我國外貿企業(yè)中得到越來越廣泛的應用，以適應國際日益競爭發(fā)展的需要。只有這樣，我國電子商務的發(fā)展與利用才有生命力，我們的企業(yè)才能借電子商務之“風”，實現自己的飛躍

76、。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　【1】成秉照，外貿企業(yè)如何面對電子商務【J】，技術經濟與管理研究，2002年4月。</p><p>　　【2】程文吉、李曉明，電子商務與我國外貿企業(yè)的發(fā)展【J】，中國科技信息，2005年5月。</p><p>　　【3】陳月波、徐麗娟、樓小明，電子商務

77、解決方案【M】,電子工業(yè)出版社，2007年5月。</p><p>　　【4】董萍、齊秀華，電子商務對國際貿易的影響【J】，黑龍江對外經貿，2006年8月。</p><p>　　【5】丁夷、張凌，論我國電子商務發(fā)展的制約因素及其對策【J】，理論探索，2006年4月。</p><p>　　【6】黃曉生，電子商務在我國外貿中的應用及改進思路【J】，中山大學學報論論叢，20

78、03年2月。</p><p>　　【7】賈芳琳、賀新宇，電子商務的影響及我國外貿企業(yè)的戰(zhàn)略抉擇【J】，2000年4月。</p><p>　　【8】劉長庚，外貿企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn)與對策【J】,求索，1997年1月。</p><p>　　【9】劉長庚，外貿企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn)與對策【J】，求索，1997年1月。</p><p>　　【10】田衛(wèi)國，