微博營銷畢業(yè)設計

1、<p><b>　　畢 業(yè) 設 計</b></p><p>　　電子商務市場下的微博營銷</p><p>　　姓 名：＿＿＿＿＿＿＿＿ </p><p>　　專業(yè)班級：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿</p><p>　　完成時間：＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿ </p><p>　　指導

2、教師：＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿ </p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　摘要：描述當前我國電子商務市場的發(fā)展狀況3</p><p>　　一、微博營銷的概念和現狀4</p><p>　?。ㄒ唬┪⒉I銷的概念4</p><p>　?。ǘ┪⒉I銷的現狀4</p&g

3、t;<p>　　二、微博營銷的發(fā)展和市場分析4</p><p>　?。ㄒ唬┪⒉I銷的發(fā)展4</p><p>　?。ǘ┪⒉I銷的市場分析5</p><p>　　三、微博營銷的SWOT分析5</p><p>　　（一）微博營銷的優(yōu)勢5</p><p><b>　　1.簡單、易讀5<

4、;/b></p><p><b>　　2.針對性強6</b></p><p><b>　　3.即時性強6</b></p><p><b>　　4.互動性強6</b></p><p>　　5.粉絲忠誠度高7</p><p>　　6.有利于企業(yè)

5、的長遠利益7</p><p><b>　　7.成本低廉7</b></p><p>　　8.快速應對突發(fā)事件7</p><p>　?。ǘ┪⒉I銷的劣勢7</p><p>　　1.缺乏微博營銷的專業(yè)人才7</p><p>　　2.微博營銷是一把雙刃劍8</p><p&

6、gt;　　3.信息的易逝性8</p><p>　　4.營銷效果難以量化8</p><p>　　5.易傳播負面信息8</p><p>　?。ㄈ┪⒉I銷的機會8</p><p>　　1.微博營銷的目標群體大且消費能力強8</p><p>　　2.微博營銷的受眾忠誠度高8</p><p>

7、;　?。ㄋ模┪⒉I銷的威脅8</p><p>　　1.網絡平臺不夠完善，阻滯微博營銷的發(fā)展8</p><p>　　2.缺乏互聯(lián)網監(jiān)管，阻礙微博營銷的發(fā)展9</p><p>　　3.微博網絡性所帶來的不信任9</p><p>　　4.僵尸粉和活粉難以區(qū)分9</p><p>　　5.互聯(lián)網信息的管理嚴格9<

8、;/p><p>　　四、微博營銷的成功案例分析9</p><p><b>　　五、小結12</b></p><p><b>　　參考文獻：13</b></p><p>　　摘要：描述當前我國電子商務市場的發(fā)展狀況</p><p>　　近年來，中國的電子商務得到很大的發(fā)展，開

9、拓電子商務渠道也越來越被各企業(yè)重視，網上市場逐漸成各企業(yè)重要的市場之一。企業(yè)為了更好的宣傳和營銷，在網絡上通過各種手段和渠道進行包裝和宣傳使自己盈利。微博在作為這兩年網絡交流的主要平臺之一，其傳播的時效性、廣度和深度為微博營銷的發(fā)展奠定一個很好的基礎，微博營銷無疑成為當下最為熱門的營銷方式之一。</p><p>　　關鍵詞: 微博、微博營銷、市場分析、前景預測</p><p>　　一、微博

10、營銷的概念和現狀</p><p>　?。ㄒ唬┪⒉I銷的概念</p><p>　　微博，是指長度在140字以內的微型博客。</p><p>　　微博營銷是一種以Web 2.0為基礎的媒體營銷模，以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）為潛在營銷對象，每個企業(yè)可以通過利用長度在140字以內的微型博客，快速宣傳企業(yè)新聞、產品、文化等，形成的一個固定圈子的互動交流平臺。企業(yè)可

11、以利用更新自己的微型博客向網友傳播企業(yè)、產品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產品形象。更新的內容可以跟大家交流，或者是針對大家所感興趣的話題，能和聽眾很好的互動，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。它亦指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式。</p><p>　　（二）微博營銷的現狀</p><p>　　我國的微博營銷起步晚、發(fā)展快。近年來，我國互聯(lián)網

12、飛速發(fā)展，網民也越來越多，用戶基礎非常好。微博自推出以來就受到很多個人和企業(yè)青睞。2012 年1月中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至到2011年底，中國微博用戶數已達2.499億。截至目前，國內已出現多家類似Twitter的網站，如飯否、嘰歪等，另外包括新浪網、騰訊網在內的大型門戶網站也紛紛開始開設微博服務功能。微博正逐漸進入中文上網主流人群的視野。很多對網絡營銷感興趣的人很快也就

13、把注意力集中到微博營銷上來，紛紛搶注屬于自己的微博，并活躍于微博網站。希望這一新的工具能帶來網絡營銷奇跡。每當一種新的互聯(lián)網應用成為大眾化的工具，都會相應地產生新的網絡營銷模式，所以大家爭相探索微博營銷也就不足為怪。</p><p>　　二、微博營銷的發(fā)展和市場分析</p><p>　?。ㄒ唬┪⒉I銷的發(fā)展</p><p>　　我國互聯(lián)網用戶數量多，微博營銷前景巨大

14、。目前，中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月底，中國網民規(guī)模達到4.85億，微博用戶數量以高達208.9%的增幅，從2010年底的6311萬爆發(fā)增長到1.95億，成為用戶增長最快的互聯(lián)網應用模式。因此，巨大的潛在用戶為微博營銷創(chuàng)造了有利的條件。就目前國內的主流微博來看，無外乎就是新浪，騰訊，網易、搜狐等。而新浪發(fā)展最早，占據最大份額市場，這也主要歸功于新浪眼光比較遠，提

15、前注冊好跟weibo.com相似的域名，搶占了這一塊資源。另外，在吸納粉絲一塊，就形同于“利滾利”，名人效應，讓粉絲更多地選擇新浪微博。而騰訊微博的發(fā)展也不容小視，QQ的壟斷性，且擁有的海量用戶群，使其不管涉及網上任何領域都會發(fā)展迅速，在這點上，很多用戶可能選擇方便性更優(yōu)的騰訊微博。 新浪微博與其它微博的博弈，才剛剛開始，哪個微博更具競爭性，依附它的企業(yè)、個人就越多。</p><p>　?。ǘ┪⒉I銷的市場分析

16、</p><p>　　由于在微博的平臺上，人們可以隨時隨地分享所見所聞，圖片、鏈接、文字等均可通過互聯(lián)網、短信、3G手機完成，無需標題和文章構思，瞬間的靈感即可便捷地發(fā)布，并被病毒傳播似地分享。正是由于微博的這些特點，許多企業(yè)開始嘗試利用微博開展營銷活動，以擴大品牌的影響力，傳播更具人性化的公司形象。微博營銷不僅簡單、高效、傳播快，而且針對性和互動性強、成本低廉，非常適合一些資金相對不太充裕的中小型企業(yè)。所以就我

17、國目前的情況來看，微博營銷具有開闊的市場。</p><p>　　三、微博營銷的SWOT分析</p><p>　?。ㄒ唬┪⒉I銷的優(yōu)勢</p><p>　　微博營銷跟傳統(tǒng)營銷手段一樣，可以起到提高產品知名度、擴大品牌的影響力、向外界展示企業(yè)形象等作用。除此之外，微博營銷還具有一些傳統(tǒng)營銷手段所不具有的優(yōu)勢。</p><p><b>　

18、　1.簡單、易讀</b></p><p>　　微博可以幫助我們簡易、迅速、便捷的表達自己，并且不需要掌握任何繁瑣復雜的技巧，也不需要了解艱澀難懂的程序代碼，相比較而言微博的操作比較簡單，內容也非常濃縮。企業(yè)發(fā)布微博無須經過繁復的行政審批，從而節(jié)約了發(fā)布傳統(tǒng)廣告的時間。企業(yè)微博的粉絲對微博內容的閱讀、轉發(fā)等操作也非常簡便，一般通過互聯(lián)網、短信、彩信、3G手機等途徑就可實現。同時，微博的字數一般都限制在1

19、40字以內，信息高度濃縮，方便快速閱讀。這種簡單濃縮性增強了微博的易讀性，也使為企業(yè)開展營銷活動更加的方便。</p><p><b>　　2.針對性強</b></p><p>　　每個微博都有其不同的受眾群體，其粉絲往往是特定的人群，細分的程度遠遠超過了其他形式的媒體。因此微博營銷所面對的都是更加精準的消費群體，企業(yè)可提供針對性的信息及相關服務。用戶通過點擊“關注”就

20、可以接受某位用戶的即時更新信息，因此相比較傳統(tǒng)博客的“被動”關注，微博的關注則更為“主動”。微博用戶自愿對企業(yè)微博進行關注說明他們對企業(yè)比較感興趣，經過引導他們很有可能購買企業(yè)的產品或服務?？梢詫⒈姸嘧园l(fā)聚集而成的粉絲看做企業(yè)現有或潛在的顧客，因此企業(yè)的微博營銷較傳統(tǒng)營銷來說精準度更高。更進一步，企業(yè)可以開設多個主題各不相同的微博。不同主題的微博下就形成了不同的粉絲團體?？梢詫⒆园l(fā)聚集而成的粉絲團體看做不同的細分市場，每個細分市場由具有

21、某種共同特征的顧客所組成。企業(yè)可以根據不同的細分市場的特點有針對性的推出不同的產品和服務以及銷售措施，進行差異化營銷。</p><p><b>　　3.即時性強</b></p><p>　　微博的傳播迅速，一條關注度較高的微博能短時間內就被用戶轉發(fā)至微博的每一個角落，任何媒體都難以做到如此高速傳播。微博能夠把信息在第一時間傳播到關注自己的人那里，信息傳播也更為精確，使

22、得企業(yè)與目標受眾之間可以實現更直接的溝通。企業(yè)可以通過自己的官方微博在第一時間對外發(fā)布重大消息，及時發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)，甚至包括產品、服務的具體信息等，與最直接的目標客戶在線溝通，接觸到了市場第一線，從搜集市場反饋到品牌理念傳播，隨后微博粉絲會對企業(yè)微博進行大量轉發(fā)，迅速傳遞圖片、鏈接、文字等包含的各種信息，從而實現信息的病毒式傳播。例如：2010年4月，諾基亞首次通過微博進行手機產品的全球首發(fā)儀式，通過新浪微博發(fā)布了兩款手機。</

23、p><p><b>　　4.互動性強</b></p><p>　　微博絕不僅僅是一種單向的發(fā)布系統(tǒng)，它有著極其出色的交流功能。通過微博發(fā)布、傳遞和評論信息，使得企業(yè)和微博粉絲之間的交流互動更加直接。微博營銷在某種程度上淡化了企業(yè)的商業(yè)形象，讓企業(yè)以傾聽者的姿態(tài)親近消費者，傾聽消費者聲音，接受消費者建議，為彼此建立了一種相互信任的關系，培養(yǎng)出超越買賣的情感關系。一條關注度較

24、高的微博在互聯(lián)網及與之關聯(lián)的手機WAP平臺上發(fā)出后短時間內互動性轉發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內最多的目擊人數。企業(yè)如果注重與粉絲之間的交流互動，比如對積極參與微博互動的粉絲進行一定的獎勵，將有利于微博的二次傳播，提高粉絲的忠誠度。</p><p><b>　　5.粉絲忠誠度高</b></p><p>　　微博用戶有選擇是否成為某個微博粉絲的自由，一般

25、來說只有對企業(yè)微博感興趣的情況下才會成為它的粉絲。企業(yè)通過發(fā)布微博不斷與粉絲之間展開良性互動，建立與粉絲之間的感情，只要粉絲不取消關注就會長期接受企業(yè)所發(fā)布的信息。</p><p>　　6.有利于企業(yè)的長遠利益</p><p>　　根據口碑營銷策略，粉絲的增多會出現更多的“信息播種機”，有利于企業(yè)贏得良好的口碑，長遠利益也就得到了保證。</p><p><b&

26、gt;　　7.成本低廉</b></p><p>　　與傳統(tǒng)廣告動輒上千萬的廣告宣傳費用相比，微博營銷既高效又實惠，成本非常低廉。微博為企業(yè)提供了一個免費的營銷推廣平臺。廣告促銷、人員推銷等傳統(tǒng)的營銷手段，需要支付廣告費、促銷場地費、促銷員工資等費用。而除了人工費用以外，目前從注冊到使用都是完全免費的基本上不需要支付任何費用，從而極大地節(jié)約了營銷費用。微博內容不受限制且隨時都可以發(fā)布。微博只需處理好溝通

27、交流，以低廉的成本就可以將微博的旺人氣轉化為企業(yè)聲譽的助推器，提升企業(yè)美譽度和關注度。</p><p>　　8.快速應對突發(fā)事件</p><p>　　微博信息有利于企業(yè)及時應對突發(fā)事件。微博能夠對突發(fā)事件做出最快速的反應，提供投訴疏導渠道，解答各種問題，闡述企業(yè)相關政策，遏制不良輿論的傳播和擴散。</p><p>　?。ǘ┪⒉I銷的劣勢</p>&l

28、t;p>　　1.缺乏微博營銷的專業(yè)人才</p><p>　　中國微博營銷的土壤尚未培育成熟，運營社會化媒體需要專門的知識和技能，中國企業(yè)微博營銷人才儲備還很薄弱，缺乏新媒體營銷的人才。一篇微博雖然不超過140個字，但實際撰寫難度與重要性非常高，需謹慎推敲所要發(fā)布的博文，以免留下負面問題，這需要專業(yè)的微博營銷人才。</p><p>　　2.微博營銷是一把雙刃劍</p>&

29、lt;p>　　微博在面對微博這一媒介時，要注意“蝴蝶效應”引起的“風暴”，要發(fā)揮正效應，及時妥善處理負效應。對企業(yè)來說，微博營銷是一把雙刃劍，它存在許多不可控的因素，一旦把握不好便會傷到自己，給企業(yè)帶來損失，甚至毀滅一家企業(yè)。</p><p><b>　　3.信息的易逝性</b></p><p>　　由于微博的信息內容更新速度太快，企業(yè)在微博上發(fā)布的信息，如果“

30、粉絲”沒有及時關注到該信息，就很可能被埋沒在海量的信息中。</p><p>　　4.營銷效果難以量化</p><p>　　當前，國內微博營銷仍舊處于探索階段，營銷手段過于單一，微博營營銷評價體系尚不成熟。因而，當前微博營銷的效果還難以量化評定。</p><p><b>　　5.易傳播負面信息</b></p><p>　　

31、微博用戶可以對公司或產品的微博發(fā)表任何觀點，其中難免會包含企業(yè)的負面消息，競爭對手也可以利用微博散布負面信息。</p><p>　?。ㄈ┪⒉I銷的機會</p><p>　　1.微博營銷的目標群體大且消費能力強</p><p>　　微博的核心用戶群體具有年輕、學歷高、收入高和消費能力強的特點，這無疑是中國最有營銷價值的人群之一，是很多廠商的目標客戶群。這些人基本上代

32、表著顛覆與變革、創(chuàng)新與時尚，他們傾向于向外傳播自己的觀點，在網絡上具有很強的影響力。</p><p>　　2.微博營銷的受眾忠誠度高</p><p>　　傳統(tǒng)的口碑營銷偏重于相識的人群之間，但現在，越來越多的年輕人相信網絡社區(qū)上不認識的“親朋好友”的評價。在微博字數有限制從而比較零碎和片斷化的情況下，粉絲們更關注實際有效的信息，一旦某個微博主得到受眾信任，他就會成為受眾鎖定的信息提供源，形

33、成比較穩(wěn)定的“關注與被關注”關系。</p><p>　　（四）微博營銷的威脅</p><p>　　1.網絡平臺不夠完善，阻滯微博營銷的發(fā)展</p><p>　　網絡安全問題是開放性的網絡營銷方式健康發(fā)展的前提，與國外相比，目前我國微博營銷的網絡平臺安全性存在一些問題，網絡平臺還不夠完善，不利于企業(yè)開展微博營銷。</p><p>　　2.缺乏互

34、聯(lián)網監(jiān)管，阻礙微博營銷的發(fā)展</p><p>　　由于微博用戶發(fā)布信息自由化，言論中容易出現虛假信息和不正當競爭行為，這不利于整個微博市場的良性發(fā)展，會對微博營銷的公信度產生沖擊，一定程度上對微博營銷的發(fā)展造成了極大的影響。</p><p>　　3.微博網絡性所帶來的不信任</p><p>　　微博雖然有著用戶的身份認證，但是這種身份認證并不嚴格，身份上的不確認直接

35、導致了用戶間的不信任，間接影響企業(yè)的品牌形象的建立和推廣和消費者的購買欲望，企業(yè)利用微博營銷的目的也無法達到。</p><p>　　4.僵尸粉和活粉難以區(qū)分</p><p>　　所謂僵尸粉，是指微博上有名無實的虛假粉絲，這些僵尸粉不關注企業(yè)的動態(tài)，也不能轉化為實際的消費者，錯誤估計粉絲的關注會導致整個營銷策略的錯誤制定，浪費企業(yè)的營銷成本。</p><p>　　5.

36、互聯(lián)網信息的管理嚴格</p><p>　　國家對互聯(lián)網上傳播的信息較為嚴格，針對微博并沒有推出專門的法律法規(guī)。到目前為止，到目前為止國內還沒有一家推出正式版微博的平臺，這一方面反映了網站害怕觸及法律的底線，另一方面限制了微博平臺之間的聯(lián)通和功能的拓展，一定程度上阻礙了國內微博營銷的發(fā)展。</p><p>　　四、微博營銷的成功案例分析</p><p>　　《失戀33

37、天》案例分析</p><p>　　《失戀33天》改編自同名人氣網絡小說，是中國內地首部為光棍節(jié)定制的愛情“治愈系”電影。由《蝸居》導演滕華濤執(zhí)導，當紅演員文章、白百何主演。故事用親切又不失幽默的方式講述女主角黃小仙從遭遇失戀到走出心理陰霾的33天。影片已于2011年11月8日全國上映。至上映以來，《失戀33天》觀影人氣十分火爆，得到了觀眾極力追捧，上映4天票房成功突破億元大關，首周票房將超過1.5億元左右，成為了

38、年度票房市場的最大“黑馬”，同時也是中小成本最賣座的國產電影。</p><p>　　2011年11月初上映的電影不少，還有《黃沙武士》《不明身份》《轉山》《狂奔螞蟻》《星空》《Hello，樹先生！》《鐵甲鋼拳》《驚天戰(zhàn)神》等國內外各類電影，11月并不是電影的黃金檔期，但是 《失戀33天》甚至壓過了好萊塢大制作《鐵甲鋼拳》，能獨占鰲頭，成為一個熱門電影和一個熱門話題，說明這部電影贏得了很多人的心。其也在營銷上面做足

39、了功夫。</p><p>　　很多人得知這部電影是從微博上得知的，在“神棍節(jié)”到來之際，微博上的朋友都在喊叫著要去看這部電影。然后就是鋪天蓋地的各種“33天經典語錄”等，開始蔓延過來。于是我們便也參與到了這種微博語言的造句、轉發(fā)、評論之中去了。在電影上映之后，隨之而來的是種種好評，再加上刪減版的推出，讓電影持續(xù)升溫，在網絡上的搜索量節(jié)節(jié)攀升。下圖為百度搜索排名，《失戀33天》遙遙領先其他影片。 </p>

40、;<p>　　而從新浪微博上得出的數據為微博找到13,691,906 條結果，找到帶有“失戀33天”名稱的用戶為500+ 條結果，找到微博上有關“失戀33天”的活動為206個。</p><p>　　從以上數據可以看出《失戀33天》通過微博營銷做了很大的功課，首先從著名的微博用戶上進行滲透，從“微博搜索”的圖片上可以看出來，各大排名靠前的草根微博號碼中都有關于這部電影的轉播。最多的單個微博轉發(fā)次數近十

41、萬。然后，電影還打造了很多“失戀33天”的微博號碼，官方微博粉絲量在10萬左右，其余“失戀33天精彩語錄、經典語錄”等微博號粉絲數都在十萬之上，這樣就形成了一個龐大的微博矩陣，由這個矩陣加上話題再加著名微博的推薦，所形成的力量在微博上無疑是巨大的。</p><p>　　同時，各類文章、白百合的粉絲微博，和話題也參與到這個推廣之中來。又一次的推波助瀾讓話題微博營銷走向了高潮。還有很多出版社，影視院線也參與到營銷和活

42、動之中來，活動也在這種營銷的帶動之下，形成了很好的營銷之勢之勢。</p><p>　　從《失戀33天》這部影片的最后結果來看，微博營銷帶動了電影的票房，微博營銷不僅能很好的宣傳和造勢，而且能借助粉絲的力量進行口碑營銷并且與電影出品方結合宣傳將微博這種新媒體與傳統(tǒng)媒體進行整合營銷。從而能快速的贏得銷售的先機。微博營銷為《失戀33天》帶來的不僅是票房還帶火了一系列的衍生產品，比如《失戀33天》的書籍在影片播出后大賣，

43、各種以《失戀33天》為對象的玩偶、貼畫等暢銷，同時也迅速提高了兩位主演的人氣。因此微博營銷發(fā)揮一系列的作用能為企業(yè)帶來很多利益，微博市場是一個新的市場，微博營銷的優(yōu)勢遠不止這些。</p><p><b>　　五、小結</b></p><p>　　微博營銷作為一種網絡營銷的新興方式和力量，目前已經開始應用于各行各業(yè)，在這個得微博市場者得天下的時代，微博營銷被越來越多的企

44、業(yè)所重視。比爾蓋茨曾說“２１世紀要么電子商務，要么無商可務！”所以微博必將在未來的網絡營銷中扮演重要角色，發(fā)揮越來越重要作用。</p><p><b>　　參考文獻：</b></p><p>　　《微博營銷》 胡衛(wèi)夕 宋逸</p><p>　　《電子商務盈利模式分析》　陳月波</p><p><b>　　百度百