職業(yè)發(fā)展規(guī)劃策劃書(shū)畢業(yè)設(shè)計(jì)

1、<p><b>　　1．產(chǎn)品和服務(wù)</b></p><p>　　我們以全城陪護(hù)、打造專(zhuān)屬的個(gè)性化旅游體驗(yàn)為理念，致力于打造客戶(hù)端與用戶(hù)端的相結(jié)合的APP，為目標(biāo)游客與導(dǎo)游人員提供雙向選擇，實(shí)現(xiàn)完美的平臺(tái)對(duì)接。我們借鑒眾包模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以APP為媒介，采用自由自愿的形式連接游客與導(dǎo)游，擴(kuò)大組織邊界，充分利用外部條件，整合導(dǎo)游、景點(diǎn)資源。</p><p>

2、;<b>　　1.1導(dǎo)游端</b></p><p>　　聚合導(dǎo)游資源，根據(jù)導(dǎo)游資質(zhì)，對(duì)其劃分等級(jí)。導(dǎo)游在其家鄉(xiāng)所在地區(qū)，在APP上相應(yīng)的版塊做簡(jiǎn)單的自我介紹、路線推薦，游客根據(jù)自己的行程需要做出選擇，選擇適合自己的旅游線路和想要的導(dǎo)游。在行程結(jié)束后，由游客對(duì)本次導(dǎo)游的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，并進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，我們?cè)俑鶕?jù)游客評(píng)價(jià)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。我們主要針對(duì)的是在自己家鄉(xiāng)工作的導(dǎo)游，他們熟知本地的觀光

3、、娛樂(lè)、餐飲資源，又了解當(dāng)?shù)氐臍夂颦h(huán)境、交通狀況，因此可以隨時(shí)根據(jù)天氣、交通情況設(shè)計(jì)行程線路，做出更為個(gè)性化、更實(shí)際的旅游推薦，以滿(mǎn)足不同的游客需求。</p><p><b>　　1.2游客端</b></p><p>　　對(duì)于游客， 如果還沒(méi)有出行計(jì)劃，可以參考我們推薦的出游線路，如果已經(jīng)規(guī)劃了目的地，想尋求一個(gè)導(dǎo)游單獨(dú)的帶隊(duì)，可以根據(jù)我們提供的導(dǎo)游的信息，選擇自己喜

4、歡的導(dǎo)游。點(diǎn)擊“預(yù)定”“下單”后，導(dǎo)游會(huì)根據(jù)線路組織安排游客行程，比如食宿、交通等，如果游客有自己的住宿交通計(jì)劃，也可自行安排。我們針對(duì)的是自由行的游客，比如家庭游、個(gè)人游等。我們以APP作為媒介連接個(gè)人和導(dǎo)游，提供具有地方特色的導(dǎo)游服務(wù)。通過(guò)APP介紹游客給導(dǎo)游，吸引導(dǎo)游來(lái)入駐，提供富有當(dāng)?shù)靥厣南驅(qū)Х?wù)；游客根據(jù)APP上提供的導(dǎo)游信息自由選擇適合自己的導(dǎo)游。</p><p><b>　　1.3附加服

5、務(wù)</b></p><p>　　對(duì)于一些不太出名的旅游景點(diǎn)，我們?yōu)槠涮峁┚包c(diǎn)推廣服務(wù)，如果游客根據(jù)我們的推薦來(lái)到景點(diǎn)旅游，我們會(huì)根據(jù)網(wǎng)上下單訂票情況，對(duì)景點(diǎn)收取相應(yīng)的提成。另外我們會(huì)定時(shí)發(fā)布與景區(qū)相關(guān)的資訊，比如票價(jià)折扣、住宿優(yōu)惠等信息，吸引游客前來(lái)游覽。</p><p><b>　　2.項(xiàng)目背景</b></p><p>　　利用P

6、EST分析法對(duì)項(xiàng)目背景進(jìn)行分析</p><p>　　2.1 （P）政治分析 </p><p>　　2.1.1總體國(guó)家政策</p><p>　　旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，加快旅游業(yè)的發(fā)展，對(duì)于擴(kuò)大就業(yè)，拉動(dòng)內(nèi)需消費(fèi)、加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展等具有很大的作用，為充分挖掘旅游投資和旅游消費(fèi)增長(zhǎng)潛力，國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)政策法規(guī)，通過(guò)逐步落實(shí)帶薪休假制度、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、多方資金

7、支持等方面，全力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。</p><p>　　2.2.2“旅游+”戰(zhàn)略</p><p>　　“旅游+”是指充分發(fā)揮旅游業(yè)的拉動(dòng)力、融合能力，及催化、集成作用，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展提供旅游平臺(tái)，插上“旅游”翅膀，形成新業(yè)態(tài)，提升其發(fā)展水平和綜合價(jià)值。</p><p>　　2015年8月，國(guó)家旅游局研究部署實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略，受到了中國(guó)各地和社會(huì)各界的積極影響

8、和全力推動(dòng)。通過(guò)智慧旅游、鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游、商務(wù)旅游、研學(xué)旅游、醫(yī)療旅游、養(yǎng)老旅游、健康旅游等領(lǐng)域，重點(diǎn)推進(jìn)“旅游+”融合發(fā)展。</p><p>　　國(guó)家總理李克強(qiáng)指出，旅游業(yè)不僅是中國(guó)培育發(fā)展新動(dòng)能的生力軍和大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的大舞臺(tái)，也是實(shí)現(xiàn)扶貧脫貧的重要支柱和建設(shè)美麗中國(guó)的助推器，還是中國(guó)對(duì)外友好交往的高架橋。中國(guó)將把發(fā)展旅游業(yè)作為推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革尤其是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方面來(lái)抓，實(shí)施旅游

9、消費(fèi)促進(jìn)計(jì)劃和旅游投資促進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)向社會(huì)資本全面開(kāi)放旅游市場(chǎng)的舉措。同時(shí)深入推進(jìn)全域旅游和“旅游+”行動(dòng)，與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，在促進(jìn)旅游中實(shí)現(xiàn)一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，以旅游業(yè)的升級(jí)換代促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提質(zhì)增效。</p><p>　　2.2 （E）經(jīng)濟(jì)分析</p><p>　　隨著中國(guó)居民收入逐步提高和對(duì)旅游休閑的重視程度大幅增加，居民對(duì)旅游出行的需求迅速增長(zhǎng)。隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)

10、覆蓋面的進(jìn)一步擴(kuò)大，更多的消費(fèi)者將選擇在線旅游的消費(fèi)方式，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游需求的增長(zhǎng)將促使線下旅游產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)商和代理商加速信息化進(jìn)程，在線旅游市場(chǎng)規(guī)模將迅速增長(zhǎng)。</p><p>　　2015年中國(guó)在線旅游行業(yè)整體呈上升趨勢(shì)，艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4326.3億元，同比增長(zhǎng)39.9%，預(yù)計(jì)2016年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模可達(dá)5420.9億元。</p><p

11、>　　2.3 （S）社會(huì)分析</p><p>　　旅游業(yè)在中國(guó)已得到了迅猛發(fā)展，現(xiàn)已具備了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，現(xiàn)階段我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量堪憂(yōu)，這使我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展有些不協(xié)調(diào)，也不能適應(yīng)現(xiàn)代游客對(duì)旅游需求的更高要求。導(dǎo)游機(jī)構(gòu)給導(dǎo)游的物質(zhì)報(bào)酬和激勵(lì)機(jī)制不合理是我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題的重要原因。這時(shí)為了滿(mǎn)足游客對(duì)導(dǎo)游需求和導(dǎo)游自身的需求，需要一個(gè)游客和導(dǎo)游的對(duì)接平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)的出現(xiàn)既能滿(mǎn)足游客旅游服務(wù)的更高要求，又能合

12、理地解決導(dǎo)游自身的經(jīng)濟(jì)需求。</p><p>　　2.4 （T）技術(shù)分析</p><p>　　隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,APP的開(kāi)發(fā)可行性越來(lái)越高。同時(shí)智能終端的普及，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得到快速發(fā)展，2013年智能手機(jī)銷(xiāo)量占到整體手機(jī)市場(chǎng)的73.1%。目前，智能機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的易得性使得消費(fèi)者隨時(shí)隨地可以通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端下載我們的“游城”APP。這樣游客在旅行中實(shí)時(shí)能找到自己想要的導(dǎo)游，滿(mǎn)足

13、其對(duì)高質(zhì)量旅游服務(wù)的需求。</p><p><b>　　3.市場(chǎng)分析</b></p><p><b>　　3.1目標(biāo)市場(chǎng)</b></p><p><b>　　3.1.1目標(biāo)客戶(hù)</b></p><p>　　“游城”的目標(biāo)客戶(hù)是擁有地區(qū)導(dǎo)游證或者國(guó)際導(dǎo)游證以及雙語(yǔ)導(dǎo)游證，擁有空閑

14、時(shí)間，且有一定的導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)，能通過(guò)本平臺(tái)的檢測(cè)且有意愿做兼職的地方導(dǎo)游。</p><p><b>　　3.1.2目標(biāo)用戶(hù)</b></p><p>　　“游城”的目標(biāo)用戶(hù)是針對(duì)自由行的散客，且有找專(zhuān)門(mén)地陪的需求。例如家庭出游、個(gè)人旅行不愿意跟隨一般導(dǎo)游帶領(lǐng)的人數(shù)較多的大團(tuán)而又想更深入的了解旅游地區(qū)狀況。</p><p><b>　　3.2

15、企業(yè)綜合分析</b></p><p>　　通過(guò)企業(yè)優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì) （weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）以及威脅（threats）四個(gè)方面的分析，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合分析和概括。</p><p><b>　　3.3競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析</b></p><p>　　3.3.1供應(yīng)商的議價(jià)能力</p&g

16、t;<p>　　我們的產(chǎn)品主要通過(guò)對(duì)上游旅游資源的整合來(lái)降低成本，處于較為被動(dòng)的局面。而供應(yīng)商影響企業(yè)環(huán)境的主要方式為控制旅游資源，待價(jià)而沽。因此，我們應(yīng)該廣泛選擇供應(yīng)商，積極溝通以確保資源獲取渠道的穩(wěn)定。</p><p>　　3.3.2購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力</p><p>　　由于我們是平臺(tái)的提供者，為導(dǎo)游和散客提供雙向選擇，散客的議價(jià)能力不僅體現(xiàn)在平臺(tái)選擇忠誠(chéng)度上的部分讓利行

17、為，還有對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)以及口碑傳播。因?yàn)楦髌脚_(tái)提供的選擇較為豐富，購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)能力也在提升，因此，我們要緊緊抓住購(gòu)買(mǎi)者的眼球，引領(lǐng)旅游新興市場(chǎng)的發(fā)展。</p><p>　　3.3.3新進(jìn)入者的威脅</p><p>　　隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)進(jìn)入壁壘以及門(mén)檻在降低，行業(yè)新進(jìn)入者進(jìn)入的可能性在提高，分得的蛋糕越來(lái)越小。例如，“口袋地陪”就是目前本方面發(fā)展較熱的新進(jìn)入者。因此，為了保

18、持先發(fā)優(yōu)勢(shì)，我們必須拓寬產(chǎn)品線，加大研發(fā)投入。</p><p>　　3.3.4替代品的威脅</p><p>　　目前市場(chǎng)上與“游城”類(lèi)似的同質(zhì)產(chǎn)品還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，但提供近似周邊服務(wù)的產(chǎn)品主要有國(guó)外自由行，例如主打日本自由行的“仙貝”，一旦他們擴(kuò)展產(chǎn)品線向國(guó)內(nèi)發(fā)展，將對(duì)我們?cè)斐珊艽笸{。另外，目前市場(chǎng)主要兩大行業(yè)巨頭為攜程和途牛，他們的地位難以撼動(dòng)。攜程和途牛合計(jì)市場(chǎng)份額超過(guò)一半，達(dá)到50.

19、2%，在線旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)聚合效應(yīng)逐漸凸顯。</p><p>　　3.3.5行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)</p><p>　　在行業(yè)內(nèi)部，亦形成了市場(chǎng)階梯差異，以Q3為基準(zhǔn)，攜程和途牛度假交易額持平，均為46.5億元，度假市場(chǎng)份額均為25.1%，二者處于市場(chǎng)第一梯隊(duì)；同程和驢媽媽則處于第二梯隊(duì)，度假市場(chǎng)交易額分別為15.3億和14.1億，市場(chǎng)份額分別為8.3%和7.3%。資本市場(chǎng)遇冷之后，在線旅游行業(yè)格局

20、初現(xiàn)，資源和資本開(kāi)始向市場(chǎng)領(lǐng)先者聚集，從今年的融資情況可以看出，巨額融資都是發(fā)生在市場(chǎng)領(lǐng)先者那里，2015年，攜程、途牛、同程和驢媽媽前四家OTA企業(yè)累計(jì)獲得總和超過(guò)200億人民幣的融資，另外在訪問(wèn)量、用戶(hù)規(guī)模、品牌知名度等方面馬太效應(yīng)顯現(xiàn)，留給后來(lái)者的機(jī)會(huì)越來(lái)越少。</p><p><b>　　4.盈利模式</b></p><p>　　盈利模式可以理解為通過(guò)我們的平

21、臺(tái)，組織和利用資源，提供服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。在初期階段，游城的主要盈利為以下三點(diǎn)：</p><p><b>　　4.1傳統(tǒng)的成交費(fèi)</b></p><p>　　傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，交易雙方信息不對(duì)稱(chēng)，在這個(gè)平臺(tái)，我們通過(guò)對(duì)信息的有效整理，實(shí)現(xiàn)有效的信息搜索。定價(jià)又是制約交易發(fā)展的一個(gè)重要的因素，我們通過(guò)對(duì)不同等級(jí)的導(dǎo)游及服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，完全公開(kāi)、透明，避免價(jià)格機(jī)制紊亂，進(jìn)行有

22、效管理。交易是我們最基本的一項(xiàng)服務(wù)，我們基本上只充當(dāng)組織者的作用，游客通過(guò)我們的平臺(tái)下單，交易額直接收入我們的平臺(tái)，我們?cè)傧驅(qū)в沃Ц斗?wù)費(fèi)，我們從中收取交易的傭金。</p><p>　　4.2附加服務(wù)的收費(fèi)</p><p>　　部分景點(diǎn)挖掘潛力大，但是知名度并不高，客流量還較少，但與我們的服務(wù)有一定的相關(guān)性，把這些景點(diǎn)放在游城上能起到非常好的推廣作用。而且可以針對(duì)不同的地區(qū)放置不同的景點(diǎn)，

23、這樣也提高了用戶(hù)的便利性。我們可以與相關(guān)景點(diǎn)簽署協(xié)議，收取部分推廣費(fèi)。通過(guò)這樣的附加服務(wù)，我們也可以增加收入。　　</p><p><b>　　4.3流量的轉(zhuǎn)換費(fèi)</b></p><p>　　我們說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上就是流量為王。在這里舉個(gè)例子，流量就好比商場(chǎng)的客流量，客流量越大銷(xiāo)售量也就越大；同樣，流量越高也就是訪問(wèn)量越大，收入會(huì)越高，因?yàn)闀?huì)從這些人當(dāng)中找到潛在客戶(hù)。對(duì)于這些

24、潛在客戶(hù)，我們可以進(jìn)行雙向交流，引起興趣，進(jìn)行服務(wù)介紹，有效的開(kāi)發(fā)這些潛在客戶(hù)，增加收入。</p><p>　　5. 營(yíng)銷(xiāo)(推廣)策略</p><p><b>　　5.1 多樣化營(yíng)銷(xiāo)</b></p><p>　　以公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)和廣告營(yíng)銷(xiāo)為主，以媒體營(yíng)銷(xiāo)、新聞營(yíng)銷(xiāo)、電子雜志營(yíng)銷(xiāo)、IM營(yíng)銷(xiāo)、圖片營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)游戲植

25、入營(yíng)銷(xiāo) 、事件營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)、Email營(yíng)銷(xiāo)、 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、QQ群營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布以及平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)以及目前很火的微博營(yíng)銷(xiāo)為輔，提高產(chǎn)品的知名度，讓更多的人去了解，并下載使用該款app。</p><p>　　5.1.1 SEO營(yíng)銷(xiāo)</p><p>　　SEO，SEO漢譯為搜索引擎優(yōu)化，為近年來(lái)較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的

26、一種方式，它是輔助網(wǎng)站，使網(wǎng)站關(guān)鍵詞提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，最終提升網(wǎng)站的銷(xiāo)售能力或宣傳能力的技術(shù)。</p><p>　　5.1.2 網(wǎng)上交談</p><p>　　網(wǎng)上交談：在網(wǎng)上找一些迎合受眾的新聞組，并且加入他們的討論。</p><p>　　5.2個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)(人無(wú)我有，人有我優(yōu))</p><p>　　5.2.1 用優(yōu)越的待遇

27、招賢納士，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，</p><p>　　為該平臺(tái)上提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游承擔(dān)一部分保險(xiǎn)，并提供一定的餐費(fèi)補(bǔ)助，在前期產(chǎn)品推廣階段，為廣大有自游需求的游客提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，從而建立起企業(yè)與顧客緊密相接的關(guān)系，留住原有的老顧客更能吸引新顧客。對(duì)于企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)意的顧客自然是樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)和使用企業(yè)相關(guān)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)達(dá)到增加企業(yè)銷(xiāo)售額的目的。</p><p>　　5.2.2 更新

28、產(chǎn)品信息，挖掘購(gòu)買(mǎi)者消費(fèi)欲望</p><p>　　企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)向顧客不斷地提供相關(guān)服務(wù)的信息，例如新服務(wù)享用信息，服務(wù)的新特點(diǎn)、節(jié)能、環(huán)保以及新穎時(shí)尚等信息，并且適時(shí)合度地更換服務(wù)新信息，保持企業(yè)網(wǎng)上站點(diǎn)發(fā)布信息的新鮮感、吸引力與親和力，以激發(fā)挖掘新老顧客潛在消費(fèi)欲望，引導(dǎo)消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，從而達(dá)到增加新產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。</p><p>　　5.2.3 方便顧客尋找，降低銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)

29、成本</p><p>　　只要下載該款app即可隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上導(dǎo)游預(yù)約，導(dǎo)游和游客雙方可以進(jìn)行完善的信息對(duì)接。對(duì)顧客而言最重要一點(diǎn)就是方便購(gòu)買(mǎi)，從而使到顧客減少購(gòu)物時(shí)間和精力上的支出與消耗。對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化的銷(xiāo)售渠道就能有效的降低銷(xiāo)售成本、減少運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用的目的。</p><p>　　5.2.4 提高企業(yè)品牌知名度，建立忠誠(chéng)的消費(fèi)群體</p><p>　　

30、企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的個(gè)性設(shè)計(jì)，突出企業(yè)品牌宣傳，使到樹(shù)立整體的企業(yè)品脾形象更加個(gè)性化與人性化設(shè)計(jì)。建立顧客忠誠(chéng)度是每個(gè)企業(yè)都必須所做事情，因?qū)崿F(xiàn)顧客忠誠(chéng)度是市場(chǎng)滲透前提，才能最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。而是將網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具，從而從個(gè)性化網(wǎng)站設(shè)計(jì)吸引住忠誠(chéng)的消費(fèi)群體。</p><p>　　5.2.5 引導(dǎo)顧客參與，建立顧客忠誠(chéng)度</p><p>　　新聞媒體、出版商、電影制片商等

31、企業(yè)，都可以通過(guò)其官方網(wǎng)站，使顧客或者潛在客戶(hù)能依據(jù)自己的興趣愛(ài)好形成有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(BBS)”，在互聯(lián)網(wǎng)上互相交流，發(fā)表自己意見(jiàn)和感悟。以這種共同話題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能吸引或者引導(dǎo)顧客積極參與的結(jié)果，從而使企業(yè)品牌得到快速的傳播，挖掘出更多的忠實(shí)客戶(hù)。</p><p><b>　　5.3服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) </b></p><p>　　服務(wù)是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出

32、售的活動(dòng)、利益和滿(mǎn)足感。用優(yōu)質(zhì)獨(dú)特的服務(wù)吸引消費(fèi)者，留住消費(fèi)者，不斷提高服務(wù)質(zhì)量為消費(fèi)者提供能夠使消費(fèi)者變得更滿(mǎn)意的服務(wù)！這原本就不應(yīng)該是口頭上的宣傳，也不僅僅是單純的一種策略，而是實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應(yīng)當(dāng)?shù)母冻觥?lt;/p><p><b>　　6.團(tuán)隊(duì)介紹</b></p><p>　　總經(jīng)理：XXX 組織人員，負(fù)

33、責(zé)任務(wù)分配，與股東、政府等外部溝通。</p><p>　　項(xiàng)目主管：XXX 主管項(xiàng)目的整體運(yùn)行，曾監(jiān)管過(guò)許多知名公司大型。</p><p>　　市場(chǎng)總監(jiān)：XXX 對(duì)旅游市場(chǎng)有多年研究，掌握眾多客戶(hù)資源。</p><p>　　人力資源總監(jiān)：XXX 知人善任，長(zhǎng)期擔(dān)任人力主管工作，擅長(zhǎng)管理工作。</p><p>　　營(yíng)