明星飾品店創(chuàng)業(yè)企劃書

1、<p>　　明星飾品店創(chuàng)業(yè)企劃書</p><p><b>　　概 要</b></p><p><b>　　1.1服務(wù)介紹</b></p><p>　　明星飾品店以銷售明星飾品為主，滿足廣大消費者對飾品和時尚的需求以及對美的追求，為生活點綴亮點和新意，每天都有一個好心情。</p><p>　

2、　本店主要銷售：明星海報，明星寫真集，明星同款飾品（手鏈，戒指，項鏈，衣服配飾等），帶有明星圖案的物品（杯子，T恤，帽子，包等），影視作品中的流行飾品（太陽項鏈，人面情侶吊墜等）。</p><p><b>　　1.2團隊介紹</b></p><p>　　明星飾品店是由河南財經(jīng)政法大學(xué)外國語言文學(xué)系優(yōu)秀學(xué)生組成的一支創(chuàng)業(yè)團隊。同時還有國內(nèi)知名高校畢業(yè)的指導(dǎo)老師和多位資深

3、專家教授提供專業(yè)支持。團隊成員是六個陽光向上的90后女孩，風(fēng)格不同，性格迥異。</p><p>　　1.3市場狀況與競爭分析</p><p>　　我國權(quán)威機構(gòu)對中國女性飾品市場的調(diào)查顯示，目前我國女性飾品市場人均占有率不足5%，而發(fā)達國家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。 據(jù)專家預(yù)計，我國女性用品消費率正按每年19%的年增長率遞增，可期待的巨大市場空間和可憐的市場占有率形

4、成了鮮明的對比。中國是人口大國，消費人群大，學(xué)生和剛工作的年輕人又占大多數(shù)比例，是消費主力軍。而這些消費者的觀念比較新潮，容易接受我們的產(chǎn)品。 并且明星效應(yīng)能夠帶來巨大的經(jīng)濟價值，而他們的龐大的粉絲團就是我們的消費群體。消費人群為年輕人，這是一個有偶像、追求時尚、舍得花錢的群體。</p><p>　　當(dāng)今中國隨著與國際社會的全面接軌，人們的生活理念發(fā)生了巨大變化，崇尚時尚、追逐流行已成為中國人的生活主旋律，從而成

5、就了新世紀(jì)中國飾品行業(yè)的無限商機。</p><p>　　我們不可忽視的是，在中國各行各業(yè)競爭逐漸激烈的時候，飾品行業(yè)的競爭仍然處于初級狀態(tài)。行業(yè)沒有領(lǐng)先品牌，沒有任何一家的市場占有率能夠超過5％，擁有全國性網(wǎng)絡(luò)的廠家非常少，能夠進行品牌推廣和自行建立辦事處進行市場開發(fā)的更是鳳毛麟角，整個行業(yè)缺乏做品牌的能力和市場營銷的觀念，缺乏真正有能力的人才。</p><p><b>　　1.

6、4營銷方式</b></p><p>　　我們將目標(biāo)消費群確定為廣大年輕消費者，特別是我們校園的女性消費者。飾品類別可包括：明星海報，毛絨玩具、手鏈、手機飾品、化妝品工具類、頭飾、首飾、錢包等，大多數(shù)都有明星的元素在里面。</p><p>　　對于營銷手段，我們采用的是全方位營銷模式，這種營銷模式有四大主題：關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷。通過具體的營銷方式如關(guān)系促銷、人

7、員促銷、廣告促銷、活動促銷等建立良好形象與口碑。在價格策略方面我們采用分層次的方法，兼顧高中低三種價位，其中以中等檔次的為主，較少的高檔次的產(chǎn)品，以及極少數(shù)的低檔產(chǎn)品。在經(jīng)營的初期采取市場滲透定價法，就是盡可能的定低價格，因為在前期的競爭中我們的優(yōu)勢不是很明顯，所以需要用低價來占領(lǐng)市場，提高自己的市場占有率，獲得最大的市場份額，通俗的講就是“薄利多銷”的方式。在經(jīng)營局面打開之后，就要使價格有所提升來獲得較大的利潤，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時還要

8、完善以會員制度為主的優(yōu)惠制度，以此來建立長期的顧客群體。對于一些滯銷產(chǎn)品或者進入銷售末期的產(chǎn)品，我們將下調(diào)價格。另外，我們將采用尾數(shù)定價策略，即“缺額原則”，也就是將產(chǎn)品的價格具體到“角”，這一點對應(yīng)于同學(xué)們對于價格的敏感。用這些方式建立長期的顧客群，從而也可獲得巨大的經(jīng)濟效益。</p><p><b>　　1.5經(jīng)營要求</b></p><p>　　無論是大的企業(yè)還

9、是小的店面，都會有自己獨特的經(jīng)營方式，以符合自身產(chǎn)品的方式經(jīng)營更能提高產(chǎn)品的銷量。而我們明星飾品店的經(jīng)營要求主要體現(xiàn)在以下幾點：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)宗旨、經(jīng)營規(guī)則、經(jīng)營時間和經(jīng)營狀況的提升。我們將秉持積極熱情的服務(wù)態(tài)度，全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，不斷完善的經(jīng)營規(guī)則促進本店長期有效的發(fā)展。</p><p><b>　　1.6風(fēng)險與機會</b></p><p>　　我們在供應(yīng)商

10、、成本控制、競爭、經(jīng)營管理方面都擔(dān)負(fù)著一定的風(fēng)險，同時還有破產(chǎn)風(fēng)險。每一步都要嚴(yán)謹(jǐn)小心，不能出錯。</p><p>　　第一章 產(chǎn)品與服務(wù)介紹</p><p>　　1.1產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)意</p><p>　　隨著當(dāng)今娛樂業(yè)的發(fā)展，影視明星，歌星，動漫，體育明星等不斷進入人們的視野，得到人們的廣泛關(guān)注，引起一陣又一陣的時尚風(fēng)潮，追星族群體也日益龐大，人們對時尚的元素以及

11、對明星的喜愛引發(fā)對明星飾品的大量需求和狂熱追逐。開設(shè)明星飾品店為廣大明星與時尚愛好者提供一個消費平臺，是創(chuàng)業(yè)的好契機，明星與時尚是永恒的話題，永遠不會過時。</p><p><b>　　1.2商業(yè)背景</b></p><p>　　1.2.1消費群體龐大</p><p>　　隨著影視明星，日韓歐美明星，動漫明星，體育明星等的不斷走紅，有大批的明星

12、粉絲追星，由于對明星的熱愛，對所愛明星的周邊具有龐大的需求量。并且隨著韓流明星，歐美明星掀起的一場又一場的是時尚風(fēng)潮，廣大消費者對時尚的需求更是極具增加。消費群體極其龐大。</p><p><b>　　1.2.2商品信息</b></p><p>　　自從“宅男宅女”一詞走紅之后，生活中的宅男宅女越來越多。顧名思義，宅男宅女就是宅在家里的青年男女，而一個人宅在家里做的事

13、情無非就是睡覺，看劇，看書。喜歡上一部影視劇或者喜歡上影視劇中的某個人物總會對與他們有關(guān)的物品產(chǎn)生某種特殊的情結(jié)。并且影視劇中對我們有吸引力的物品大都造型獨特，具有一些特殊的含義，讓這些宅男宅女產(chǎn)生很大的占有欲。</p><p>　　然而經(jīng)過市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，普通飾品店很少有這類產(chǎn)品，尤其是像河南這樣的不是很發(fā)達的城市，這類商品更是少之又少。并且一旦有某件影視商品出現(xiàn)在店面里總會深受消費者的歡迎。了解到這樣的消費

14、需求及市場空缺，我們決定創(chuàng)建一家明星飾品實體店。該店主要銷售與當(dāng)紅明星有關(guān)的飾品以及熱播電視劇深受影迷歡迎的物品。首先我們團隊的人員會時刻關(guān)注影視界的最新動態(tài)，及時掌握市場信息。然后我們會定期做調(diào)查問卷，了解消費需求以及最受歡迎的影視物品，決定我們商品的走向。我們明星飾品店會每周出新品，保證商品的新穎與獨特。</p><p>　　作為外語學(xué)習(xí)者，我們對美劇以及歐美國家會有比其他專業(yè)更好的了解，所以我們的明星飾品店

15、并不局限于國內(nèi)的影視產(chǎn)品也會引進歐美元素，帶給大家不一樣的視覺體驗。同時日本動漫也是一個很好地切入點，近幾年動漫愛好者越來越多，cos-play越來越受歡迎，所以動漫商品會是一個消費熱點，我們會及時掌握相關(guān)方面的信息。當(dāng)然韓劇在中國的影視市場占有一定的份額，也會是我們關(guān)注的熱點。所以，我們的明星飾品店會走國際化，多元化的路線，絕對會給大家不一樣的感覺。</p><p><b>　　1.3服務(wù)介紹<

16、/b></p><p>　　本店主要銷售：明星海報，明星寫真集，明星同款飾品（手鏈，戒指，項鏈，衣服配飾等），帶有明星圖案的物品（杯子，T恤，帽子，包等），影視作品中的流行飾品（太陽項鏈，人面情侶吊墜等）。</p><p><b>　　1.4店面設(shè)計</b></p><p>　　根據(jù)我們的商品信息來源，我們的店面主要劃分為四個不同的區(qū)域，

17、分別為中國（主要包括大陸和港臺），歐美，韓國，日本動漫。在各個區(qū)域除了有影視商品外，也會分出一個專門空間陳設(shè)不同國家當(dāng)紅明星的專屬物品。</p><p>　　第一個區(qū)域：中國區(qū)。這個區(qū)域主打中國影視產(chǎn)品和當(dāng)紅明星相關(guān)產(chǎn)品，鑒于我們國內(nèi)宮廷劇收視比較高，所以在這個區(qū)域會設(shè)計古樸風(fēng)。同時會設(shè)立中國內(nèi)地與港臺當(dāng)紅明星海報以及相關(guān)視頻。</p><p>　　第二個區(qū)域：森女online。這個區(qū)域主

18、打歐美影視產(chǎn)品以及歐美時尚潮流風(fēng)。在我們國內(nèi)受歡迎的美劇大多以魔幻，恐怖的電視劇居多，所以在這個區(qū)域會設(shè)立陰森，魔幻的路線。同時會加入一些具有歐美時尚元素的產(chǎn)品。</p><p>　　第三個區(qū)域：潮流韓風(fēng)。這個區(qū)域主打韓國影視產(chǎn)品與韓流明星飾品。韓國的影視劇可以說深受廣大年輕人歡迎，劇中各類物品大多帶有文藝和時尚氣息。所以這個區(qū)域我們會設(shè)立潮流韓風(fēng)路線。包括韓流明星海報，寫真集，影視劇中出現(xiàn)的廣受歡迎的飾品（如太

19、陽項鏈）等。</p><p>　　第四個區(qū)域：動漫可愛風(fēng)。在這個區(qū)域主打日本動漫產(chǎn)品。日本動漫(如《名偵探柯南》等）可以說吸引著我們國內(nèi)不同年齡段的人群，既然是動漫就少不了帶一些可愛的元素，同時隨著動漫的日漸成熟化，其中的搞怪元素也凸顯出來，所以在這個區(qū)域會走搞怪可愛路線。</p><p>　　四個區(qū)域會根據(jù)各自所走的路線打上不同的燈光，每個區(qū)域的背景也會有不同的風(fēng)格。并且在背景墻上也會粘

20、貼一些每個區(qū)域經(jīng)典影視的海報和與其風(fēng)格匹配的裝飾品。</p><p><b>　　1.5市場開發(fā)策略</b></p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今的實體店都有一個強大的競爭對手—網(wǎng)店。相關(guān)方面的網(wǎng)店也給我們明星飾品店帶來了很大的競爭壓力。首先我們明星飾品店本著為學(xué)生服務(wù)，薄利多銷的原則，會把價格壓到最低。同時凡是在我們店購買商品的顧客，我們都會根據(jù)顧客商品風(fēng)格

21、贈送給他們一份精美的海報。我們也會定期做問卷調(diào)查，了解消費者的需求，掌握市場動向，保證我們店內(nèi)商品最大程度滿足消費者需求，走在市場前沿。</p><p><b>　　第二章 團隊介紹</b></p><p>　　明星飾品店是由河南財經(jīng)政法大學(xué)外國語言文學(xué)系優(yōu)秀學(xué)生組成的一支創(chuàng)業(yè)團隊。同時還有國內(nèi)知名高校畢業(yè)的指導(dǎo)老師和多位資深專家教授提供專業(yè)支持。團隊成員是六個陽光向

22、上的90后女孩，風(fēng)格不同，性格迥異。其中隊長王文靜具有很好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在團隊中起到了主心骨的作用。隊員楊洋，熱情踏實，做事努力，而且對電腦比較精通，主要負(fù)責(zé)我們的微信平臺。隊員苗麗君是一個外向活潑的女孩，與人溝通能力很強，具有氣場和說服力，主要負(fù)責(zé)營銷部門。隊員王聰擁有很強的責(zé)任感，做事仔細認(rèn)真，對數(shù)字敏感，有很強的理財能力，主要負(fù)責(zé)我們的財務(wù)管理。隊員方夢迪很有思想和創(chuàng)造力，主要負(fù)責(zé)店面設(shè)計和產(chǎn)品策劃。隊員申夢茹踏實肯干，有商業(yè)

23、頭腦，對各方面知識都有涉獵，主要負(fù)責(zé)我們的后勤保障工作。并且六個女孩都參加過各種社會實踐活動，對產(chǎn)品銷售的方法和策略都有獨到的理解。并憑借著90后一代對影視和流行元素的獨特感知，努力打造出一個風(fēng)格獨特，深受影迷歡迎的明星飾品店。</p><p><b>　　第三章 市場分析</b></p><p><b>　　3.1市場環(huán)境</b></p&

24、gt;<p>　　我國權(quán)威機構(gòu)對中國女性飾品市場的調(diào)查顯示，目前我國女性飾品市場人均占有率不足5%，而發(fā)達國家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據(jù)專家預(yù)計，我國女性用品消費率正按每年19%的年增長率遞增，可期待的巨大市場空間和可憐的市場占有率形成了鮮明的對比。而且我國的精神文化也在不斷增長，尤其是娛樂方面的消費。中國是人口大國，消費人群大，學(xué)生和剛工作的年輕人又占大多數(shù)比例，是消費主力軍。而這些消費者的觀

25、念比較新潮，容易接受我們的產(chǎn)品。 并且明星效應(yīng)能夠帶來巨大的經(jīng)濟價值，而他們的龐大的粉絲團就是我們的消費群體。大多數(shù)人都有自己的偶像，即使沒有，明星打扮的都是非常時尚的，會有很多人喜歡。明星飾品，每一個人都想擁有的東西。飾品的可愛化和小巧化趨勢明顯，其中日韓和美國的卡通文化扮演了重要作用，在飾品中卡通化、可愛化的形象隨處可見，也大受歡迎。在調(diào)查中，我們不難發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)與廉價是消費者選擇飾品的兩大首要考慮因素，將低端飾品的質(zhì)量提升，是我們應(yīng)該

26、遵循的趨勢。在這方面，以質(zhì)優(yōu)價廉著稱的韓國樸秀秀飾品尤其值得我們學(xué)習(xí)。</p><p><b>　　3.2消費者分析</b></p><p>　　明星飾品的主要消費人群是在15~35歲之間，在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)這些人會關(guān)注明星的各個方面，會關(guān)心名人在穿什么，用什么，然后轉(zhuǎn)化為自己的追求。從社會學(xué)的角度來說，人們的這種行為是求得認(rèn)同感，達到“我和明星用的東西是一樣的”這種

27、效果，得到同輩群體的認(rèn)同，得到一定程度的心理滿足。我們應(yīng)關(guān)注娛樂文化的新亮點和流行新元素包括文化體育等很多領(lǐng)域的娛樂活動產(chǎn)生的明星故事和角色都是人們愿意引入自己生活中的符號。人們追逐明星，除了喜歡明星本人，更多的是追逐自己所能達到的將明星實物化、具體化的東西。而這種東西就是明星所佩戴的各種飾品所傳遞的信息，將這些元素飾品化,或者利用這些人物或場景來推銷飾品,是飾品流行的重要機。由于現(xiàn)在顧客對品牌意識、質(zhì)量意識越來越強，對有質(zhì)量保證和服務(wù)

28、保障的品牌商品信任度提高。品牌專營連鎖以自己規(guī)?；?jīng)營的優(yōu)勢形成了新的商業(yè)布局。但品牌經(jīng)營在我國很少有企業(yè)能夠提供品牌支持，零售店對季節(jié)性、流行趨勢的把握和預(yù)測缺乏經(jīng)驗，缺乏應(yīng)對措施。如何進一步開發(fā)持續(xù)經(jīng)營的潛力，需要我們進行探索性和開拓性研究。</p><p>　　第四章 競爭分析 </p><p><b>　　4.1競爭優(yōu)勢</b></p><

29、;p>　　消費人群為年輕人，這是一個有偶像、追求時尚、舍得花錢的群體。我們可以根據(jù)這些特點做一些適合該群體的手機、衣服飾品?？梢园ㄋ麄兣枷竦念^像、名字，也可以模仿明星的飾品，或做一些和他們喜好相關(guān)的東西。飾品行業(yè)是從珠寶首飾、工藝禮品行業(yè)中分離出來而形成的一個新興產(chǎn)業(yè)。飾品作為新經(jīng)濟的增長點，在發(fā)達國家已逐步走向成熟。世界四大時尚之都巴黎、紐約、倫敦、米蘭以及亞洲的漢城、東京、香港等國際著名的飾品之都，年貿(mào)易總量（包括轉(zhuǎn)口貿(mào)易）

30、近1000億美元，已形成一個龐大、規(guī)范的市場化體系，領(lǐng)導(dǎo)全球飾品行業(yè)的潮流和發(fā)展。當(dāng)今中國隨著與國際社會的全面接軌，人們的生活理念發(fā)生了巨大變化，崇尚時尚、追逐流行已成為中國人的生活主旋律，從而成就了新世紀(jì)中國飾品行業(yè)的無限商機。</p><p><b>　　4.2競爭劣勢</b></p><p>　　我們不可忽視的是，在中國各行各業(yè)競爭逐漸激烈的時候，飾品行業(yè)的競爭

31、仍然處于初級狀態(tài)。行業(yè)沒有領(lǐng)先品牌，沒有任何一家的市場占有率能夠超過5％，擁有全國性網(wǎng)絡(luò)的廠家非常少，能夠進行品牌推廣和自行建立辦事處進行市場開發(fā)的更是鳳毛麟角，整個行業(yè)缺乏做品牌的能力和市場營銷的觀念，缺乏真正有能力的人才。隨著WTO的加入，中國目前正面臨著一個難得的機遇，國外公司正在大量以O(shè)EM的方式在中國采購其商品，因此現(xiàn)在許多飾品行業(yè)大廠家基本是在做出口。如何真正成長為自我品牌，在市場中立足，成為每一家飾品企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。對

32、于飾品行業(yè)來說，花色品種是其生存發(fā)展的關(guān)鍵。上世紀(jì)90年代初，開始辦飾品廠的一些廠家，往往從廣東等地尋來樣品后，回義烏依樣畫葫蘆，產(chǎn)品式樣不多，企業(yè)規(guī)模很難做大。也就是從那時開始，義烏一些飾品企業(yè)開始從廣東和山東青島等地引進飾品設(shè)計和研發(fā)人才。但是這些發(fā)展速度較慢，規(guī)模較小。隨著新經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正一步一步走入每個人的生活，以新的渠道，新的手段來搶奪市場，不僅是有效的，而且是必要的。網(wǎng)上購物不再是新鮮的話題，但是現(xiàn)在在中國市場，很多廠商

33、還沒有開辟在網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，而這在國外已經(jīng)屢見不鮮，像</p><p><b>　　第五章 營銷策略</b></p><p>　　5.1 目標(biāo)市場的確定</p><p>　　5.1.1目標(biāo)消費群 </p><p>　　明星飾品店的消費群主要是廣大校園年輕女性消費者。</p><p><b&g

34、t;　　5.1.2飾品類別</b></p><p>　　明星海報，明星寫真集，明星同款飾品（手鏈，戒指，項鏈，衣服配飾等），帶有明星圖案的物品（杯子，T恤，帽子，包等），影視作品中的流行飾品（太陽項鏈，人面情侶吊墜等）。毛絨玩具、手鏈、手機飾品、化妝品工具類、頭飾、首飾、錢包等，大多數(shù)都有明星的元素在里面。</p><p><b>　　5.1.3消費心理</b&

35、gt;</p><p>　?。?）在學(xué)校里面一般情況下大多數(shù)女生不會專門出門去買一件小飾品，但一旦出門，就不會輕易放過任何有飾品銷售的地方。</p><p>　　（2）有時候買與不買不重要，經(jīng)常抱著“看一看”的心理。“看”本身已經(jīng)是很有意思的行為。</p><p>　　（3）在校園里面過生日或者是節(jié)日的時候，給同學(xué)選購禮物飾品店一般是第一選擇。</p>

36、<p>　?。?）而且精致的小飾品，有收藏的價值，不同的飾品輪換使用可以體現(xiàn)女生們的小情趣、衣著的小變化。</p><p>　?。?）非理性消費：有時候只是想逛一逛，但一旦看到喜歡的就控制不住了，尤其是10元以下的飾品。</p><p>　?。?）明星效應(yīng)，因為我們的產(chǎn)品大多都含有明星的元素在里面，而且在校園里面，幾乎每一個人的心里面都會有一個自己喜歡的明星。這就很容易使我們獲

37、得消費者。</p><p><b>　　5.2宣傳策略</b></p><p>　　對于營銷手段，我們采用的是全方位營銷模式，這種營銷模式有四大主題：關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷，下面是對這四種營銷模式的具體介紹：</p><p>　　關(guān)系營銷的核心是留住顧客，向顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，在與顧客保持長期關(guān)系的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動，

38、實現(xiàn)自己的營銷目標(biāo)。實施關(guān)系營銷并不以損害自己的利益為代價，關(guān)系營銷提倡的是企業(yè)與顧客雙贏的策略。它的最終結(jié)果就是建立起屬于自己的獨特的營銷網(wǎng)絡(luò)。</p><p>　　整合營銷一般包括兩大主題：（1）許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；（2）在有效協(xié)調(diào)的情況下實現(xiàn)各項營銷活動的綜合效果最大化。也就是說，整合營銷需要我們協(xié)調(diào)其它的三種營銷方式，爭取達到整體效果最大化。</p><p>　

39、　內(nèi)部營銷的意思是使員工熱愛公司的品牌，然后再讓他們?nèi)フf服客戶熱愛這一品牌。簡而言之，就是先讓員工認(rèn)同自己的產(chǎn)品，然后通過員工對自己產(chǎn)品的熱愛，再讓他們?nèi)フf服客戶熱愛這一品牌。</p><p>　　營銷績效，是企業(yè)管理的核心所在。營銷能力是個人和企業(yè)最重要的能力；績效管理是為人辦事最有價值的準(zhǔn)則。因此，營銷績效是個人和公司存在的目標(biāo)所在。</p><p>　　下面是幾種具體的營銷方式：&l

40、t;/p><p>　　a.關(guān)系促銷，通過向自己認(rèn)識的同學(xué)、老鄉(xiāng)、社團人員以及同院系人員積極推銷我們的產(chǎn)品。如此以來，熟悉我們的人便會關(guān)注我們，而且會幫我們宣傳。</p><p>　　b.人員促銷的方式，因為我們明星飾品店的市場范圍主要是校園，那么，在校園這個人群密度比較大的地方，采用人員促銷的方式往往能夠起到事半功倍的效果，主要采用發(fā)傳單，有獎問答，禮物派送等方式來打開初期的局面。</p

41、><p>　　c.廣告促銷，做廣告有很多種方式，既可以通過張貼海報，也可以通過橫幅，贊助學(xué)生活動等方式來提高自己的知名度，從而獲得自己的消費者群體。此外，與我校相關(guān)網(wǎng)站進行合作，將產(chǎn)品放在他們的網(wǎng)站上，不僅可以宣傳而且還可以擴大銷售渠道，實現(xiàn)雙贏。</p><p>　　d.活動促銷，在不同的節(jié)日開展不同的活動來使消費者獲得不同的實惠與購物體驗；也可以通過會員卡、積分卡、優(yōu)惠券等不同的優(yōu)惠工具建

42、立起自己的忠實的消費者群體；還可以通過會員生日禮物派送，為會員送去溫馨的生日祝福來建立較好的口碑。</p><p><b>　　5.3價格策略</b></p><p>　　我們的顧客主要是我校同學(xué)，對于學(xué)生而言，都希望從購買的商品中獲得高價值，所以同學(xué)們對價格十分敏感。對此，在價格方面我們采用分層次的方法，兼顧高中低三種價位，其中以中等檔次的為主，較少的高檔次的產(chǎn)品，

43、以及極少數(shù)的低檔產(chǎn)品。</p><p>　　在經(jīng)營的初期采取市場滲透定價法，就是盡可能的定低價格，因為在前期的競爭中我們的優(yōu)勢不是很明顯，所以需要用低價來占領(lǐng)市場，提高自己的市場占有率，獲得最大的市場份額，通俗的講就是“薄利多銷”的方式。</p><p>　　在經(jīng)營局面打開之后，就要使價格有所提升來獲得較大的利潤，為擴大經(jīng)營的范圍以及增加產(chǎn)品的種類、提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次等方面提供資金的保障，

44、只有這樣才能夠保證明星飾品店的穩(wěn)定的發(fā)展。這也就是擴大經(jīng)營規(guī)模。同時還要完善以會員制度為主的優(yōu)惠制度，以此來建立長期的顧客群體。</p><p>　　在這之后價格的變動就會很小，逐步的趨于穩(wěn)定。這時的主要發(fā)展方向就是了解顧客的消費方向以及消費需求，及時的更新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類等方面。對于一些滯銷產(chǎn)品或者進入銷售末期的產(chǎn)品，我們將下調(diào)價格。</p><p>　　另外，我們將采用尾數(shù)定價策略，

45、即“缺額原則”，也就是將產(chǎn)品的價格具體到“角”，這一點對應(yīng)于同學(xué)們對于價格的敏感。</p><p>　　5.4建立長期顧客群</p><p>　　以上的種種策略都是為了建立起長期的顧客群，這既是我們的目的，也是對我們的要求。在經(jīng)營的過程中要堅持“顧客至上”的原則。以服務(wù)的質(zhì)量和產(chǎn)品的質(zhì)量來贏得顧客的滿意，從而贏得顧客的青睞。</p><p>　　為了達到這個目標(biāo)我們

46、應(yīng)該做到：</p><p>　　a.服務(wù)熱情。服務(wù)水準(zhǔn)的滿意度可以決定部分的客源，同時，我們更需要在滿意和忠誠之間多一座人性化服務(wù)的感情橋梁。讓顧客感覺到被尊重，才能建立起對所做品牌的忠誠度。</p><p>　　b.讓利營銷。給老顧客一定的優(yōu)惠政策，是鞏固顧客關(guān)系常用的手段。在服務(wù)滿意程度相等的情況下，顧客一般會選擇有優(yōu)惠政策的那家。</p><p>　　c.建立

47、顧客檔案。一方面可以讓我們更多地了解顧客，從而達到與顧客更好的溝通；另一方面可以根據(jù)每個顧客的個人偏好，為顧客提供個性化的服務(wù)。</p><p>　　更重要的是，在經(jīng)營的過程中，我們要定期測量顧客的滿意度，因為留住顧客的關(guān)鍵就是要讓顧客滿意，同時要開放顧客投訴的渠道，虛心接受顧客的批評和建議，并且認(rèn)真的反思經(jīng)營過程中的不足之處來獲得顧客的滿意。</p><p><b>　　第六章

48、 經(jīng)營要求</b></p><p><b>　　6.1服務(wù)態(tài)度</b></p><p>　　顧客就是上帝，這是所有商家都應(yīng)遵守的原則。給顧客好的服務(wù)，讓顧客對我們的服務(wù)滿意，也是我們開店根本。服務(wù)態(tài)度是反映服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度開始的。良好的服務(wù)態(tài)度，會使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。負(fù)責(zé)，耐心，細致，熱情，文明則是我們店的

49、服務(wù)宗旨。負(fù)責(zé)就是要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使顧客提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)，也主動與有關(guān)部門聯(lián)系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事。耐心就是在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。細致就

50、是要善于觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要，正確把握服務(wù)的時機，服務(wù)于顧客開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。熱情就不僅體現(xiàn)在對顧客要熱情，急顧客所需，而且身為員工，更要對自己的工作崗位充滿熱情。文明就是要舉止端莊，待人接物不</p><p><b>　　6.2經(jīng)營規(guī)則</b></p><p>　　沒

51、有規(guī)矩不成方圓。完善的制度能夠合理的，有計劃的保證貨物的銷售，內(nèi)部管理的正常運轉(zhuǎn)。而且良好的策略可以幫我們吸引大量的顧客。</p><p><b>　　優(yōu)惠卡</b></p><p>　　凡在本店消費滿100元即送VIP優(yōu)惠卡一張，持有本卡可享受8折優(yōu)惠。</p><p>　　凡在本店消費滿50元即送積分卡一張，本卡不享受打折優(yōu)惠，但本卡可以積

52、分，不同的分?jǐn)?shù)可獲得不同的贈品。</p><p>　　在法定假期期間凡進店購買產(chǎn)品都可享受七五折優(yōu)惠，但在此期間，優(yōu)惠卡與積分卡不能使用。</p><p><b>　　微信</b></p><p>　　關(guān)注我們的微信號，只要用微信掃二維碼就可以參加我們的抽獎活動，獎品價值不等。</p><p>　　每月我們都會在微信上進

53、行產(chǎn)品競拍，凡擁有積分卡與優(yōu)惠卡的客戶都可以以最低的價格拍下心愛的產(chǎn)品。</p><p>　　同樣的，我們的新品也會在微信上不定時展示，客戶可以了解到最新的款式，緊隨時尚潮流。</p><p><b>　　意見反饋</b></p><p>　　顧客的需求能不斷的提高我們的產(chǎn)品多樣化，完善我們的管理制度，促進店鋪更好的發(fā)展。因此本店將推出一個專區(qū)

54、用來收集顧客的意見和聯(lián)系，當(dāng)然在微信平臺上也同步開設(shè)這個專區(qū)。</p><p><b>　　6.3 隊員分工</b></p><p>　　我們是一支由六位熱情開朗的90后女孩的團隊，每人都擔(dān)當(dāng)著不同的職位，以便我們的店鋪能順利經(jīng)營。具體職位分工如下：</p><p><b>　　6.4經(jīng)營時間</b></p>

55、<p>　　因為現(xiàn)在我們都是在校學(xué)生，店面不宜太遠，范圍應(yīng)在龍子湖校區(qū)內(nèi)?？紤]到學(xué)生的作息時間，經(jīng)營時間周一到周五是11：00---22：00，而雙 休日是9：00---22：00。</p><p><b>　　6.5所需設(shè)備</b></p><p>　　我們的飾品店大致分為六個區(qū)域，服務(wù)臺，留言區(qū)，中國區(qū)，森女online區(qū)，潮流韓風(fēng)區(qū)，動漫可愛區(qū)。在服

56、務(wù)臺需要一臺電腦，木制的收銀臺。在收銀臺旁邊是留言區(qū)，顧客可以把他們的意見留在這里。其他四個區(qū)域就主要是我們的產(chǎn)品，中國區(qū)以古樸風(fēng)為主打，需要木制的貨架;森女區(qū)主要是歐美的流行元素，我們是以魔幻元素為主題，同樣采用木制貨架，不過同時要運用藤蔓；潮流韓風(fēng)區(qū)則走時尚路線，我們采用玻璃貨架；最后的動漫區(qū)走可愛風(fēng)格，采用帶有可愛干的鐵制陳列架。</p><p>　　6.6經(jīng)營狀況的記錄</p><p&

57、gt;　　1.把每天的不同區(qū)域的銷售額進行統(tǒng)計，然后一個月進行一次調(diào)整。</p><p>　　2.對顧客留下來的意見進行整理，挑選出大多數(shù)顧客需要的產(chǎn)品，以確定下次進貨。</p><p>　　3.兩個月或三個月統(tǒng)計一次店鋪的盈虧狀況，具體統(tǒng)計到哪個區(qū)的哪類產(chǎn)品，以確實改進產(chǎn)品質(zhì)量。</p><p><b>　　第七章 財務(wù)分析</b></

58、p><p>　　目標(biāo) 掌握資金啟動公司，開拓市場,建設(shè)營銷渠道擴大融資規(guī)模，拓寬市場規(guī)模，打造品牌爭取利潤最大化。</p><p>　　決策 主要依靠自籌資金及公司投資  、補充銀行貸款   、補充銀行存款、增加自籌資金。</p><p>　　初期：5萬元啟動資金</p><p>　　店面一年

59、的租金1萬（15-20平方）</p><p>　　店面裝修：2000 </p><p>　　固定資產(chǎn)：5000 </p><p><b>　　第一次進貨：1萬</b></p><p><b>　　流動資金：1萬 </b></p><p>　　預(yù)計每天營業(yè)額：500-800&l

60、t;/p><p>　　一個月營業(yè)收入：1.5-2.4萬 </p><p>　　每月店面費用：1000 </p><p>　　員工工資：1200×2=2400 </p><p>　　固定資產(chǎn)折舊：500，一年計提完，共4000。</p><p>　　其它不可預(yù)計費用，400/月</p><p&g

61、t;　　每月扣除成本后毛利潤為1.2萬（一般飾品利潤為50%-200%，這里按照100%計算）一年后凈利潤（1.2-0.1-0.24-0.05）×12-0.72=9（萬元）這樣一年后的流動資金有9.5萬元。三年內(nèi)盈利中有5萬再續(xù)投資及利用自籌資本8萬，分兩期投入，增開實體店和網(wǎng)店。</p><p><b>　　第八章 風(fēng)險分析</b></p><p><

62、;b>　　8.1供應(yīng)商分析</b></p><p><b>　　對策：</b></p><p>　　我們采用直接通過工廠代牌的方式生產(chǎn)，為了避免供應(yīng)商方面發(fā)生意外使貨源供應(yīng)切斷的風(fēng)險，我們采用通過與多家廠商合作的方式來降低風(fēng)險。這樣會降低由于某家廠商提供產(chǎn)品質(zhì)量不大要求或是合作等方面出現(xiàn)問題而使整個公司癱瘓。</p><p>

63、<b>　　8.2成本控制風(fēng)險</b></p><p>　　由于明星飾品屬于時尚潮流產(chǎn)品，具有自己特有的產(chǎn)品周期。簡單地分為：興起——普及——退出三個階段，往往周期就只有一個季度，產(chǎn)品非常，一旦不暢銷，非常容易積壓，從而減少了公司的資金流動。</p><p>　　對策：通過各種渠道獲取最新的時尚潮流趨向，先人一步爭取成為潮流的推動者而非跟風(fēng)者；再次，關(guān)注各種產(chǎn)品的銷售

64、情況，制定一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)某個產(chǎn)品一天的出售量連續(xù)走低時，將它定為滯銷品，于是采取降價、打折或是作為贈送品盡快清倉回籠資金。</p><p><b>　　8.3 競爭風(fēng)險</b></p><p>　　飾品行業(yè)發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，所以競爭非常激烈。</p><p>　　對策：為避免激烈競爭帶來的風(fēng)險，我們可以從以下方面展開：</p>

65、<p>　　A、產(chǎn)品的定位，我們的中檔定位在目前的市場上還存在很大的發(fā)展空間，高質(zhì)量低價位時15-35歲具有一定消費能力的女生的追求，所以我們的產(chǎn)品正好符合他們要求又可以避免了市場上的競爭。</p><p>　　B、產(chǎn)品的款式。新穎、潮流是關(guān)鍵。明星飾品體現(xiàn)了一個人的偶像追求的品位和個性，讓消費找到符合自己的款式并且實現(xiàn)其追星的愿望是我們的宗旨的同時也是我們最基本的生存之道。</p>&

66、lt;p>　　C、成立自我品牌，通過品牌戰(zhàn)略培養(yǎng)核心顧客群，并且通過品牌的力量在競爭中取勝。</p><p>　　8.4管理風(fēng)險（含人事、人員流動、關(guān)鍵雇員依賴）</p><p>　　由于飾品的種類和數(shù)量都很多隨時關(guān)注各類產(chǎn)品的出售動向需要仔細的觀察和日積月累的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)從而適當(dāng)?shù)恼{(diào)整貨物。另外，盡量避免過多的依賴某個員工，各員工分工清楚，職責(zé)分明。還應(yīng)該建立一個好的工作交接體系，通

67、過工作日志等對工作進行交待，講述應(yīng)跟進的工作等。關(guān)鍵的雇員必須定時向管理高層報告重要的事情走向，并且通過合同限制關(guān)鍵雇員隨意離職，其必須在工作交接完畢后才能離開其崗位，確保其離開不影響公司運轉(zhuǎn)。初期由發(fā)起人控制進貨渠道，待事業(yè)成熟聘請專業(yè)的采購人員。</p><p><b>　　8.5破產(chǎn)風(fēng)險</b></p><p>　　建立健全財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，一旦公司持續(xù)數(shù)月的虧

68、損，而且扭虧無望，及時做出反應(yīng)。在可能的情況下將整個整體出售；或是通過拆分具體出售產(chǎn)品和設(shè)備，出租門面等盡量將損失減到最低。如果在初期出現(xiàn)破產(chǎn)危險，虧損應(yīng)在三萬元內(nèi)。</p><p><b>　　附件1：</b></p><p>　　第五屆“挑戰(zhàn)杯”河南省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽</p><p><b>　　作品申報表</b>&