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文檔簡介
1、本文通過對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品策劃項(xiàng)目中的客戶需求管理進(jìn)行系統(tǒng)探討，研究了一整套卓富成效的客戶需求管理模型及其實(shí)現(xiàn)方式。該體系面向信息行業(yè)用戶細(xì)分市場構(gòu)建，完整采集并準(zhǔn)確描述每一客戶群體的產(chǎn)品需求，通過分析和挖掘，輸出分析結(jié)果，產(chǎn)品研發(fā)部門依據(jù)需求組織研發(fā)產(chǎn)品和客戶試用，市場部門組織目標(biāo)人群進(jìn)行營銷，從而為市場研發(fā)和營銷部門提供關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化建議的工作體系。該套模型具有標(biāo)準(zhǔn)化程度高、一體化程度高、實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義顯著等三大
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