基于關鍵客戶價值的企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇.pdf

1、隨著以信息技術為核心的知識經(jīng)濟時代的到來，技術成為企業(yè)獲得經(jīng)濟收益的關鍵詞，通過技術創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，日益受到人們的關注。自1912年熊彼特提出技術創(chuàng)新這個概念以來，學術界對此進行的研究探討已經(jīng)卓有成效。而當技術創(chuàng)新被再一次地提高到戰(zhàn)略層面上來看時，企業(yè)在技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇問題上出現(xiàn)了一些亟待解決的問題。 通過整理分析現(xiàn)有的相關研究成果，筆者發(fā)現(xiàn)，學術界對于技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇依據(jù)研究較少，且研究重點多數(shù)集中在技術創(chuàng)新戰(zhàn)略

2、與企業(yè)總體戰(zhàn)略相匹配等問題上，卻忽略了市場中重要的構成要素——企業(yè)的客戶。事實上，客戶價值因素在企業(yè)進行技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇時起到的作用是非常重要的。本文在技術創(chuàng)新理論與價值創(chuàng)新理論的研究基礎上，提出了以關鍵客戶價值為企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的依據(jù)。作為創(chuàng)新主體的企業(yè)應該避免受到“競爭對手導向”戰(zhàn)略觀的影響，將技術創(chuàng)新的出發(fā)點與歸宿點都回歸到企業(yè)的關鍵客戶上。關鍵客戶價值將最終影響到企業(yè)價值，而企業(yè)價值也將通過關鍵客戶價值得以體現(xiàn)。 本

3、文從價值創(chuàng)新理論入手，首先重新定義了關鍵客戶與關鍵客戶價值的含義，然后分析了關鍵客戶價值與企業(yè)技術創(chuàng)新之間的互動關系；給出了企業(yè)技術創(chuàng)新能力的評價體系，并通過綜合分析關鍵客戶生命周期價值與技術生命周期的關系，探討了企業(yè)該如何以關鍵客戶價值為依據(jù)選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。 全文共由六大部分組成，其主要內容如下： 文章第一部分首先通過闡述研究背景提出研究的問題，介紹了研究的內容，以及運用的研究方法，說明了研究的意義。 文章第

4、二部分是文獻與理論的回顧。主要對客戶價值的研究現(xiàn)狀以及企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的研究現(xiàn)狀進行了整理、綜述，并指出了現(xiàn)有理論的不足，從而引出本文的觀點——基于關鍵客戶價值，企業(yè)如何選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。 文章第三部分是關鍵客戶價值與技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的互動關系分析。結合已有理論對關鍵客戶與客戶價值的描述，筆者首先重新定義了關鍵客戶與關鍵客戶價值，并通過深入分析關鍵客戶價值與企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略之間的互動關系，體現(xiàn)文章論點的可行性。 文章第四部分

5、是全文的主體部分，介紹了如何從關鍵客戶價值的角度出發(fā)選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的方法與步驟。首先筆者根據(jù)關鍵客戶價值的特點，建立企業(yè)的技術創(chuàng)新能力評價體系，然后結合企業(yè)的戰(zhàn)略目標，創(chuàng)新性地提出了基于關鍵客戶生命周期價值與技術生命周期曲線進行企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的方法。 文章第五部分引用了中國移動通信的案例，通過對其幾個典型發(fā)展時期的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略分析，論證基于關鍵客戶價值選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的可行性。 文章第六部分是全文的總結，得出研究