基于業(yè)務(wù)流程再造的產(chǎn)品創(chuàng)新管理模式研究——以海爾公司為例.pdf

1、隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟全球化的不斷深入，企業(yè)之間圍繞產(chǎn)品之間的競爭越來越激烈，傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論越來越表現(xiàn)出它們的弊端。為了克服這種弊端，Michael. Hammer和James， Champy于20世紀(jì)90年代初提出了業(yè)務(wù)流程重組BPR的觀點。BPR理論-經(jīng)產(chǎn)生便席卷全世界，形成了一股嶄新的管理革新的浪潮。理論界和企業(yè)界紛紛進行研究和實踐，使其成為一種新興的革新工具。 世界上有許多成功流程再造的例子，比如豐田的精益管理方式

2、中的“拉式”生產(chǎn)流程。我國企業(yè)在20世紀(jì)90代末也開始引進BPR理論進行管理革新，海爾公司是其中非常具有代表性且取得一定成果的公司之一。本文從產(chǎn)品創(chuàng)新管理模式的角度，來分析海爾公司近十年的流程再造之路，以及其對企業(yè)管理造成的巨大影響。 從結(jié)構(gòu)上來說，本文首先介紹了業(yè)務(wù)流程再造理論產(chǎn)生的背景、含義，以及其適用的企業(yè)、原則和條件；之后又從產(chǎn)品創(chuàng)新的角度介紹了產(chǎn)品創(chuàng)新管理模式理論的幾種形式，及其演進路線；接下來作為實證分析的重點，主要

3、介紹了海爾公司進行的以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造過程，以及其進行的全員SBU再造，闡述了海爾BPR的理念和方法創(chuàng)新之處。 最后，本文分析海爾在BPR基礎(chǔ)上進行的產(chǎn)品創(chuàng)新管理模式的再造過程，通過建立營銷部門和研發(fā)部門的耦合機制，在資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ)上，海爾建立了以型號經(jīng)理為流程負責(zé)人，配合以模塊經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理的作用發(fā)揮的產(chǎn)品創(chuàng)新體系，并采用市場化的評價機制，提高了企業(yè)的競爭力。 本文撰寫過程主要采用了系統(tǒng)分析的方