AMG公司業(yè)務流程再造研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著近幾年internet技術的發(fā)展成熟以及廣泛應用,一種全新的商務活動模式.電子商務得到了企業(yè)廣泛的應用。電子商務的出現(xiàn)不僅改變了企業(yè)的銷售模式和服務方式,而且改變了企業(yè)的業(yè)務運行模式,特別是電子商務的應用把消費者、生產(chǎn)商和供應商以及其他經(jīng)濟主體無縫地連接成為一個世界范圍的“鏈”。因此本文通過對AMG公司進行流程再造研究,系統(tǒng)考察和深入研究了企業(yè)在電子商務環(huán)境下的流程變革問題,以及企業(yè)如何實現(xiàn)電子商務環(huán)境下ERP、SCM與CRM的整合

2、。
   本文內(nèi)容主要包括四個部分。
   首先,介紹BPR的基本理論和國內(nèi)外學者的研究成果,以及BPR的方法和常用技術工具,歸納了BPR的實施步驟(S-A框架)、評價方法等。
   其次,通過SWOT模型和波特五力分析對AMG公司的外部競爭環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境進行了細致的分析,對AMG公司的戰(zhàn)略目標進行了重新定位,并且確定了其流程再造的關鍵業(yè)務流程。
   再者,根據(jù)對企業(yè)關鍵業(yè)務流程的現(xiàn)有運行狀況的分析

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