基于BSC的戰(zhàn)略性人力資源管理效益評估——體系構建與運用.pdf

1、戰(zhàn)略性人力資源管理活動是組織核心競爭優(yōu)勢的源泉所在，對組織發(fā)展和成功起著關鍵作用。但在衡量戰(zhàn)略性人力資源管理的效益即戰(zhàn)略性人力資源管理對組織績效的貢獻度方面卻讓企業(yè)管理者尤其是人力資源實踐者們大傷腦筋。 人力資源經(jīng)理在向總經(jīng)理進行年度工作匯報時，往往集中于人員到崗時間、招聘成本、平均員工培訓時數(shù)、培訓投入總額等效率性指標。無可非議，這些傳統(tǒng)的衡量指標有助于了解企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀，但對企業(yè)經(jīng)營負有全責的總經(jīng)理來說，或許他更加關

2、注的是結果而不是過程，是產(chǎn)出而不是投入，他關心的是所有這些人力資源管理活動對組織績效或組織目標達成的貢獻度。所有的人力資源管理從業(yè)者可以向自己詢問兩個問題：人力資源管理在戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程中做了哪些貢獻?貢獻如何衡量? 本文僅僅圍繞“如何影響”“影響如何衡量”兩個方面展開論述。首先對戰(zhàn)略性人力資源管理影響組織績效機制以及戰(zhàn)略性人力資源管理效益評估的研究現(xiàn)狀進行了梳理，并構建了新的戰(zhàn)略性人力資源管理影響組織績效機制，指出戰(zhàn)略性人力

3、資源管理通過控制人力資源管理投入直接影響組織財務績效，并通過影響組織績效的學習成長、運營流程、客戶三構面間接推動組織財務績效的提升。借鑒平衡計分卡的思想，設計了“基于平衡計分卡的戰(zhàn)略性人力資源管理效益評估問卷”，通過問卷調(diào)查，并利用 SPSS13.0軟件進行信度、效度以及因子分析，最終構建了一套包含平衡計分卡四構面、員工滿意、員工敬業(yè)度、人力資源管理投入收益率等13個指標的戰(zhàn)略性人力資源管理效益評估指標體系。隨后對該指標體系的運用，包括