組織承諾對旅行社員工離職行為的影響.pdf

1、中國旅游企業(yè)目前正面臨著人才短缺以及人員頻繁離職的嚴重問題，特別是中高層管理人才的流失問題尤其嚴重，不僅造成了旅游企業(yè)技能和經(jīng)驗的流失，而且直接威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源問題已經(jīng)成為制約我國旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。 組織承諾是員工對組織的一種態(tài)度，它可解釋員工為什么要留在某企業(yè)，是檢驗員工對企業(yè)忠誠程度的一種指標。國內(nèi)學(xué)者在Meyer和Allen因素模型的基礎(chǔ)上，提出了組織承諾五維結(jié)構(gòu)模型，即感情承諾、理想承諾(西方模式中未曾提

2、到)規(guī)范承諾、經(jīng)濟承諾和機會承諾。 本文將離職傾向作為衡量企業(yè)員工離職行為的重要變量，根據(jù)組織承諾影響企業(yè)員工離職行為的影響過程模型，系統(tǒng)闡述了組織承諾對旅行社員工離職行為的影響。以幾大旅行社的不同部門和門市的旅行社員工為研究對象進行實證分析，得出如下一系列重要結(jié)論：旅行社員工的組織承諾存在結(jié)構(gòu)和水平上的差異，表現(xiàn)為經(jīng)濟承諾水平最高，機會承諾次之，而情感承諾水平比較低；員工多以機會—經(jīng)濟承諾承諾為主導(dǎo)，故員工離職率較高；組織承諾