基于心理契約理論的旅行社員工流失原因研究——以浙江省金華市旅行社為例.pdf

1、在旅游業(yè)快速發(fā)展,急需人才的時期,導游和領隊一線從業(yè)人員占總量的比重卻已經(jīng)從2006年起連續(xù)三年縮減。人才流失現(xiàn)象的日趨嚴重,對旅行社的正常經(jīng)營和競爭力的提升有著嚴重的影響,因此,需要重視對人才流失現(xiàn)象的研究。
　　 心理契約作為聯(lián)系員工和組織的心理紐帶,會影響員工的行為、態(tài)度、工作績效、滿意度及流失等。眾多研究者均認為心理契約作為聯(lián)系員工和組織的心理紐帶,對進行有效的人力資源管理至關重要,是留住人才,減少人才流失的途徑,并認為

2、可以通過構建合理的心理契約內容,重視契約履行對留住人才的作用,正視契約違背對人才流失的影響,從而為企業(yè)留住人才。
　　 論文共分為六章。第一章是緒論；第二章是相關概念與理論研究現(xiàn)狀評述,對目前國內外心理契約理論和實踐研究方面的成果進行總結和評述；第三章是金華市旅行社員工心理契約現(xiàn)狀調查。采用了問卷調查、實地訪談等研究方法,對金華市旅行社員工的心理契約結構和流失因為進行了研究,并運用方差分析、因子分析以及卡方檢驗等多種數(shù)學方法對數(shù)

3、據(jù)進行了定量分析,分別得出了金華市旅行社員工心理契約三維結構、旅行社管理者與員工關于組織責任及員工責任和員工流失因為認知一致性以及金華市旅行社員工流失因為調查結果,并進一步分析了性別、年齡、工作年限、月薪收入、工作經(jīng)歷、文化程度和婚姻狀況等人口統(tǒng)計特征對員工心理契約結構的影響,以確定不同人口信息的旅行社員工心理契約結構是否存在顯著性差異,最后結合金華市旅行社員工流失因為實際情況展開分析；第四章是基于心理契約理論的旅行社員工流失對策分析,