縣區(qū)圖書(shū)館延伸服務(wù)的實(shí)踐與思考

1、<p>　　縣區(qū)圖書(shū)館延伸服務(wù)的實(shí)踐與思考</p><p>　　摘 要：縣區(qū)圖書(shū)館應(yīng)充分利用各種設(shè)施和技術(shù)條件，為社會(huì)公眾提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)，使圖書(shū)館的服務(wù)廣度與深度得到延伸。本文以敘永縣圖書(shū)館延伸服務(wù)為例，從服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象等方面進(jìn)行一些思考和探討。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：延伸服務(wù)；縣區(qū)圖書(shū)館；敘永縣圖書(shū)館 </p><p>　　

2、圖書(shū)館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，是政府保障公民基本文化權(quán)益的重要途徑之一，是建設(shè)和諧社會(huì)的重要陣地和知識(shí)資源。縣級(jí)圖書(shū)館如何發(fā)揮職能作用，主動(dòng)貫徹實(shí)施國(guó)家“文化惠民”政策，尤其是在信息技術(shù)飛速發(fā)展，城市化進(jìn)程不斷加快的今天，圖書(shū)館必須在服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)體系上作出調(diào)整和應(yīng)變，以主動(dòng)融入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)為目標(biāo)，開(kāi)辟更廣闊的發(fā)展空間，更好地發(fā)揮其社會(huì)作用，使圖書(shū)館的服務(wù)廣度與深度得到延伸，是廣大基層圖書(shū)館工作者非常關(guān)心的問(wèn)題。本

3、文從敘永縣圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀入手，對(duì)延伸服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象等方面進(jìn)行一些粗淺的探討和思考。 </p><p>　　1 敘永縣圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀 </p><p>　　敘永縣圖書(shū)館始建于1959年5月，在上級(jí)部門(mén)和社會(huì)各界的大力關(guān)心支持下，事業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)建設(shè)和科學(xué)管理水平進(jìn)一步提高，讀者服務(wù)工作在深度和特色上得到進(jìn)一步拓展?；A(chǔ)設(shè)施，館藏建設(shè)得到較好發(fā)展和改善，2010年被國(guó)家文

4、化部評(píng)為“國(guó)家三級(jí)圖書(shū)館”。2010年12月，完成“全國(guó)文化信息資源共享工程”敘永縣支中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。投資70余萬(wàn)元建立了電子閱覽室，有計(jì)算機(jī)60臺(tái)，設(shè)有多媒體閱覽室，配備了光盤(pán)刻錄機(jī)等先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，開(kāi)通了圖書(shū)館網(wǎng)站，還建立了25個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）基層服務(wù)站（點(diǎn)），形成了以縣圖書(shū)館為中心，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村相結(jié)合的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。 </p><p>　　館內(nèi)設(shè)有成人閱覽室、少兒閱覽室、借

5、書(shū)室、電子閱覽室，多媒體閱覽室、主流報(bào)刊點(diǎn)讀等服務(wù)窗口，年征訂各類(lèi)報(bào)刊、雜志150余種，常年堅(jiān)持節(jié)假日不休息，每周開(kāi)放56小時(shí)，年接待讀者30000多人（次）。 </p><p>　　2 敘永縣圖書(shū)館延伸服務(wù)的實(shí)踐 </p><p><b>　　2.1 服務(wù)形式 </b></p><p>　　近年來(lái)，大多數(shù)圖書(shū)館把加強(qiáng)延伸服務(wù)作為新形式下提高服

6、務(wù)工作的目標(biāo)之一。敘永縣圖書(shū)館通過(guò)舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班、送電影下鄉(xiāng)、為農(nóng)民贈(zèng)送科技光盤(pán)等傳播科技信息。通過(guò)開(kāi)展送圖書(shū)到農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校等活動(dòng)送科技知識(shí)上門(mén)。開(kāi)展全民讀書(shū)月、圖書(shū)館服務(wù)宣傳周、4·23世界讀書(shū)日等活動(dòng)，向社會(huì)宣傳圖書(shū)館，讓群眾認(rèn)識(shí)圖書(shū)館、走進(jìn)圖書(shū)館，從而更好地利用圖書(shū)館，努力營(yíng)造多讀書(shū)、讀好書(shū)的良好社會(huì)氛圍，并與學(xué)校、文聯(lián)、書(shū)法協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)等單位聯(lián)合舉辦演講比賽、讀書(shū)征文、書(shū)法作品展覽、攝影作品交流、公益講座等活動(dòng)，以及

7、為老干局、武警、消防、學(xué)校、敬老院等單位共建圖書(shū)室，拓展圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)功能，滿(mǎn)足基層群眾的精神文化需求。 </p><p><b>　　2.2 服務(wù)內(nèi)容 </b></p><p>　　敘永縣圖書(shū)館除了開(kāi)展日常文獻(xiàn)信息服務(wù)外，還利用人才、設(shè)備等，每年都搞一些豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，并在服務(wù)內(nèi)容上注重實(shí)用性與針對(duì)性。 </p><p>　　（1）送科技

8、知識(shí)上門(mén)服務(wù)。為農(nóng)民提供種植、養(yǎng)殖、加工、經(jīng)營(yíng)等方面的科技知識(shí)服務(wù)。如贈(zèng)送《馬鈴薯綜合增產(chǎn)增效技術(shù)》《肉牛飼養(yǎng)新技術(shù)》《土壤增肥》《柑橘病蟲(chóng)防治》以及生活小常識(shí)等方面的實(shí)用科技圖書(shū)送到農(nóng)民手中。還堅(jiān)持每年在農(nóng)閑時(shí)期到村放映公益電影，科教片等40場(chǎng)以上。 </p><p>　?。?）送書(shū)進(jìn)學(xué)校。在我館有限的圖書(shū)中，精心挑選一些適合中小學(xué)生閱讀的書(shū)刊，送到條件較差的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）學(xué)校讓孩子們閱讀，使有限的資源得到了較大限度

9、的發(fā)揮，大大豐富了邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生課余生活，也拓寬了學(xué)生獲取課外知識(shí)的渠道。 </p><p>　?。?）舉辦公益講座、培訓(xùn)。聯(lián)合縣文聯(lián)、書(shū)法協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、醫(yī)學(xué)界專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員舉辦“學(xué)生寫(xiě)作”“攝影作品交流”“醫(yī)藥養(yǎng)身”等方面的公益講座。同時(shí)對(duì)全縣書(shū)屋管理員，各基層服務(wù)站（點(diǎn)）管理人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、電腦基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。 </p><p><b>　　2.3 服務(wù)對(duì)象 </b>

10、;</p><p>　?。?）為中小學(xué)生服務(wù)。近年來(lái)，我館十分重視未成年人的服務(wù)。一是我館把精選的書(shū)刊送到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）學(xué)校，深受廣大師生的好評(píng)，每到一個(gè)學(xué)校，學(xué)生們都?xì)g呼雀躍。二是充分利用“共享工程”縣級(jí)支中心的有利條件，采取多種形式為學(xué)生提供延伸服務(wù)。一方面組織學(xué)生到圖書(shū)館電子閱覽室，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)閱讀的樂(lè)趣，引導(dǎo)學(xué)生正確閱讀、健康閱讀。另一方面，深入社區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為學(xué)生放映愛(ài)國(guó)主義教育影片，包括不同歷史、不同題材的電影

11、精品，讓這些寶貴的民族精神引領(lǐng)新一代青少年健康成長(zhǎng)。其次是利用圖書(shū)館多媒體閱覽室組織學(xué)生開(kāi)展“詩(shī)歌朗誦”“歌詠比賽”等活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中培養(yǎng)積極向上的精神，陶冶學(xué)生情操。同時(shí)，還堅(jiān)持每年在暑期開(kāi)展“讀書(shū)征文”活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，讓學(xué)生體會(huì)閱讀的快樂(lè)。 </p><p>　?。?）為殘疾人服務(wù)。殘疾人由于自身?xiàng)l件的限制，讀書(shū)有很大的不便。我館非常重視為殘疾讀者服務(wù)，設(shè)立獨(dú)立殘疾人閱覽、閱讀區(qū)域，為殘疾人

12、設(shè)立安裝有盲人有聲讀物電腦2臺(tái)，購(gòu)置盲文圖書(shū)供盲人閱讀，同時(shí)還深入我縣特殊學(xué)校，為殘疾學(xué)生送讀物，并放映電影，切實(shí)服務(wù)于弱勢(shì)群體。 </p><p>　　（3）為特殊群體服務(wù)。針對(duì)農(nóng)民工、留守兒童這一特殊群體，我館在圖書(shū)閱覽室、電子閱覽室設(shè)立專(zhuān)門(mén)的閱讀、閱覽區(qū)域，同時(shí)，定期組織開(kāi)展“親子視頻見(jiàn)面”活動(dòng)，讓相隔兩地的父母和孩子能語(yǔ)音、視屏交流。 </p><p>　?。?）為部隊(duì)官兵服務(wù)。與

13、駐敘武警、消防部隊(duì)共建圖書(shū)室，定期更換新書(shū)，并為官兵放映電影，豐富官兵業(yè)余生活，深受部隊(duì)官兵的歡迎。參與消防知識(shí)社會(huì)宣傳，在社會(huì)營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。 </p><p>　?。?）為科技興農(nóng)服務(wù)。敘永縣圖書(shū)館把為農(nóng)民服務(wù)作為圖書(shū)館延伸服務(wù)的重點(diǎn)，對(duì)全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)231個(gè)行政村的農(nóng)家書(shū)屋管理員，“共享工程”管理員開(kāi)展集中培訓(xùn)和上門(mén)指導(dǎo)，讓這兩項(xiàng)惠民工程切實(shí)服務(wù)于廣大農(nóng)民，并根據(jù)地域差異為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民送去該地區(qū)適合開(kāi)展的種養(yǎng)

14、殖業(yè)圖書(shū)和視頻資料，幫助他們解決技術(shù)難題。 </p><p>　　敘永縣圖書(shū)館延伸服務(wù)的做法取得一定的實(shí)效，得到廣大群眾的認(rèn)可。 　　3 今后延伸服務(wù)的建議與思考 </p><p>　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)精神文化和信息的需求也隨之增長(zhǎng)，縣區(qū)圖書(shū)館如何樹(shù)立“以人為本”“以讀者為中心”的服務(wù)理念，使延伸服務(wù)真正服務(wù)于基層，服務(wù)于廣大讀者，讓他們輕松、平等、

15、自如地享受文化權(quán)利，是我們積極探索和思考的主要問(wèn)題。結(jié)合敘永縣圖書(shū)館近年來(lái)開(kāi)展延伸服務(wù)的實(shí)踐淺談以下幾點(diǎn)體會(huì)。 </p><p>　　3.1 轉(zhuǎn)變思想觀念，變靜態(tài)服務(wù)為動(dòng)態(tài)服務(wù) </p><p>　　縣區(qū)圖書(shū)館要更好地開(kāi)展延伸服務(wù)，更新觀念是關(guān)鍵。必須打破傳統(tǒng)觀念上的服務(wù)模式，“變靜態(tài)服務(wù)為動(dòng)態(tài)服務(wù)”，走出館門(mén)、面向社會(huì)、面向農(nóng)村、面向基層、開(kāi)門(mén)辦館、延伸服務(wù)。要積極融入社會(huì)，借助國(guó)家文化

16、大發(fā)展大繁榮的強(qiáng)勢(shì)東風(fēng)，搶抓一切能抓的機(jī)遇，利用一切可以利用的資源，延伸服務(wù)領(lǐng)域，打造特色服務(wù)，使有限的文獻(xiàn)信息資源得到充分的利用。 </p><p>　　3.2 開(kāi)展讀者調(diào)研，提供針對(duì)性的延伸服務(wù) </p><p>　　實(shí)踐證明，要做好延伸服務(wù)工作，必須要掌握讀者的需求和閱讀特點(diǎn)，只有正確把握和預(yù)測(cè)讀者的需求動(dòng)向，圖書(shū)館延伸服務(wù)工作才會(huì)有新的目標(biāo)，新的方向和新的思路。因此，縣區(qū)圖書(shū)館應(yīng)對(duì)

17、各類(lèi)讀者的閱讀心理和特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地開(kāi)展延伸服務(wù)?？赏ㄟ^(guò)召開(kāi)讀者座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查表、個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)等形式了解和掌握讀者的真實(shí)需求和愿望。同時(shí)還要對(duì)圖書(shū)館的延伸服務(wù)工作進(jìn)行階段性檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，以最好的形式，更豐富的內(nèi)容開(kāi)展延伸服務(wù)工作。 </p><p>　　3.3 構(gòu)建合理的館藏體系資源，夯實(shí)延伸服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ) </p><p>　　文獻(xiàn)信息資源是圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)的物質(zhì)

18、基礎(chǔ)?？h區(qū)圖書(shū)館在館藏資源體系建設(shè)中要注重藏用相結(jié)合，以用為主，切合地域?qū)嶋H，符合讀者需求。針對(duì)當(dāng)?shù)刈x者的需求構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源體系是縣區(qū)圖書(shū)館必須遵循的一個(gè)原則。文獻(xiàn)信息資源的采購(gòu)要把好質(zhì)量關(guān)，采購(gòu)人員要對(duì)本館的資源建設(shè)和發(fā)展方向有一個(gè)全面的了解，避免重復(fù)采購(gòu)，造成資源浪費(fèi)。 </p><p>　　3.4 利用“農(nóng)家書(shū)屋”和“社區(qū)書(shū)屋”切實(shí)開(kāi)展延伸服務(wù) </p><p>　　“農(nóng)家書(shū)屋”和

19、“社區(qū)書(shū)屋”建設(shè)是國(guó)家的一項(xiàng)惠民工程，是群眾自己管理，能為群眾提供實(shí)用的書(shū)報(bào)刊，音像電子產(chǎn)品閱讀、視聽(tīng)等條件的公益性文化服務(wù)設(shè)施。縣區(qū)圖書(shū)館要利用好這一公益設(shè)施建設(shè)，對(duì)管理員開(kāi)展好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，積極上門(mén)指導(dǎo)，讓管理員具備更好的圖書(shū)管理水平，讓書(shū)屋管理科學(xué)化、常態(tài)化。敘永縣已完成全縣231個(gè)行政村“農(nóng)家書(shū)屋”和28個(gè)“社區(qū)書(shū)屋”建設(shè)，管理員的業(yè)務(wù)能力和管理水平參差不齊，圖書(shū)館應(yīng)注重對(duì)書(shū)屋管理員從圖書(shū)登陸、分類(lèi)、編目以及陳列上架等基礎(chǔ)知識(shí)培

20、訓(xùn)，提升各書(shū)屋管理員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平，還要積極開(kāi)展上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)，切實(shí)解決他們?cè)跁?shū)屋管理和開(kāi)放上遇到的難題，真正讓書(shū)屋成為群眾學(xué)習(xí)知識(shí)、提高自身素質(zhì)、改變自身命運(yùn)的文化平臺(tái)。 </p><p>　　3.5 依托“共享工程”，積極開(kāi)展延伸服務(wù) </p><p>　　“全國(guó)文化信息資源共享工程”是一項(xiàng)旨在依托先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化信息資源全社會(huì)共享的社會(huì)文化體系工程。作為“共享工

21、程”縣級(jí)支中心，在延伸服務(wù)工作中除做好縣域境內(nèi)服務(wù)工作外，還要把重點(diǎn)放在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）基層點(diǎn)的建設(shè)和鞏固提高上。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，“共享工程”的作用發(fā)揮如何，關(guān)鍵還是要看基層服務(wù)點(diǎn)建設(shè)的如何以及產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。要根據(jù)本縣特點(diǎn)精選適合本區(qū)域的優(yōu)秀資源共建共享，使其真正發(fā)揮延伸服務(wù)的陣地作用，使“共享工程”延伸服務(wù)取得實(shí)實(shí)在在的效果。 </p><p>　　圖書(shū)館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，縣級(jí)圖書(shū)館如何爭(zhēng)取上級(jí)支

22、持，如何整合社會(huì)資源，推動(dòng)圖書(shū)館延伸服務(wù)的開(kāi)展，滿(mǎn)足廣大群眾多方面的文化需求，擴(kuò)大圖書(shū)館的社會(huì)影響力，這些都是值得我們探索的方面。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]吳盼.略論“全國(guó)文化信息資源共享工程”縣級(jí)支中心的職能與任務(wù).圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2007（6） </p><p>　　[2]周吉.定位于弱