護(hù)理延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)施方式探討

1、<p>　　護(hù)理延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)施方式探討</p><p>　　摘要：目的 探討護(hù)理延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化實(shí)施的價(jià)值。方法 創(chuàng)建了科室的APP，分析使用APP后護(hù)士工作倦怠量表及患者對(duì)軟件的使用情況。結(jié)果 ①大部分患者認(rèn)為軟件很實(shí)用，很方便。②護(hù)士使用后認(rèn)為職業(yè)獲益感增加。結(jié)論 護(hù)理延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化可以提高提升護(hù)士職業(yè)的獲益感將，為患者提供便捷。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：APP；網(wǎng)

2、絡(luò)；方法 </p><p>　　Abstract：Objective To explore the value of nursing service network implementation.Methods The APP of the Department was established，and the job burnout scale and the use of the patients were a

3、nalyzed by using APP.Results ①most patients considered the software is very practical and convenient.②after the use of the nurse，it is believed that the increase of occupational benefit.Conclusion The extension of nursin

4、g service network can be improved to enhance the professional sense of benefit of the nu</p><p>　　Key words：APP；Network；Method </p><p>　　網(wǎng)絡(luò)化的護(hù)理延伸服務(wù)更易讓患者接受，也使護(hù)理服務(wù)形式更具多元化[1]。目前移動(dòng)客戶(hù)端及免費(fèi)的Application

5、（簡(jiǎn)稱(chēng)APP）受到大部分人的青睞。因此我們科室從2013年9月20日起創(chuàng)建了科室的APP，發(fā)布至今取得良好效果，現(xiàn)報(bào)告如下： </p><p><b>　　1前期準(zhǔn)備 </b></p><p>　　1.1確立人員職責(zé) 以醫(yī)師亞轉(zhuǎn)科為藍(lán)本，確立護(hù)理亞專(zhuān)科類(lèi)型，每位護(hù)士以自身興趣為主要導(dǎo)向分入各亞專(zhuān)科組內(nèi)，每組以抽簽方式選出一名組長(zhǎng)，每15d輪換1次。論壇內(nèi)各版塊名稱(chēng)與亞

6、專(zhuān)科名稱(chēng)一致，組員即為各版塊副版主，負(fù)責(zé)每周二次的健康資料的收集，組長(zhǎng)即為各版塊版主，負(fù)責(zé)健康資料的整合及上傳，并負(fù)責(zé)各版塊內(nèi)尋醫(yī)問(wèn)藥欄目的回復(fù)。專(zhuān)科護(hù)士即為軟件管理員，負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)、健康資料的審核發(fā)布、建議投訴版塊的回復(fù)及軟件維護(hù)?？浦魅渭白o(hù)士長(zhǎng)為總顧問(wèn)[2]。 </p><p>　　1.2建立群體支持系統(tǒng) 組建科室微信群，科室所有醫(yī)護(hù)人員均加入此群，促進(jìn)交流溝通，便于資源共享。護(hù)理組參與醫(yī)療組各亞專(zhuān)科學(xué)習(xí)及查

7、房，提升護(hù)理組整體專(zhuān)業(yè)水平，亞專(zhuān)科醫(yī)療組組長(zhǎng)擔(dān)任專(zhuān)科顧問(wèn)，確保資料來(lái)源的準(zhǔn)確和前沿性。 </p><p>　　1.3學(xué)習(xí)法律法規(guī) 全科人員組織學(xué)習(xí)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險(xiǎn)信息服務(wù)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《管理辦法》），確保合法使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。管理員將《管理辦法》公布在軟件的公告欄內(nèi)。 </p><p>　　1.4學(xué)習(xí)軟件使用 管理員組織全科進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)及考核，確保所有人員都能熟練運(yùn)用軟件。 <

8、/p><p><b>　　2適時(shí)推廣 </b></p><p>　　以全國(guó)高血壓日為契機(jī)，組建推廣活動(dòng)，并在每個(gè)病房?jī)?nèi)貼上APP軟件的二維碼及軟件的介紹，便于患者、家屬了解軟件內(nèi)容及掃描下載，科內(nèi)健康教育宣教資料上印上二維碼便于宣傳。 </p><p><b>　　3實(shí)施內(nèi)容 </b></p><p>

9、　　3.1利用科室每周二、五下午的健康教育時(shí)間，抽取15min更新軟件內(nèi)健康教育欄目?jī)?nèi)容。 </p><p>　　3.2每日由組長(zhǎng)自我調(diào)配時(shí)間，選擇上午、下午各30min進(jìn)行尋醫(yī)問(wèn)藥欄目的回復(fù)，若遇特殊情況無(wú)法執(zhí)行，則由專(zhuān)科顧問(wèn)或管理員代為回復(fù)。 </p><p>　　3.3專(zhuān)科護(hù)士每日查看各版塊內(nèi)容，維護(hù)好軟件內(nèi)環(huán)境，嚴(yán)格限制軟件使用權(quán)限，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。 </p>&l

10、t;p>　　3.4每月月底舉行科會(huì)時(shí)進(jìn)行總結(jié)，遵循PDCA原則進(jìn)行質(zhì)量控制。 </p><p><b>　　4后期調(diào)查 </b></p><p>　　4.1本次軟件實(shí)施后1年，為了解患者軟件使用情況，自行設(shè)計(jì)《APP軟件使用情況調(diào)查表》，通過(guò)軟件內(nèi)問(wèn)卷調(diào)查欄目及現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷表的形式，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，剔除無(wú)效問(wèn)卷27份，共收回有效問(wèn)卷273份，調(diào)查結(jié)果顯示

11、，230人表示"軟件很實(shí)用，很方便"；32人表示"無(wú)所謂"；11人表示"不方便或沒(méi)有必要"；另有56人在建議中提到"使用移動(dòng)客戶(hù)端"的需求。 </p><p>　　4.2護(hù)士工作倦怠量表 軟件實(shí)施后一年，采用MBI-GS工作倦怠量表對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行測(cè)評(píng)，該量表分為情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落三個(gè)維度。情緒衰竭分量表包括5道題，玩世不恭

12、分量表包括5道題，成就感低落分量表包括6道題，整個(gè)問(wèn)卷共16道題。量表采用利克特7分等級(jí)量表，0代表"從不"，6代表"非常頻繁"。結(jié)果顯示，所有護(hù)士得分均在50分以下；成就感低落維度中，所有護(hù)士得分均在22分以上，其中59%得分在30分以上。 </p><p><b>　　5討論 </b></p><p>　　5.1網(wǎng)絡(luò)形式還需

13、多元化 由調(diào)查結(jié)果顯示，84%的人接受APP這一護(hù)理新形式，但有21%的人表示需要移動(dòng)客戶(hù)端這一形式的護(hù)理，由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)化護(hù)理延伸服務(wù)不可僅限于單一形式，需要多元化才能滿足大眾的需求。 </p><p>　　5.2建立群體支持系統(tǒng)，增強(qiáng)護(hù)士職業(yè)獲益感 任何一項(xiàng)新事物出現(xiàn)都會(huì)有質(zhì)疑，開(kāi)拓新的領(lǐng)域都會(huì)有困難，這個(gè)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的力量就顯得尤為重要[3]。APP在預(yù)期內(nèi)順利發(fā)布，并能持續(xù)發(fā)展，形成定式，都有賴(lài)于團(tuán)隊(duì)的凝聚

14、力及協(xié)作、服務(wù)意識(shí)。 </p><p>　　5.3加深專(zhuān)業(yè)掌握度 亞專(zhuān)科的組建，提倡興趣為前提，有了興趣才會(huì)有動(dòng)力，有了興趣，才會(huì)有探索的意識(shí)。軟件發(fā)布后，每位護(hù)士都表現(xiàn)出了空前高漲的學(xué)習(xí)意識(shí)，科內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)的熱潮。 </p><p>　　因此，我們認(rèn)為護(hù)理延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化可以提高提升護(hù)士職業(yè)的獲益感將，為患者提供便捷。 </p><p><b>　　參考文

15、獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]姚秀鈺，胡麗麗，程艮，等.精神疾病患者對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康指導(dǎo)態(tài)度的調(diào)查分析[J].中國(guó)護(hù)理管理，2013，02：89-92. </p><p>　　[2]王華芬，馬燕，呂敏芳，等.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式健康教育對(duì)炎癥性腸病患者生存質(zhì)量的影響[J].中華護(hù)理雜志，2013，02：163-165. </p><p>　　[3]畢春暉，劉