社會網(wǎng)絡(luò)視角下的旅游規(guī)劃決策研究_第1頁
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文檔簡介

1、<p>  社會網(wǎng)絡(luò)視角下的旅游規(guī)劃決策研究</p><p>  [摘 要]文章運用社會網(wǎng)絡(luò)分析法,分析潮州古城在旅游發(fā)展的規(guī)劃決策中,其利益相關(guān)者之間的社會關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn):就網(wǎng)絡(luò)中心性而言,整個利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)向某一點集中的趨勢較小,但以專業(yè)知識參與的規(guī)劃專家團隊、掌握資源的潮州古城管理委員會及其屬下的旅游發(fā)展公司,以及作為重要“中介”的街道辦中間中心度最高,而居委會、古城居民、非旅游類商戶處于邊緣地位

2、;就網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞而言,利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)存在一定的結(jié)構(gòu)洞,其中,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)作為最龐大的東道主利益相關(guān)群體,卻與其他利益相關(guān)者聯(lián)系較少;就網(wǎng)絡(luò)密度而言,利益相關(guān)者之間沒有形成全網(wǎng)關(guān)系,處于核心地位的潮州古城管委會及其屬下的旅游發(fā)展公司的密度較低,與其他利益相關(guān)者相互之間的聯(lián)系還不夠密切。因此,在旅游規(guī)劃決策中要加強邊緣利益相關(guān)者,如當(dāng)?shù)鼐用?、居委會、一般商戶的中心性,提高整體網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)密度,建立橋連接,使利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)良好的信息溝通和資源共享

3、。 </p><p>  [關(guān)鍵詞]社會網(wǎng)絡(luò)分析;旅游規(guī)劃決策;利益相關(guān)者;潮州古城 </p><p>  [中圖分類號]F59 </p><p><b>  [文獻標(biāo)識碼]A </b></p><p>  [文章編號]1002-5006(2016)12-0076-09 </p><p>  Do

4、i: 10.3969/j.issn.1002-5006.2016.12.014 </p><p><b>  引言 </b></p><p>  Mitchell曾提出,“社會網(wǎng)絡(luò)是連結(jié)一系列人、事物或事件的特定類型的關(guān)系”,這一系列人、事物或事件稱為“能動者”(agent)或“節(jié)點”(node),能動者之間的各種關(guān)系稱為“聯(lián)結(jié)”(tie),這種“聯(lián)結(jié)”往往會對規(guī)劃決

5、策產(chǎn)生重大影響[1]。旅游規(guī)劃決策是一項涉及眾多相關(guān)群體的規(guī)劃決策,它本質(zhì)上是各利益相關(guān)者通過利益協(xié)商與權(quán)力博弈后形成解決旅游發(fā)展問題共識的動態(tài)過程。在該過程中,以各利益相關(guān)者群體為節(jié)點,以因交換信息、解決矛盾、協(xié)調(diào)目標(biāo)和共享資源等而建立的各種正式或非正式關(guān)系為聯(lián)結(jié),共同交織成了一個多重、復(fù)雜的社會網(wǎng)絡(luò)――旅游規(guī)劃決策網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)具有怎樣的關(guān)系結(jié)構(gòu)以及聯(lián)系的緊密程度等,密切關(guān)系著規(guī)劃決策的方向。本文研究采用社會網(wǎng)絡(luò)分析法,以潮州古城為例

6、,剖析其在旅游規(guī)劃過程中利益相關(guān)者之間的關(guān)系結(jié)構(gòu),探究這種社會結(jié)構(gòu)對旅游規(guī)劃決策過程的影響情況。 </p><p>  社會網(wǎng)絡(luò)分析法起源于20世紀(jì)30年代的西方社會學(xué)研究,它著重從關(guān)系結(jié)構(gòu)、社會網(wǎng)絡(luò)等來揭示社會現(xiàn)象的本質(zhì),現(xiàn)已發(fā)展成為一項社會科學(xué)研究范式,并被應(yīng)用于社會學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等社會科學(xué)研究中。然而,在旅游研究中,社會網(wǎng)絡(luò)分析法的應(yīng)用卻較晚,直至20世紀(jì)80年代,才有西方將此方法應(yīng)用于旅游資源

7、管理研究,隨后的相關(guān)研究領(lǐng)域有所拓寬,但主要集中在旅游目的地結(jié)構(gòu)、旅游政策網(wǎng)絡(luò)、旅游企業(yè)成長和知識管理 等[2]。自20世紀(jì)七八十年代以來,西方旅游決策由集權(quán)式的官僚方式向多元利益相關(guān)者共同合作與決策的方向轉(zhuǎn)變,各利益相關(guān)群體圍繞旅游決策 形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也逐漸引起西方學(xué)者的研究興 趣[3-4]。Pforr分析了澳大利亞北部地區(qū)旅游規(guī)劃的交流網(wǎng)絡(luò),認(rèn)為利益相關(guān)者由于在旅游政策網(wǎng)絡(luò)中所處位置不同,對決策結(jié)果的影響力會有所差異,其中,政府機構(gòu)

8、和地方旅游協(xié)會是規(guī)劃的核心行動者,可以左右決策的最終結(jié)果[5]。Scott等對比傳統(tǒng)旅游決策和網(wǎng)絡(luò)化旅游決策方法,得出后者比前者更民主、更透明以及更具參與性的結(jié)論[6]。但網(wǎng)絡(luò)化旅游決策是把雙刃劍,基于共同目標(biāo)的共識有助于信息共享,但參與者拒絕接受他人觀點時會削弱</p><p>  隨著社會網(wǎng)絡(luò)分析法逐漸成為國外旅游研究的熱點之一,我國學(xué)者也開始運用該方法對我國的一些旅游現(xiàn)象展開分析,主要集中在旅游線路[10-

9、11]或旅游流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[12-14]、旅游空間結(jié)構(gòu)[15-16]、旅游空間經(jīng)濟關(guān)系[17-19]、旅游網(wǎng)站[20]等領(lǐng)域,這些研究著重于對宏觀的、顯性的地理空間結(jié)構(gòu)展開研究,而對于旅游發(fā)展中涉及的人及其社會關(guān)系的研究卻極少。當(dāng)前,伴隨旅游快速發(fā)展而爆發(fā)出來的各種問題,很多是由于沒有處理好利益相關(guān)者而引發(fā)的。王素潔[21]已開始關(guān)注目的地利益相關(guān)者和旅游規(guī)劃決策,但總體上,現(xiàn)階段學(xué)者們尚未從社會網(wǎng)絡(luò)視角給予旅游規(guī)劃決策足夠的關(guān)注。旅游發(fā)展

10、涉及許多不同利益相關(guān)者,隨著人們權(quán)力意識和參與意識的增強,以往的集權(quán)式旅游決策也將向多元利益者合作的方向發(fā)展變化。旅游規(guī)劃決策中,不同利益相關(guān)者會左右決策的制定與落實,同時這些利益相關(guān)者并非孤立的,他們會就旅游發(fā)展進行相關(guān)的合作或博弈。社區(qū)參與旅游發(fā)展已在我國實踐嘗試,但對這些利益相關(guān)者構(gòu)成的復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)的研究卻相對滯后。本文運用社會網(wǎng)絡(luò)分析法,以潮州古城旅游規(guī)劃決策為案例研究,期望探索決策網(wǎng)絡(luò)在規(guī)劃決策中的影響,并為其他相關(guān)</

11、p><p><b>  1 研究設(shè)計 </b></p><p><b>  1.1 研究方法 </b></p><p>  1.1.1 社會網(wǎng)絡(luò)分析法 </p><p>  社會網(wǎng)絡(luò)分析法是一種跨學(xué)科的,對社會關(guān)系進行分析的一套規(guī)范和方法,主要目的是探查和分析行動者之間的社會紐帶模式[22]。它以數(shù)學(xué)中

12、的社群圖法和矩陣代數(shù)方法,分析社會網(wǎng)絡(luò)中的點和關(guān)系,其中,點代表行動者,關(guān)系即是行動者之間的聯(lián)系。本文關(guān)注的是旅游規(guī)劃決策中的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò),其中,各利益相關(guān)者是點,他們之間就旅游規(guī)劃決策所建立的正式工作聯(lián)系為研究的重點關(guān)系。 </p><p>  根據(jù)網(wǎng)絡(luò)類型,社會網(wǎng)絡(luò)分析可以分為三個層次:個體網(wǎng)、局域網(wǎng)和整體網(wǎng)。個體網(wǎng)是由一個核心個體和與之直接相連的其他個體構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),旨在研究個體網(wǎng)諸多結(jié)構(gòu)性質(zhì),以及個體與其

13、他個體之間的關(guān)系。局域網(wǎng)由個體網(wǎng)加上與個體網(wǎng)絡(luò)成員有關(guān)聯(lián)的其他點構(gòu)成,局域網(wǎng)的邊界和相關(guān)研究由研究的具體問題來確定。整體網(wǎng)是由一個群體內(nèi)部所有成員及其間的關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),旨在分析整個網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系結(jié)構(gòu)[1]。本文嘗試揭示利益相關(guān)者之間的關(guān)系結(jié)構(gòu),從而對旅游規(guī)劃決策的過程和結(jié)果進行解釋,因此本研究采用整體網(wǎng)的研究范式,對旅游規(guī)劃決策的利益相關(guān)者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)展開分析。   1.1.2 指標(biāo)選擇 </p><p>  整體網(wǎng)

14、的社會網(wǎng)絡(luò)分析將行動者集合為一個整體,對這個整體的構(gòu)成、關(guān)系模式展開研究。在本研究中,選取網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞、網(wǎng)絡(luò)密度作為測量指標(biāo)。 </p><p>  網(wǎng)絡(luò)中心性(entrality),指的是某個個體或者組織在社會網(wǎng)絡(luò)中相對于其他行為者而言,所處的地位,或者說其通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所獲得的權(quán)力,常被用來考察行動者取得或控制資源可能性的結(jié)構(gòu)屬性。本研究選用的具體測量指標(biāo)是點的中間中心度(betweenness ce

15、ntrality),測量的是個體對資源控制的程度。 </p><p>  網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞(structural holes),是由社會學(xué)家 Burt用來表示非冗余的聯(lián)系,他認(rèn)為“非冗余的聯(lián)系人被結(jié)構(gòu)洞所連接,一個結(jié)構(gòu)洞是兩個行動者之間的非冗余聯(lián)系”,也就是說,結(jié)構(gòu)洞能夠為其占據(jù)者提供獲取“信息利益”和“控制利益”的機會,從而獲得競爭優(yōu)勢[23]。結(jié)構(gòu)洞的主要考慮指標(biāo)有:(1)有效規(guī)模(effective size),

16、即一個行動者的個體網(wǎng)規(guī)模減去網(wǎng)絡(luò)冗余度;(2)效率(efficiency),即一個行動者的有效規(guī)模與實際規(guī)模之比;(3)限制性(constraint),即一個人在自己的網(wǎng)絡(luò)中擁有運用結(jié)構(gòu)洞的能力;(4)等級度(hierarchy),即限制性在多大程度上集中在一個行動者身上。 </p><p>  網(wǎng)絡(luò)密度(network density),包括整體網(wǎng)密度和整體網(wǎng)中的“個體網(wǎng)密度”。整體網(wǎng)密度等于網(wǎng)絡(luò)中“實際存在的

17、關(guān)系總數(shù)”除以“理論上可能存在的最多關(guān)系總數(shù)”。實際的關(guān)系數(shù)量越接近于網(wǎng)絡(luò)中的所有可能關(guān)系的總量,網(wǎng)絡(luò)的整體密度就越大,網(wǎng)絡(luò)中所有成員的關(guān)系越緊密,該網(wǎng)絡(luò)對其中行動者的態(tài)度、行為等產(chǎn)生的影響越大。整體網(wǎng)密度的計算公式如下: </p><p>  [D=2Lg(g-1)] (1) </p><p>  式(1)中,D為密度,L表示網(wǎng)絡(luò)中線的數(shù)目,g 為網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點的數(shù)量。 </p>

18、<p>  整體網(wǎng)中的“個體網(wǎng)密度”計算方式與整體網(wǎng)密度類似,是某一個行動者的“實際存在的關(guān)系總數(shù)”除以“理論上可能存在的最多關(guān)系總數(shù)”。 </p><p>  1.1.3 案例地選擇 </p><p>  潮州古城位于廣東省潮州市湘橋區(qū),是國家歷史文化名城,歷史上一直是粵東地區(qū)的政治、經(jīng)濟和文化中心,其獨特的潮州文化、潮州建筑、民間工藝和民俗構(gòu)成了潮州古城獨特的旅游吸引力。

19、21世紀(jì)以來,潮州古城通過修復(fù)廣濟橋、牌坊街,大力發(fā)展旅游業(yè),已形成一定的旅游規(guī)模,是粵東旅游的重要旅游目的地。潮州古城集聚了潮州最優(yōu)秀的旅游資源,其旅游發(fā)展一直被當(dāng)作城市旅游發(fā)展的重中之重來考慮。然而,經(jīng)過了20多年的發(fā)展,潮州古城在全國的知名度仍然不高,旅游發(fā)展的層次和帶來的收入十分有限。調(diào)研發(fā)現(xiàn),潮州古城雖然有十分優(yōu)秀的旅游資源,但由于旅游規(guī)劃決策中存在復(fù)雜的社會關(guān)系,許多良好的規(guī)劃都不能得到落實。旅游發(fā)展需要政府、社會、市場的有

20、效協(xié)調(diào),但在潮州,不僅政府、社會和市場三者之間存在博弈和矛盾,即使政府內(nèi)部、古城范圍內(nèi)不同街道之間也存在互相搶奪資源的情況,這歸根結(jié)底是沒有充分考慮和協(xié)調(diào)好各方利益群體,這也是很多社區(qū)類型旅游地遇到的問題和困境,潮州古城是該類型代表。 </p><p>  1.1.4 數(shù)據(jù)收集 </p><p><b>  (1)總體目標(biāo) </b></p><p&

21、gt;  根據(jù)對潮州古城的實地調(diào)查發(fā)現(xiàn),潮州古城旅游規(guī)劃決策中利益相關(guān)者主要包括:當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府機構(gòu)、旅游企業(yè)、旅游者、壓力集團1、自然或人文旅游資源,共6類。由于自然或人文旅游資源不具備主觀能動性,因此可排除在外。另外,雖然旅游者是重要的利益相關(guān)者,但在我國的現(xiàn)實中,幾乎沒有旅游者參與旅游規(guī)劃決策的情況,且旅游者的出現(xiàn)要滯后于旅游規(guī)劃,所以在規(guī)劃決策階段無法獲得旅游者的真實意見,所以本研究也將其排除在外。不過需要指出的是,雖然旅游者不

22、能參與決策,但旅游企業(yè)出于招徠旅游者的目的,一定程度上可以作為旅游者的利益代言人。因此,本研究關(guān)注的利益相關(guān)者可以分為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、旅游企業(yè)、政府機構(gòu)和壓力集團四大類。 </p><p>  社會網(wǎng)絡(luò)分析法著重對社會關(guān)系展開分析,無法采用隨機抽樣的方法展開調(diào)研。本研究借鑒其他學(xué)者在進行社會網(wǎng)絡(luò)分析時主要采用的抽樣方法――參與法2和滾雪球法。首先,本研究通過查閱《潮州古城控制性詳細(xì)規(guī)劃》《潮州國家歷史文化名城保護規(guī)劃》

23、和潮州市各級政府有關(guān)工作報告,運用參與法確定潮州古城旅游發(fā)展規(guī)劃決策的部分核心行動者。其次,運用滾雪球法邀請核心行動者推薦與他們?nèi)粘9ぷ麝P(guān)系密切或他們認(rèn)為對旅游規(guī)劃決策非常重要且有影響力的其他利益相關(guān)者。隨后訪談被推薦者,并請他們進一步推薦,不斷重復(fù)這一過程,直到?jīng)]有新的被推薦者。最后確定的利益相關(guān)者群體構(gòu)成了潮州古城旅游規(guī)劃決策網(wǎng)絡(luò)。最終的調(diào)查結(jié)果顯示,潮州古城旅游規(guī)劃決策網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)總體包括了4個大類20個子類的利益相關(guān)者(表1)。

24、</p><p><b> ?。?)樣本選擇 </b></p><p>  理想的整體網(wǎng)資料收集是進行總體調(diào)查,但潮州古城旅游規(guī)劃決策網(wǎng)絡(luò)中部分利益相關(guān)群體的總體規(guī)模過大,難以進行總體調(diào)查,且個體間同質(zhì)化非常明顯,亦無須分別進行調(diào)查,因而采取從總體中抽取代表性的個案樣本的方式,如小商戶、社區(qū)居民等;對于規(guī)模較小的,且個體間存在較大差異的群體,則采用總體調(diào)查。本研究選取

25、樣本的原則是,當(dāng)一類利益相關(guān)者總體規(guī)模小于30時,采取總體調(diào)查;當(dāng)規(guī)模大于30時,采用便利抽樣。實際調(diào)查中,旅游產(chǎn)品經(jīng)營商戶、餐館或餐飲店、非旅游類經(jīng)營商戶和潮州古城居民采用隨機抽樣調(diào)查,其他相關(guān)利益群體采用總體調(diào)查(表1)。 </p><p><b> ?。?)調(diào)查方法 </b></p><p>  本研究采用調(diào)查問卷的方法展開調(diào)查,主要用于收集利益相關(guān)者相互之間的

26、關(guān)系數(shù)據(jù),及其自身的屬性數(shù)據(jù),包括三類結(jié)構(gòu)性問題:第一類問題調(diào)查潮州古城利益相關(guān)者之間的關(guān)系結(jié)構(gòu),構(gòu)建利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖,得出有關(guān)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo),通過詢問被訪問者“在過去一年里,您或您所在的單位在潮州古城旅游開發(fā)中,與哪些組織有合作行為或共同成員?”得出關(guān)系結(jié)構(gòu)。第二類問題詢問被訪問者認(rèn)可的潮州古城旅游規(guī)劃決策利益相關(guān)者。第三類問題調(diào)查規(guī)劃決策網(wǎng)絡(luò)中各類利益相關(guān)者的影響力1。   問卷調(diào)查從2015年3月開始至7月結(jié)束,歷時5個月,主要通

27、過直接拜訪被訪問者,發(fā)放紙質(zhì)問卷并進行現(xiàn)場回收的方式收集,同時通過面對面訪談、電子郵件等方式進行調(diào)查。在對有關(guān)組織進行調(diào)查時,本研究在該組織的核心領(lǐng)導(dǎo)層或居于領(lǐng)導(dǎo)職位的成員展開,并提醒他們填寫問卷時要基于組織視角而非個人視角。 </p><p><b>  2 研究結(jié)果 </b></p><p>  本研究共發(fā)放問卷263份,回收問卷225份,回收率為85.6%,剔除

28、填寫不完整或答案前后矛盾的無效問卷30份,有效問卷195份,有效率為86.7%。目前,分析整體網(wǎng)絡(luò)關(guān)系數(shù)據(jù)最常用的軟件有UCINET,本研究運用UCINET6.0對潮州古城旅游規(guī)劃決策中的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行分析。 </p><p>  2.1 關(guān)系矩陣及關(guān)系結(jié)構(gòu) </p><p>  社會網(wǎng)絡(luò)研究要求將屬性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為關(guān)系數(shù)據(jù),基于收集的數(shù)據(jù)本研究構(gòu)建規(guī)模為“20×20”的“行

29、動者-行動者”關(guān)系矩陣,該矩陣為“0”“1”二值矩陣。需要強調(diào)的是,在樣本中,酒店或客棧、旅游產(chǎn)品經(jīng)營商戶、餐館或餐飲點、旅游景區(qū)、旅行社、居委會、街道辦、非旅游類經(jīng)營商戶、潮州古城居民這9類利益相關(guān)者中只要有一位受訪者表示與其他利益相關(guān)者有聯(lián)系,在關(guān)系矩陣中就可以表示為兩類利益相關(guān)者有聯(lián)系,但本研究并非針對某一具體個人的特殊選擇,而是在大樣本調(diào)查中,尋找整體的共性和規(guī)律性,因此,對這9類利益相關(guān)者進行了二值化處理,通過對這9類利益相關(guān)

30、者關(guān)系矩陣進行標(biāo)準(zhǔn)化處理,取標(biāo)準(zhǔn)化后數(shù)值的中位數(shù)作為臨界值,對大于或等于臨界值的數(shù)值取“1”,小于臨界值的數(shù)值取“0”,據(jù)此得到本研究網(wǎng)絡(luò)分析的關(guān)系數(shù)據(jù)(表2)。 </p><p>  運用UCINET6.0畫出潮州古城利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,通過拓?fù)鋱D直觀體現(xiàn)各子類利益相關(guān)者之間的相互關(guān)系,同時,為使4大類利益相關(guān)者的關(guān)系在圖中直觀體現(xiàn),本研究用同一類型符號對同一大類的利益相關(guān)者進行標(biāo)示(圖1)。 </p&

31、gt;<p>  2.2 網(wǎng)絡(luò)中心性 </p><p>  潮州古城旅游規(guī)劃決策中,其利益相關(guān)者之間的關(guān)系模式特點:整個利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化中間中心勢是0.181,這說明這個網(wǎng)絡(luò)向某一點集中的趨勢較小,不存在一個絕對強勢群體在主導(dǎo)旅游規(guī)劃決策;相關(guān)專家或旅游研究機構(gòu)的點中間中心度最高,這說明具備專業(yè)知識的專家團隊對旅游發(fā)展的影響十分重大,擁有資源的旅游發(fā)展公司、管委會、房管局、文物旅游局的中間中心

32、度也較高,對旅游規(guī)劃決策有重大影響;值得注意的是,街道辦雖然不掌握旅游資源,卻是古城居民、居委會與核心利益相關(guān)者的重要“中介”,對社區(qū)參與旅游有著重大影響,因而其中間中心度也比較高;旅游類和非旅游類商戶、酒店或客棧、餐館或餐飲點、古城居民、居委會處于外層,中間中心度小,這些利益群體大多個體規(guī)模小,相互之間也沒有形成緊密聯(lián)系,因而沒能形成有影響力的組織,對決策的影響??;最后,處于中間層的是旅游景區(qū)、旅行社、規(guī)劃局、區(qū)旅游局,以及工藝美術(shù)協(xié)

33、會,其中,景區(qū)和旅行社掌握一定旅游資源,規(guī)劃局、區(qū)旅游局擁有一定的政治權(quán)力,工藝美術(shù)協(xié)會擁有較高的社會影響力,這些利益群體中間中心度居中,他們能夠在一定程度上對古城的旅游規(guī)劃決策產(chǎn)生影響(表3)。 </p><p>  2.3 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞 </p><p>  潮州古城旅游規(guī)劃決策中,利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)總體上有著較好的溝通和聯(lián)系,四大類群體間沒有出現(xiàn)明顯的結(jié)構(gòu)洞,但在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)這一大類利益相關(guān)者

34、的子類之間卻存在結(jié)構(gòu)洞,尤其古城居民和非旅游類商戶這兩類利益相關(guān)者幾乎不與其他利益相關(guān)者產(chǎn)生聯(lián)系。此外,他們在所有利益相關(guān)者中,受到的總限制性達到1,等級度也達到1,這說明他們雖然是潮州古城最大規(guī)模的東道主,在旅游規(guī)劃決策中卻被邊緣化(表3)。另外,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)作為古城旅游發(fā)展中最基礎(chǔ)的利益群體卻與最核心的古城管理委員會之間發(fā)生關(guān)系斷裂(圖1)。這些結(jié)構(gòu)洞的出現(xiàn),一方面是因為潮州古城旅游發(fā)展仍處于初級階段,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的旅游參與度較低,另一方面

35、是管委會及其屬下旅游發(fā)展公司剛成立不久,還未充分整合古城旅游資源。必須注意的是,一個具有眾多原住民的社區(qū)發(fā)展旅游,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)這一大類利益者是不容忽視的,只有充分提高他們在利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的地位,使他們能夠參與信息傳播和溝通,并與他們共享資源與利益,才能有效引導(dǎo)居民參與旅游發(fā)展,促進非旅游類商戶進行商業(yè)轉(zhuǎn)型,從而減少旅游發(fā)展的摩擦力,不僅提高旅游規(guī)劃的科學(xué)性和有效性,也使旅游規(guī)劃更加容易落地。 </p><p>&l

36、t;b>  2.4 網(wǎng)絡(luò)密度 </b></p><p>  潮州古城旅游規(guī)劃決策利益相關(guān)者的整體網(wǎng)密度為0.3632,這說明總體上利益相關(guān)者之間的合作行為還有待進一步提高,尤其在跨大類的利益相關(guān)者之間,旅游資源共享、信息溝通和聯(lián)系的程度較低。從利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)密度可以看出,處于核心地位的利益相關(guān)者,如潮州古城管委會及其屬下的旅游發(fā)展公司網(wǎng)絡(luò)密度不高,這雖然一定程度上是因為這兩者成立時間短,

37、還未對潮州古城的旅游發(fā)展產(chǎn)生較大的影響,但也說明利益相關(guān)者相互之間的關(guān)系仍是比較疏遠(yuǎn)的,增加了決策執(zhí)行的難度,阻礙潮州古城旅游發(fā)展。不過,酒店或客棧、旅游產(chǎn)品經(jīng)營商戶、餐館或餐飲點、文物旅游局、區(qū)旅游局、民間工藝美術(shù)協(xié)會這些重要的旅游業(yè)類的密度相對比較高,可見經(jīng)過多年的旅游發(fā)展,在民間已經(jīng)形成了相對較好的合作網(wǎng)絡(luò)(表3)。 </p><p><b>  3 結(jié)論 </b></p>

38、<p>  旅游業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性極高的產(chǎn)業(yè),旅游發(fā)展過程中涉及眾多類型的利益相關(guān)者。在對潮州古城旅游規(guī)劃決策中的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)的研究中,可以看出,一個良好的決策網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備兩個特征:第一,旅游規(guī)劃決策中的所有利益相關(guān)者相互之間應(yīng)就旅游發(fā)展決策問題建立良好的信息溝通和聯(lián)系網(wǎng),通過正式和非正式交流,使不同利益相關(guān)者之間都存在適當(dāng)?shù)闹薪?,從而保持網(wǎng)絡(luò)整體的聯(lián)通性。第二,網(wǎng)絡(luò)中的利益相關(guān)者群體之間保持較高的緊密度,從而增強網(wǎng)絡(luò)成員的凝

39、聚力。為此就需要完善旅游規(guī)劃決策的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò),使網(wǎng)絡(luò)更加完備和聯(lián)通。 </p><p>  首先,對邊緣利益相關(guān)者進行賦權(quán),提高其中心度。尤其是居委會和當(dāng)?shù)鼐用?,作為旅游地東道主群體,在旅游規(guī)劃決策中卻被邊緣化,這不僅會破壞旅游政策的公平性,而且往往會引起旅游發(fā)展中游客與居民的矛盾。居委會是基層管理機構(gòu),溝通了居民與其他利益相關(guān)者,提高其中心度,不僅能聽到來自基層的聲音,也會使規(guī)劃決策更容易獲得理解。當(dāng)?shù)鼐用?/p>

40、則可以通過政治上、經(jīng)濟上的賦權(quán),提高他們在旅游規(guī)劃決策中的地位,政治上,給予居民更多的旅游發(fā)展話語權(quán)和投票權(quán),經(jīng)濟上,與他們分享旅游發(fā)展的利益,將他們的個人權(quán)利和利益與旅游發(fā)展緊密相連。   其次,還要加強利益相關(guān)者相互之間的聯(lián)系,通過增加“橋”的數(shù)量,減少利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)洞,強化他們相互之間的關(guān)系,并增加網(wǎng)絡(luò)密度。在旅游規(guī)劃決策階段,不同群體之間更加緊密和頻繁的溝通,能有效地降低誤解,并使規(guī)劃更符合各方的利益,這會使規(guī)劃落地階段

41、更容易實施。因此,通過強化不同相關(guān)利益者之間的聯(lián)系,使網(wǎng)絡(luò)逐漸靠近理想網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),從而使旅游決策能體現(xiàn)最大多數(shù)利益相關(guān)者的利益。 </p><p>  社區(qū)旅游發(fā)展不同于一般旅游景區(qū)發(fā)展,大量的原住民,以及他們相互之間由于地緣和血緣而形成的復(fù)雜社會關(guān)系,使得規(guī)劃決策不能僅由少量的人員來決定,而是要充分考慮不同利益相關(guān)群體的權(quán)利、利益和意見。本文基于社會網(wǎng)絡(luò)視角對潮州古城旅游規(guī)劃決策中的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)展開研究,不僅可

42、以為潮州古城完善規(guī)劃決策、促進旅游順利發(fā)展提供指導(dǎo),也可以為其他社區(qū)旅游發(fā)展的利益相關(guān)者研究提供參考。更為重要的是,本文的研究方法為旅游利益相關(guān)者研究提供了一種可借鑒的新的系統(tǒng)性思路。雖然本文僅對潮州古城進行案例研究,但任何一個社區(qū)的旅游發(fā)展,都必然涉及許多利益相關(guān)者,這些相關(guān)者并非孤立的,他們相互之間存在一定的社會關(guān)系,因此在旅游規(guī)劃決策中,應(yīng)當(dāng)將其考慮在內(nèi)。 </p><p>  最后,本研究還存在一定的局限

43、性,如利益相關(guān)者的合作選擇會受到其自身屬性,如性別、年齡、經(jīng)濟條件、受教育程度等的影響,也會受到當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特征、經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、社會觀念的影響。受限于研究方法,本文沒有對影響因素展開深入研究,而是著重于利益相關(guān)者相互之間的合作關(guān)系。未來的研究可以進一步考慮上述影響因素對利益相關(guān)者合作行為的影響,亦可以針對特定的利益相關(guān)者子類展開相應(yīng)的研究,這些都是有價值的研究方向。 </p><p>  致謝:潮州古城旅游規(guī)劃專

44、家組成員張補宏老師、周銳波老師、林旭青規(guī)劃師和陳健健規(guī)劃師等為本研究提供幫助,潮州古城領(lǐng)導(dǎo)小組也為本研究提供了大力支持,在此表示感謝。 </p><p>  參考文獻(References) </p><p>  [1] Mitchell J C. The concept and use of social networks[A]//Mitchell J C. Social Network

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