管理信息系統(tǒng)在營銷策劃中的應用探析

1、<p>　　管理信息系統(tǒng)在營銷策劃中的應用探析</p><p>　　論文關鍵詞：管理信息系統(tǒng)　決策支持系統(tǒng)　營銷策劃 </p><p>　　論文摘要：管理信息系統(tǒng)是隨計算機技術和網(wǎng)絡的發(fā)展而興起的一種人機系統(tǒng)，它是以提高企業(yè)效益和效率為目的的。本文通過對決策支持系統(tǒng)等管理信息系統(tǒng)的介紹，對管理信息系統(tǒng)在企業(yè)營銷策劃中的應用做了簡要的探討。 </p><p&

2、gt;　　管理信息系統(tǒng)（MIS）是一個被人們?nèi)找媸煜さ母拍?，是一個由人和計算機網(wǎng)絡組成，能提供企業(yè)管理所需信息以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和決策的人機系統(tǒng)。從廣義上講它包含了各種形態(tài)的企業(yè)管理活動中使用的計算機系統(tǒng)。 </p><p>　　隨著信息社會的進一步發(fā)展，計算機網(wǎng)絡逐漸成為連結企業(yè)內(nèi)部各部門及生產(chǎn)要素的基礎設施，從而提高了企業(yè)內(nèi)部信息共享和交換的能力。而互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展使得計算機網(wǎng)絡能夠?qū)⑵髽I(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場

3、、企業(yè)與消費者等緊密連接起來，從而形成一個巨大的虛擬信息交換空間。對美國500家大企業(yè)管理者的調(diào)查統(tǒng)計結果顯示：85%以上的管理者都認為，忽視了對信息的管理就不能提高工作效率, 也就難以提供良好的服務, 難以保持企業(yè)的競爭力, 因此也就談不上是現(xiàn)代化的管理[1]。本文就管理信息系統(tǒng)在營銷策劃中的應用作簡要的探討。 </p><p>　　1.管理信息系統(tǒng) </p><p>　　管理信息系

4、統(tǒng)的出現(xiàn)可追溯到計算機出現(xiàn)之前，工業(yè)社會誕生之后，人們就開始了機械化信息處理的嘗試。早在19世紀末，人們就發(fā)明了每分鐘可以處理200張卡片的穿孔卡片機；而在20世紀30年代時，西方的一些公司已開始使用光電穿孔的方法進行工資結算。1946年計算機誕生后，人們開始嘗試使用計算機進行企業(yè)管理中的數(shù)據(jù)處理；在20世紀50年代末，美國的制造企業(yè)、銀行、石油公司、保險公司、鐵路等部門已開始廣泛的使用計算機進行數(shù)據(jù)處理；在60年代，學者們對信息系統(tǒng)的

5、研究開發(fā)形成了獨特的理論。其中美國學者戴維斯等人在在明尼蘇達大學管理學院首先設置了管理信息系統(tǒng)學科,對管理信息系統(tǒng)( Management Information Systems, MIS)進行了深入研究；而70年代, IBM 公司開發(fā)的 “面向通信的產(chǎn)品和信息控制系統(tǒng)” (COPICS)則成為第一個全面體現(xiàn)MIS工作者基本設想的信息系統(tǒng)。 </p><p>　　MIS是以人為主導，利用計算機硬件、軟件及其他辦

6、公設備進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。它主要有決策支持系統(tǒng)（DSS）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）、工業(yè)控制系統(tǒng)（CCS）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口等部分組成。下面就對管理信息系統(tǒng)在營銷策劃中的應用作簡要的討論。 </p><p>　　2.管理信息系統(tǒng)在營銷策劃中

7、的應用 </p><p>　　2.1 營銷策劃 </p><p>　　營銷策劃是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程[2]。由此可知相同在條件下，能否充分了解顧客購買力、市場需求以及企業(yè)的實際生產(chǎn)能力是營銷策劃成

8、敗的關鍵之處。管理信息系統(tǒng)以其獨特的人-機對話模式，成為企業(yè)與顧客、企業(yè)與市場、企業(yè)決策者與生產(chǎn)車間之間鏈接的紐帶，能夠使企業(yè)決策者在第一時間獲得來自各個方面的信息，從而對市場需求和本企業(yè)生產(chǎn)能力有充分認知，并制定出最優(yōu)化的營銷模式。 </p><p>　　2.2 決策支持系統(tǒng)在營銷策劃中的應用 </p><p>　　決策支持系統(tǒng)是一種支持半結構化決策過程的計算機輔助決策系統(tǒng)，它為決策

9、者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。其重點是在“支持”而不是決策工作的自動化上，在決策支持系統(tǒng)中管理者是出于核心位置的。 </p><p>　　營銷策劃的重點是對市場的需求和本企業(yè)的生產(chǎn)能力擁有充分的認知，決策支持系統(tǒng)數(shù)能夠為策劃者提供所需的各類數(shù)據(jù)、信息以及背景資料，從而能夠幫助策劃者明確市場目標、了解本企業(yè)的生產(chǎn)能力，使其對市場及企業(yè)生產(chǎn)中存在的問題有充分的認知

10、，進而建立并修改所形成的營銷模型，提供多種預選營銷方案，并針對各個方案進行評價和優(yōu)選，通過人-機對話進行分析、比較、判斷，從而制定出相對合理的營銷策劃方案。與此同時，管理者可以根據(jù)自己的知識和經(jīng)驗，結合決策支持系統(tǒng)對“市場環(huán)境”信息處理結果，對策劃方案的可行性進行決策，并將所得結果返還至決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫之中供策劃者參考，從而形成一個完整的循環(huán)，使所得策劃方案為最優(yōu)。 </p><p>　　2.3 辦公自動化

11、系統(tǒng)在營銷策劃中的應用 </p><p>　　辦公室一直都是企業(yè)中信息集中和進行信息處理的場所，在這里不只要對企業(yè)內(nèi)部傳送的信息進行處理，還要對企業(yè)外部信息進行處理，提高信息處理的效率和準確性對辦公室人員十分重要。 </p><p>　　市場瞬息千變?nèi)f化，存在有許多未知因素，因此，時間也是營銷策劃的一個重要環(huán)節(jié)。如何在最短時間內(nèi)把握市場的需求并對此作出準確反映也是一個營銷策劃活動成功的

12、關鍵。辦公自動化系統(tǒng)是使用計算機和網(wǎng)絡代替?zhèn)鹘y(tǒng)辦公所依賴的文檔和電話，將辦公人員從大量單純的重復性事務中解放出來，提高了信息處理的效率，從而能夠在最短時間內(nèi)將處理后的信息反饋到市場，進而對所得信息做出準確的處理。 </p><p>　　2.4工業(yè)控制系統(tǒng)在營銷策劃中的應用 </p><p>　　工業(yè)控制系統(tǒng)是應用計算機參與控制并借助一些輔助部件與被控對象相聯(lián)系，以獲得一定控制目的而構成

13、的系統(tǒng)，是管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，有開換系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)之分。 </p><p>　　隨著企業(yè)信息網(wǎng)絡的深入應用與日漸完善，現(xiàn)場控制信息進入信息網(wǎng)絡實現(xiàn)實時監(jiān)控是一種必然。在營銷策劃中工業(yè)控制系統(tǒng)是連接策劃者與企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場實時數(shù)據(jù)信息的一個紐帶，它能夠使決策者及時了解企業(yè)的生產(chǎn)信息，并結合市場反饋回來的信息，對營銷方案進一步進行完善。 </p><p>　　2.5 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在營銷策

14、劃中的應用 </p><p>　　管理信息系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù)的基本方式有兩種，即：文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。雖然用文件系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù)較為方便，但由于各個數(shù)據(jù)是相互獨立、分散保管的，不利于數(shù)據(jù)的管理。 </p><p>　　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要有數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)模型兩部分組成，它能夠?qū)?shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，減少數(shù)據(jù)冗余及數(shù)據(jù)同應用程序之間的相互依賴程度。數(shù)據(jù)庫是建立策劃方案的前提，簡便、有效、快速地數(shù)據(jù)處理能夠使策

15、劃者在最短時間內(nèi)對市場反饋會的信息做出最為準確的判斷，并結合該企業(yè)生產(chǎn)信息制定出與市場相符合的營銷策劃模型。 </p><p><b>　　3.結語 </b></p><p>　　通過上述分析我們不難發(fā)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)有著以下顯著優(yōu)點： </p><p>　　1.決策支持系統(tǒng)的人—機對話活動，減輕了人們處理繁雜信息的負擔，為決策者制訂營銷方

16、案提供了數(shù)據(jù)、背景支持，并能對各種方案驚醒評價、分析，使得決策者能夠制定最優(yōu)化的營銷方案。 </p><p>　　2.辦公自動化系統(tǒng)加速了企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與市場、企業(yè)與企業(yè)間的信息流通速度，使得各層決策者能在第一時間了解市場競爭的方向。 </p><p>　　3.工業(yè)控制系統(tǒng)能夠及時為決策者提供企業(yè)的各種生產(chǎn)信息，為決策者優(yōu)化營銷方案提供支持。 </p><p>

17、;　　隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)的決策者不得不面對繁雜的內(nèi)、外部信息，對市場上各種信息了解的及時性、準確性、客觀性已成為企業(yè)發(fā)展的重要影響因素，信息也就成為市場競爭的焦點之一，對企業(yè)市場營銷方案的制訂有著極其重要的作用。由于管理信息系統(tǒng)上述優(yōu)點的存在使得其在企業(yè)營銷策劃方案的制訂中的決定性作用尤為重要。 </p><p><b>　　參考文獻 </b></p&