淺析中國傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代營(yíng)銷中的意義_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、<p>  淺析中國傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代營(yíng)銷中的意義</p><p>  [摘 要]現(xiàn)在,文化越來越被提升到國家綜合國力的高度,一個(gè)國家不僅需要發(fā)展經(jīng)濟(jì)等硬實(shí)力,更需要發(fā)展文化這一軟實(shí)力。中國是唯一一個(gè)擁有五千年文明史并從未間斷過的國家,具有豐富的民族文化資源。其中許多內(nèi)容對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有指導(dǎo)意義,因此,研究傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代營(yíng)銷的關(guān)系具有重大現(xiàn)實(shí)意義。文章將探討中國傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷的指導(dǎo)意義以及對(duì)營(yíng)銷策略

2、的啟迪。 </p><p>  [關(guān)鍵詞]傳統(tǒng)文化;現(xiàn)代營(yíng)銷;指導(dǎo)意義 </p><p>  [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.40.027 </p><p>  我國具有上下五千年的歷史,傳統(tǒng)文化資源豐富,她包含了多民族文化系統(tǒng)。中國傳統(tǒng)文化是從周代開始奠基的,經(jīng)過春秋戰(zhàn)國時(shí)期的百家爭(zhēng)鳴,中國傳統(tǒng)文化得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。到了漢武帝時(shí)期,以

3、儒家思想為主導(dǎo)的統(tǒng)一漢民族文化成為了中國傳統(tǒng)文化的主流。因此,我們對(duì)中國傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代營(yíng)銷中的意義研究也主要是集中討論儒家思想在現(xiàn)代營(yíng)銷中的意義。 </p><p>  1 “以人為本”在現(xiàn)代營(yíng)銷中的意義 </p><p>  “以人為本”的觀念強(qiáng)調(diào)尊重人的價(jià)值,是孔子管理思想的精髓。這一觀念體現(xiàn)在現(xiàn)代營(yíng)銷過程中就是以顧客的需求為中心,追求“顧客導(dǎo)向”的營(yíng)銷理念。即:突出以消費(fèi)者為中心,切

4、實(shí)了解消費(fèi)者的需求和愿望,尊重顧客需求。作為企業(yè)營(yíng)銷人員來說,對(duì)于自己的要求應(yīng)該是加強(qiáng)自我修養(yǎng),強(qiáng)化自我管理,將心比心,強(qiáng)調(diào)民本、民心、民意的重要性。即使在企業(yè)、商家和消費(fèi)者發(fā)生矛盾之后,堅(jiān)決不能做出違背消費(fèi)者意愿的事情。應(yīng)該換位思考,充分尊重消費(fèi)者的愿望,為他們創(chuàng)造方便,幫助他們解決難題,這就是“以人為本”觀念在現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)上的反映。始終將“消費(fèi)者至上”作為首要觀念,要有主動(dòng)為顧客做導(dǎo)向的觀念,將消費(fèi)者作為中心,同時(shí)應(yīng)該將消費(fèi)者的利益放

5、在首位,企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就應(yīng)該是滿足消費(fèi)者一切合理的要求和欲望。首先,企業(yè)要將消費(fèi)者置于核心地位,企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要以滿足顧客的欲望和需求為出發(fā)點(diǎn),企業(yè)必須要熟悉顧客、了解顧客。由企業(yè)去發(fā)現(xiàn)和定位顧客,再通過市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略去影響和引導(dǎo)顧客的方式已不能滿足“以人為本”的現(xiàn)代營(yíng)銷理念的要求。這一理念要求企業(yè)要理解顧客的需求并創(chuàng)造出良好的需求實(shí)現(xiàn)過程,這就需要企業(yè)建立包括從戰(zhàn)略決策到</p><p> 

6、 2 “天人合一”在現(xiàn)代營(yíng)銷中的意義 </p><p>  “天人合一”在現(xiàn)代語言中即為“和諧”,古語中“禮之用,和為貴”,“天時(shí)不如地利,地利不如人和”,“天下一家”等均體現(xiàn)出追求“天人合一”是中國傳統(tǒng)文化的基本精神之一?!疤烊撕弦弧钡幕揪袷亲非笕伺c人、人與自然的和諧統(tǒng)一。在現(xiàn)代營(yíng)銷中,“天人合一”不僅僅指企業(yè)與客戶之間要和諧,廣義上來講,更是企業(yè)與社會(huì)之間、企業(yè)與員工之間、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的和諧共存,互

7、利發(fā)展。一個(gè)企業(yè)想要可持續(xù)發(fā)展,不能只考慮短期利益,要放長(zhǎng)眼光,深遠(yuǎn)考慮,追求企業(yè)自身的長(zhǎng)期利益。企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,應(yīng)該是從“一錘子買賣”向長(zhǎng)期黏滯客戶轉(zhuǎn)變,這樣,客戶會(huì)更加忠誠于企業(yè),為企業(yè)和產(chǎn)品做免費(fèi)宣傳,建立良好口碑,向企業(yè)和產(chǎn)品及服務(wù)提出合理建議,交易成本由于慣例化而得到節(jié)約;企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系,應(yīng)該是從向社會(huì)索取轉(zhuǎn)變?yōu)闉樯鐣?huì)付出,這樣,企業(yè)會(huì)獲得社會(huì)對(duì)其誠信度的提升,樹立良好的品牌,在客戶選擇企業(yè)和產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),增加“印

8、象分”;企業(yè)與員工之間的關(guān)系應(yīng)該是,從高壓嚴(yán)懲的管理理念向關(guān)懷員工和發(fā)掘員工優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變,這樣,企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間都會(huì)成為提供和創(chuàng)造價(jià)值的主體,企業(yè)員工的存在感和歸屬感也會(huì)提升,其潛能優(yōu)勢(shì)會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造出更大</p><p>  3 “信則人任”在現(xiàn)代營(yíng)銷中的意義 </p><p>  孔子曰:“信則人任焉”,“民以誠而立”。誠信是中國儒家以“仁”為核心的道德規(guī)范體系中最基本的倫理范疇之一。所

9、謂“誠”,主要指誠實(shí)不欺,誠實(shí)無妄。所謂“信”,一般指講信用、重信譽(yù)。要誠實(shí)守信用,反對(duì)失信和欺詐。在現(xiàn)代營(yíng)銷理念中,“誠信營(yíng)銷”的地位極其重要,其主要體現(xiàn)在:第一,守信。俗話說:“一言既出,駟馬難追。”在現(xiàn)代營(yíng)銷中,守信居于舉足輕重的地位。守信就是要求營(yíng)銷人員在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中要講究信用。在當(dāng)今日益激烈的市場(chǎng)條件下,信譽(yù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的一種重要手段。只有守信,才能為企業(yè)和營(yíng)銷人員帶來良好的信譽(yù)。誰贏得信譽(yù),誰就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。誰損害

10、了自己的信譽(yù),誰就將被市場(chǎng)所淘汰。守信就必須要信守承諾,不僅要信守書面承諾,還要信守口頭承諾??陬^承諾雖然無法律的約束力,但卻是營(yíng)銷人員幫助顧客建立購買信心的重要工具。聰明的營(yíng)銷人員都不會(huì)冒著喪失信譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)違反向顧客許下的口頭承諾。此外,承諾還有明確的承諾和隱含的承諾之分。明確的承諾是合同、協(xié)議等明確規(guī)定的應(yīng)履行的義務(wù)。隱含的承諾則沒有明確規(guī)定,它是隱含著的承諾,如“合格產(chǎn)品”本身就隱含了承諾對(duì)該商品所應(yīng)具有的質(zhì)量負(fù)責(zé)的含義。一旦營(yíng)銷人

11、員由于某種原</p><p>  “兼容并蓄,有容乃大”,“君子以厚德載物”等海納百川的非凡氣概,使儒家思想能夠涵容異質(zhì),實(shí)現(xiàn)了多元文化的整合?!凹嫒莶⑿睢痹诂F(xiàn)代營(yíng)銷理念中即為“整合營(yíng)銷”。所謂整合營(yíng)銷,是以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段,重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場(chǎng)行為,充分調(diào)動(dòng)一切積極因素,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的、全面的、一致化營(yíng)銷。簡(jiǎn)而言之,就是一體化營(yíng)銷。整合營(yíng)銷主張把一切企業(yè)活動(dòng),如采購、生產(chǎn)、外聯(lián)、公關(guān)、產(chǎn)品

12、開發(fā)等,不管是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略策略和方式方法,還是具體的實(shí)際操作,都要進(jìn)行一元化整合重組,使企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致,緊密配合共同進(jìn)行組合化營(yíng)銷?!罢蠣I(yíng)銷觀念”將系統(tǒng)的觀念和方法運(yùn)用于企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),將企業(yè)營(yíng)銷各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段、各個(gè)層次、各種策略加以系統(tǒng)的規(guī)劃和整合。使之前后成線、上下為經(jīng)、左右為緯、縱橫成網(wǎng),其優(yōu)勢(shì)在于,一是符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所提出新的要求;二是有利于合理地配置企業(yè)資源,優(yōu)化企業(yè)組

13、合,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;三是有利于企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的需求和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展;四是有利于從觀念到行為的整合;五是有利于企業(yè)上下各層次的整合;六是有利于企業(yè)各個(gè)部門的整合;七是有利</p><p>  5 “以禮治國”在現(xiàn)代營(yíng)銷中的意義 </p><p>  “禮”是儒家思想學(xué)說的一個(gè)重要范疇?!岸Y”作為一種社會(huì)行為規(guī)范由來已久??鬃铀^的“禮”,包含內(nèi)在精神和外在形式兩方面。其內(nèi)在精神是維

14、護(hù)當(dāng)時(shí)的宗法等級(jí)制度及相應(yīng)的各種倫理關(guān)系,其外在形式包括祭祀、軍旅、冠婚、喪葬、朝聘、會(huì)盟等等方面的禮節(jié)儀式。儒家的這種以建立一種“社會(huì)行為規(guī)范”來引導(dǎo)民眾“克己復(fù)禮”,以禮治國的思想對(duì)于現(xiàn)代營(yíng)銷具有很重要的借鑒意義。現(xiàn)代營(yíng)銷同樣需要建立自己的“禮”,現(xiàn)代營(yíng)銷中的“禮”可以內(nèi)化為企業(yè)人際關(guān)系、精神風(fēng)貌、風(fēng)俗習(xí)慣、行為準(zhǔn)則等,也可以外顯為禮儀、品牌、服務(wù)、榮譽(yù)、公眾形象等。兩相對(duì)比,作為“禮”的這些要素與現(xiàn)代營(yíng)銷文化的主要構(gòu)成恰恰不謀而合

15、。由此不難想到,在中國開展企業(yè)營(yíng)銷文化建設(shè),我們完全可以借助于民族文化優(yōu)勢(shì),發(fā)揚(yáng)中華民族重“禮”的思想,深入挖掘其合理內(nèi)核,形成有本國特色的企業(yè)營(yíng)銷文化。如:儒家重視禮節(jié)儀式,現(xiàn)代社會(huì)幾乎每一個(gè)正規(guī)企業(yè)都有舉行特定儀式的習(xí)慣,開業(yè)、慶功、表彰、競(jìng)賽等,并以此作為特定的宣傳推廣利用公共關(guān)系策略,有利于樹立企業(yè)形象,拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離;在營(yíng)銷服務(wù)中特別要注意不以富貴而為之,不以貧賤而不為,潛在的顧客可以變成現(xiàn)實(shí)客戶。歐美的</p&

16、gt;<p>  縱覽古今,許多華夏子孫以民族傳統(tǒng)的儒家思想為人處世,在政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及自然科學(xué)領(lǐng)域做出了杰出貢獻(xiàn)。在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理方面,同樣有很多企業(yè)家借助儒家思想建立起特有的企業(yè)營(yíng)銷文化,形成自身的文化特色和文化優(yōu)勢(shì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為企業(yè)奠定了深厚的企業(yè)營(yíng)銷文化基礎(chǔ)。例如,把這種文化應(yīng)用到品牌文化策略中去,建立具有中國特色品牌、甚至是一套系統(tǒng)的營(yíng)銷管理策略與理念,在全球經(jīng)濟(jì)界進(jìn)行推廣。儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的

17、主流。以孔孟為代表的儒家思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深。因此,要構(gòu)建具有中國特色的現(xiàn)代營(yíng)銷思想體系,不僅要學(xué)習(xí)西方的營(yíng)銷理論,深入探討現(xiàn)代營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng),更要從中國的傳統(tǒng)文化,特別是儒家文化中吸取其營(yíng)養(yǎng)。 </p><p><b>  參考文獻(xiàn): </b></p><p>  [1]陳文武.文化營(yíng)銷論[M].武漢:湖北教育出版社,2012:33-34. </p>

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