政務(wù)微博的發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析【文獻(xiàn)綜述】

1、<p>　　畢業(yè)論文（設(shè)計）文獻(xiàn)綜述</p><p><b>　　信息管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　政務(wù)微博的發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析</p><p>　　政務(wù)微博，是指中國政府部門推出的官方微博賬戶，力行“織博為民”。政務(wù)微博在社會管理創(chuàng)新、政府信息公開、新聞輿論引導(dǎo)、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方面起到了積極

2、的作用。</p><p>　　1 、政務(wù)微博的起源</p><p>　　政務(wù)微博2009年下半年，湖南桃源縣官方微博“桃源網(wǎng)”出爐，成為中國最早開通微博的政府部門緊接著云南省委宣傳部的官方微博“微博云南”面世。隨后，以“平安肇慶”、“平安北京”為代表的全國各地的公安微博，以及各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的微博如雨后春筍般開通。據(jù)新浪最新數(shù)據(jù)顯示，截至2011年11月初，通過新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機(jī)構(gòu)及官

3、員微博已經(jīng)超過18500家，其中政府機(jī)構(gòu)微博9960家，個人官員微博8628個，覆蓋全國34個省、自治區(qū)、直轄市及特別行政區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，目前全國已有15家政府機(jī)構(gòu)、9名官員的官方新浪微博粉絲數(shù)超過百萬。</p><p>　　2、 政務(wù)微博的研究現(xiàn)狀</p><p>　　張浩、尚進(jìn)（2011）在《微博時代的電子政務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新》一文中指出微博具有的傳播特點(diǎn)使其越來越成為普通民眾所關(guān)注的信息傳送方

4、式，這也使得微博成為政府信息公開，提高政府工作透明度的工具。根據(jù)復(fù)旦大學(xué)輿情與傳播研究實驗室發(fā)布的《中國政務(wù)微博研究報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國目前已有2400余個政務(wù)微博。政府機(jī)構(gòu)開通“政務(wù)微博”已經(jīng)不是什么新鮮事，2010年6月4日ftp成都首開政府微博起，云南、浙江等省政府及相關(guān)部門的微博也相繼開通使用。</p><p>　　蜀超（2011）在《微博——網(wǎng)絡(luò)新興交流平臺對政務(wù)的影響》一文中指出據(jù)不完全統(tǒng)計，僅

5、在人民微博、新浪微博和騰訊微博三大微博平臺上，目前具備一定粉絲規(guī)模且信息發(fā)布頻率較高的活躍黨政機(jī)構(gòu)微博就已經(jīng)有400多個、官員微博有200多個。其中公安微博所占比例最高、服務(wù)型最強(qiáng)，黨政機(jī)關(guān)和交通部門的微博已成為社會亮點(diǎn)。從實際使用來看，“政務(wù)微博”效果顯著。比如，2011年4月12日，江蘇省公安廳利用微博“平安江蘇”貼出拐賣兒童疑犯的照片，此后很短時間內(nèi)遭拐賣男孩很快被送回。在“3.11”日本大地震后，一些地方流言四起，并一度出現(xiàn)“搶

6、鹽潮” ，相關(guān)部門及時利用微博澄清謠言，使得民眾得以在最短時間內(nèi)得到權(quán)威信息。</p><p>　　瞿旭晟（2009）在《政務(wù)微博的管理風(fēng)險及運(yùn)營策略》一文中指出面對微博新媒體平臺的快速擴(kuò)張，尤其是其在一系列公共事件中發(fā)揮重大影響之后，各級政府部門也開始關(guān)注、接觸和使用微博。因此，在快速成長的微博大軍中，以政府機(jī)構(gòu)為背景的政務(wù)微博也成為一支不可忽視的力量。根據(jù)國內(nèi)最具影響的新浪微博統(tǒng)計，目前全國已經(jīng)有超過4000

7、家政府機(jī)構(gòu)在新浪微博上開設(shè)官方帳戶L2J。2011年“兩會”期間，政府機(jī)構(gòu)、公務(wù)員、政協(xié)委員、人大代表通過微博及時披露“兩會”相關(guān)提案和討論議題，引發(fā)網(wǎng)上網(wǎng)下討論熱潮?！皟蓵遍_幕前一天， 《人民日報》發(fā)表評論文章《政務(wù)微博也遵照微博特性和傳播規(guī)律》，指出一些政府機(jī)構(gòu)積極利用微博平臺，肯定其重視利用技術(shù)便利，產(chǎn)生了良好的溝通效果。</p><p>　　粱曉瑩（2011）在《政務(wù)微博傳播效果與技巧》一文中指出去年以

8、來，微博開始成為政府新聞發(fā)布的一大新生力量。目前，國內(nèi)越來越多的政府機(jī)構(gòu)和官員開通微博，意在將其打造成政府信息公開、傾聽民眾呼聲、樹立良好形象的全新平臺。以發(fā)布公共信息、收集民情民意為主旨的政務(wù)微博，其傳播模式與傳統(tǒng)的政府傳播和媒體傳播具有本質(zhì)區(qū)別，對公共政策議程的設(shè)置具有革命性影響。然而，并非每個政務(wù)微博都能收到理想的效果，不少微博存在定位不明。使用不規(guī)范、危機(jī)處理能力較弱等問題。如何在盡量引發(fā)大眾關(guān)注的同時，發(fā)揮其盡可能多的正面效果

9、而非負(fù)面效應(yīng)？這是值得傳播主體審慎思考和探索的課題。</p><p>　　新智誠（2010）在《微博營銷術(shù)》一文中指出網(wǎng)絡(luò)傳播中，政府的“把關(guān)”作用非常有限，不可能輕易為公眾設(shè)置議程。網(wǎng)絡(luò)使得公眾不再甘心只當(dāng)“不能說話的屬下”，而是開始嘗試發(fā)出自己的聲音。政府在設(shè)置他們的政治議程和媒介議程時，將不得不關(guān)注受眾的要求和主張，甚至從語言、風(fēng)格上迎合受眾的喜好。可以說，網(wǎng)絡(luò)傳播時代，如果政府依然遵循老一套的傳播機(jī)制，不

10、及時調(diào)整傳播策略，就極容易出現(xiàn)在信息傳播上說“單口相聲”，或出現(xiàn)損害政府形象的失誤，甚至造成社會的不穩(wěn)定。政府迫切需要找一條出路，來建設(shè)和鞏固自己的傳播力，并使其成為輿論陣地的權(quán)威制高點(diǎn)。</p><p>　　李多、周蔓、儀楊奕（2010）在《網(wǎng)絡(luò)平臺對于政府與網(wǎng)民之間關(guān)系建設(shè)作用的探索》一文中指出：如今，網(wǎng)絡(luò)以其極低的傳播成本，極高的傳播速度，迅速成為觀測中國社會的“第三只眼”。除了互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，網(wǎng)民的互

11、聯(lián)網(wǎng)使用方式也發(fā)生了深刻的變化，Web2.0N代也是所謂的UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)時代誕生了一系列新的傳播形態(tài)，如微博、SNS、論壇等，而這些傳播形態(tài)的核心就是有效的互動。在這樣的時代背景下，政府如何借助現(xiàn)有的平臺實現(xiàn)與網(wǎng)民的有效瓦動，如何讓開放和透明帶來的效應(yīng)深化，成為了擺在每個施政者之間的問題。</p><p>　　復(fù)旦大學(xué)發(fā)布（2011）《中國政務(wù)微博研究報告》開通微博官員的行政級別呈金字塔型分布，縣處級官員

12、微博的數(shù)量規(guī)模最大，高層官員更易成為意見領(lǐng)袖。據(jù)統(tǒng)計，省部級官員注冊的微博有19個，廳局級官員注冊的微博有105個，縣處級官員注冊的微博有258個，縣處級以下官員注冊的微博有353個。目前，不少地區(qū)和部門都出現(xiàn)“集體開微博” 的態(tài)勢，各級官員均有參與，尤以縣處級及以下官員居多，覆蓋了縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(枉區(qū))等不同層級。但就影響力而言，省部級、廳局級官員更具關(guān)注度和影響力。</p><p><b>　　參

13、考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 李多、周蔓儀、楊奕.《網(wǎng)絡(luò)平臺對于政府與網(wǎng)民之間關(guān)系建設(shè)作用的探索-以伍皓的微博為例S》[J].新聞知識，2011(08).</p><p>　　[2] 張浩、尚進(jìn).《微博時代的電子政務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新》[J].中國信息界2009，(26).</p><p>　　[3] 彭文.《淺談微博營銷》[J].中國電子商務(wù)DI

14、SCOVERING VALUE，2010(06).</p><p>　　[4] 白曉晴.《微博互動的優(yōu)勢及策略分析》(下半月)[J].2企業(yè)技術(shù)開發(fā)TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT OF ENTERPRISE，2010,29(5).</p><p>　　[5] 瞿旭晟.《政務(wù)微博的管理風(fēng)險及運(yùn)營策略》[J]. 新聞大學(xué)，2010(10).</p><p

15、>　　[6] 孫晗.《微博營銷,捧之亦或避之》[J].廣告大觀(綜合版)，2011(01).</p><p>　　[7] 鄭娜.《微博：我們?nèi)绾螄眠@條“圍脖”》[J].中國商界,2010 年第2 期.</p><p>　　[8] 粱曉瑩.《政務(wù)微博傳播效果與技巧》[J].新聞前哨,2011(09).</p><p>　　[9] 周超.《微博——網(wǎng)絡(luò)新興交流平

16、臺對政務(wù)的影響》[J].電子商務(wù)2011(10).</p><p>　　[10]趙剛.《微博也是一篇大文章》[J].企業(yè)改革與管理 2010(11).</p><p>　　[11]張志安、賈佳.《上海政務(wù)微博影響力調(diào)查》[J].科學(xué)發(fā)展2010(11).</p><p>　　[12]梨福雨.《微博問政的表現(xiàn)及發(fā)展》[J].資源與人居環(huán)境2010(13).</p

17、><p>　　[13]張芝云.《網(wǎng)絡(luò)時代政府的傳播力建設(shè)》[EB/OL].中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)聯(lián)盟2011(07).</p><p>　　[14]余普.《成都市政府官方微博緣何粘住百萬“粉絲”》[EB/OL].四川在線2011(07).</p><p>　　[15]楊偉東.《交流互動政府微博才能贏得人氣》[EB/OL].2010(12).</p><p>