電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析

1、<p><b>　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析</b></p><p>　　摘要：本文通過(guò)對(duì)目前電力市場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)等策略來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀 問(wèn)題 觀念 策略 </p><p>　　中圖分類(lèi)號(hào)：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： </p>

2、<p>　　一個(gè)企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)領(lǐng)風(fēng)騷，在很大程度上取決于企業(yè)面對(duì)變化的挑戰(zhàn)能否保持高度的敏感性。對(duì)環(huán)境的敏感性主要是指能夠預(yù)測(cè)環(huán)境的變化，先期調(diào)整自己，當(dāng)環(huán)境條件開(kāi)始發(fā)生作用時(shí)，能夠利用機(jī)遇，避免不利因素，順勢(shì)而動(dòng)，企業(yè)就可以比較順利地發(fā)展。 </p><p>　　一、我國(guó)電力市場(chǎng)現(xiàn)狀 </p><p>　　我國(guó)的電力行業(yè)是壟斷行業(yè)、其主體是大型國(guó)有企業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái)，人們

3、習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制模式，電力市場(chǎng)基本是賣(mài)方市場(chǎng)，即電廠發(fā)多少電，用戶(hù)就用多少電。隨著我國(guó)電力體制改革的深入推進(jìn)，電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大，電廠電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展。同時(shí)，隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場(chǎng)也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步過(guò)渡為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，電力市場(chǎng)逐步由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，因此，國(guó)有電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場(chǎng)。 </p><p>　　二、電力

4、管理體制問(wèn)題 </p><p>　　以前，我國(guó)城網(wǎng)一般實(shí)行供電企業(yè)供電到戶(hù)、抄表到戶(hù)、服務(wù)到戶(hù)，而農(nóng)村抄表收費(fèi)到農(nóng)村變壓器的總表，以上部分嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行電價(jià)，但由于農(nóng)村用電管理薄弱，一些地方“人情電”、“關(guān)系電”、“權(quán)利電”現(xiàn)象十分嚴(yán)重，有些地方層層躉售、個(gè)人承包電費(fèi)、偷竊電現(xiàn)象嚴(yán)重，這些損失分?jǐn)偟睫r(nóng)民身上，造成電價(jià)成倍增長(zhǎng)，增加了農(nóng)民的負(fù)擔(dān)，磋商了農(nóng)民用電的積極性，損害了農(nóng)民的利益，也損害了供電企業(yè)的形象。

5、</p><p>　　投資體制的不合理是線(xiàn)路老化的重要一個(gè)方面。改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)平均以10%的速度增長(zhǎng)，而電力建設(shè)相對(duì)滯后。因此，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，形成合理布局，是電力增長(zhǎng)的關(guān)鍵。價(jià)格機(jī)制缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我國(guó)大部分電廠沒(méi)有實(shí)行競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的原則，電價(jià)高居不下，也加重了用戶(hù)的負(fù)擔(dān)。比如城市取暖，除了對(duì)環(huán)保考核比較嚴(yán)格的地區(qū)，還是用煤和油作為能源的多。因此橫向比較，電力產(chǎn)品要具備成本優(yōu)勢(shì)，才能具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，雖然這

6、其中與國(guó)家宏觀調(diào)控、實(shí)行統(tǒng)一市場(chǎng)原料價(jià)格有關(guān)，但也反映了電力價(jià)格機(jī)制缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 </p><p>　　三、電力企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)壟斷企業(yè)的優(yōu)越感樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 </p><p>　　“電”作為一種特殊商品，具有獨(dú)特的特點(diǎn)，它要求產(chǎn)、供、銷(xiāo)同時(shí)完成，即電廠、供電企業(yè)、用戶(hù)同時(shí)運(yùn)行，供電企業(yè)在其中起著非常重要的作用。長(zhǎng)期以來(lái)，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，一直是旱澇保收。伴隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步規(guī)

7、范，任何壟斷行業(yè)都將被打破，都將引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，特別是電力買(mǎi)方市場(chǎng)的出現(xiàn)，都要求我們營(yíng)銷(xiāo)觀念的徹底轉(zhuǎn)變，即最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)（消費(fèi)者）的利益，企業(yè)兼顧企業(yè)利益、職工利益、社會(huì)利益，樹(shù)立現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的更新，只有實(shí)現(xiàn)觀念的更新，意識(shí)的轉(zhuǎn)變，以及思想上的到位，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。 </p><p>　　四、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 </p><p>　　電力企業(yè)在市場(chǎng)搏擊

8、中不能只等待用電市場(chǎng)的自然延伸，而應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，推動(dòng)并促進(jìn)電力市場(chǎng)的發(fā)展。 </p><p>　　產(chǎn)品策略。產(chǎn)品的整體觀念是有形實(shí)體加上企業(yè)對(duì)用戶(hù)所提供的售前、售中、售后服務(wù)。 </p><p>　　電是一種商品，它的特殊性決定它的產(chǎn)供銷(xiāo)一體化瞬間完成，電力產(chǎn)品市場(chǎng)首先要進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，摸清底數(shù)，掌握市場(chǎng)潛力，制定詳細(xì)的市場(chǎng)計(jì)劃。 </p><p>　　電力雖

9、然是一種單一產(chǎn)品，但它具有優(yōu)質(zhì)、干凈、安全方便、價(jià)廉的特點(diǎn)，與廣大人民群眾的生產(chǎn)生活密不可分，且深入社會(huì)的各個(gè)方面，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶(hù)用電，增強(qiáng)人民的環(huán)保意識(shí)。同時(shí)提供技術(shù)咨詢(xún)，介紹安裝、使用中的注意事項(xiàng)，還應(yīng)根據(jù)用戶(hù)需求，裝設(shè)漏電保護(hù)器等，以確保人民安全用電。鼓勵(lì)用戶(hù)使用價(jià)格低廉的低谷電能，最大限度地減少企業(yè)成本和用戶(hù)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也可起到削峰填谷的作用，進(jìn)一步提高負(fù)荷率,降低購(gòu)電成本。 </p><

10、p>　　取消計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的用電限制，對(duì)所有用戶(hù)敞開(kāi)用電、鼓勵(lì)用電，通過(guò)電能量采集系統(tǒng)監(jiān)控一些發(fā)展前景好的用戶(hù)，及時(shí)掌握其用電的發(fā)展趨勢(shì)，引導(dǎo)用戶(hù)合理使用電能；對(duì)一些社會(huì)效益低、能耗大的用戶(hù)，要通過(guò)價(jià)格的杠桿作用引導(dǎo)其降低能耗。 </p><p>　　加強(qiáng)用電市場(chǎng)的建設(shè)和電網(wǎng)改造。電力市場(chǎng)的載體是輸電電網(wǎng)和配電電網(wǎng)，電能通過(guò)它們送到千家萬(wàn)戶(hù)，只有擁有一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)比較高且網(wǎng)絡(luò)布局合理的電網(wǎng)，作為商品的電能才

11、能夠“賣(mài)”得出去。 </p><p>　　增加供電電源點(diǎn)，提高電能質(zhì)量。由于通電初期，電網(wǎng)布局的局限性，加之電網(wǎng)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供電可靠性很低，一般為單一電源且電壓等級(jí)低，線(xiàn)路和設(shè)備損耗大，即使網(wǎng)上電力供應(yīng)充足，但由于配電設(shè)備老化、容量限制，也不能滿(mǎn)足用戶(hù)需要，有時(shí)還發(fā)生拉閘限電現(xiàn)象。電網(wǎng)改造完成后，這一現(xiàn)象已不復(fù)存在。 </p><p>　　根據(jù)用電需要進(jìn)行電網(wǎng)改造。用電初

12、期，線(xiàn)路架設(shè)是根據(jù)當(dāng)時(shí)的負(fù)荷設(shè)計(jì)的，沒(méi)有考慮以后的發(fā)展，只重社會(huì)效益忽視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用電量逐漸增加，原有的配電線(xiàn)路和高能耗變壓器已嚴(yán)重超載，電壓不完頂，高峰期間用戶(hù)電燈不亮，電視無(wú)法看清，同時(shí)也增加了電能損耗。電網(wǎng)改造后，配電結(jié)構(gòu)趨于合理，將為我們?cè)黾痈鼮閺V闊的電力市場(chǎng)。 </p><p>　　以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，去尋求和開(kāi)拓市場(chǎng)。產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)電能，一是購(gòu)買(mǎi)商品，二是購(gòu)買(mǎi)服務(wù)

13、。當(dāng)今成功企業(yè)無(wú)一不是用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)，電力企業(yè)也不例外。電“賣(mài)”出去后，售后服務(wù)工作必須跟上，因?yàn)殡娏τ脩?hù)的滿(mǎn)足程度就是我們明天潛在的電力市場(chǎng)，因此，供電企業(yè)的服務(wù)不能只停留在故障處理上，而應(yīng)從擁護(hù)的需求—設(shè)計(jì)—施工—驗(yàn)收—運(yùn)行—售后服務(wù)—故障處理—擴(kuò)大需求的各個(gè)環(huán)節(jié)提供咨詢(xún)或服務(wù)。為此，山西省電力公司不斷開(kāi)展的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)就是要做到“客戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，其余的事情我們來(lái)做”，杜絕了“門(mén)難進(jìn)、話(huà)難聽(tīng)、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作

14、風(fēng)，改變“等待求助”為“上門(mén)服務(wù)”方式，公開(kāi)辦事程度，提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)，采用雙電源、雙回路和環(huán)網(wǎng)形式提供可靠電力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要熱情有加的“文明企業(yè)”，在職工中開(kāi)展文明禮貌用語(yǔ)和微笑服務(wù)。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員活動(dòng)，更把我們的承諾和服務(wù)置于人民的監(jiān)督之下，如：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ”，簡(jiǎn)化了手續(xù)，方便了用戶(hù)，使用戶(hù)感到了用電和在商場(chǎng)購(gòu)物一樣，有了“上帝”般的感覺(jué)，靠服務(wù)贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信賴(lài)。 </p><p>　　

15、價(jià)格策略。價(jià)格策略的三大中心是：成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)由于目前依然是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，因此，圍繞用戶(hù)需求降低成本，避免搭車(chē)收費(fèi)和亂加價(jià)，是擴(kuò)大電力營(yíng)銷(xiāo)的重要措施。 </p><p>　　通過(guò)規(guī)范電價(jià)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)要開(kāi)拓用電市場(chǎng)就必須規(guī)范電價(jià)，國(guó)家制定的電價(jià)并不高，但許多地方執(zhí)行起來(lái)就變了樣，如各級(jí)政府強(qiáng)加的搭車(chē)收費(fèi)就將電價(jià)人為加大，過(guò)高的線(xiàn)路、配電損耗及違章用電、竊電等也加大了用戶(hù)的負(fù)擔(dān)，因此，

16、規(guī)范用電秩序是當(dāng)務(wù)之急。 </p><p>　　以上措施的采用，規(guī)范了用電秩序，開(kāi)拓了電力市場(chǎng)廣闊的前景。 </p><p>　　營(yíng)銷(xiāo)策略。電力銷(xiāo)售盡量減少中間環(huán)節(jié)，一方面避免資源的浪費(fèi)，另一方面便于管理，降低電價(jià)。因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)越多，管理上的漏洞就會(huì)越多。電力企業(yè)通過(guò)實(shí)現(xiàn)“四到戶(hù)”的銷(xiāo)售方式，就是為了取消太多的中間環(huán)節(jié)，最終有利于用戶(hù)，有利于供電企業(yè)的發(fā)展，有利于社會(huì)的穩(wěn)定。 </p

17、><p>　　監(jiān)督檢查，開(kāi)拓市場(chǎng)策略。長(zhǎng)期以來(lái)供電企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的缺電、壟斷情況下運(yùn)營(yíng)，對(duì)電力用戶(hù)缺乏深入的調(diào)研?，F(xiàn)在可以說(shuō)，不了解客戶(hù)就不了解市場(chǎng)，更說(shuō)不上開(kāi)拓市場(chǎng)和開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下應(yīng)在加強(qiáng)個(gè)專(zhuān)業(yè)管理的同時(shí)，建立工作機(jī)制，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，從不同角度來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)電力及服務(wù)的需求。用電檢查專(zhuān)業(yè)在工作范圍上涉及各個(gè)專(zhuān)業(yè)，在工作深度上能夠充分了解各用戶(hù)的用電需求及發(fā)展情況，對(duì)進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，加強(qiáng)市場(chǎng)

18、營(yíng)銷(xiāo)管理和服務(wù)十分有利。因此，供電企業(yè)應(yīng)加大用電檢查專(zhuān)業(yè)工作力度，將依法維護(hù)電網(wǎng)安全同電力增供擴(kuò)銷(xiāo)工作結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)電力市場(chǎng)規(guī)范，并更好地為客戶(hù)服務(wù)。 </p><p>　　結(jié)束語(yǔ)：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，用戶(hù)內(nèi)部機(jī)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)發(fā)生了變更的同時(shí)產(chǎn)生了新的需求，而電力企業(yè)也從賣(mài)方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變，這些變化都促進(jìn)電力企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需要，從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思想觀念入手，

19、轉(zhuǎn)軌變型。電力體制改革的深入進(jìn)行，打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)成為改革的目標(biāo)。這就要求我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，對(duì)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境作出積極地反應(yīng)，將新的營(yíng)銷(xiāo)觀念運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)踐中，大力開(kāi)拓電力銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高電力質(zhì)量、改善服務(wù)，以取得最大的效益。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　【1】姬宏科.加強(qiáng)水電工程施工項(xiàng)目分包管理的思考.水