淺談煙草企業(yè)文化建設(shè)中的十大關(guān)系

1、<p>　　淺談煙草企業(yè)文化建設(shè)中的十大關(guān)系</p><p>　　摘要 煙草行業(yè)文化建設(shè)首先要把維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益作為共同的價(jià)值追求。煙草企業(yè)文化建設(shè)與專賣體制、民族文化和行業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)品質(zhì)、創(chuàng)新、道德、品牌、執(zhí)行力、形象、政治等息息相關(guān)。 </p><p>　　關(guān)鍵詞 煙草；企業(yè)文化；十大關(guān)系 </p><p>　　國(guó)家局姜局長(zhǎng)指出：“現(xiàn)在各單位都很

2、重視企業(yè)文化建設(shè)，這是非常重要的，所謂企業(yè)文化，最核心的是共同價(jià)值的追求。煙草行業(yè)文化建設(shè)首先要把維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益作為共同的價(jià)值追求，而且在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，管理中要真正體現(xiàn)出來(lái)”。在企業(yè)文化被奉為企業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力的今天，建設(shè)中國(guó)煙草特色企業(yè)文化的重要性和必要性逐漸為行業(yè)上下所共識(shí)。認(rèn)識(shí)、探討和分析企業(yè)文化相關(guān)方面的關(guān)系有利于煙草企業(yè)文化建設(shè)。 </p><p>　　一、“兩個(gè)至上”價(jià)值觀與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 &l

3、t;/p><p>　　企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而具有凝聚力的全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀。企業(yè)文化的核心內(nèi)容表明的是企業(yè)主體對(duì)自身和環(huán)境的一個(gè)基本認(rèn)識(shí)：是什么？做什么？怎么辦？就是“核心價(jià)值觀”，它隱藏在組織的潛意識(shí)中，企業(yè)所采取的行動(dòng)、制訂的政策和制度、做事的方式背后都自覺不自覺會(huì)有這一基本觀念,價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。煙草是個(gè)大品牌，需要有一個(gè)統(tǒng)一的文化靈魂做基礎(chǔ)。國(guó)家局明確要求把“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀作為行業(yè)

4、先進(jìn)文化建設(shè)的根本要求。《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》明確提出,牢固樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀,努力做到切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益,是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。 它用發(fā)展的觀點(diǎn)，創(chuàng)新的思維對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行整合，提升和創(chuàng)新，進(jìn)一步弘揚(yáng)時(shí)代精神，突出煙草行業(yè)特色，能使煙草企業(yè)文化建設(shè)更加符合時(shí)代發(fā)展和形勢(shì)任務(wù)的要求，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)做精做強(qiáng)主業(yè)、保持行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、加快打造中國(guó)煙草面向國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目標(biāo)具有十分重要的

5、作用。 </p><p>　　二、專賣體制與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 </p><p>　　煙草企業(yè)文化建設(shè)的特殊性是由煙草企業(yè)行業(yè)的特殊性所決定的。煙草行業(yè)是特殊行業(yè),具有國(guó)有獨(dú)資、政策調(diào)控、地方保護(hù)、高額利潤(rùn)四大特性，我國(guó)煙草專賣制度下煙廠是國(guó)有獨(dú)資，市場(chǎng)是國(guó)家壟斷，發(fā)展受政策調(diào)控。國(guó)家通過立法賦予了行業(yè)排他性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)卷煙制品的權(quán)利，作為壟斷行業(yè)，其生存、發(fā)展、興衰、成敗，比一般行業(yè)更要緊

6、緊地依賴于國(guó)家，依賴于社會(huì)，依賴消費(fèi)者，這就是煙草企業(yè)的特殊性所在。積極倡導(dǎo)以愛國(guó)奉獻(xiàn)為追求、以消費(fèi)者為己任的價(jià)值取向的具有時(shí)代特征和煙草特色的企業(yè)文化,這是作為權(quán)利享有者的煙草行業(yè)全體員工所對(duì)應(yīng)的責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)和責(zé)任。中國(guó)煙草行業(yè)正受到經(jīng)濟(jì)全球化、WTO、WHO的三大挑戰(zhàn)，隨著全球控?zé)熯\(yùn)動(dòng)的聲勢(shì)不斷加大，煙草發(fā)展的外部環(huán)境正進(jìn)一步受到制約。煙草的專賣與市場(chǎng)主體是統(tǒng)一的，專賣是為了規(guī)范卷煙市場(chǎng)，保護(hù)卷煙消費(fèi)者的利益，是為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體服務(wù)

7、的；而市場(chǎng)主體則是在市場(chǎng)規(guī)范的前提下，去更好的為客戶和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 煙草行業(yè)發(fā)展的方向只能是提高市場(chǎng)化水平，這是不以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移的,客觀上不能保證這種專賣體制的長(zhǎng)時(shí)間存在。因此要把煙草工商企業(yè)看作是一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)則的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體</p><p>　　三、民族文化和行業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)品質(zhì)與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 </p><p>　　企業(yè)文化既有對(duì)長(zhǎng)期傳統(tǒng)的繼承，又受現(xiàn)代文明

8、的影響，它不是企業(yè)純自然產(chǎn)生的，而是繼承上的揚(yáng)棄，是在一定基礎(chǔ)上的不斷挖掘、改進(jìn)、整理和概括.企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，是由民族文化所決定的。美國(guó)學(xué)者彼得·伯格教授認(rèn)為：“儒家文化展現(xiàn)出了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力。中國(guó)移民在世界各地都很成功，尤其是在東南亞，便是個(gè)例證?！?“兩個(gè)至上”體現(xiàn)了民族最具代表性的儒家文化核心與靈魂--仁愛、達(dá)兼濟(jì)天下的思想。煙草行業(yè)二十多年的發(fā)展歷程中積淀了很多優(yōu)秀的品質(zhì)，是需要繼承和發(fā)揚(yáng)光大的。如拓荒創(chuàng)業(yè)、

9、務(wù)實(shí)拼搏、趕超先進(jìn)等優(yōu)秀的品質(zhì)在企業(yè)文化的形成和塑造上是一筆寶貴的財(cái)富。 </p><p>　　四、企業(yè)文化“同心圓說(shuō)”與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 </p><p>　　根據(jù)企業(yè)文化的“同心圓說(shuō)”，企業(yè)文化作為一個(gè)整體系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)與內(nèi)容包括三個(gè)相互影響、相互作用的層次。即表層文化、中層文化和內(nèi)層文化，表層文化主要指企業(yè)的外在表現(xiàn)，中層文化主要指企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，內(nèi)層文化就是要指企業(yè)的價(jià)值理念。 物

10、質(zhì)文化層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層部分，主要指企業(yè)開展活動(dòng)所必需的基本物質(zhì)基礎(chǔ)，是人們從直觀上把握不同企業(yè)文化的依據(jù)。精神文化層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的核心層，是全體員工所認(rèn)同的共有意識(shí)和觀念。包括企業(yè)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神和企業(yè)道德等。精神文化是企業(yè)文化的最深層結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)文化系統(tǒng)中，精神文化具有決定性作用。作為中層文化的核心企業(yè)制度文化是將制度管理與人文管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造出良好的企業(yè)制度文化氛圍，并使制度文化形成一種習(xí)慣性

11、意識(shí)根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種獨(dú)具特色的企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。企業(yè)制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式并體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。一是企業(yè)制度歸根結(jié)蒂受價(jià)值理念的驅(qū)動(dòng)與制約。人們總是在一定的價(jià)值觀指導(dǎo)下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，制度文化是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的中介，企業(yè)的精神文化通過中介層---制度文化層轉(zhuǎn)</p><p>　　五、創(chuàng)新文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 </p>&l

12、t;p>　　創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財(cái)富的新能力，使資源成為真正的資源。姜成康局長(zhǎng)指出：“創(chuàng)新文化是先進(jìn)文化的重要特征，也是煙草行業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容?！眲?chuàng)新是維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。認(rèn)同與創(chuàng)造力之間有直接的聯(lián)系，當(dāng)企業(yè)的利益相關(guān)者對(duì)行業(yè)內(nèi)某一企業(yè)的文化產(chǎn)生認(rèn)同時(shí)，當(dāng)認(rèn)同感增強(qiáng)時(shí)，創(chuàng)造力和積極性也會(huì)增加。美國(guó)學(xué)者弗蘭西斯說(shuō)：“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢買到勞動(dòng)，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動(dòng)，你不能用錢買到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的追

13、求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭(zhēng)取到。” “兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀在行業(yè)的樹立能夠使行業(yè)內(nèi)外的利益相關(guān)者產(chǎn)生普遍的認(rèn)同感，卷煙工業(yè)就會(huì)不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新增加產(chǎn)出降低消耗，研制出更加安全更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，商業(yè)就會(huì)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新為廠家、煙農(nóng)、消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)利益”，使國(guó)家給行業(yè)的壟斷資源為國(guó)家創(chuàng)造更多的財(cái)富,實(shí)現(xiàn)資源成為真正的資源。 </p><p>　　六、道德文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

14、</p><p>　　企業(yè)道德是與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密聯(lián)系的、具有企業(yè)自身特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范,是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,是企業(yè)文化的衡量尺度,是企業(yè)文化的反映，是企業(yè)精神的表現(xiàn)形式，是企業(yè)氛圍的組成要素,屬于企業(yè)文化的高層次意識(shí)。企業(yè)道德主要功能有三：一是約束功能。在很多時(shí)候，企業(yè)工員及企業(yè)的行為夠不上法律與規(guī)章的制裁條件。此時(shí)，道德信念與輿論壓力卻常常能起到極大的約束糾正作用。二是調(diào)節(jié)功能。企業(yè)員工的工作責(zé)

15、任感、集體榮譽(yù)感是一種無(wú)形的力量，也是員工道德信念的具體體現(xiàn)。在這種道德信念的支配下，即使沒有管理者現(xiàn)場(chǎng)督促，員工也能自覺調(diào)節(jié)自己的各種行為。要大力開展教育培訓(xùn)及文化娛樂活動(dòng)，提高職工的技術(shù)素質(zhì)，陶冶職工的思想情操，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀。三是導(dǎo)向功能。企業(yè)的先進(jìn)人物、勞動(dòng)模范是一種道德榜樣。榜樣的感召力是很大的，往往會(huì)影響到一大片員工的道德觀念與道德行為，進(jìn)而形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。“兩個(gè)至上”的內(nèi)涵包括“降焦減害”與保

16、持打假高壓態(tài)勢(shì),這是社會(huì)主義人道主義在煙草的體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)抗跨國(guó)煙草巨頭侵入的必要。理查德.克魯格在《煙草的命運(yùn)》中預(yù)言：“通往世界上最大卷煙市場(chǎng)中國(guó)的大門正在打開</p><p>　　七、品牌文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 </p><p>　　品牌是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的直觀標(biāo)志，是企業(yè)與社會(huì)公眾、企業(yè)與市場(chǎng)進(jìn)行信息傳遞的橋梁，是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，是企業(yè)的生命和巨大的無(wú)形資產(chǎn)。 “兩個(gè)

17、至上”就是行業(yè)的共同品牌。文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的效應(yīng)，基本屬于管理的范疇，品牌強(qiáng)調(diào)外部效應(yīng)，品牌文化的目的是為了打造企業(yè)的品牌，主要應(yīng)該是營(yíng)銷管理的職能，基本屬于經(jīng)營(yíng)的范疇。品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營(yíng)銷功能實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，同時(shí)企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象。比如，紅塔集團(tuán)原來(lái)的品牌口號(hào)是“天外有天，紅塔集團(tuán)”，現(xiàn)在改為了“山高人為峰”，這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的，而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。 品牌的文化特征不但要具備精神內(nèi)涵，還要從營(yíng)銷策劃

18、、促銷活動(dòng)、廣告宣傳、客戶關(guān)系等各個(gè)方面進(jìn)行整合，讓消費(fèi)者能夠體會(huì)到品牌的精神、個(gè)性和文化內(nèi)涵，讓品牌文化鮮活和生動(dòng)起來(lái)，形成具有忠誠(chéng)度的品牌消費(fèi)群體，并形成以品牌來(lái)連接的品牌文化。 企業(yè)塑造品牌，品牌支撐企業(yè)。煙草企業(yè)要用品牌帶給消費(fèi)者舒適體驗(yàn)，“白沙”以“飛翔、放松”為品牌核心迎合了現(xiàn)代城市人生活節(jié)奏加快后渴望放松心靈的心態(tài)這一品牌形象享受到品牌文化帶來(lái)的成果，連續(xù)三年國(guó)內(nèi)銷量最大的單品牌?！叭f(wàn)寶路”以“</p>&l

19、t;p>　　八、執(zhí)行文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 </p><p>　　執(zhí)行力是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略思路、方針政策、和方案設(shè)計(jì)的操作能力和實(shí)踐能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件,企業(yè)的戰(zhàn)略確定后，執(zhí)行力就變得至關(guān)重要，沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。有調(diào)查表明：企業(yè)的成功，20%靠策略，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。所謂的執(zhí)行，就是如何來(lái)建立一個(gè)暢通的渠道，使信息的衰減減小到最低的程度，業(yè)務(wù)流程再造向扁平

20、化方向發(fā)展以及“數(shù)字煙草”的建立也就叫建立執(zhí)行，也是提高執(zhí)行力的重要一環(huán)。執(zhí)行力的高低取決于： 一是清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表。目標(biāo)一定要可衡量、可檢查， 漳州煙草《十好企業(yè)考核評(píng)分表》根據(jù)每年任務(wù)的變化而制定詳盡的目標(biāo)對(duì)各縣局（分公司）進(jìn)行考核是很好的例子。二是注重承諾、責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這是“執(zhí)行文化”的具體表現(xiàn)，主要有以下幾方面：講求速度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、、責(zé)任導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向等，要明確每個(gè)員工的工作目標(biāo)，要明確每個(gè)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，

21、要靠有效的制度與流程來(lái)保證。 </p><p>　　九、形象文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 </p><p>　　企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果所給予的整體評(píng)價(jià)與一般認(rèn)定。一個(gè)企業(yè)之所以被市場(chǎng)認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業(yè)形象。企業(yè)文化與企業(yè)形象既密不可分又各具特色。企業(yè)形象包括企業(yè)在進(jìn)行各種活動(dòng)時(shí)的表現(xiàn)形態(tài)，即企業(yè)的“形”，也包括企業(yè)給公眾造成的一

22、種心理形象，即企業(yè)的“神”。企業(yè)形象是企業(yè)形神合一的載體。企業(yè)文化是企業(yè)形象的基礎(chǔ)，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）就是一筆無(wú)形的財(cái)富和資產(chǎn)，會(huì)產(chǎn)生“名牌效應(yīng)”，贏得社會(huì)與公眾支持。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就有什么樣的企業(yè)文化和企業(yè)形象。企業(yè)形象塑造體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵時(shí)既是對(duì)企業(yè)文化更深層次的探討，又是企業(yè)文化外在的表現(xiàn)。煙草商業(yè)屬服務(wù)性企業(yè)，其服務(wù)行為尤其要注重塑造其講究信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，企業(yè)員工在為客戶服務(wù)時(shí)

23、的一舉一動(dòng)，一言一行對(duì)企業(yè)形象都很重要。 </p><p>　　十、政治文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 </p><p>　　企業(yè)文化與思想政治工作在調(diào)動(dòng)職工積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上起著相輔相成的作用，但二者性質(zhì)有所區(qū)別。企業(yè)思想政治工作是以企業(yè)內(nèi)部員工為對(duì)象，以解決思想問題為目的的一種活動(dòng)；企業(yè)文化是一種社會(huì)文化現(xiàn)象，是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)融合在一起的一種活動(dòng)。這種活動(dòng)包含

24、著極豐富的文化內(nèi)容，不僅對(duì)內(nèi)有粘合作用，對(duì)外也具備一種爭(zhēng)取公眾對(duì)企業(yè)認(rèn)同的社會(huì)功能。企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系是，企業(yè)文化可以在更大的領(lǐng)域里為思想政治工作提供觀念、價(jià)值、精神表現(xiàn)的形式與載體；思想政治工作借助企業(yè)文化方式，可以不斷豐富內(nèi)容、深化工作效果。思想政治工作具有鮮明的黨性、思想性，本質(zhì)上屬于政治工作范疇。煙草企業(yè)文化特征應(yīng)是政治文化和競(jìng)爭(zhēng)文化相結(jié)合，只有堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)主義方向，有效地開展思想政治工作，才能解決好價(jià)值觀這