網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策分析【開(kāi)題報(bào)告+文獻(xiàn)綜述+畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文系列</b></p><p><b>　　開(kāi)題報(bào)告</b></p><p><b>　　信息管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀及其對(duì)策分析</p><p>　　一、選題的背景與意義：</p>&l

2、t;p><b>　　研究背景</b></p><p>　　2009年美國(guó)Groupon 企業(yè)的快速發(fā)展，受到各方的普遍關(guān)注。自 2010 年 1 月起， 中國(guó)國(guó)內(nèi)開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)一批模仿 Groupon 模式的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。與之前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)方式不同， Groupon 模式的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)具有四方面特點(diǎn)：首先，團(tuán)購(gòu)形式為每日一團(tuán)，制造出商品稀缺 的感覺(jué)，吸引有消費(fèi)能力的、希望嘗試新市場(chǎng)、尋求高性?xún)r(jià)比商

3、品的用戶(hù)參與；其次，團(tuán)購(gòu) 商品以生活服務(wù)類(lèi)商品為主，實(shí)物類(lèi)商品較少；再次，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的推廣充分借助了 IM、SNS、 微博等網(wǎng)絡(luò)社交化工具；最后，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要各地區(qū)的線下團(tuán)隊(duì)推進(jìn)。</p><p>　　結(jié)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及生活服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)化趨勢(shì)，Groupon 模式成為國(guó)內(nèi) 人士的新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也成為電子商務(wù)網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、垂直媒體、SNS 網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 的延伸原有業(yè)務(wù)的重要方式。</p

4、><p>　　針對(duì)國(guó)內(nèi)如火如荼的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，本文期望對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作者 及關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的第三方機(jī)構(gòu)提供參考。</p><p>　　二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問(wèn)題：</p><p>　　（一）研究的基本內(nèi)容</p><p>　　近年來(lái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)引發(fā)了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的關(guān)注和討論。面臨中國(guó)飛速增加的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，本文通過(guò)

5、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀分析，指出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，提出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的對(duì)策?！?lt;/p><p>　　本文的基本研究框架如下：</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)概述</p><p>　　1.1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的內(nèi)涵</p><p>　　1.2網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)特點(diǎn)</p><p>　　1.3網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)生背景</

6、p><p>　　2以Groupon為代表的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式分析</p><p>　　2.1 產(chǎn)品及服務(wù)</p><p><b>　　2.2 目標(biāo)客戶(hù)</b></p><p>　　2.2.1消費(fèi)者類(lèi)型及拓展方式</p><p>　　2.2.2商家類(lèi)型及拓展方式</p><p

7、><b>　　2.3生產(chǎn)方式</b></p><p>　　2.3.1網(wǎng)站自身資源配置</p><p>　　2.3.2外部合作伙伴</p><p><b>　　2.4 成本結(jié)構(gòu)</b></p><p><b>　　2.5 盈利模式</b></p>&

8、lt;p><b>　　2.6 小結(jié)</b></p><p>　　3中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀</p><p>　　3.1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體有利于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展</p><p>　　3.1.1網(wǎng)民基數(shù)大，且日漸依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)獲取生活服務(wù)信息</p><p>　　3.1.2網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展，培養(yǎng)了具有付費(fèi)意愿的用戶(hù)及配套服務(wù)商<

9、;/p><p>　　3.1.3網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展，為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)提供了社會(huì)化工具</p><p>　　3.2中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r</p><p>　　3.2.1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模</p><p>　　3.2.2中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量情況</p><p>　　3.2.3.中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站融資情況</p>&

10、lt;p>　　3.3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的主要問(wèn)題分析</p><p>　　3.3.1模式雷同，同質(zhì)化嚴(yán)重</p><p>　　3.3.2 監(jiān)管缺失，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)加劇</p><p>　　3.3.3誠(chéng)信缺失，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱多</p><p>　　3.3.4安全無(wú)法保證</p><p>　　3.3.5 售后無(wú)法保障

11、、消費(fèi)者維權(quán)難</p><p>　　3.3.6利潤(rùn)率低，難受資本青睞</p><p>　　3.4.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)走勢(shì)</p><p>　　4 中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)對(duì)策分析</p><p>　　4.1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)的本土化創(chuàng)新</p><p>　　4.2完善制度，加強(qiáng)監(jiān)管</p><p>　

12、　4.3制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)</p><p>　　4.4. 建立預(yù)付款模式的擔(dān)保機(jī)制，完善網(wǎng)上支付機(jī)制</p><p>　　4.5 建立行業(yè)維權(quán)機(jī)制</p><p>　　4.6 多元化盈利模式</p><p>　　5 案例 寧波本地網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)——蘿卜團(tuán)</p><p>　?。ǘM解決的主要問(wèn)題</

13、p><p>　　1. 通過(guò)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀分析，指出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，提出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的對(duì)策。</p><p>　　2. 對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作者 及關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的第三方機(jī)構(gòu)提供參考。</p><p>　　三、研究的方法與技術(shù)路線：</p><p>　　.本文的研究思路和方法</p><p>　　

14、由前文所介紹的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀，以及目前的研究活動(dòng)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)涉及的研究領(lǐng)域和研究?jī)?nèi)容很多，以筆者當(dāng)前的研究水平不大可能全面的分析團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的各個(gè)層面，然而選取其中一個(gè)片段來(lái)研究是可行的。本文的研究思路從總體來(lái)說(shuō)就是從現(xiàn)象到理論，再用理論指導(dǎo)實(shí)踐。具體來(lái)說(shuō)，本文從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這一新興事物的概念，特征出發(fā)，回顧相關(guān)的理論知識(shí)，以Groupon為例。接著通過(guò)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀分析，指出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題。再綜合國(guó)外網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的研究成

15、果分析可能影響網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成立和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的因素并借鑒其經(jīng)驗(yàn)。然后從這些影響因素出發(fā)從幾個(gè)重要的緯度來(lái)討論當(dāng)前比較適宜的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式。隨后給出優(yōu)化了的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式分類(lèi)，并用實(shí)際案例來(lái)佐證。</p><p><b>　　技術(shù)路線</b></p><p>　　四、研究的總體安排與進(jìn)度：</p><p>　　9月22日—11月10日：確定選題并安任務(wù)書(shū)

16、的要求進(jìn)行文獻(xiàn)搜索，擬定論文框架，文獻(xiàn)綜述的撰寫(xiě)和開(kāi)題報(bào)告的初擬。</p><p>　　11月10日—11月20日：文獻(xiàn)綜述修改和開(kāi)題報(bào)告的修改。</p><p>　　11月20日—11月25日：開(kāi)題論證。</p><p>　　11月25日—11月30日：文獻(xiàn)綜述和開(kāi)題報(bào)告的再次修改并確定。</p><p>　　12月1日—12月20日：遞交

17、論文詳細(xì)寫(xiě)作提綱。</p><p>　　寒假結(jié)束前：提交畢業(yè)論文初稿。</p><p>　　2月26日—4月26日：論文修改</p><p>　　4月26日—5月6日：畢業(yè)論文定稿，裝訂成冊(cè)。</p><p>　　5月6日—5月10日：畢業(yè)論文上交教務(wù)辦。</p><p>　　5月10日—5月20日：畢業(yè)論文傳閱。&l

18、t;/p><p>　　5月21日—5月31日：畢業(yè)論文第一輪答辯。</p><p>　　6月1日—6月10日：第二輪答辯，院答辯委員會(huì)評(píng)定論文成績(jī)。</p><p><b>　　五、主要參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1]消費(fèi)合作新形式:“火爆”的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J].中國(guó)合作經(jīng)濟(jì),2008,(02). </p&g

19、t;<p>　　[2]琚春華,王蓓.新型的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式:主動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理, 2006,(09).</p><p>　　[3]錢(qián)大可.分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)模型研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化 , 2007,(01).</p><p>　　[4]錢(qián)大可.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(02).</p><p>　　[5]石

20、少菊.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)需要謹(jǐn)慎支持[J].現(xiàn)代家電,2007,(04). </p><p>　　[6]徐琳.新型消費(fèi)合作:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J].商業(yè)研究,2006,(18). </p><p>　　[7]楊樹(shù)崗,苗澤華,陳永斌,陳珍.團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的新探索[J].價(jià)格月刊 , 2008,(01).</p><p>　　[8]徐文超,胡佳敏.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出路[J].黑龍江科技信息,

21、2007,(16).</p><p>　　[9]Trendwatching.善用團(tuán)購(gòu)效應(yīng)![J].經(jīng)理人,2008,(02) . </p><p>　　[10]錢(qián)大可.淺議網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J].商業(yè)時(shí)代,2006,(02).</p><p>　　[11]吳國(guó)慶.“團(tuán)購(gòu)”行為特點(diǎn)及影響分析[J].商業(yè)研究,2003,(23).</p><p>　　[

22、12]徐文超,胡佳敏.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出路[J].黑龍江科技信息,2007,(16).</p><p>　　[13]姚峰.團(tuán)購(gòu)現(xiàn)象的博弈分析[J].上海交通大學(xué)學(xué)報(bào),2007,(S1).</p><p>　　[14]李巾英.團(tuán)購(gòu)的發(fā)展及對(duì)策[J].金融經(jīng)濟(jì),2007,(04).</p><p>　　[15]宋家順.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的分析與構(gòu)建[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007

23、,(13).</p><p>　　[16]錢(qián)大可.淺議網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J].商業(yè)時(shí)代,2006,(02).</p><p>　　[17]竇慶峰.淺析C2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(07).</p><p>　　[18]錢(qián)大可.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(02).</p><p>　　[19]王靜一.從淘寶網(wǎng)的

24、競(jìng)爭(zhēng)策略看C2C市場(chǎng)發(fā)展[J].商業(yè)時(shí)代,2006,(14).</p><p>　　[20]吳國(guó)慶.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)路在何方?[J].江蘇商論,2005,(08).</p><p>　　[21]洪璧.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2010,(22)  </p><p>　　[22] Robert J. Kauffman;Hsiangc

25、hu Lai;Chao-Tsung Ho Incentive mechanisms, fairness and participation in online group-buying auctions[J]. Electronic Commerce Research and Applications,2010, Vol.9, No.3</p><p>　　[23] Chuan-Hoo Tan, Khim-Yon

26、g Goh and Hock-Hai Teo An Investigation of Online Group-Buying Institution and Buyer Behavior[J], Lecture Notes in Computer Science,2007, Vol.4553 </p><p><b>　　畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述</b></p><p>&

27、lt;b>　　管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀及其對(duì)策分析</p><p>　　一、選題的背景與意義：</p><p><b>　　研究背景</b></p><p>　　2009年美國(guó)Groupon 企業(yè)的快速發(fā)展，受到各方的普遍關(guān)注。自 2010 年 1 月起， 中國(guó)國(guó)內(nèi)開(kāi)

28、始陸續(xù)出現(xiàn)一批模仿 Groupon 模式的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。與之前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)方式不同， Groupon 模式的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)具有四方面特點(diǎn)：首先，團(tuán)購(gòu)形式為每日一團(tuán)，制造出商品稀缺 的感覺(jué)，吸引有消費(fèi)能力的、希望嘗試新市場(chǎng)、尋求高性?xún)r(jià)比商品的用戶(hù)參與；其次，團(tuán)購(gòu) 商品以生活服務(wù)類(lèi)商品為主，實(shí)物類(lèi)商品較少；再次，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的推廣充分借助了 IM、SNS、 微博等網(wǎng)絡(luò)社交化工具；最后，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要各地區(qū)的線下團(tuán)隊(duì)推進(jìn)。</p><

29、;p>　　結(jié)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及生活服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)化趨勢(shì)，Groupon 模式成為國(guó)內(nèi) 人士的新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也成為電子商務(wù)網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、垂直媒體、SNS 網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 的延伸原有業(yè)務(wù)的重要方式。</p><p>　　針對(duì)國(guó)內(nèi)如火如荼的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，本文期望對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作者 及關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的第三方機(jī)構(gòu)提供參考。</p><p>　　二、研究的基本內(nèi)容與擬解決

30、的主要問(wèn)題：</p><p>　　（一）研究的基本內(nèi)容</p><p>　　近年來(lái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)引發(fā)了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的關(guān)注和討論。面臨中國(guó)飛速增加的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，本文通過(guò)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀分析，指出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，提出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的對(duì)策?！?lt;/p><p>　　本文的基本研究框架如下：</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)

31、購(gòu)概述</p><p>　　1.1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的內(nèi)涵</p><p>　　1.2網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)特點(diǎn)</p><p>　　1.3網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)生背景</p><p>　　2以Groupon為代表的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式分析</p><p>　　2.1 產(chǎn)品及服務(wù)</p><p><b>　　2

32、.2 目標(biāo)客戶(hù)</b></p><p>　　2.2.1消費(fèi)者類(lèi)型及拓展方式</p><p>　　2.2.2商家類(lèi)型及拓展方式</p><p><b>　　2.3生產(chǎn)方式</b></p><p>　　2.3.1網(wǎng)站自身資源配置</p><p>　　2.3.2外部合作伙伴<

33、;/p><p><b>　　2.4 成本結(jié)構(gòu)</b></p><p><b>　　2.5 盈利模式</b></p><p><b>　　2.6 小結(jié)</b></p><p>　　3中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀</p><p>　　3.1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體有利于網(wǎng)絡(luò)

34、團(tuán)購(gòu)的發(fā)展</p><p>　　3.1.1網(wǎng)民基數(shù)大，且日漸依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)獲取生活服務(wù)信息</p><p>　　3.1.2網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展，培養(yǎng)了具有付費(fèi)意愿的用戶(hù)及配套服務(wù)商</p><p>　　3.1.3網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展，為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)提供了社會(huì)化工具</p><p>　　3.2中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r</p><p&g

35、t;　　3.2.1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模</p><p>　　3.2.2中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量情況</p><p>　　3.2.3.中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站融資情況</p><p>　　3.3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的主要問(wèn)題分析</p><p>　　3.3.1模式雷同，同質(zhì)化嚴(yán)重</p><p>　　3.3.2 監(jiān)管缺失，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)加劇

36、</p><p>　　3.3.3誠(chéng)信缺失，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱多</p><p>　　3.3.4安全無(wú)法保證</p><p>　　3.3.5 售后無(wú)法保障、消費(fèi)者維權(quán)難</p><p>　　3.3.6利潤(rùn)率低，難受資本青睞</p><p>　　3.4.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)走勢(shì)</p><p>　

37、　4 中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)對(duì)策分析</p><p>　　4.1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)的本土化創(chuàng)新</p><p>　　4.2完善制度，加強(qiáng)監(jiān)管</p><p>　　4.3制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)</p><p>　　4.4. 建立預(yù)付款模式的擔(dān)保機(jī)制，完善網(wǎng)上支付機(jī)制</p><p>　　4.5 建立行業(yè)維權(quán)機(jī)制<

38、/p><p>　　4.6 多元化盈利模式</p><p>　　5 案例 寧波本地網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)——蘿卜團(tuán)</p><p>　?。ǘM解決的主要問(wèn)題</p><p>　　1. 通過(guò)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀分析，指出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，提出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的對(duì)策。</p><p>　　2. 對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作者

39、 及關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的第三方機(jī)構(gòu)提供參考。</p><p>　　三、研究的方法與技術(shù)路線：</p><p>　　.本文的研究思路和方法</p><p>　　由前文所介紹的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀，以及目前的研究活動(dòng)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)涉及的研究領(lǐng)域和研究?jī)?nèi)容很多，以筆者當(dāng)前的研究水平不大可能全面的分析團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的各個(gè)層面，然而選取其中一個(gè)片段來(lái)研究是可行的。本文的研究思路從總體來(lái)說(shuō)就是

40、從現(xiàn)象到理論，再用理論指導(dǎo)實(shí)踐。具體來(lái)說(shuō)，本文從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這一新興事物的概念，特征出發(fā)，回顧相關(guān)的理論知識(shí)，以Groupon為例。接著通過(guò)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀分析，指出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題。再綜合國(guó)外網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的研究成果分析可能影響網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成立和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的因素并借鑒其經(jīng)驗(yàn)。然后從這些影響因素出發(fā)從幾個(gè)重要的緯度來(lái)討論當(dāng)前比較適宜的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式。隨后給出優(yōu)化了的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式分類(lèi)，并用實(shí)際案例來(lái)佐證。</p><

41、;p><b>　　技術(shù)路線</b></p><p>　　四、研究的總體安排與進(jìn)度：</p><p>　　9月22日—11月10日：確定選題并安任務(wù)書(shū)的要求進(jìn)行文獻(xiàn)搜索，擬定論文框架，文獻(xiàn)綜述的撰寫(xiě)和開(kāi)題報(bào)告的初擬。</p><p>　　11月10日—11月20日：文獻(xiàn)綜述修改和開(kāi)題報(bào)告的修改。</p><p>　　

42、11月20日—11月25日：開(kāi)題論證。</p><p>　　11月25日—11月30日：文獻(xiàn)綜述和開(kāi)題報(bào)告的再次修改并確定。</p><p>　　12月1日—12月20日：遞交論文詳細(xì)寫(xiě)作提綱。</p><p>　　寒假結(jié)束前：提交畢業(yè)論文初稿。</p><p>　　2月26日—4月26日：論文修改</p><p>　

43、　4月26日—5月6日：畢業(yè)論文定稿，裝訂成冊(cè)。</p><p>　　5月6日—5月10日：畢業(yè)論文上交教務(wù)辦。</p><p>　　5月10日—5月20日：畢業(yè)論文傳閱。</p><p>　　5月21日—5月31日：畢業(yè)論文第一輪答辯。</p><p>　　6月1日—6月10日：第二輪答辯，院答辯委員會(huì)評(píng)定論文成績(jī)。</p>

44、<p><b>　　五、主要參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1]消費(fèi)合作新形式:“火爆”的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J].中國(guó)合作經(jīng)濟(jì),2008,(02). </p><p>　　[2]琚春華,王蓓.新型的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式:主動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理, 2006,(09).</p><p>　　[3]錢(qián)大可.分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的電子商

45、務(wù)模型研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化 , 2007,(01).</p><p>　　[4]錢(qián)大可.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(02).</p><p>　　[5]石少菊.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)需要謹(jǐn)慎支持[J].現(xiàn)代家電,2007,(04). </p><p>　　[6]徐琳.新型消費(fèi)合作:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J].商業(yè)研究,2006,(18). </p><

46、;p>　　[7]楊樹(shù)崗,苗澤華,陳永斌,陳珍.團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的新探索[J].價(jià)格月刊 , 2008,(01).</p><p>　　[8]徐文超,胡佳敏.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出路[J].黑龍江科技信息,2007,(16).</p><p>　　[9]Trendwatching.善用團(tuán)購(gòu)效應(yīng)![J].經(jīng)理人,2008,(02) . </p><p>　　[10]錢(qián)大可.

47、淺議網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J].商業(yè)時(shí)代,2006,(02).</p><p>　　[11]吳國(guó)慶.“團(tuán)購(gòu)”行為特點(diǎn)及影響分析[J].商業(yè)研究,2003,(23).</p><p>　　[12]徐文超,胡佳敏.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出路[J].黑龍江科技信息,2007,(16).</p><p>　　[13]姚峰.團(tuán)購(gòu)現(xiàn)象的博弈分析[J].上海交通大學(xué)學(xué)報(bào),2007,(S1).</p

48、><p>　　[14]李巾英.團(tuán)購(gòu)的發(fā)展及對(duì)策[J].金融經(jīng)濟(jì),2007,(04).</p><p>　　[15]宋家順.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的分析與構(gòu)建[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007,(13).</p><p>　　[16]錢(qián)大可.淺議網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J].商業(yè)時(shí)代,2006,(02).</p><p>　　[17]竇慶峰.淺析C2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)[J]

49、.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(07).</p><p>　　[18]錢(qián)大可.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(02).</p><p>　　[19]王靜一.從淘寶網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略看C2C市場(chǎng)發(fā)展[J].商業(yè)時(shí)代,2006,(14).</p><p>　　[20]吳國(guó)慶.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)路在何方?[J].江蘇商論,2005,(08).</p><p&

50、gt;　　[21]洪璧.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2010,(22)  </p><p>　　[22] Robert J. Kauffman;Hsiangchu Lai;Chao-Tsung Ho Incentive mechanisms, fairness and participation in online group-buying auctions[J]. El

51、ectronic Commerce Research and Applications,2010, Vol.9, No.3</p><p>　　[23] Chuan-Hoo Tan, Khim-Yong Goh and Hock-Hai Teo An Investigation of Online Group-Buying Institution and Buyer Behavior[J], Lecture No

52、tes in Computer Science,2007, Vol.4553 </p><p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（20_ _屆）</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策分析</p><p><b>　　目 錄</b>

53、</p><p><b>　　摘要 </b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞</b></p><p><b>　　Abstract</b></p><p><b>　　Key words</b></p><p>　　1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)

54、概述16</p><p>　　1.1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的內(nèi)涵16</p><p>　　1.2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)特點(diǎn)16</p><p>　　1.3 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)生背景17</p><p>　　2 以Groupon為代表的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式分析18</p><p>　　2.1 產(chǎn)品及服務(wù)19</p><p&

55、gt;　　2.2 目標(biāo)客戶(hù)19</p><p>　　2.2.1 消費(fèi)者類(lèi)型及拓展方式19</p><p>　　2.2.2商家類(lèi)型及拓展方式20</p><p>　　2.3 生產(chǎn)方式20</p><p>　　2.3.1 網(wǎng)站自身資源配置20</p><p>　　2.3.2 外部合作伙伴20</p>

56、<p>　　2.4 成本結(jié)構(gòu)21</p><p>　　2.5 盈利模式21</p><p><b>　　2.6 小結(jié)21</b></p><p>　　3 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀21</p><p>　　3.1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體有利于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展21</p><p>　　

57、3.1.1 網(wǎng)民基數(shù)大，且日漸依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)獲取生活服務(wù)信息22</p><p>　　3.1.2網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展，培養(yǎng)了具有付費(fèi)意愿的用戶(hù)及配套服務(wù)商22</p><p>　　3.1.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展，為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)提供了社會(huì)化工具22</p><p>　　3.2 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r22</p><p>　　3.2.1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)

58、團(tuán)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模22</p><p>　　3.2.2 中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量情況24</p><p>　　3.2.3 中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站融資情況24</p><p>　　3.3 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)存在的主要問(wèn)題分析25</p><p>　　3.3.1 模式雷同，同質(zhì)化嚴(yán)重25</p><p>　　3.3.2 監(jiān)管缺失，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)

59、加劇25</p><p>　　3.3.3 誠(chéng)信缺失，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱多26</p><p>　　3.3.4 安全無(wú)法保證27</p><p>　　3.3.5 售后無(wú)法保障、消費(fèi)者維權(quán)難27</p><p>　　3.3.6 利潤(rùn)率低，難受資本青睞28</p><p>　　3.4 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)走勢(shì)28</

60、p><p>　　4 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)對(duì)策分析29</p><p>　　4.1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)的本土化創(chuàng)新29</p><p>　　4.2 完善制度，加強(qiáng)監(jiān)管30</p><p>　　4.3 制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)30</p><p>　　4.4 建立預(yù)付款模式的擔(dān)保機(jī)制，完善網(wǎng)上支付機(jī)制31</p&g

61、t;<p>　　4.5 建立行業(yè)維權(quán)機(jī)制31</p><p>　　4.6 多元化盈利模式32</p><p>　　5 案例 寧波本地網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)——蘿卜團(tuán)32</p><p>　　5.1 蘿卜團(tuán)基本情況32</p><p>　　5.2 蘿卜團(tuán)特色33</p><p>　　5.3 蘿卜團(tuán)團(tuán)購(gòu)流程34

62、</p><p>　　5.4 蘿卜團(tuán)“低溫”風(fēng)波34</p><p>　　5.5 蘿卜團(tuán)發(fā)展建議35</p><p><b>　　附錄36</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)344</b></p><p>　　致謝錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3</p>

63、<p>　　摘 要：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式已成為今年最流行的一種購(gòu)物形式。隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)火爆的同時(shí)，缺乏行業(yè)規(guī)范、欺詐門(mén)、維權(quán)難等各種問(wèn)題也隨之而來(lái)，給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的健康發(fā)展造成很大的危機(jī)。本文通過(guò)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀分析，指出了中國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)條件，闡述了當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式中存在的主要問(wèn)題，并提出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的對(duì)策。</p><p>　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；現(xiàn)狀分析；對(duì)策分析；Gr

64、oupon</p><p>　　Abstract：Online group-buying has become the most popular way of shopping this year . With the online group-buying into the same time, the lack of industry standards, fraud, and the rights and

65、other issues make harm to the Online group-buying healthy development of the industry. This paper analysis on the present situation of china's online group-buying, pointed out that china's existing online group-b

66、uying advantages, and expounded the current main problems existing in online group-buying, and p</p><p>　　Key words：Online group-buying；Analysis of Countermeasures；Groupon </p><p><b>

67、　　1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)概述</b></p><p>　　1.1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的內(nèi)涵</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，指的是互相不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者在特定的時(shí)間內(nèi)在同一網(wǎng)站上共同購(gòu)買(mǎi)同一種商品，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。</p><p>　　從消費(fèi)者(Consumer)的角度分析，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。與傳統(tǒng)的B2C、C2C電子商務(wù)不同，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種C2B（

68、Consumer to Business）的模式，眾多的消費(fèi)者聚合起來(lái)，與商家進(jìn)行談判和交易，其中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在其中起到中介的作用。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)既適合有商品的一方，通過(guò)低價(jià)團(tuán)購(gòu)的方式將商品批量售出，也適合有共同需 求的人群，集體購(gòu)買(mǎi)同款商品，享受折扣。</p><p>　　從商家（Business）的角度分析，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種營(yíng)銷(xiāo)方式。 與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)品牌廣告、搜索廣告不同，網(wǎng)

69、絡(luò)團(tuán)購(gòu)采用每日一團(tuán)形式，實(shí)現(xiàn)了商品的特寫(xiě)式曝光，完成商品的銷(xiāo)售，本質(zhì)上屬于CPS（cost per sale）的付費(fèi)方式。</p><p>　　從商家的角度分析，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)既適合新產(chǎn)品的推介，也適合尾貨的清倉(cāng)，同時(shí)也是商家 品牌營(yíng)銷(xiāo)的方式之一。</p><p>　　1.2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)特點(diǎn)</p><p>　　一般而言，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)具有以下特點(diǎn)：</p><

70、;p>　　(1)成交數(shù)量限制：團(tuán)購(gòu)交易成立的前提條件是購(gòu)買(mǎi)數(shù)量需達(dá)到最低數(shù)量；由于生產(chǎn)、配送等方面的問(wèn)題，通常團(tuán)購(gòu)活動(dòng)也會(huì)設(shè)置數(shù)量上限；</p><p>　　(2)價(jià)格折扣低：團(tuán)購(gòu)交易的目的之一就是通過(guò)集體購(gòu)買(mǎi)，獲得較低的價(jià)格折扣；</p><p>　　(3)時(shí)間限制：團(tuán)購(gòu)交易屬于階段性的商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)，不是商家持續(xù)性策略，因此一般團(tuán)購(gòu)活動(dòng)都會(huì)有時(shí)間周期；</p><

71、;p>　　(4)小額支付：目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)交易涉及的金額，多是小額支付；類(lèi)似房子、汽車(chē)之類(lèi)的大額支付交易，尚未發(fā)展起來(lái)，這與中國(guó)此類(lèi)商品單價(jià)高，購(gòu)物決策影響因素多有關(guān)；</p><p>　　(5)商品毛利高：團(tuán)購(gòu)活動(dòng)本身屬于促銷(xiāo)行為，目的在于吸引消費(fèi)者的重復(fù)消費(fèi)，因?yàn)樯唐飞a(chǎn)的邊際成本低，或毛利水平高，才能支持低折扣銷(xiāo)售。</p><p>　　1.3 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)生背景</p&

72、gt;<p>　　2009年開(kāi)始，美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon（groupon.com）快速擴(kuò)張，成為國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)界的熱門(mén)話題，受到各方的普遍關(guān)注。僅僅在一年半內(nèi)，Groupon在資本市場(chǎng)的估值突破10億美元大關(guān)，達(dá)到13.5億美元，而此前，風(fēng)頭正勁的Twitter及Facebook達(dá)到10億美元這一估值則分別花了3年及2年時(shí)間。</p><p>　　Groupon模式的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)具有四方面特點(diǎn)：首先

73、，團(tuán)購(gòu)形式為每日一團(tuán)，制造出商品稀缺的感覺(jué)，吸引有消費(fèi)能力的、希望嘗試新市場(chǎng)、尋求高性?xún)r(jià)比商品的用戶(hù)參與；其次，團(tuán)購(gòu) 商品以生活服務(wù)類(lèi)商品為主，實(shí)物類(lèi)商品較少；再次，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的推廣充分借助了IM、SNS、 微博等網(wǎng)絡(luò)社交化工具；最后，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要各地區(qū)的線下團(tuán)隊(duì)推進(jìn)。</p><p>　　Groupon的成功引發(fā)了全球范圍內(nèi)的模仿熱潮,如美國(guó)的BuyWithMe，德國(guó)的Daily Deal，英國(guó)的Snip

74、pa等。</p><p>　　自2010年起，中國(guó)國(guó)內(nèi)開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)一批模仿Groupon模式的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。其中較早出現(xiàn)的就如美團(tuán)網(wǎng)（meituan.com）、拉手網(wǎng)（lashou.com）、F團(tuán)（ftuan.com）。</p><p>　　從互聯(lián)網(wǎng)誕生到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的模仿和山寨，很少有像團(tuán)購(gòu)網(wǎng)這般迅速引起大量復(fù)制。由于建站簡(jiǎn)單，模式清晰，甚至大學(xué)生也加入其中，團(tuán)購(gòu)范圍限于大學(xué)內(nèi)。得益于中國(guó)互聯(lián)

75、網(wǎng)的發(fā)展，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的瘋狂發(fā)展不足為奇。</p><p>　　Groupon模式成為國(guó)內(nèi)人士的新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也成為電子商務(wù)網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、垂直媒體、SNS網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的延伸原有業(yè)務(wù)的重要方式。</p><p>　　這種新型的團(tuán)購(gòu)引發(fā)了如此多人的關(guān)注，那么這種模式的前景如何？挑戰(zhàn)何在？有無(wú)可能改變電子商務(wù)格局？</p><p>　　本文試圖結(jié)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及

76、生活服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)化趨勢(shì)，在分析國(guó)內(nèi)如火如荼的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題，借鑒Groupon的成功經(jīng)驗(yàn)，提出我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的對(duì)策建議，以期對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作者及關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的第三方機(jī)構(gòu)提供參考。</p><p>　　2 以Groupon為代表的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式分析</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是近年來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)，其盈利模式清晰，具有較大的市場(chǎng)應(yīng)用潛力。網(wǎng)

77、絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為傳統(tǒng)B2C領(lǐng)域一個(gè)新型分支應(yīng)用，整合了電子商務(wù)、線下消費(fèi)、web2.0、互聯(lián)網(wǎng)廣告等因素，其商業(yè)模式極具創(chuàng)新性，市場(chǎng)前景廣闊。</p><p>　　Groupon是美國(guó)一家提供網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過(guò)每天一團(tuán)的創(chuàng)新商業(yè)模式提供在線團(tuán)購(gòu)服務(wù)，并依此整合SNS、微博客和LBS等平臺(tái)，創(chuàng)建聚合本土商家、用戶(hù)及廣告主的產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)生態(tài)圈。2010年5月，Groupon注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到500萬(wàn)，估值達(dá)到13.5

78、億美元，成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超Twitter、Facebook、myspace、youtube等網(wǎng)站。但由于模式簡(jiǎn)單，進(jìn)入門(mén)檻低，目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，Groupon的商業(yè)模式也在外界不斷的質(zhì)疑中摸索前行。</p><p>　　Groupon成為繼Twitter、Foursquare之后備受關(guān)注的新型web2.0模式，在中國(guó)也引起了創(chuàng)業(yè)者和投資者的關(guān)注。中國(guó)市場(chǎng)已出現(xiàn)了美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)等1400家以上的團(tuán)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站。但

79、由于中國(guó)特殊的市場(chǎng)行情和有待成熟的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)本土化創(chuàng)新仍是此類(lèi)模式生存和發(fā)展的關(guān)鍵。</p><p>　　下面我們已Groupon為代表，闡釋網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式。</p><p>　　它描述了Groupon相關(guān)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)：1）提供的什么產(chǎn)品；2）為誰(shuí)提供產(chǎn)品；3）如何提供產(chǎn)品；4）成本結(jié)構(gòu)；5）盈利模式。</p><p>　　圖1 Groupon團(tuán)購(gòu)模式框圖&

80、lt;/p><p><b>　　2.1 產(chǎn)品及服務(wù)</b></p><p>　　狹義上講，Groupon為代表的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的產(chǎn)品就是服務(wù)本身，它自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是為消費(fèi)者即買(mǎi)家提供產(chǎn)品和服務(wù)導(dǎo)購(gòu)。其本身是一種中介模式。</p><p>　　廣義上講，它不光為消費(fèi)者提供服務(wù)，也為商家提供服務(wù)，一方面，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本事就扮演銷(xiāo)售渠道的角色，同時(shí)，也

81、是一個(gè)巨大的廣告媒體平臺(tái)。</p><p>　　可以看出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為消費(fèi)者和商家提供不同的服務(wù)，這種模式商家和消費(fèi)者都能獲利，同時(shí)網(wǎng)站本身也實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值?？梢哉f(shuō)是多方共贏。</p><p><b>　　2.2 目標(biāo)客戶(hù)</b></p><p>　　從圖中我們可以看出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶(hù)有兩類(lèi)，消費(fèi)者和商家。在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面，一般而言，大多數(shù)團(tuán)

82、購(gòu)網(wǎng)站均采用直銷(xiāo)模式，也有少部分網(wǎng)站把線下商家拓展這部分工作外包給有當(dāng)?shù)刭Y源的外包團(tuán)隊(duì)。</p><p>　　2.2.1 消費(fèi)者類(lèi)型及拓展方式</p><p>　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的目標(biāo)消費(fèi)者一般是有好奇心，接受一定教育，習(xí)慣傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年輕人，并且他們對(duì)價(jià)格比較敏感。所以他們?nèi)菀妆惠^低的折扣吸引。網(wǎng)站和消費(fèi)者，消費(fèi)者和消費(fèi)者之間還通過(guò)社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式（比如EDM、微博、SNS等）連接在一起

83、。消費(fèi)者之間的相互傳播極大促進(jìn)了溝通的順暢。</p><p>　　2.2.2商家類(lèi)型及拓展方式</p><p>　　商家一般具有以下特點(diǎn)：</p><p>　　1）商家提供的產(chǎn)品單價(jià)比較低，邊際成本也比較低。本來(lái)的客戶(hù)就是對(duì)價(jià)格比較敏感的年輕人，他們消費(fèi)能力有限，一般要以較低的價(jià)格或者較高的折扣吸引他們。這就決定了商品邊際成本低，商家可以通過(guò)薄利多銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。2）

84、以生活服務(wù)類(lèi)的產(chǎn)品為主，雖然也有實(shí)物的產(chǎn)品，但實(shí)物可能帶來(lái)物流，倉(cāng)儲(chǔ)等成本。消費(fèi)者產(chǎn)生二次消費(fèi)，對(duì)部分商家而言，提供的團(tuán)購(gòu)服務(wù)本身可能是虧損的，其寄希望于消費(fèi)者的二次消費(fèi)行為。很多時(shí)候是賠本賺吆喝，為了打出品牌知名度，提高產(chǎn)品的曝光率。本質(zhì)上來(lái)講，對(duì)商家而言，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)更是一種營(yíng)銷(xiāo)手段。</p><p><b>　　2.3 生產(chǎn)方式</b></p><p>　　2.3.

85、1 網(wǎng)站自身資源配置</p><p>　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身的資源配置包括兩部分，線上團(tuán)隊(duì)和線下團(tuán)隊(duì)。線上團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)和維護(hù)，以及多種多樣的推廣手段，還有客服和售后服務(wù)。于此相比，線下團(tuán)隊(duì)要龐大的對(duì)，主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)商家的拓展。</p><p>　　很多情況下，線上團(tuán)隊(duì)和線下團(tuán)隊(duì)可以相互轉(zhuǎn)換，以實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置及降低成本。</p><p>　　線下團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)站

86、自身資源中屬于核心地位，其擴(kuò)展商家的質(zhì)量一定程度上決定了網(wǎng)站服務(wù)的質(zhì)量。</p><p>　　典型案例：以國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的典型代表美團(tuán)網(wǎng)為例，在其北京20人左右的團(tuán)隊(duì)中，1／3的人負(fù)責(zé)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，解決諸如支付之類(lèi)的技術(shù)問(wèn)題，1／3的人跑遍北京尋找商家，剩下的1／3對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查、文案編輯和資料搜集工作。</p><p>　　2.3.2 外部合作伙伴</p><p>　　

87、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身資源有限，同時(shí)也是為了節(jié)省成本，提高利率，很多部分需要第三方的支撐。商家既是它的客戶(hù)，同時(shí)也是外部合作伙伴。此外還需要支付寶等工具完成現(xiàn)金流的轉(zhuǎn)移。如果是提供實(shí)物的產(chǎn)品，還需要物流的支撐。</p><p>　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是典型的輕公司，成本低，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，資金回流快。這些與外部合作伙伴的支持是離不開(kāi)的。</p><p><b>　　2.4 成本結(jié)構(gòu)</b>&l

88、t;/p><p>　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的主要成本分為兩部分，分別是人力成本，包括線上和線下的團(tuán)隊(duì)人力成本。</p><p>　　人力成本中，主要是職工的工資。而營(yíng)銷(xiāo)成本中，主要是公關(guān)費(fèi)用，包括關(guān)鍵字投放，廣告，話題炒作，媒體曝光等。但最大的支出來(lái)自于線下團(tuán)隊(duì)的“掃街”。</p><p><b>　　2.5 盈利模式</b></p><p

89、>　　盈利模式非常簡(jiǎn)單，主要是收取交易傭金，國(guó)外的一般收取30%-50% 的傭金，國(guó)內(nèi)一般會(huì)便宜點(diǎn)，在10元每單左右。也有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收取很低的傭金。還有一部分的網(wǎng)站也收取一定的廣告費(fèi)用。總之，這是一種非常清晰的盈利模式。</p><p><b>　　2.6 小結(jié)</b></p><p>　　再次對(duì)Groupon為代表的新型團(tuán)購(gòu)模式做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：</p&g

90、t;<p>　　對(duì)消費(fèi)者而言，以很高的折扣購(gòu)得商品，其價(jià)值值得肯定；對(duì)商家而言，其價(jià)值也是不可否認(rèn)的。</p><p>　　從消費(fèi)者這邊看，一般都是對(duì)價(jià)格敏感的客戶(hù)，容易被較高的折扣吸引，總體上是中低端的客戶(hù)；商家這邊者是一個(gè)窄眾市場(chǎng)，其市場(chǎng)空間比較有限。</p><p>　　需要強(qiáng)大的線下團(tuán)隊(duì)和線下資源。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這個(gè)模式其實(shí)是一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的。</p>

91、<p>　　區(qū)域局限性比較強(qiáng)，一般以城市為單位，每個(gè)城市都需要個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入擴(kuò)展，才能獲得商家資源。</p><p>　　(5) 與籬笆、齊家等傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的市場(chǎng)間隔不明顯，兩者之間存在業(yè)務(wù)交叉重疊，并且有轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)。</p><p>　　(6) 長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為代表的擁有一定線上及線下資源的企業(yè)相對(duì)于單一模式的相關(guān)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言在此領(lǐng)域?qū)碛幸欢ǖ母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另

92、外一些以當(dāng)?shù)刭Y源為依托，富有特色的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能在市場(chǎng)中靈活調(diào)整，也能獲得一定的發(fā)展。</p><p>　　3 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀</p><p>　　3.1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體有利于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展 </p><p>　　得益于中國(guó)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)以及日益繁華的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，中國(guó)目前的整體環(huán)境非常有利于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展，主要有下面三個(gè)方面：</p><

93、p>　　3.1.1 網(wǎng)民基數(shù)大，且日漸依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)獲取生活服務(wù)信息</p><p>　　CNNIC最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年7月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到31.8%;中國(guó)生活服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站的訪問(wèn)用戶(hù)一直平穩(wěn)增長(zhǎng)，2010年7月達(dá)到2.38億人，表明互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)民獲取生活服務(wù)信息的重要渠道。</p><p>　　3.1.2網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展，培養(yǎng)了具有付費(fèi)意愿的用戶(hù)及

94、配套服務(wù)商</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的延伸，傳統(tǒng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展培養(yǎng)了一大批習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民，以及相配套的物流配送，網(wǎng)上支付的發(fā)展，整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展為新興的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)提供了良好的外部的條件。</p><p>　　數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.09億人，占互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的比重達(dá)到28.4%;預(yù)計(jì)2010年該規(guī)模將達(dá)到1.45億人。與此同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)亦快

95、速增長(zhǎng)。CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，09年中國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶(hù)達(dá)9406萬(wàn)人;2010年上半年該規(guī)模已增至1.28億，占互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的比重達(dá)到30.5%。</p><p>　　3.1.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展，為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)提供了社會(huì)化工具</p><p>　　與B2C、C2C電子商務(wù)不同，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)屬于C2B模式，需要將消費(fèi)者聚合才能形成交易。中國(guó)即時(shí)通訊、SNS的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的開(kāi)展提供了

96、良好的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工具。艾瑞咨詢(xún)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，即時(shí)通訊、社區(qū)服務(wù)均已成為網(wǎng)民普遍的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。2010年7月中國(guó)社區(qū)服務(wù)訪問(wèn)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.50億，占中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的94.1%;與之類(lèi)似，2010年7月中國(guó)即時(shí)通訊軟件用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.54億，占中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的95.2%。</p><p>　　3.2 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r</p><p>　　中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)處于成長(zhǎng)期，主要體現(xiàn)

97、在三個(gè)方面：一是團(tuán)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)；二是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量激增后，增速開(kāi)始放緩；三是資金尚未大批注入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。</p><p>　　3.2.1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模</p><p>　　2010年7月，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的每周訪問(wèn)用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)，全月整體的訪問(wèn)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到4625.8萬(wàn)人，占所有網(wǎng)站訪問(wèn)用戶(hù)的比重為12.4%，占購(gòu)物網(wǎng)站訪問(wèn)量的19.3%。</p><p>　　

98、本人欲了解網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在周?chē)髮W(xué)生群體中的普及程度以及大家對(duì)團(tuán)購(gòu)的態(tài)度和想法，于是選擇“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)”的主題，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并分析調(diào)查結(jié)果。</p><p>　　63.2%的同學(xué)參加過(guò)團(tuán)購(gòu)，77.9%的同學(xué)表示，要是有一個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，有興趣了解下。79.4%的同學(xué)表示，有合適的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，會(huì)推薦給同學(xué)或者朋友。</p><p>　　本次調(diào)查雖然樣本數(shù)量少，且針對(duì)大學(xué)生，但我們可以從中看出團(tuán)購(gòu)的熱門(mén)

99、程度，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)處于發(fā)展階段。</p><p>　　圖二：是否參加過(guò)團(tuán)購(gòu)統(tǒng)計(jì)結(jié)果</p><p>　　圖三：如果現(xiàn)在有一個(gè)團(tuán)購(gòu)的活動(dòng)，你會(huì)有興趣去了解一下統(tǒng)計(jì)結(jié)果</p><p>　　3.2.2 中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量情況</p><p>　　2009年美國(guó)Groupon網(wǎng)站的快速發(fā)展，受到了各方的關(guān)注。從2010年1月份開(kāi)始，中國(guó)國(guó)內(nèi)開(kāi)

100、始出現(xiàn)與Groupon類(lèi)似的企業(yè)，3月份開(kāi)始增多，5月份同類(lèi)型網(wǎng)站數(shù)量急劇上漲。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)持續(xù)走熱，受到各方關(guān)注。不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年7月底，中國(guó)開(kāi)業(yè)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站超過(guò)400家。目前中國(guó)市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量增速開(kāi)始放緩。</p><p>　　3.2.3 中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站融資情況</p><p>　　由于市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻低，可復(fù)制性強(qiáng)，部分投資機(jī)構(gòu)表示不看好中國(guó)新興的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。6家新興

101、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站獲得部分融資。同時(shí)，58同城、趕集網(wǎng)也在融資后推出團(tuán)購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)。艾瑞咨詢(xún)分析，雖然團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)抽取傭金方式可以獲得穩(wěn)定的現(xiàn)金流，但考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要加速地域擴(kuò)展，資金方面的需求依然很大。團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)洗牌過(guò)后，勝出的企業(yè)仍將獲得資本的青睞。</p><p>　　3.3 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)存在的主要問(wèn)題分析</p><p>　　3.3.1 模式雷同，同質(zhì)化嚴(yán)重</p>

102、<p>　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的初期啟動(dòng)資金很少，入行門(mén)檻低，以至于在短短半年多內(nèi)就吸引了一大批的入行者。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布的《2010年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截止到2010年6月底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已飆升到480家，預(yù)計(jì)到2010年底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量有望達(dá)到880家。</p><p>　　準(zhǔn)入門(mén)檻低使辦團(tuán)購(gòu)網(wǎng)像擺地?cái)傄粯雍?jiǎn)單。只需要一臺(tái)服務(wù)器、三五個(gè)人、幾萬(wàn)塊錢(qián)的投資，就能

103、搞一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，因此有人調(diào)侃很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站其實(shí)是“一人網(wǎng)站”。這樣即便不成功也不會(huì)過(guò)度賠錢(qián)。然而，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站良莠不齊，團(tuán)購(gòu)陷阱、售后無(wú)法保障、消費(fèi)者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等質(zhì)疑聲不斷，消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的誠(chéng)信不斷的產(chǎn)生疑慮。</p><p>　　3.3.2 監(jiān)管缺失，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)加劇</p><p>　　面對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)的“灰色亂象”，雖然各管理部門(mén)如工商、商務(wù)、銀行、公安等頒布了一些管理辦法，但由于現(xiàn)今還沒(méi)有一

104、部統(tǒng)攝全局的法規(guī)，再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性，監(jiān)管起來(lái)有較大難度。</p><p>　　目前僅針對(duì)獲得互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（簡(jiǎn)稱(chēng)ICP證）和公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照資格的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，也只有少數(shù)團(tuán)購(gòu)公司。對(duì)僅ICP備案注冊(cè)的，但無(wú)工商企業(yè)登記的現(xiàn)象也普遍存在。法律界人士提醒，若消費(fèi)者在無(wú)工商企業(yè)登記的網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)，只能算是個(gè)人之間的私下交易行為，發(fā)生糾紛后只能通過(guò)民事訴訟解決，而得不到行政機(jī)關(guān)的幫助。</p>

105、<p>　　但同時(shí)團(tuán)購(gòu)作為新興行業(yè)，相關(guān)針對(duì)的行業(yè)維權(quán)機(jī)制尚缺，目前用戶(hù)只能依托與當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、工商等部門(mén)進(jìn)行維權(quán)。因此，消費(fèi)者決定團(tuán)購(gòu)時(shí)，，要仔細(xì)閱讀服務(wù)描述、消費(fèi)規(guī)則、支付頁(yè)面截圖、消費(fèi)時(shí)限，并保留好確認(rèn)短信、確認(rèn)頁(yè)面。如在餐飲這類(lèi)服務(wù)消費(fèi)中，如發(fā)現(xiàn)分量不足等問(wèn)題應(yīng)及時(shí)拍攝實(shí)物照片，一旦發(fā)生糾紛便可將這些有效證據(jù)交給有關(guān)維權(quán)部門(mén)，及時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益；對(duì)于化妝品實(shí)物類(lèi)，被懷疑購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是假貨時(shí)，需要獲得原生產(chǎn)廠家的有效證明，證明

106、所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是假的才可進(jìn)行有效維權(quán)。</p><p>　　對(duì)于最早興起團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的美國(guó)，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的準(zhǔn)出入也沒(méi)有具體規(guī)定。但仍有一些方面值得國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)企業(yè)借鑒：美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在注冊(cè)登記時(shí)，需要提供詳細(xì)的身份證明、住址、辦公地址、服務(wù)類(lèi)型等信息。同時(shí)，在網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，政府會(huì)通過(guò)信用評(píng)級(jí)的方式對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，付款后未收到商品的消費(fèi)者可以向美國(guó)國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人犯罪投訴中心和美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局共設(shè)的美國(guó)網(wǎng)絡(luò)欺詐投訴中心進(jìn)行投

107、訴。該中心接受投訴后，由包括標(biāo)準(zhǔn)普爾、穆迪、惠譽(yù)等第三方分析機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)。一旦構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為，網(wǎng)站有可能面臨高達(dá)上億美元的巨額罰款。</p><p>　　3.3.3 誠(chéng)信缺失，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱多</p><p>　　團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量眾多、魚(yú)龍混雜，但其中多是知名度低、小規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，誠(chéng)信問(wèn)題難保。面對(duì)不斷涌現(xiàn)的投訴糾紛，售后服務(wù)保障不僅是團(tuán)購(gòu)企業(yè)維護(hù)與吸引用戶(hù)的核心，更是團(tuán)購(gòu)、商戶(hù)、用

108、戶(hù)之間亟待探索解決的全行業(yè)問(wèn)題。</p><p>　　許多團(tuán)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站因規(guī)模及資源的局限性，在與商戶(hù)的合作中議價(jià)能力低，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛后，由于團(tuán)購(gòu)與商戶(hù)之間的職責(zé)不明，很難在短時(shí)間內(nèi)解決售后問(wèn)題，導(dǎo)致雙方互踢皮球的現(xiàn)象，進(jìn)而損害到消費(fèi)者權(quán)益。</p><p>　　用戶(hù)在選擇團(tuán)購(gòu)時(shí)，對(duì)于實(shí)物團(tuán)購(gòu)會(huì)遭遇所購(gòu)產(chǎn)品與實(shí)際有偏差，或存在質(zhì)量問(wèn)題，而在提出要求退貨時(shí)，賣(mài)方卻遲遲不予回應(yīng)。如團(tuán)購(gòu)化妝品，

109、往往打出的價(jià)格都是專(zhuān)柜價(jià)的1-7折不等，更甚至花上二十、三十塊錢(qián)就能買(mǎi)數(shù)百元的產(chǎn)品，而到用戶(hù)手中卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣，即贈(zèng)品或試用裝。</p><p>　　另對(duì)與購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，團(tuán)購(gòu)企業(yè)為了達(dá)成理想的效果，故意發(fā)布不明細(xì)信息，或者帶附加條件，致使用戶(hù)至商戶(hù)消費(fèi)出現(xiàn)眾多額外條件限制，變相收費(fèi)，以彌補(bǔ)差價(jià)。</p><p>　　如前不久，糯米網(wǎng)推出的第一個(gè)團(tuán)購(gòu)商品：“40元雙人暑期超值盡

110、享！原價(jià)176元Jackie Chan耀萊國(guó)際影城套餐”，網(wǎng)站的介紹中表示，套餐包括電影票2張、可樂(lè)2杯、進(jìn)口爆米花1份及哈根達(dá)斯冰淇淋球1個(gè)，并表示電影票可以觀看普通電影，“特殊電影”則需要每人加十元。該商品當(dāng)日引發(fā)了網(wǎng)友的購(gòu)買(mǎi)狂潮，據(jù)網(wǎng)站顯示，截至活動(dòng)結(jié)束，共有152160人購(gòu)買(mǎi)了該套餐。</p><p>　　而消費(fèi)者至電影院才發(fā)現(xiàn)，幾乎所有電影都是“特殊電影”。因此每人要多花10元，而爆米花、冰淇淋的分量也

111、比一般量小了很多。雖然說(shuō)商家在展示頁(yè)面并沒(méi)有規(guī)定爆米花的規(guī)格，價(jià)格也確實(shí)非常便宜，但總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者仍產(chǎn)生了巨大的心里落差，有受欺騙之嫌。因此，用戶(hù)在確定網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)，除了重視價(jià)格折扣之外，還要仔細(xì)解讀全面的服務(wù)信息，必要時(shí)，利用電話咨詢(xún)。</p><p>　　還有些商家哄抬團(tuán)購(gòu)量，造成熱搶假象。虛報(bào)團(tuán)購(gòu)人數(shù)已成為一些不規(guī)范團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吸引商戶(hù)與用戶(hù)的“慣例”。動(dòng)輒標(biāo)出成千上萬(wàn)人同時(shí)訂購(gòu)一個(gè)服務(wù)，不僅為了故意在數(shù)據(jù)上制

112、造虛高，還為了夸大自身的廣告效應(yīng)。</p><p>　　在一次“深圳歡樂(lè)谷一日游團(tuán)購(gòu)搶先”的活動(dòng)中，同樣是市場(chǎng)原價(jià)170元的門(mén)票，有兩家網(wǎng)站分別以最低市場(chǎng)價(jià)“140元”和“150元”的價(jià)格售票。不僅如此，其中一網(wǎng)站上標(biāo)注了“目前團(tuán)購(gòu)人數(shù)294戶(hù)”的字樣，但過(guò)了三天，該網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)人數(shù)標(biāo)注仍是“294”?？稍搱F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客服卻稱(chēng)“每天參加歡樂(lè)谷訂票團(tuán)購(gòu)的有上百人”。</p><p>　　3.3.4

113、安全無(wú)法保證</p><p>　　據(jù)估計(jì)，網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)給社會(huì)帶來(lái)的間接損失已超過(guò)200億元。網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)的行騙方式很多樣化，假冒在線支付網(wǎng)站頁(yè)面、惡意團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、假冒知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或盜取他人帳號(hào)發(fā)送釣魚(yú)鏈接等，以低價(jià)誘惑等方式讓用戶(hù)不假思索地提供個(gè)人信息和銀行賬號(hào)，這些黑心網(wǎng)站主便可直接獲取用戶(hù)輸入的個(gè)人資料和網(wǎng)銀賬號(hào)密碼信息，進(jìn)而獲利。</p><p>　　例如，一用戶(hù)曾經(jīng)在拉手網(wǎng)（lashou.c

114、om）上做過(guò)一次某商戶(hù)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，反響良好。然而，在另一家叫“獵戶(hù)網(wǎng)”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，卻有著與拉手網(wǎng)完全相同的團(tuán)購(gòu)信息，但顯示結(jié)果為“團(tuán)購(gòu)失敗”。后經(jīng)審查，之所以出現(xiàn)相同的信息是因該網(wǎng)站“克隆”了拉手網(wǎng)頁(yè)面。該克隆頁(yè)面顯示的商戶(hù)地址是在廣州，而電話號(hào)碼卻是北京的。用戶(hù)在團(tuán)購(gòu)時(shí)要仔細(xì)辨別，審查細(xì)節(jié)，避免上當(dāng)受騙。</p><p>　　目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多要求會(huì)員通過(guò)支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺(tái)提前付款，而并不是確認(rèn)收到貨物

115、滿(mǎn)意后才完成付款。而這一模式涉及了網(wǎng)站與商戶(hù)的資金支付、服務(wù)消費(fèi)等銜接問(wèn)題，用戶(hù)在團(tuán)購(gòu)服務(wù)后僅是消費(fèi)的開(kāi)始，最后到商戶(hù)體驗(yàn)消費(fèi)完畢才能算是團(tuán)購(gòu)結(jié)束。在此一過(guò)程一旦出現(xiàn)問(wèn)題，需要退款時(shí)，一些不規(guī)范網(wǎng)站往往借口網(wǎng)站遭攻擊、支付寶有問(wèn)題等理由拖延提現(xiàn)，給用戶(hù)的付款安全埋下了隱患。</p><p>　　據(jù)中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目報(bào)道，某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站涉嫌欺騙，淘寶網(wǎng)上售價(jià)531元的韓國(guó)情侶裝帆布鞋，該家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站標(biāo)價(jià)僅65元