國際工程人力資源管理

1、<p>　　國際工程人力資源管理</p><p>　　摘要：入國而不存其士，則亡國矣。見賢而不急，則緩其君矣。非賢無急，非士無與慮國。緩賢忘士，而能以其國存者，未曾有也。---墨子·親士 </p><p>　　關(guān)鍵詞：國際工程人力資源工程管理 </p><p>　　中圖分類號：E271文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A </p><p>　

2、　近年來，有關(guān)中資企業(yè)在國外的糾紛事件越來越多，很多事件都伴隨著人員的傷亡以及重大的財產(chǎn)損失，在網(wǎng)絡(luò)上搜索一下就能夠獲取到很多相關(guān)的報道，原因也是多種多樣，主要的有勞資糾紛，工人罷工，暴力沖突，環(huán)境污染，法律糾紛，個人不當(dāng)行為，安全事故等等，因此，企業(yè)如何正確地對中方員工和本地員工更好地進(jìn)行管理，是擺在每一個海外管理者面前一個現(xiàn)實而不可回避的問題，筆者根據(jù)自己在海外近8年的工作經(jīng)驗，從企業(yè)內(nèi)部人才管理和企業(yè)所在國人力資源管理兩方面，淺談

3、一下自己對海外人力資源管理的意見，希望能給讀者有所幫助。 </p><p>　　企業(yè)內(nèi)部員工的管理 </p><p>　　打鐵還需自身硬，管理先從內(nèi)部員工開始，從招聘、教育、培訓(xùn)，因為人才始終是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)重視人力資源，重視高素質(zhì)人才團(tuán)隊建設(shè)，是提高企業(yè)核心競爭力，發(fā)展壯大既有海外市場，持久穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，筆者從以下幾個方面對企業(yè)所需的海外人才管理做出建議。 </p>

4、<p><b>　　1.人員的選拔 </b></p><p>　　選派往國外的勞務(wù)人員，往往要有幾個硬性指標(biāo)，比如身體狀況，外語語言表達(dá)能力，工作技能等，在非洲國家，大都面臨著工作強(qiáng)度大，氣候惡劣，瘧疾橫行，而且很多工作要求具備獨(dú)當(dāng)一面甚至身兼數(shù)職的特性，一旦因各種原因不能勝任，都將會影響整個團(tuán)隊的協(xié)作，給企業(yè)間接造成損失，本人認(rèn)為海外施工企業(yè)管理不在人員數(shù)量的多少，而在人員的

5、精干，因此，企業(yè)在招聘人才時一定要經(jīng)過多方位考核，嚴(yán)把用人招聘關(guān)，而且要盡量避免大公司通病現(xiàn)象的發(fā)生。 </p><p><b>　　2.員工培訓(xùn) </b></p><p>　　這是海外施工企業(yè)管理的核心，但是也往往是容易忽略部分，因受到國家傳統(tǒng)教育的缺失，我們很多的施工人員必須在上崗前經(jīng)過專門的培訓(xùn)，并且要根據(jù)海外的情況及時增補(bǔ)培訓(xùn)計劃課程，做到培訓(xùn)持久，有效，全面

6、，培訓(xùn)主要集中在安全常識、各種疾病的預(yù)防，當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)的了解，宗教信仰禁忌，語言能力，個人修養(yǎng)的提升，還有勵志教育；其次培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部的各項管理制度，比如勞資制度，成本控制，技術(shù)要點(diǎn)，項目管理，人際交往，甚至設(shè)備操作維護(hù)常識等等，其中的有些項目還需要花大力氣從角度多次進(jìn)行培訓(xùn)，比如各種安全預(yù)防措施，語言交流技巧等。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，在國外，尤其要規(guī)范每個人的行為準(zhǔn)則，避免踩入雷區(qū)，給企業(yè)造成不可挽回的損失，培訓(xùn)內(nèi)容易淺顯易懂，避

7、免長篇大論，照本宣科，枯燥無味地講解，觀看視頻影像，切合實際，制作一些圖文并茂的幻燈片等，真正讓培訓(xùn)內(nèi)容深入到每個員工的思維意識中，這是項目順利實施的保障措施。此外，對于長期工作在國外的員工，回國休假期間，公司內(nèi)部宜安排專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如應(yīng)急救援，國際工程索賠，新工藝新方法，甚至專業(yè)性比較強(qiáng)的工作軟件等，不斷提升人員的素質(zhì)。 </p><p><b>　　3.人性化管理 </b></

8、p><p>　　遠(yuǎn)離故土和親人，為了編織自己的夢想，很多人長期奮斗在海外一線，海外事業(yè)的管理說到底就是員工的管理，企業(yè)能夠讓員工找到歸屬感，是員工隊伍穩(wěn)定的基石，為此企業(yè)要在多個方面充分體現(xiàn)人性化，比如在所在工作地點(diǎn)的住宿要考慮員工的隱私保護(hù)，生活場所力求賞心悅目，種些花草樹木進(jìn)行綠化甚至園藝設(shè)計是很有必要的，此外修建籃球場，閱覽室，活動室，健身房，配備KTV等促進(jìn)身心健康等，豐富員工的業(yè)余生活，以便員工保持良好的心

9、態(tài)，考慮長久發(fā)展的企業(yè)甚至可以考慮在當(dāng)?shù)亟鉀Q員工配偶的工作，子女的上學(xué)等問題，使員工將海外企業(yè)真正當(dāng)作一個可以信賴和長久依靠的家。海外所面臨的工作強(qiáng)度一般都比較大，來自生理和心理的壓力有時候更大，因此，員工的思想動態(tài)需要時時關(guān)注，更需要管理者及時了解員工所面臨來自家庭或者自身的困境，及時幫他們走出心里的陰影，體貼員工，以德服人；制定相應(yīng)的工資激勵措施，鼓勵員工積極建言獻(xiàn)策，使其創(chuàng)造價值的同時還能夠擁有成就感，并及時對員工工資進(jìn)行支付；企

10、業(yè)文化的建設(shè)也是必不可少的，良好的企業(yè)文化氛圍，是企業(yè)是否能扎根，枝繁葉茂長久發(fā)展必不可少的要素。 </p><p>　　此外要不斷加強(qiáng)自身的團(tuán)隊建設(shè)和中資企業(yè)之間的交流協(xié)作，項目管理者要努力加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，顧全大局，因為歸根到底，企業(yè)之間的競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭?，F(xiàn)在有很多的中資企業(yè)因為存在競爭，關(guān)系不和，甚至可以說是水火不相容，形同一盤散沙，在面臨所在國更強(qiáng)勁的外國競爭對手前，沒有形成凝聚力

11、，有時甚至互相拆臺，讓所在國政府當(dāng)成笑柄，因此企業(yè)管理者要努力構(gòu)建良好的經(jīng)營大環(huán)境。 </p><p>　　企業(yè)所在國員工的管理 </p><p>　　1. 制定完善的勞工、勞資管理制度 </p><p>　　人往高處走，水往低處流，對于一個長期所處非洲的企業(yè)，不光內(nèi)部員工隊伍要求穩(wěn)定，對本地工人也盡量要求穩(wěn)定，非洲很多的國家，物價上漲快，貨幣不斷貶值，因此工資要根

12、據(jù)社會調(diào)查情況及時給予更新，這樣才不至于人才的流失，不然永遠(yuǎn)只會充當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的角色，工人的辭職率也會異常高，工資獎罰措施要得當(dāng)，并且個人建議工資絕對不能低于當(dāng)?shù)仄渌械臉?biāo)準(zhǔn)，制定適合于企業(yè)自身的工人工資激勵制度，并且公開透明化，比如各項補(bǔ)助金額，全勤獎，周末雙倍工資，加班需1.5倍工資結(jié)算，此外還有其它類型的獎金，以及扣除工會的費(fèi)用及社保費(fèi)用等，讓每個當(dāng)?shù)毓と硕寄軌蛐睦镉斜久骷?xì)賬，在此強(qiáng)調(diào)一定要充分重視所在國家的勞動法，勞動法里面很多

13、條列也是有利于雇傭單位的，比如違反項目規(guī)定的要簽項目出具的警告單，且警告次數(shù)到第三次時就必須開除，而且合理合法。其它條款比如試用期一周之內(nèi)沒有工資，使用不合格可直接辭退，還有被雇主主動開除員工工作滿一年后需額外支付遣散費(fèi)，如員工自己辭職的話，工作滿三年才會有遣散費(fèi)，超過三年的勞工，無論何種原因，均應(yīng)支付其遣散費(fèi)；項目的勞資員專門負(fù)責(zé)勞工的招聘，登記，辭退工作，并且依據(jù)其建立黑名單，防止不合格工人再次</p><p&g

14、t;　　2.善用當(dāng)?shù)氐墓芾砣瞬?</p><p>　　有很多施工企業(yè)長期面臨人員短缺的情況，甚至已經(jīng)在所在國家經(jīng)營很多年了，問原因，一是部分公司中方人員辭職頻率高，國內(nèi)選派人員不能及時補(bǔ)充到位?？墒菫槭裁床淮竽憜⒂卯?dāng)?shù)貎?yōu)秀的管理人才呢，是對其缺乏信任，還是總覺得其不能勝任工作。筆者認(rèn)為在后面章節(jié)的介紹中，很重要的一點(diǎn)就是部分中方管理者或多或少歧視心理的存在，這是不應(yīng)該的，不信任本地員工，不能夠在人權(quán)和人格尊嚴(yán)方面

15、給予平等的對待，誠然思想的轉(zhuǎn)換是關(guān)鍵，在能夠順利交流的前提下，用平等的眼光去對待他們，尊重彼此的意見，遇到與雇主之間的沖突了能夠?qū)κ虏粚θ说剡M(jìn)行處理，提拔的當(dāng)?shù)毓芾砣瞬乓竽懡o予一定的權(quán)利，去很好地為企業(yè)做事，一方面他們的收入增高了，工作會更加認(rèn)真負(fù)責(zé)；另一方面，長期積累下來，人才荒的問題就能夠得到解決，可以為企業(yè)節(jié)省下大量的差旅費(fèi)等等相關(guān)的費(fèi)用，何樂而不為，所以筆者自認(rèn)為思想的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵，語言交流是必備條件，工作優(yōu)秀者甚至可以有機(jī)會去

16、國內(nèi)免費(fèi)旅游的機(jī)會等激勵措施。 </p><p>　　3.當(dāng)?shù)貑T工的培訓(xùn)機(jī)制 </p><p>　　在加強(qiáng)對中方人員培訓(xùn)的同事，也不能忽略當(dāng)?shù)貑T工的培訓(xùn)，因為中方員工普遍處于管理層，具體的工作還是本地工人在實施，包括對其進(jìn)行考勤，薪金考核，作業(yè)安全防護(hù)，質(zhì)量控制，設(shè)備規(guī)范操作，獎罰措施，各種疾病預(yù)防等，作為一名海外道路施工企業(yè)的管理者，筆者深有體會對當(dāng)?shù)貑T工培訓(xùn)的重要性，尤其是一些大型設(shè)備

17、的駕駛員和技工，不加強(qiáng)培訓(xùn)，很多設(shè)備在不規(guī)范的操作中就會故障頻頻，安全事故時有發(fā)生，很多時候甚至發(fā)生車毀人亡的重大事故，中方人員作為管理群體，每個人都有義務(wù)和責(zé)任對不規(guī)范的操作發(fā)出更改命令，減少設(shè)備的故障率，前提是中方人員也需要進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，不然何以指導(dǎo)判決其操作正確與否。 </p><p>　　4.人性化管理注意事項 </p><p>　　在非洲的很多中資企業(yè)中，對當(dāng)?shù)毓と说钠缫曅?/p>

18、態(tài)普遍存在，扭轉(zhuǎn)這種觀念是刻不容緩的，每個人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)自出生以來都是平等的，平等對待，文明用語，堅決杜絕體罰等措施。很多的事件的升級或許就是一句不文明的語言，一個粗暴的動作，導(dǎo)致成群體性罷工，斗毆甚至暴力沖突事件，用人性化的管理制度去管理和規(guī)范工人的行為，與工人出現(xiàn)糾紛也要有專人出面調(diào)解，將事態(tài)控制在初始萌芽狀態(tài)，尤其是對一些準(zhǔn)備實行本地化管理的企業(yè)來說，要充分尊重工人們的權(quán)益。在履行社會責(zé)任的同時，努力使企業(yè)成為一家受當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)尊