廣東省中小企業(yè)信息化調(diào)查問卷_第1頁
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文檔簡介

1、<p>  廣東省中小企業(yè)信息化調(diào)查問卷</p><p>  調(diào)查小組組成單位: 廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳 廣東省中小企業(yè)局 </p><p>  廣東軟件行業(yè)協(xié)會 廣東中小企業(yè)網(wǎng) 廣東省中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務中心 </p><p>  企業(yè)名稱:(蓋章)   

2、 </p><p>  聯(lián)系人: 聯(lián)系電話: 傳真: </p><p>  電子郵箱: 填寫日期:    年  月  日</p><p><b>  填寫說明<

3、/b></p><p>  1、本次調(diào)查的目的是為全面了解我省中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀,推進我省中小企業(yè)信息化提供政策依據(jù)。請貴單位如實認真填寫,我們莊重承諾對貴單位提供的信息保密,不作其他用途。</p><p>  2、問卷大部分是選擇題,個別內(nèi)容需要填寫,可能需要信息化管理主管30分鐘左右。</p><p>  3、本調(diào)查問卷的信息作為調(diào)研小組成員單位將來為廣大

4、中小企業(yè)提供相關(guān)信息化建設服務的重要參考依據(jù)。如實填報者,將可以得到:</p><p> ?。?)廣東省中小企業(yè)網(wǎng)、廣東省中小企業(yè)信息創(chuàng)新服務中心提供的系列免費咨詢服務;</p><p>  (2)在您同意的前提下,貴單位的信息可作為中小企業(yè)信息化應用推廣活動的媒體宣傳資料;</p><p> ?。?)在您同意的前提下,貴單位可作為應用案例參與我省中小企業(yè)信息化應用

5、推廣交流活動;</p><p> ?。?)如您需要,貴單位可獲得本次調(diào)查問卷統(tǒng)計分析報告的有關(guān)內(nèi)容。</p><p>  4、非常感謝您對我們工作的支持!</p><p>  一、企業(yè)基本情況及主要經(jīng)濟指標</p><p>  二、信息化建設基本情況</p><p>  1、請對貴單位核心業(yè)務信息化發(fā)展水平進行一個總體

6、性評價______(單選):</p><p>  A. 無 B. 初級水平:涵蓋業(yè)務窄、系統(tǒng)不統(tǒng)一、孤立化 </p><p>  C. 中級水平:涵蓋50%以上領(lǐng)域、部分集成 D. 高級水平:涵蓋全部領(lǐng)域、集成、統(tǒng)一</p><p>  2、貴單位年度信息化預算的制定______(單選):&l

7、t;/p><p>  A. 單列信息化預算   B. 分散在企業(yè)總體預算中  C. 根據(jù)具體情況適當安排 </p><p>  3、截止至2007年12月底,貴單位信息化建設累計投入______萬元(單選),占總資產(chǎn) %(填寫)。其中,硬件類投入 %(填寫),軟件類投入 %(填寫),服務(含培訓)投入 %(填寫)。</p>

8、;<p>  A. 1000萬元以上 B. 500~1000萬元 C. 100~500萬元 D. 100萬元以下</p><p>  4、貴單位信息化總體規(guī)劃______(單選): </p><p>  A. 已制訂 B. 正在制訂 C. 計劃制訂 D. 無計劃</p><p>  5、貴單位信息化規(guī)劃與建設項目的決策權(quán)在于____

9、___(單選):</p><p>  A. 一把手 B. 信息化部門分管領(lǐng)導 </p><p>  6、貴單位信息化相關(guān)的管理制度基礎______(單選):</p><p>  A. 沒有 B. 有 C. 比較完善</p><p>  7、貴單位信息化管理部門的職能___________________________

10、(可多選):</p><p>  A. 負責信息化規(guī)劃、計劃 B. 負責信息化預算的執(zhí)行 C. 負責信息化項目的實施管理</p><p>  D. 負責組織和流程創(chuàng)新的推動 E. 承擔對高層決策的支持 F. 負責IT應用水平評估</p><p>  G. 負責信息化持續(xù)改進的推動、協(xié)調(diào)和管理 H. 負責IT系統(tǒng)的管理和維護</p><p

11、>  I. 沒有設立獨立的信息化管理部門 </p><p>  J. 其它_______________________________________________(請注明) </p><p>  8、貴單位信息系統(tǒng)管理</p><p> ?。?)有無穩(wěn)定的系統(tǒng)運行和維護經(jīng)費預算_______(單選): A. 有 B. 無</p>

12、;<p> ?。?)如有實行外包,主要是哪一方面的外包___________(可多選):</p><p>  A. IT人員 B. 技術(shù)開發(fā) C. 項目建設 D. 業(yè)務流程</p><p>  說明:“項目建設外包”具體包括系統(tǒng)的設計、開發(fā)、實施及后期維護。</p><p>  (3) 信息化建設的IT設備、軟件和系統(tǒng)維護工作主要由誰承擔____

13、____(單選):</p><p>  A. 本單位負責維護前臺(PC等桌面設備)和后臺(服務器等)設備及系統(tǒng)</p><p>  B. 本單位負責維護前臺,廠家(包括產(chǎn)品代理商)維護后臺系統(tǒng)</p><p>  C. 將后臺系統(tǒng)外包給第三方維護</p><p>  D. 將前臺和后臺系統(tǒng)都外包給第三方維護</p><p&

14、gt;<b>  三、信息化基礎設施</b></p><p><b>  1、硬件裝備</b></p><p>  2、信息網(wǎng)絡建設與應用</p><p>  (1)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)</p><p> ?。ˋ)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設狀況_____(單選):</p><p&

15、gt;  A. 已建立 B. 正在建設 C. 正在計劃 D. 未計劃</p><p> ?。˙)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)主干帶寬 (單選) 桌面帶寬 (單選):</p><p>  A. 10M B. 100M C. 1000M D. 1000M以上</p><p> ?。–)接入內(nèi)部網(wǎng)的計算機終端  臺(

16、單選):</p><p>  A. 10臺以下 B. 10-20臺 C. 21-50臺 D. 51-100臺 E. 100臺以上</p><p> ?。?)因特網(wǎng)(Internet)接入與應用</p><p>  (A)企業(yè)是否已經(jīng)接入因特網(wǎng)(Internet)_____(單選): A. 是 B. 否</p><p>

17、 ?。˙)接入因特網(wǎng)的方式_______(單選): </p><p>  A. Modem電話撥號 B. ISDN C. ADSL E. 無線接入 F. 其它 (請注明)</p><p> ?。–)帶寬______(單選) A. 512K B. 1MB C. 2MB D. 10MB E. 100MB F. 其他 </p>

18、<p>  (D)上網(wǎng)服務提供商_________(可多選):A. 電信 B. 網(wǎng)通 C. 鐵通 </p><p>  D. 其他 __________________________ (請注明)</p><p> ?。‥)接入因特網(wǎng)的應用業(yè)務_____________________________(可多選):</p><p>  A

19、. 電子郵件 B. 開放企業(yè)網(wǎng)站 C. 收集信息 D. 電子商務 E. IP電話 </p><p>  F. 呼叫中心 G. 視頻會議 H. 遠程培訓 I. 其它_______________________(請注明)</p><p> ?。‵)企業(yè)統(tǒng)一的對外網(wǎng)站(包括使用第三方平臺,如阿里巴巴等)的建設狀況_____(單選):</p><p>  

20、A. 已建設 B. 正在建設 C. 正在計劃 D. 未計劃</p><p> ?。?)專網(wǎng)(Extranet)接入</p><p>  (A)企業(yè)專網(wǎng)(Extranet)建設狀況______(單選):</p><p>  A. 已建設 B. 正在建設 C. 正在計劃 D. 未計劃</p><p> ?。˙)接入方式________

21、_(可多選) </p><p>  A. SDH B. DDN C. 幀中繼 D. ISDN E. ADSL F. VDSL G. X.25 H. 其它 </p><p> ?。–)帶寬______(單選): A. 512K B. 1MB C. 2MB D. 10MB E. 100MB F. 其它</p><p> ?。―)上網(wǎng)服

22、務提供商_________(可多選):A. 電信 B. 網(wǎng)通 C. 鐵通 </p><p>  D. 其他 _____________ (請注明)</p><p>  四、關(guān)于信息化項目的實施與服務</p><p>  1、貴單位信息化建設的項目中,一般采用哪種方式______(單選): </p><p>  A. 以企業(yè)自

23、身的力量為主建設 B. 尋找軟硬件服務商外包獨立建設 C. 依靠第三方服務機構(gòu)提供咨詢和監(jiān)理指導 D.不限一種方式 E. 其他______(請注明)</p><p>  2、貴單位如果會借鑒信息化建設成功案例,一般如何尋找案例_______(單選):</p><p>  A. 個人關(guān)系渠道 B. 專業(yè)媒體雜志 C. 行業(yè)協(xié)會或其它中介組織 D. 展會</p>

24、;<p>  E. 樣板企業(yè)的經(jīng)驗 F. 第三方咨詢或培訓機構(gòu) G. 政府 H. 產(chǎn)學研領(lǐng)域的專家 </p><p>  I. 其它________________________(請注明)</p><p>  3、貴單位在信息化建設中需要哪些支持與服務___________________________(多選): </p><p>  

25、A、推廣同行業(yè)的標桿企業(yè)信息化建設經(jīng)驗,以多種方式組織企業(yè)與行業(yè)標桿企業(yè)展開交流</p><p>  B、廣泛促進行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的企業(yè)信息化經(jīng)驗交流和溝通</p><p>  C、信息化能力評估和價值評估 D、企業(yè)總體架構(gòu)設計 E、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃</p><p>  F、系統(tǒng)選型咨詢 G、信息資源規(guī)劃 H、IT能力規(guī)劃 I、建立信息化績效管理

26、體系</p><p>  J、信息化建設的培訓_____________(可多選):</p><p> ?。?)如何制定正確的IT戰(zhàn)略 (2)CIO培訓 (3)信息化項目管理培訓 </p><p> ?。?)企業(yè)管理層信息化培訓 (5)IT服務管理與IT系統(tǒng)運營管理培訓 </p><p> ?。?)流程優(yōu)化與組織

27、變革 (7)信息化規(guī)劃與選型培訓 (8)信息化安全培訓</p><p> ?。?)技術(shù)培訓 (10)其它__________________________(請注明)</p><p>  K、企業(yè)信息化建設與企業(yè)管理領(lǐng)域的咨詢</p><p>  L、信息化工程評審鑒定</p><p><

28、;b>  M、信息化監(jiān)理服務</b></p><p>  N、其它__________________________(請注明)</p><p>  4、在采購信息化服務和產(chǎn)品時主要選擇下列哪種方式______(可多選):</p><p>  A. 自行詢價 B. 公開招標 C. 小范圍邀標 D. 聽取專家建議 E. 總公司下?lián)?lt;/

29、p><p>  F. 其它_________________(請注明)</p><p>  5、選擇信息化服務合作伙伴時最看重的因素是______(可多選,最多5個): </p><p>  A. 品牌B. 行業(yè)成功案例C. 技術(shù)實力 D. 價格 E. 業(yè)務理解程度</p><p>  F. 服務G. 合作經(jīng)驗

30、H. 質(zhì)量 I. 性價比 J. 產(chǎn)品可靠性</p><p>  K. 易用性 L. 產(chǎn)品穩(wěn)定性M. 安全性 N. 功能 O. 其它__________</p><p>  6、購買信息化服務和產(chǎn)品時重點考慮的因素是_____________(可多選): </p><p>  A. 可擴展性 B. 產(chǎn)品價格C. 廠

31、商配套服務D. 產(chǎn)品是否有相關(guān)的應用方案</p><p>  E. 實用性 F. 可靠性G. 產(chǎn)品品牌H. 其它___________(請注明)</p><p>  7、貴單位在信息化建設中存在的最主要的困難 (可多選,最多選2點):</p><p>  A. 政策環(huán)境不足,如財稅政策、網(wǎng)絡安全、技術(shù)政策、人才政策</

32、p><p>  B. 第三方機構(gòu)和社會服務平臺所構(gòu)建的信息化服務支撐環(huán)境不足,如支付、物流、信用、網(wǎng)絡等商業(yè)環(huán)境</p><p>  C. 過去的信息化建設項目效果不明顯,信心不足</p><p>  D. 信息化服務商缺少專門針對中小企業(yè)需求的產(chǎn)品、服務和解決方案</p><p>  E. 信息化產(chǎn)品和服務性價比不當</p>&l

33、t;p>  8、希望政府在哪些方面提供支持 (可多選,最多選3點):</p><p>  A. 政策支持,如完善中小企業(yè)電子商務環(huán)境,規(guī)范網(wǎng)絡安全</p><p>  B. 標準化支持,即制定信息化相關(guān)標準,推廣行業(yè)示范解決方案</p><p>  C. 服務支持,即規(guī)范產(chǎn)品/服務商的管理和服務,推動信息化應用公共服務平臺及服務網(wǎng)絡的建設,

34、支持第三方中介機構(gòu)提供專業(yè)服務</p><p>  D. 資金支持,即對信息化項目給予資金/稅收支持</p><p>  E. 信息化推廣與人才培養(yǎng)支持,如推廣信息化服務活動、專業(yè)培訓活動,舉辦論壇與成果展</p><p>  F. 技術(shù)支持,即推動產(chǎn)學研合作</p><p>  G. 市場支持,如建立公共信息庫,通過電子政務提高企業(yè)效率,通

35、過公共采購降低信息化成本 </p><p>  五、信息化應用各項專題</p><p> ?。ㄒ唬┬畔⒒芾韺n}</p><p>  1、貴單位信息化建設最關(guān)注的領(lǐng)域是 (單選):</p><p>  A. 生產(chǎn)與研發(fā) B. 客戶管理 C. 企業(yè)內(nèi)部管理與競爭力提升 D. 市場與營銷(銷售)</p&g

36、t;<p>  2、貴單位信息化建設當前已有的應用有________(可多選), 未來3年建設的重點是_______(可多選):</p><p><b>  (1)互聯(lián)網(wǎng)應用類</b></p><p>  A. 企業(yè)門戶平臺 B. 電子商務/網(wǎng)絡營銷 C. 移動商務/協(xié)同商務</p><p><b> ?。?)業(yè)務管

37、理類</b></p><p>  D. 財務管理 E. 辦公自動化協(xié)同 (即OA) F. 客戶關(guān)系管理(即CRM) G. 人力資源管理(eHR)</p><p><b> ?。?)生產(chǎn)管理類</b></p><p>  H. 企業(yè)資源規(guī)劃(即ERP) I. 供應鏈管理(即SCM) J. 計算機集成制造(即CIMS)</p

38、><p>  K. 計算機輔助設計/制造/仿真/工藝規(guī)程設計(即CAD/CAM/CAE/CAPP)</p><p>  L. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(即PDM)/生命周期管理(即PLM)</p><p><b> ?。?)信息資源管理</b></p><p>  M. 行業(yè)專用數(shù)據(jù)庫資源建設 N. 知識管理(KM)/項目管理(PM

39、) O. 決策支持系統(tǒng)(即DSS)</p><p>  P. 數(shù)據(jù)倉庫(即Date Warehouse) Q. 數(shù)據(jù)挖掘(即Data Mining)/商業(yè)智能(BI) </p><p>  (5)信息化評估及其他類</p><p>  R. 安全解決方案/信息安全評估與審計 S. 信息化能力與績效評估</p><p>  T. 其它

40、 (請注明)</p><p>  3、如貴企業(yè)已經(jīng)應用了ERP(企業(yè)資源計劃)軟件,應用的主要功能模塊:_____________(可多選)</p><p>  A. 財務管理 B. 采購管理 C. 庫存管理 D. 生產(chǎn)制造管理 E. 分銷(銷售)管理</p><p>  F. 供應鏈管理

41、 G. 人力資源 H.其它______________(請注明) </p><p>  4、目前應用的各個信息系統(tǒng)的品牌、版本(型號)分別是        </p><p><b>  (可另紙)</b></p><p>  (說明:關(guān)于品牌、版本(型號),按照如下示例填寫: “A—用友U8”,

42、表示使用財務管理系統(tǒng),品牌、版本為“用友U8” ,其它依此類推。)</p><p>  (二)互聯(lián)網(wǎng)應用與電子商務專題</p><p>  5、互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應用?________________(多選)</p><p>  A. 互聯(lián)網(wǎng)信息搜索與信息發(fā)布 B. 網(wǎng)上洽談/采購/銷售/訂單 C. 與上下游企業(yè)溝通信息 D. 在線支付 E. 企業(yè)郵件系統(tǒng) F.

43、 電子郵件應用 G. 其它_____________(請注明)</p><p>  6、是否通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務活動?______(單選): A. 是 B. 否</p><p>  7、通過哪種平臺(方式)開展商務活動?______________(多選):</p><p>  A. 自建企業(yè)商務網(wǎng)站 B. 行業(yè)電子商務平臺 C. 上下游龍頭企業(yè)的電子商務

44、平臺 </p><p>  D. 其它_____________________________________(請注明)</p><p>  8、網(wǎng)上貿(mào)易額(包括通過網(wǎng)上信息獲取的貿(mào)易機會)占企業(yè)貿(mào)易額的比重是____________(單選):</p><p>  A. 10%以下 B. 10%—20% C. 20%—30% </p

45、><p>  D. 30%—40% E. 40%—50% F. 50%以上</p><p>  9、開展電子商務后總營業(yè)額的變化________(單選):</p><p>  A. 變化不大(在10%以下) B. 變化較大(10%—30%) C. 變化很大(30%以上)</p><p>  10、促進企業(yè)電子商務建設和應用的

46、最主要的因素有哪些,請選出_____________(可多選,最多3項):</p><p>  A. 能夠更加及時、準確的獲得市場需求信息,提高企業(yè)應對市場變化的能力</p><p>  B. 信息及時有效地溝通可以減少中間環(huán)節(jié)、極大降低物流成本</p><p>  C. 有利于拓展客戶源、在更大的地域開展業(yè)務,也是與客戶進行最直接溝通的方式</p>

47、<p>  D. 客戶的商務習慣推動</p><p>  E. 社會消費模式轉(zhuǎn)變</p><p>  F. 技術(shù)力量的推動使電子商務成為增強競爭力的必要手段</p><p>  G. 更高效地配置企業(yè)內(nèi)部資源,減少內(nèi)部管理層級或管理環(huán)節(jié),提高企業(yè)管理水平</p><p>  H. 其他________________________

48、______________(請注明) </p><p>  11、阻礙企業(yè)電子商務建設和應用的最主要的因素有哪些____________(可多選,最多3項):</p><p>  A. 當?shù)劂y行聯(lián)網(wǎng)水平不高</p><p>  B. 技術(shù)或人力因素限制了身份驗證技術(shù)(如電子簽名、電子簽單等)的有效應用</p><p>  C. 技術(shù)或人力因

49、素限制了電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃、應用及管理</p><p>  D. 配套基礎設施投資成本過大,超出企業(yè)負荷</p><p>  E. 客戶的商務習慣一時難以改變</p><p>  F. 行業(yè)信任成本過高</p><p>  G. 其他________________________________________(請注明)</p>

50、<p><b> ?。ㄈ┬畔踩珜n}</b></p><p>  12、用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例為__________(單選):</p><p>  A. 大于30% B. 20%-30% C. 15%-20% D. 10%-15% E. 5%-10% F. 5%以下 </p><p> ?。ㄕf明:信

51、息安全費用包含安全軟件、安全硬件、信息安全培訓、信息安全人力資源支出。)</p><p>  13、采取的最主要信息安全具體策略____________(可多選,最多3項):</p><p><b>  A. 安裝防火墻</b></p><p>  B. 安裝單機版或企業(yè)級殺毒軟件,并嚴格按照供應商要求按時升級</p><p

52、>  C. 終端電腦、文檔服務器、網(wǎng)絡服務器、防火墻等網(wǎng)絡流量相關(guān)的設備有備份 </p><p>  D. 實行人員審查策略,重視員工安全意識的培養(yǎng),制定了嚴格的員工信息安全制度</p><p>  E. 使用密碼控制技術(shù)策略,訪問(物理訪問,邏輯訪問)控制策略</p><p>  F. 電子郵件使用策略 </p><p>  G. O

53、A辦公協(xié)同系統(tǒng)角色安全策略</p><p>  H. 其它__________________________(請注明)</p><p>  六、信息化服務效果評價情況</p><p>  1、信息化對企業(yè)生產(chǎn)建設起到什么顯著推進作用?__________________(可多選,最多6項) </p><p> ?。?)生產(chǎn)與研發(fā)方面<

54、/p><p>  A. 提高產(chǎn)品質(zhì)量 B. 提高生產(chǎn)效率 C. 降低生產(chǎn)成本 D. 提高自動化水平</p><p><b> ?。?)客戶管理方面</b></p><p>  E. 改善進銷存管理 F. 改進客戶管理 G. 改善經(jīng)營渠道管理 H. 拓展業(yè)務地域范圍</p><p> ?。?)市

55、場與營銷(銷售)方面</p><p>  I. 靈活應對市場變化 J. 打入國際市場 K. 開展電子商務 L. 控制銷售成本</p><p> ?。?)內(nèi)部管理與競爭力提升方面</p><p>  M. 全面提升競爭能力 N. 改善人力資源管理 O. 改善財務管理 P. 支持領(lǐng)導決策</p><p>  Q. 其他

56、 (請注明)</p><p>  2、信息化對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響有哪些?_____________________(多項)</p><p>  A. 明顯支持了產(chǎn)品創(chuàng)新</p><p>  B. 明顯支持了工藝、設備創(chuàng)新</p><p>  C. 明顯支持了管理、服務創(chuàng)新</p><p> 

57、 D. 明顯支持了業(yè)務流程創(chuàng)新</p><p>  E. 明顯改善了創(chuàng)新的環(huán)境</p><p>  F. 更明確自身行為對其他業(yè)務環(huán)節(jié)的影響,事先預測創(chuàng)新的可行性與必要性</p><p>  G. 更為系統(tǒng)了解及分析企業(yè)行為,學習意識的提高激發(fā)創(chuàng)新意識</p><p>  H. 加快知識傳播,營造創(chuàng)新氛圍</p><p&g

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