廣東省中小企業(yè)信息化調(diào)查問卷

1、<p>　　廣東省中小企業(yè)信息化調(diào)查問卷</p><p>　　調(diào)查小組組成單位： 廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳 廣東省中小企業(yè)局 </p><p>　　廣東軟件行業(yè)協(xié)會 廣東中小企業(yè)網(wǎng) 廣東省中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務中心 </p><p>　　企業(yè)名稱：（蓋章） 　　

2、 </p><p>　　聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 傳真： </p><p>　　電子郵箱： 填寫日期： 　　　年　　月　　日</p><p><b>　　填寫說明<

3、/b></p><p>　　1、本次調(diào)查的目的是為全面了解我省中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀，推進我省中小企業(yè)信息化提供政策依據(jù)。請貴單位如實認真填寫，我們莊重承諾對貴單位提供的信息保密，不作其他用途。</p><p>　　2、問卷大部分是選擇題，個別內(nèi)容需要填寫，可能需要信息化管理主管30分鐘左右。</p><p>　　3、本調(diào)查問卷的信息作為調(diào)研小組成員單位將來為廣大

4、中小企業(yè)提供相關(guān)信息化建設服務的重要參考依據(jù)。如實填報者，將可以得到：</p><p>　?。?）廣東省中小企業(yè)網(wǎng)、廣東省中小企業(yè)信息創(chuàng)新服務中心提供的系列免費咨詢服務；</p><p>　　（2）在您同意的前提下，貴單位的信息可作為中小企業(yè)信息化應用推廣活動的媒體宣傳資料；</p><p>　?。?）在您同意的前提下，貴單位可作為應用案例參與我省中小企業(yè)信息化應用

5、推廣交流活動；</p><p>　?。?）如您需要，貴單位可獲得本次調(diào)查問卷統(tǒng)計分析報告的有關(guān)內(nèi)容。</p><p>　　4、非常感謝您對我們工作的支持！</p><p>　　一、企業(yè)基本情況及主要經(jīng)濟指標</p><p>　　二、信息化建設基本情況</p><p>　　1、請對貴單位核心業(yè)務信息化發(fā)展水平進行一個總體

6、性評價______（單選）:</p><p>　　A. 無 B. 初級水平：涵蓋業(yè)務窄、系統(tǒng)不統(tǒng)一、孤立化 </p><p>　　C. 中級水平：涵蓋50%以上領(lǐng)域、部分集成 D. 高級水平：涵蓋全部領(lǐng)域、集成、統(tǒng)一</p><p>　　2、貴單位年度信息化預算的制定______（單選）：&l

7、t;/p><p>　　A. 單列信息化預算　 　B. 分散在企業(yè)總體預算中　 C. 根據(jù)具體情況適當安排 </p><p>　　3、截止至2007年12月底，貴單位信息化建設累計投入______萬元（單選），占總資產(chǎn) %（填寫）。其中，硬件類投入 %（填寫），軟件類投入 %（填寫），服務（含培訓）投入 %（填寫）。</p>

8、;<p>　　A. 1000萬元以上 B. 500~1000萬元 C. 100~500萬元 D. 100萬元以下</p><p>　　4、貴單位信息化總體規(guī)劃______（單選）： </p><p>　　A. 已制訂 B. 正在制訂 C. 計劃制訂 D. 無計劃</p><p>　　5、貴單位信息化規(guī)劃與建設項目的決策權(quán)在于____

9、___（單選）：</p><p>　　A. 一把手 B. 信息化部門分管領(lǐng)導 </p><p>　　6、貴單位信息化相關(guān)的管理制度基礎______（單選）:</p><p>　　A. 沒有 B. 有 C. 比較完善</p><p>　　7、貴單位信息化管理部門的職能___________________________

10、（可多選）:</p><p>　　A. 負責信息化規(guī)劃、計劃 B. 負責信息化預算的執(zhí)行 C. 負責信息化項目的實施管理</p><p>　　D. 負責組織和流程創(chuàng)新的推動 E. 承擔對高層決策的支持 F. 負責IT應用水平評估</p><p>　　G. 負責信息化持續(xù)改進的推動、協(xié)調(diào)和管理 H. 負責IT系統(tǒng)的管理和維護</p><p

11、>　　I. 沒有設立獨立的信息化管理部門 </p><p>　　J. 其它_______________________________________________(請注明) </p><p>　　8、貴單位信息系統(tǒng)管理</p><p>　?。?）有無穩(wěn)定的系統(tǒng)運行和維護經(jīng)費預算_______（單選）: A. 有 B. 無</p>

12、;<p>　?。?）如有實行外包，主要是哪一方面的外包___________（可多選）：</p><p>　　A. IT人員 B. 技術(shù)開發(fā) C. 項目建設 D. 業(yè)務流程</p><p>　　說明：“項目建設外包”具體包括系統(tǒng)的設計、開發(fā)、實施及后期維護。</p><p>　　（3） 信息化建設的IT設備、軟件和系統(tǒng)維護工作主要由誰承擔____

13、____（單選）:</p><p>　　A. 本單位負責維護前臺（PC等桌面設備）和后臺（服務器等）設備及系統(tǒng)</p><p>　　B. 本單位負責維護前臺，廠家（包括產(chǎn)品代理商）維護后臺系統(tǒng)</p><p>　　C. 將后臺系統(tǒng)外包給第三方維護</p><p>　　D. 將前臺和后臺系統(tǒng)都外包給第三方維護</p><p&

14、gt;<b>　　三、信息化基礎設施</b></p><p><b>　　1、硬件裝備</b></p><p>　　2、信息網(wǎng)絡建設與應用</p><p>　　（1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）</p><p>　?。ˋ）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設狀況_____（單選）：</p><p&

15、gt;　　A. 已建立 B. 正在建設 C. 正在計劃 D. 未計劃</p><p>　?。˙）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)主干帶寬 (單選) 桌面帶寬 （單選）：</p><p>　　A. 10M B. 100M C. 1000M D. 1000M以上</p><p>　?。–）接入內(nèi)部網(wǎng)的計算機終端 　臺（

16、單選）：</p><p>　　A. 10臺以下 B. 10-20臺 C. 21-50臺 D. 51-100臺 E. 100臺以上</p><p>　?。?）因特網(wǎng)（Internet）接入與應用</p><p>　　（A）企業(yè)是否已經(jīng)接入因特網(wǎng)（Internet）_____（單選）： A. 是 B. 否</p><p>

17、　?。˙）接入因特網(wǎng)的方式_______（單選）： </p><p>　　A. Modem電話撥號 B. ISDN C. ADSL E. 無線接入 F. 其它 （請注明）</p><p>　?。–）帶寬______（單選） A. 512K B. 1MB C. 2MB D. 10MB E. 100MB F. 其他 </p>

18、<p>　　（D）上網(wǎng)服務提供商_________（可多選）：A. 電信 B. 網(wǎng)通 C. 鐵通 </p><p>　　D. 其他 __________________________ （請注明）</p><p>　?。‥）接入因特網(wǎng)的應用業(yè)務_____________________________（可多選）:</p><p>　　A

19、. 電子郵件 B. 開放企業(yè)網(wǎng)站 C. 收集信息 D. 電子商務 E. IP電話 </p><p>　　F. 呼叫中心 G. 視頻會議 H. 遠程培訓 I. 其它_______________________（請注明）</p><p>　?。‵）企業(yè)統(tǒng)一的對外網(wǎng)站（包括使用第三方平臺，如阿里巴巴等）的建設狀況_____（單選）：</p><p>　　

20、A. 已建設 B. 正在建設 C. 正在計劃 D. 未計劃</p><p>　?。?）專網(wǎng)（Extranet）接入</p><p>　　（A）企業(yè)專網(wǎng)（Extranet）建設狀況______（單選）：</p><p>　　A. 已建設 B. 正在建設 C. 正在計劃 D. 未計劃</p><p>　?。˙）接入方式________

21、_（可多選） </p><p>　　A. SDH B. DDN C. 幀中繼 D. ISDN E. ADSL F. VDSL G. X.25 H. 其它 </p><p>　?。–）帶寬______(單選)： A. 512K B. 1MB C. 2MB D. 10MB E. 100MB F. 其它</p><p>　?。―）上網(wǎng)服

22、務提供商_________（可多選）：A. 電信 B. 網(wǎng)通 C. 鐵通 </p><p>　　D. 其他 _____________ （請注明）</p><p>　　四、關(guān)于信息化項目的實施與服務</p><p>　　1、貴單位信息化建設的項目中，一般采用哪種方式______（單選）： </p><p>　　A. 以企業(yè)自

23、身的力量為主建設 B. 尋找軟硬件服務商外包獨立建設 C. 依靠第三方服務機構(gòu)提供咨詢和監(jiān)理指導 D.不限一種方式 E. 其他______(請注明)</p><p>　　2、貴單位如果會借鑒信息化建設成功案例，一般如何尋找案例_______（單選）：</p><p>　　A. 個人關(guān)系渠道 B. 專業(yè)媒體雜志 C. 行業(yè)協(xié)會或其它中介組織 D. 展會</p>

24、;<p>　　E. 樣板企業(yè)的經(jīng)驗 F. 第三方咨詢或培訓機構(gòu) G. 政府 H. 產(chǎn)學研領(lǐng)域的專家 </p><p>　　I. 其它________________________（請注明）</p><p>　　3、貴單位在信息化建設中需要哪些支持與服務___________________________（多選）： </p><p>　　

25、A、推廣同行業(yè)的標桿企業(yè)信息化建設經(jīng)驗，以多種方式組織企業(yè)與行業(yè)標桿企業(yè)展開交流</p><p>　　B、廣泛促進行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的企業(yè)信息化經(jīng)驗交流和溝通</p><p>　　C、信息化能力評估和價值評估 D、企業(yè)總體架構(gòu)設計 E、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃</p><p>　　F、系統(tǒng)選型咨詢 G、信息資源規(guī)劃 H、IT能力規(guī)劃 I、建立信息化績效管理

26、體系</p><p>　　J、信息化建設的培訓_____________（可多選）：</p><p>　?。?）如何制定正確的IT戰(zhàn)略 （2）CIO培訓 （3）信息化項目管理培訓 </p><p>　?。?）企業(yè)管理層信息化培訓 （5）IT服務管理與IT系統(tǒng)運營管理培訓 </p><p>　?。?）流程優(yōu)化與組織

27、變革 （7）信息化規(guī)劃與選型培訓 （8）信息化安全培訓</p><p>　?。?）技術(shù)培訓 （10）其它__________________________（請注明）</p><p>　　K、企業(yè)信息化建設與企業(yè)管理領(lǐng)域的咨詢</p><p>　　L、信息化工程評審鑒定</p><p><

28、;b>　　M、信息化監(jiān)理服務</b></p><p>　　N、其它__________________________（請注明）</p><p>　　4、在采購信息化服務和產(chǎn)品時主要選擇下列哪種方式______（可多選）：</p><p>　　A. 自行詢價 B. 公開招標 C. 小范圍邀標 D. 聽取專家建議 E. 總公司下?lián)?lt;/

29、p><p>　　F. 其它_________________（請注明）</p><p>　　5、選擇信息化服務合作伙伴時最看重的因素是______（可多選，最多５個）： </p><p>　　A. 品牌B. 行業(yè)成功案例C. 技術(shù)實力 D. 價格 E. 業(yè)務理解程度</p><p>　　F. 服務G. 合作經(jīng)驗

30、H. 質(zhì)量 I. 性價比 J. 產(chǎn)品可靠性</p><p>　　K. 易用性 L. 產(chǎn)品穩(wěn)定性M. 安全性 N. 功能 O. 其它__________</p><p>　　6、購買信息化服務和產(chǎn)品時重點考慮的因素是_____________（可多選）： </p><p>　　A. 可擴展性 B. 產(chǎn)品價格C. 廠

31、商配套服務D. 產(chǎn)品是否有相關(guān)的應用方案</p><p>　　E. 實用性 F. 可靠性G. 產(chǎn)品品牌H. 其它___________（請注明）</p><p>　　7、貴單位在信息化建設中存在的最主要的困難 （可多選，最多選2點）：</p><p>　　A. 政策環(huán)境不足，如財稅政策、網(wǎng)絡安全、技術(shù)政策、人才政策</

32、p><p>　　B. 第三方機構(gòu)和社會服務平臺所構(gòu)建的信息化服務支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網(wǎng)絡等商業(yè)環(huán)境</p><p>　　C. 過去的信息化建設項目效果不明顯，信心不足</p><p>　　D. 信息化服務商缺少專門針對中小企業(yè)需求的產(chǎn)品、服務和解決方案</p><p>　　E. 信息化產(chǎn)品和服務性價比不當</p>&l

33、t;p>　　8、希望政府在哪些方面提供支持 （可多選，最多選3點）：</p><p>　　A. 政策支持，如完善中小企業(yè)電子商務環(huán)境，規(guī)范網(wǎng)絡安全</p><p>　　B. 標準化支持，即制定信息化相關(guān)標準，推廣行業(yè)示范解決方案</p><p>　　C. 服務支持，即規(guī)范產(chǎn)品/服務商的管理和服務，推動信息化應用公共服務平臺及服務網(wǎng)絡的建設，

34、支持第三方中介機構(gòu)提供專業(yè)服務</p><p>　　D. 資金支持，即對信息化項目給予資金/稅收支持</p><p>　　E. 信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務活動、專業(yè)培訓活動，舉辦論壇與成果展</p><p>　　F. 技術(shù)支持，即推動產(chǎn)學研合作</p><p>　　G. 市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務提高企業(yè)效率，通

35、過公共采購降低信息化成本 </p><p>　　五、信息化應用各項專題</p><p>　?。ㄒ唬┬畔⒒芾韺ｎ}</p><p>　　1、貴單位信息化建設最關(guān)注的領(lǐng)域是 （單選）：</p><p>　　A. 生產(chǎn)與研發(fā) B. 客戶管理 C. 企業(yè)內(nèi)部管理與競爭力提升 D. 市場與營銷（銷售）</p&g

36、t;<p>　　2、貴單位信息化建設當前已有的應用有________(可多選), 未來３年建設的重點是_______（可多選）：</p><p><b>　　（1）互聯(lián)網(wǎng)應用類</b></p><p>　　A. 企業(yè)門戶平臺 B. 電子商務/網(wǎng)絡營銷 C. 移動商務/協(xié)同商務</p><p><b>　?。?）業(yè)務管

37、理類</b></p><p>　　D. 財務管理 E. 辦公自動化協(xié)同 （即OA） F. 客戶關(guān)系管理（即CRM） G. 人力資源管理（eHR）</p><p><b>　?。?）生產(chǎn)管理類</b></p><p>　　H. 企業(yè)資源規(guī)劃（即ERP） I. 供應鏈管理（即SCM） J. 計算機集成制造（即CIMS）</p

38、><p>　　K. 計算機輔助設計/制造/仿真/工藝規(guī)程設計（即CAD/CAM/CAE/CAPP）</p><p>　　L. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（即PDM）/生命周期管理（即PLM）</p><p><b>　?。?）信息資源管理</b></p><p>　　M. 行業(yè)專用數(shù)據(jù)庫資源建設 N. 知識管理（KM）/項目管理（PM

39、） O. 決策支持系統(tǒng)（即DSS）</p><p>　　P. 數(shù)據(jù)倉庫（即Date Warehouse） Q. 數(shù)據(jù)挖掘(即Data Mining)/商業(yè)智能(BI) </p><p>　　（5）信息化評估及其他類</p><p>　　R. 安全解決方案/信息安全評估與審計 S. 信息化能力與績效評估</p><p>　　T. 其它

40、 (請注明)</p><p>　　3、如貴企業(yè)已經(jīng)應用了ERP（企業(yè)資源計劃）軟件，應用的主要功能模塊：_____________(可多選)</p><p>　　A. 財務管理 B. 采購管理 C. 庫存管理 D. 生產(chǎn)制造管理 E. 分銷（銷售）管理</p><p>　　F. 供應鏈管理

41、 G. 人力資源 H.其它______________（請注明） </p><p>　　4、目前應用的各個信息系統(tǒng)的品牌、版本（型號）分別是 　　　　　　　</p><p><b>　　（可另紙）</b></p><p>　　(說明：關(guān)于品牌、版本（型號），按照如下示例填寫： “A—用友U8”，

42、表示使用財務管理系統(tǒng)，品牌、版本為“用友U8” ，其它依此類推。)</p><p>　　（二）互聯(lián)網(wǎng)應用與電子商務專題</p><p>　　5、互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應用？________________（多選）</p><p>　　A. 互聯(lián)網(wǎng)信息搜索與信息發(fā)布 B. 網(wǎng)上洽談/采購/銷售/訂單 C. 與上下游企業(yè)溝通信息 D. 在線支付 E. 企業(yè)郵件系統(tǒng) F.

43、 電子郵件應用 G. 其它_____________（請注明）</p><p>　　6、是否通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務活動？______（單選）： A. 是 B. 否</p><p>　　7、通過哪種平臺（方式）開展商務活動？______________（多選）：</p><p>　　A. 自建企業(yè)商務網(wǎng)站 B. 行業(yè)電子商務平臺 C. 上下游龍頭企業(yè)的電子商務

44、平臺 </p><p>　　D. 其它_____________________________________（請注明）</p><p>　　8、網(wǎng)上貿(mào)易額（包括通過網(wǎng)上信息獲取的貿(mào)易機會）占企業(yè)貿(mào)易額的比重是____________（單選）：</p><p>　　A. 10%以下 B. 10%—20% C. 20%—30% </p

45、><p>　　D. 30%—40% E. 40%—50% F. 50%以上</p><p>　　9、開展電子商務后總營業(yè)額的變化________（單選）：</p><p>　　A. 變化不大（在10%以下） B. 變化較大（10%—30%） C. 變化很大（30%以上）</p><p>　　10、促進企業(yè)電子商務建設和應用的

46、最主要的因素有哪些，請選出_____________（可多選，最多3項）:</p><p>　　A. 能夠更加及時、準確的獲得市場需求信息，提高企業(yè)應對市場變化的能力</p><p>　　B. 信息及時有效地溝通可以減少中間環(huán)節(jié)、極大降低物流成本</p><p>　　C. 有利于拓展客戶源、在更大的地域開展業(yè)務，也是與客戶進行最直接溝通的方式</p>

47、<p>　　D. 客戶的商務習慣推動</p><p>　　E. 社會消費模式轉(zhuǎn)變</p><p>　　F. 技術(shù)力量的推動使電子商務成為增強競爭力的必要手段</p><p>　　G. 更高效地配置企業(yè)內(nèi)部資源，減少內(nèi)部管理層級或管理環(huán)節(jié)，提高企業(yè)管理水平</p><p>　　H. 其他________________________

48、______________（請注明） </p><p>　　11、阻礙企業(yè)電子商務建設和應用的最主要的因素有哪些____________（可多選，最多3項）:</p><p>　　A. 當?shù)劂y行聯(lián)網(wǎng)水平不高</p><p>　　B. 技術(shù)或人力因素限制了身份驗證技術(shù)（如電子簽名、電子簽單等）的有效應用</p><p>　　C. 技術(shù)或人力因

49、素限制了電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃、應用及管理</p><p>　　D. 配套基礎設施投資成本過大，超出企業(yè)負荷</p><p>　　E. 客戶的商務習慣一時難以改變</p><p>　　F. 行業(yè)信任成本過高</p><p>　　G. 其他________________________________________（請注明）</p>

50、<p><b>　?。ㄈ┬畔踩珜ｎ}</b></p><p>　　12、用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例為__________（單選）：</p><p>　　A. 大于30% B. 20%-30% C. 15%-20% D. 10%-15% E. 5%-10% F. 5%以下　</p><p>　?。ㄕf明：信

51、息安全費用包含安全軟件、安全硬件、信息安全培訓、信息安全人力資源支出。）</p><p>　　13、采取的最主要信息安全具體策略____________（可多選，最多3項）：</p><p><b>　　A. 安裝防火墻</b></p><p>　　B. 安裝單機版或企業(yè)級殺毒軟件，并嚴格按照供應商要求按時升級</p><p

52、>　　C. 終端電腦、文檔服務器、網(wǎng)絡服務器、防火墻等網(wǎng)絡流量相關(guān)的設備有備份 </p><p>　　D. 實行人員審查策略，重視員工安全意識的培養(yǎng)，制定了嚴格的員工信息安全制度</p><p>　　E. 使用密碼控制技術(shù)策略，訪問（物理訪問，邏輯訪問）控制策略</p><p>　　F. 電子郵件使用策略 </p><p>　　G. O

53、A辦公協(xié)同系統(tǒng)角色安全策略</p><p>　　H. 其它__________________________（請注明）</p><p>　　六、信息化服務效果評價情況</p><p>　　1、信息化對企業(yè)生產(chǎn)建設起到什么顯著推進作用？__________________（可多選，最多6項） </p><p>　?。?）生產(chǎn)與研發(fā)方面<

54、/p><p>　　A. 提高產(chǎn)品質(zhì)量 B. 提高生產(chǎn)效率 C. 降低生產(chǎn)成本 D. 提高自動化水平</p><p><b>　?。?）客戶管理方面</b></p><p>　　E. 改善進銷存管理 F. 改進客戶管理 G. 改善經(jīng)營渠道管理 H. 拓展業(yè)務地域范圍</p><p>　?。?）市

55、場與營銷（銷售）方面</p><p>　　I. 靈活應對市場變化 J. 打入國際市場 K. 開展電子商務 L. 控制銷售成本</p><p>　?。?）內(nèi)部管理與競爭力提升方面</p><p>　　M. 全面提升競爭能力 N. 改善人力資源管理 O. 改善財務管理 P. 支持領(lǐng)導決策</p><p>　　Q. 其他

56、 (請注明)</p><p>　　2、信息化對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響有哪些？_____________________（多項）</p><p>　　A. 明顯支持了產(chǎn)品創(chuàng)新</p><p>　　B. 明顯支持了工藝、設備創(chuàng)新</p><p>　　C. 明顯支持了管理、服務創(chuàng)新</p><p>　

57、　D. 明顯支持了業(yè)務流程創(chuàng)新</p><p>　　E. 明顯改善了創(chuàng)新的環(huán)境</p><p>　　F. 更明確自身行為對其他業(yè)務環(huán)節(jié)的影響，事先預測創(chuàng)新的可行性與必要性</p><p>　　G. 更為系統(tǒng)了解及分析企業(yè)行為，學習意識的提高激發(fā)創(chuàng)新意識</p><p>　　H. 加快知識傳播，營造創(chuàng)新氛圍</p><p&g