提高高職院校服務(wù)能力對(duì)策研究

1、<p>　　提高高職院校服務(wù)能力對(duì)策研究</p><p>　　摘 要：行業(yè)企業(yè)舉辦的高職院校，為企業(yè)服務(wù)、為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)是其價(jià)值之所在。走職前職后教育培訓(xùn)一體化之路，是提高高職院校服務(wù)能力的有效途徑，也是職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。大慶職業(yè)學(xué)院的辦學(xué)實(shí)踐，詮釋了一體化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和必要性。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：高職院校；一體化；服務(wù)能力 </p><

2、;p>　　中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）28-0273-02 </p><p>　　職業(yè)院校通過(guò)為社會(huì)和企業(yè)提供人才、提供培訓(xùn)及技術(shù)服務(wù)，方能體現(xiàn)自身存在的意義和價(jià)值。所以，從一定意義上說(shuō)，服務(wù)能力是高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，取決于采用的辦學(xué)模式是否科學(xué)和先進(jìn)，是否符合職業(yè)院校的實(shí)際。而職前職后一體化的辦學(xué)模式，可以提高職業(yè)院校的服務(wù)水平和

3、質(zhì)量。所謂 “教育培訓(xùn)一體化”，是指在當(dāng)下職業(yè)院校所在行業(yè)以及地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，做到職業(yè)院校學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育協(xié)調(diào)發(fā)展，職前教育與職后培訓(xùn)融為一體。實(shí)踐證明，“一體化”建設(shè)可以顯著提高職業(yè)院校的服務(wù)能力。 </p><p>　　一、 實(shí)施“一體化”辦學(xué)模式，增強(qiáng)服務(wù)能力 </p><p>　　由于歷史時(shí)代和思想觀念的局限，在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期內(nèi)很多人褊狹地認(rèn)為職業(yè)教育只局限于正規(guī)的學(xué)

4、歷教育（職前），忽視或弱化對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)（職后），造成職業(yè)教育的服務(wù)功能不能得以充分發(fā)揮。為了更好地發(fā)揮職業(yè)教育的職能，職業(yè)院校就要實(shí)施一體化的辦學(xué)模式，整合院校內(nèi)各項(xiàng)資源，將職前教育與職后教育融為一體，以增強(qiáng)服務(wù)油氣企業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的能力。 </p><p>　　1.以做大做強(qiáng)員工職后培訓(xùn)為重點(diǎn)，找準(zhǔn)為油田企業(yè)提供服務(wù)的切入口。多年來(lái)，大慶職業(yè)學(xué)院培育了豐厚、優(yōu)質(zhì)而寶貴的職業(yè)教育培訓(xùn)資源，取得一系列由各類權(quán)威機(jī)

5、構(gòu)授予的教育培訓(xùn)資質(zhì)。學(xué)院不僅是國(guó)家百所示范性職業(yè)院校，而且集國(guó)家、中石油和大慶油田三級(jí)重點(diǎn)培訓(xùn)基地于一體，現(xiàn)有國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部評(píng)定的國(guó)家高技能人才培養(yǎng)示范基地、國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局確認(rèn)的國(guó)家安全生產(chǎn)二級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中石油命名的中石油大慶培訓(xùn)中心、中石油高技能人才培養(yǎng)基地、中石油HSE管理體系培訓(xùn)基地，以及黑龍江省高技能人才培訓(xùn)基地、黑龍江省緊缺人才培養(yǎng)基地等16個(gè)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資質(zhì)。近兩年，學(xué)院開(kāi)發(fā)和承擔(dān)培訓(xùn)項(xiàng)目46項(xiàng)，打造出以安

6、全培訓(xùn)、油田財(cái)務(wù)培訓(xùn)、油田井控作業(yè)培訓(xùn)、油田基層小隊(duì)長(zhǎng)和班組長(zhǎng)培訓(xùn)等在大慶油田及中石油乃至全國(guó)拿得出、叫得響的培訓(xùn)品牌20多個(gè)。優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資質(zhì)加之企業(yè)辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)，使得學(xué)院在培訓(xùn)方面具備了得天獨(dú)厚的條件。大慶油田提出“4 000萬(wàn)噸硬穩(wěn)產(chǎn)，油氣重上5 000萬(wàn)”的宏偉目標(biāo)，為順利實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就急需對(duì)現(xiàn)有一線操作員工15.6萬(wàn)人全員輪訓(xùn)。學(xué)院抓住這一歷史機(jī)遇，拓展油田內(nèi)外培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)，擴(kuò)展培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)展培訓(xùn)</p><

7、;p>　　學(xué)院發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為石油企業(yè)員工提供各種形式的培訓(xùn)，以2012年為例：舉辦各類培訓(xùn)班404期，培訓(xùn)員工50 008人。我院的“井下作業(yè)井控培訓(xùn)”從滿足油田井下作業(yè)安全生產(chǎn)需要出發(fā)，緊密結(jié)合井下作業(yè)生產(chǎn)一線的實(shí)際，以權(quán)威的師資陣容，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，科學(xué)的教學(xué)模式，準(zhǔn)確地向?qū)W員傳授井下作業(yè)專業(yè)知識(shí)和操作技能，為提高員工井控技術(shù)水平，保證油田井下作業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，做出了積極的貢獻(xiàn)。近三年培訓(xùn)井下作業(yè)隊(duì)的班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)等生產(chǎn)骨干達(dá)3

8、1000多人次，很多人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)成為井控方面的專家和技術(shù)骨干，為油田安全生產(chǎn)，增大效益做出了突出貢獻(xiàn)，多次受到中石油的嘉獎(jiǎng)。2012年5月學(xué)院與大慶油田裝備制造集團(tuán)校企簽訂合作備忘錄，對(duì)校企合作的內(nèi)容、方式等做出了可操作性的具體規(guī)定。企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)，使學(xué)生能參與生產(chǎn)，提高技能；學(xué)校為企業(yè)員工培訓(xùn)、產(chǎn)品研發(fā)、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)及技術(shù)服務(wù)提供支持，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)在互動(dòng)中不僅員工培訓(xùn)有了可靠的保證，而且利用學(xué)院的人才優(yōu)勢(shì)，把一

9、些生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題和科研項(xiàng)目委托給學(xué)院幫助解決。學(xué)院與企業(yè)形成良好互動(dòng)，從中了解了企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際，掌握了實(shí)際工作崗位用人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、</p><p>　　2.以培養(yǎng)在地化的高技能人才為目標(biāo)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人才保障。幾年來(lái)，我們一直堅(jiān)持專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，主動(dòng)面向石油主體產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)以及地方性戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)優(yōu)秀高端技能型專門人才，為石油企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才智力支撐。根據(jù)《國(guó)

10、務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步實(shí)施東北地區(qū)等老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的若干意見(jiàn)》和《黑龍江省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》，化工產(chǎn)業(yè)是振興東北老工業(yè)基地的重要支撐產(chǎn)業(yè)，也是黑龍江省的主要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。黑龍江省提出了全省打造石油化工、天然氣化工、煤化工、生物化工四條化工產(chǎn)業(yè)鏈，提高下游化工產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力和生產(chǎn)能力，提高化工產(chǎn)品的精細(xì)化程度，延伸化工產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)，大慶市“十二五”規(guī)劃明確指出，要在未來(lái)五年，將加快構(gòu)建以石油工業(yè)為基石，石化工業(yè)為主導(dǎo)，現(xiàn)代

11、農(nóng)業(yè)、裝備制造、新材料和新能源、高端服務(wù)業(yè)為支柱的“1+5”產(chǎn)業(yè)格局，全力打造石油開(kāi)采、石油化工、現(xiàn)代裝備、汽車制造、商貿(mào)流通等5個(gè)銷售收入超千億元的集群產(chǎn)業(yè)，支撐可持續(xù)發(fā)展。我們將應(yīng)用化工技術(shù)專業(yè)、數(shù)控專業(yè)和營(yíng)銷專業(yè)作為服務(wù)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，培養(yǎng)了一大批“留得住、用得上”的職業(yè)技術(shù)人才，畢業(yè)生</p><p>　　二、以“一體化”專業(yè)建設(shè)為立腳點(diǎn)，跟蹤產(chǎn)業(yè)走向 </p><p>　

12、　專業(yè)建設(shè)是高職院校內(nèi)涵建設(shè)的基石，是提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益、培養(yǎng)合格人才的重要工程。職業(yè)院校辦學(xué)要辦出自己的特色，在進(jìn)行專業(yè)建設(shè)時(shí)，必須遵循教育和高等職業(yè)院校自身發(fā)展規(guī)律和要求，緊密聯(lián)系行業(yè)背景，只有從當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)及市場(chǎng)需求出發(fā)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)并主動(dòng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向，依此進(jìn)行專業(yè)設(shè)置及專業(yè)改造，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，突出辦學(xué)特色，建設(shè)特色專業(yè)，打造品牌專業(yè)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，才能使學(xué)校在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，以促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

13、追溯大慶職業(yè)學(xué)院六十年的發(fā)展的歷史軌跡，從特定角度看，也是專業(yè)建設(shè)緊緊追隨和不斷適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向的過(guò)程。尤其是在2011年，我院提出了“石油特色、國(guó)內(nèi)一流，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”的辦學(xué)目標(biāo)。在辦學(xué)中，瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)抓專業(yè)，著力打造“石油特色”；依據(jù)發(fā)展定專業(yè)，力爭(zhēng)“國(guó)內(nèi)一流”；開(kāi)闊視野辦專業(yè)，對(duì)接“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 　　1.以服務(wù)油田主體產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，建設(shè)獨(dú)特的品牌專業(yè)并開(kāi)發(fā)專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。大慶職業(yè)學(xué)院開(kāi)設(shè)的石油化工生產(chǎn)技術(shù)、油氣開(kāi)采技術(shù)、數(shù)控技術(shù)（石油裝備制造

14、方向）類專業(yè)是黑龍江省高職院校中獨(dú)有專業(yè)，被教育部確定為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展專業(yè)。為了能更好地發(fā)揮專業(yè)示范作用和服務(wù)油田企業(yè)的作用</p><p>　　2.以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為旨?xì)w，建設(shè)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的專業(yè)。幾年來(lái)，我們一直堅(jiān)持專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，主動(dòng)學(xué)院主動(dòng)適應(yīng)我市、我省及周邊省份經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步以及就業(yè)市場(chǎng)的變化，面向石油主體產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、地方性戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)一些經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)

15、展人才需求大的專業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀高端技能型專門人才，為石油企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才智力支撐。在2011—2012年間，學(xué)院專業(yè)數(shù)由32個(gè)增長(zhǎng)至42個(gè)，逐漸發(fā)展成為一個(gè)門類齊全、專業(yè)覆蓋面廣的的職業(yè)院校，院校面向二、三產(chǎn)業(yè)整體平衡，專業(yè)不僅平均地分布在辦學(xué)成本較高的生產(chǎn)制造類專業(yè)、資源開(kāi)發(fā)與測(cè)繪等專業(yè)，也聚集在辦學(xué)成本相對(duì)較低的管理、服務(wù)型專業(yè)，形成了以資源測(cè)繪、制造、電子信息、財(cái)經(jīng)專業(yè)大類為主體專業(yè)。 </p>

16、<p>　　此外，根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，緊密依托大慶市智能交通、數(shù)字城管、現(xiàn)代物流等應(yīng)用項(xiàng)目和先進(jìn)的數(shù)字通信、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源等基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，以及擴(kuò)大物聯(lián)網(wǎng)在城鄉(xiāng)管理、智能交通、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、災(zāi)害預(yù)警等生產(chǎn)生活領(lǐng)域應(yīng)用，快速壯大物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，力爭(zhēng)打造黑龍江省物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)示范城市為契機(jī)，我們經(jīng)過(guò)調(diào)研和論證開(kāi)辦了計(jì)算機(jī)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)。 </p><p>　　現(xiàn)代職業(yè)教育背景下提高院校服務(wù)

17、企業(yè)、服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力是必然的趨勢(shì)，走職前職后一體化的道路是服務(wù)能力得以提升的有效選擇，將人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展放到一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中去，職前職后一體化是用動(dòng)態(tài)的思維服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，用過(guò)程的模式去培養(yǎng)人才，這更符合企業(yè)的要求和人才的發(fā)展規(guī)律。 </p><p>　　[責(zé)任編輯 陳 鶴] </p><p>　　收稿日期：2013-06-19 </p><p&g