畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）“wzt123網(wǎng)店”推廣

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）</b></p><p>　　設(shè)計(jì)（論文）題目 “WZT123網(wǎng)店”推廣 </p><p>　　學(xué) 院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 </p><p>　　教 學(xué) 系 商務(wù)管理系 </p><p>　　班 級(jí) 1

2、2電子商務(wù) </p><p>　　姓 名 王振濤 </p><p>　　指導(dǎo)教師 劉靜 </p><p><b>　　2015年 5月</b></p><p><b>　　摘 要</b></p><

3、;p>　　在我國網(wǎng)絡(luò)購物市場迅速發(fā)展的背景下,個(gè)人網(wǎng)店因進(jìn)入門檻低,操作簡單,呈現(xiàn)出一派繁榮景象。如今在網(wǎng)上開店已經(jīng)成為新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的一條捷徑，在這片著名的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)天空中，有許多人通過勤勞和智慧，最終獲得了成功。淘寶開店是一種新形勢的商務(wù)模式，這是隨著網(wǎng)絡(luò)而發(fā)展起來的一種比較先進(jìn)快捷的零售方式。本文通過對(duì)淘寶、支付寶的了解，以及對(duì)店鋪的推廣，產(chǎn)品定位，價(jià)格營銷策略。作為一個(gè)淘寶店主，通過實(shí)踐淘寶開店，以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于

4、互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：wzt123網(wǎng)店 網(wǎng)店推廣 推廣策略 女裝</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　目錄1</b></p><p><b>　　引言1</b></p><p>

5、　　1淘寶網(wǎng)服裝市場分析2</p><p>　　1.1 購買方便快捷，不受時(shí)間限制2</p><p>　　1. 2 價(jià)格便宜又實(shí)惠2</p><p>　　1. 3 款式繁多，新穎時(shí)尚3</p><p>　　1. 4 網(wǎng)店零售氛圍融洽3</p><p>　　1. 5 圖片效果更具吸引力4</p>

6、<p>　　1. 6 網(wǎng)絡(luò)廣告影響力強(qiáng)4</p><p>　　2 “Wzt123網(wǎng)店”網(wǎng)店開業(yè)5</p><p>　　2.1“Wzt123網(wǎng)店”淘寶注冊5</p><p>　　2.2 “Wzt123網(wǎng)店”支付寶注冊5</p><p>　　3 “Wzt123網(wǎng)店”推廣6</p><p>　　3.1“

7、Wzt123網(wǎng)店”線下推廣7</p><p>　　3.2“Wzt123網(wǎng)店”產(chǎn)品策略7</p><p>　　3.3 “Wzt123網(wǎng)店”交流工具-旺旺8</p><p>　　3.4“Wzt123網(wǎng)店”銷售策略8</p><p>　　3.5“Wzt123網(wǎng)店”促銷策略9</p><p>　　4 “Wzt123網(wǎng)

8、店”產(chǎn)品定位與價(jià)格策略10</p><p>　　5 “Wzt123網(wǎng)店”產(chǎn)品說明11</p><p><b>　　6 總結(jié)12</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)13</b></p><p><b>　　引言</b></p><p>　

9、　現(xiàn)如今，社會(huì)發(fā)展的速度越來越快，高新科技日新月異，網(wǎng)絡(luò)自然而然地成為了我們生活當(dāng)中的一部分。在這樣高速發(fā)展的生活環(huán)境中，每個(gè)人的生活也會(huì)隨之而發(fā)生著改變。相對(duì)而言，80、90后的年輕人們大多喜歡通過網(wǎng)絡(luò)購買自己喜歡的商品，或者是直接在網(wǎng)上開一間屬于自己的店鋪。在網(wǎng)上開店已經(jīng)成為了一種潮流趨勢，并且也成為了一部分人的自由職業(yè)。</p><p>　　北京、上海、廣州三大城市共有C2C網(wǎng)上購物消費(fèi)者近200萬人，網(wǎng)絡(luò)

10、銷售已成為另一種新型經(jīng)濟(jì)和職業(yè)。有好多公司職員辭去工作，專業(yè)在家開店，他們月收入平均在3000-6000元之間，更有不少賣家月收入高達(dá)萬元以上，因?yàn)檩p松、靈活、方便的買賣流程，網(wǎng)絡(luò)銷售與購買正滲透著我們每個(gè)人的生活。</p><p>　　1淘寶網(wǎng)服裝市場分析</p><p>　　隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,以及其技術(shù)在服裝行業(yè)的應(yīng)用，服裝網(wǎng)購正成為網(wǎng)購消費(fèi)行為大軍的一個(gè)重要的組成部分。由于服裝

11、不同于其他商品，人們不但對(duì)其舒適功能要求較高，而且對(duì)服裝的色彩、服裝面料的質(zhì)感以及著裝后穿著效果的要求也比較挑剔。加上當(dāng)前很多企業(yè)對(duì)服裝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和服裝號(hào)型標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，因此消費(fèi)者很難一次性選購到適合自己體型的服裝產(chǎn)品，常常需要反復(fù)試穿才能買到滿意的產(chǎn)品?？梢?，與傳統(tǒng)實(shí)體店、百貨商場等消費(fèi)場所相比較，服裝網(wǎng)購存在更多的商品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。然而，服裝網(wǎng)購消費(fèi)行為并沒有因此而停滯不前，反而呈上升趨勢，到底是什么原因促使消費(fèi)者冒險(xiǎn)追隨這種高風(fēng)險(xiǎn)的服

12、裝消費(fèi)行為呢?經(jīng)過我們的分析研究,得出結(jié)論,服裝網(wǎng)購消費(fèi)行為的誘因主要有以下幾點(diǎn)：</p><p>　　1.1 購買方便快捷，不受時(shí)間限制</p><p>　　服裝網(wǎng)購的方便快捷和不受時(shí)間限制的優(yōu)點(diǎn)是服裝網(wǎng)購消費(fèi)行為的最關(guān)鍵誘因。隨著學(xué)習(xí)壓力、工作壓力的不斷增加，人們的生活節(jié)奏也隨之加快，人人幾乎處于一種“大空沒有、小空不乏”的狀態(tài)，很難抽出時(shí)間來悠閑地逛街購物。即使逛街也是匆匆忙忙純粹地

13、為購物而逛街，腳步習(xí)慣性的加快，沒有了往日的那種閑情雅致。而那些需要天天上班的人們更希望能用一種簡單快速的方式來達(dá)到自己消費(fèi)和購物的目的。</p><p>　　在傳統(tǒng)的購物方式中，商品買賣過程一般需要經(jīng)過看樣、選擇商品、確定商品、付款結(jié)算、包裝商品、取貨(或送貨)等一系列過程。這個(gè)過程大多數(shù)是在售貨地點(diǎn)完成的，短則幾分鐘，長則數(shù)小時(shí)，再加上往返商店的路途時(shí)間，無疑大大延長了商品的買賣過程，而擁擠的交通和日益擴(kuò)大的

14、店面更是過多的耗費(fèi)了消費(fèi)者購物的時(shí)間和精力。這對(duì)于生活節(jié)奏加快、越來越珍惜閑暇時(shí)間的人們是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。</p><p>　　由電子商務(wù)引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為為這一類人提供了方便，只要人們輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，在諸如淘寶、易趣、凡客等大型購物網(wǎng)站都可找到自己想要的東西。如果想要貨比三家這也不是什么麻煩事，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行產(chǎn)品的橫向比較，消費(fèi)者只要把看好的東西選中，網(wǎng)絡(luò)自會(huì)自動(dòng)加以對(duì)比，對(duì)于同一件產(chǎn)品不僅僅是價(jià)格的比較

15、，連同產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)都會(huì)一目了然，省去現(xiàn)實(shí)中由于地域的差異而貨比三家的麻煩。而且產(chǎn)品還可以通過快遞送貨上門，省時(shí)又省事，可以真正做到“足不出戶，可購天下物”，做到購物工作兩不誤，這無疑給消費(fèi)者帶來了巨大的購買空間，激勵(lì)其消費(fèi)的欲望。</p><p>　　1. 2 價(jià)格便宜又實(shí)惠</p><p>　　現(xiàn)代市場營銷中，價(jià)格高低始終是商家和消費(fèi)者最敏感的因素。價(jià)格因素在服裝消費(fèi)行為決策模型中占

16、有相當(dāng)重的比例，它將直接決定消費(fèi)者消費(fèi)行為的發(fā)生或終止。當(dāng)所有信息均符合消費(fèi)者需求的時(shí)候，服裝價(jià)值的最后衡量就是性價(jià)比，理性的消費(fèi)者不管在什么時(shí)候總是追求物美價(jià)廉的服裝產(chǎn)品，同樣的，在物質(zhì)生活極大豐富的今天也不例外。 </p><p>　　服裝網(wǎng)店是一種無店鋪銷售模式，與現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店相比，具有很多優(yōu)勢。首先，在成本上，開店費(fèi)用低，無需店鋪?zhàn)赓U費(fèi)、水電費(fèi)、各種工商稅等附加費(fèi)用，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)小，因此，所售產(chǎn)品價(jià)格也比實(shí)體

17、店便宜的多。其次，在進(jìn)貨渠道上，現(xiàn)在很多網(wǎng)店都與加工廠有著直接或間接地關(guān)系，某些名牌產(chǎn)品的外貿(mào)尾單成為其貨源，所以一般的品牌產(chǎn)品會(huì)在網(wǎng)上大打折扣，吸引消費(fèi)者的眼球。第三，在銷售策略上，由于網(wǎng)店的成本風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，一般而言商家都會(huì)采取薄利多銷的手段來贏取更高的利潤，這是現(xiàn)實(shí)實(shí)體店所不能比擬的。此外，網(wǎng)店也不是百分百?zèng)]有壓力的，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)店的聲譽(yù)的信賴，主要一部分在于其信譽(yù)度，而衡量它的這一標(biāo)準(zhǔn)便是“鉆”的多少或者“皇冠”的多少，其產(chǎn)品的

18、價(jià)格越低，就越吸引消費(fèi)者，買的多了必然信譽(yù)度就上去了，信譽(yù)度的提高從而帶動(dòng)了更多的買家光顧。某些網(wǎng)店為了贏得更高的信譽(yù)額度，瓜分更多的市場份額，他們會(huì)發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，這也是網(wǎng)購服裝價(jià)格相對(duì)便宜的一個(gè)原因。</p><p>　　1. 3 款式繁多，新穎時(shí)尚</p><p>　　服裝網(wǎng)店與實(shí)體店相比較，擺脫了時(shí)間和空間的束縛，貨品展示不涉及實(shí)物而是圖片，這無疑增加了產(chǎn)品種類和款式更新速度，這是服裝

19、網(wǎng)購消費(fèi)行為增長的另一個(gè)重要誘因。</p><p>　　由于網(wǎng)上購物者多以青年人、高學(xué)歷者為主，他們具有自己獨(dú)立的見解和想法，喜歡追求和實(shí)現(xiàn)自我，他們購買服裝不僅僅是為了購買他的實(shí)用價(jià)值，更主要的是注重它的個(gè)性化和時(shí)尚性，因此，對(duì)服裝產(chǎn)品的時(shí)尚性和個(gè)性化程度要求很高。在這個(gè)產(chǎn)品生命周期逐漸縮短的時(shí)代，消費(fèi)者“喜新厭舊”的心態(tài)也在加快，渴望有新的服裝流行款式出現(xiàn)，以滿足追求時(shí)尚個(gè)性化的心理需求。服裝網(wǎng)店豐富的產(chǎn)品資

20、源和快速的款式更新為網(wǎng)上消費(fèi)者的個(gè)性化選擇創(chuàng)造了便利的物質(zhì)條件，已經(jīng)成為展示時(shí)尚的新舞臺(tái)。</p><p>　　1. 4 網(wǎng)店零售氛圍融洽</p><p>　　正如SullivanD在其《零售營銷精要》一書中所言:“有些顧客在購買時(shí)并不太看重產(chǎn)品的實(shí)用性，而看重購買商品時(shí)所帶來的一種快樂，也就是只在乎過程而不是結(jié)果?！绷己玫馁徫锃h(huán)境能促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買的欲望，一般的網(wǎng)絡(luò)店鋪不僅有美麗如畫的

21、圖片，而且還會(huì)配有舒適優(yōu)美的音樂，仿佛在向消費(fèi)者說著“慢慢挑慢慢選，總有一款適合你”，一直等到你挑好自己的東西為止。這不能叫一種催眠術(shù)，但可以解釋為一種迎合的心理戰(zhàn)術(shù)。</p><p>　　同時(shí)，由于商品豐富，種類繁多，以及日新月異的發(fā)展，造成了買賣雙方在商品信息把握上的嚴(yán)重不對(duì)稱，加大了消費(fèi)者的購買風(fēng)險(xiǎn)，使得越來越多的消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)的營銷方式感到厭倦和不信任，這在購買高檔消費(fèi)品方面表現(xiàn)尤其突出。為此，消費(fèi)者往往會(huì)

22、主動(dòng)通過各種渠道獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析和比較，以便能減少購買風(fēng)險(xiǎn)和買后后悔感，增加對(duì)產(chǎn)品的信任度和心理上的滿足。在網(wǎng)上購物，消費(fèi)者無須與商家見面，就可以得到大量商品信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒有的樂趣，如可以輕松、自由地完成瀏覽、選擇、砍價(jià)、購買等過程。最大程度地獲得精神的愉悅、個(gè)性的實(shí)現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需要。</p><p>　　1. 5 圖片效果更具吸引力</p><p>

23、;　　網(wǎng)絡(luò)店鋪精美的宣傳圖片和著裝模特完美搭配的照片，對(duì)消費(fèi)者有很大的吸引力。愛美之心，人皆有之。然而，每個(gè)人對(duì)美的期待和標(biāo)準(zhǔn)又因人而異，當(dāng)我們面對(duì)漂亮的模特穿上漂亮的衣服、經(jīng)過商家一系列的包裝后出現(xiàn)在鏡頭上時(shí)，我們大多數(shù)人都會(huì)覺得很美的，于是帶著對(duì)那件衣服在自己身上的憧憬，無所顧忌的產(chǎn)生了購買的欲望?？v觀幾個(gè)大的服裝銷售網(wǎng)站，如“淘寶網(wǎng)”、“卓越”、“凡客”等等，我們都不難發(fā)現(xiàn)每一個(gè)店鋪的圖片都非常的清新，給人一種愜意優(yōu)雅的感覺，每一

24、件產(chǎn)品的圖片似乎都是經(jīng)過精心制作的，模特的魅力利用的可謂恰到好處，幾乎你做看到的每一件服裝都展示的完美無缺。不過可以發(fā)現(xiàn)更多的是雜志上的圖片，比如一件李孝利的衣服，不論是正品還是仿品，其圖片都是同樣的，好像全世界就她一個(gè)人穿著好看一樣，這也是為了迎合消費(fèi)者愛美的心理。消費(fèi)者也正因?yàn)槿绱耍瑢?duì)服裝網(wǎng)購行為欣然接受。</p><p>　　1. 6 網(wǎng)絡(luò)廣告影響力強(qiáng)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)廣告的

25、數(shù)量之多，傳播速度之快，已經(jīng)超出了實(shí)體廣告的影響力。任何品牌的形成都離不開宣傳與推銷，一件產(chǎn)品要想獲得自身的價(jià)值就必須要進(jìn)行一定的包裝、宣傳。網(wǎng)店也是如此，不管店內(nèi)的東西是什么牌子，其網(wǎng)店必須在在網(wǎng)絡(luò)上建立起一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)品牌”，于是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，各種廣告、郵件接連不斷，我們可以觀察到幾乎打開任何一個(gè)網(wǎng)頁都會(huì)有商業(yè)廣告的出現(xiàn)，服裝、電器、家用品等等比比皆是。即使在登錄交談工具時(shí)也會(huì)有廣告框彈出，那種所謂的垃圾郵件(廣告郵件)也是層出不窮

26、，商家利用這種有機(jī)的條件讓商品時(shí)刻充斥著我們的視野。但是我們的好奇心仿佛對(duì)于這種東西天生就存在著好奇，尤其是那種廣告上物美價(jià)廉的商品或者說是有知名度的網(wǎng)站更是能激起我們的好奇心，一旦進(jìn)去我們的購買欲望便順利產(chǎn)生了。</p><p>　　綜上所述，服裝網(wǎng)購作為一種嶄新的服裝消費(fèi)行為模式正在悄然形成，對(duì)消費(fèi)者而言，縱然與傳統(tǒng)實(shí)體店購買服裝相比較存在更大的風(fēng)險(xiǎn)，但這種消費(fèi)行為更加適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下某些消費(fèi)者的心

27、理需求，能夠在一定程度上為消費(fèi)者提供舒適、快捷、豐富的產(chǎn)品服務(wù)。為了更好地保護(hù)和促進(jìn)這種新興消費(fèi)行為健康的成長，很多規(guī)范和指導(dǎo)性政策需要政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同努力來完成。</p><p>　　2 “Wzt123網(wǎng)店”網(wǎng)店開業(yè)</p><p>　　2.1“Wzt123網(wǎng)店”淘寶注冊</p><p>　　眾所周知,淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年

28、5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。</p><p>　　淘寶網(wǎng)注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，且一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證，我們店鋪就是個(gè)人用戶認(rèn)證的。</p><p>　　圖1：“Wzt123網(wǎng)店”淘寶頁面

29、</p><p>　　2.2 “Wzt123網(wǎng)店”支付寶注冊</p><p>　　浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的提供網(wǎng)上支付服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由全球領(lǐng)先的B2B網(wǎng)站---阿里巴巴公司創(chuàng)辦。支付寶交易服務(wù)從2003年10月在淘寶網(wǎng)推出，用戶覆蓋了整個(gè)C2C、B2C、以及B2B領(lǐng)域。</p><p>　　支付寶實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)操作流程（個(gè)人認(rèn)證）</p>

30、<p>　?。?）申請(qǐng)支付寶實(shí)名認(rèn)證的操作流程：登錄支付寶賬戶（賬戶類型：個(gè)人賬戶），在“我的支付寶”首頁，點(diǎn)擊“申請(qǐng)認(rèn)證”。</p><p>　?。?）進(jìn)入支付寶實(shí)名認(rèn)證的介紹頁面，點(diǎn)“立即申請(qǐng)”。</p><p>　　圖2：“Wzt123網(wǎng)店”支付寶頁面</p><p>　　通過使用支付寶我發(fā)現(xiàn)支付寶注冊的一些好處：</p><

31、p>　　對(duì)于買家來說使用的好處：</p><p>　　貨款先支付在支付寶，收貨滿意后才付錢給賣家，安全放心</p><p>　　不必跑銀行匯款，網(wǎng)上在線支付，方便簡單</p><p>　　付款成功后，即時(shí)到賬，賣家可以立刻發(fā)貨，快速高效</p><p>　　在線支付，交易手續(xù)費(fèi)全免</p><p>　　對(duì)于賣家來

32、說使用的好處：</p><p>　　再不用跑銀行查賬了，支付寶告訴您買家是否已付款，可以立刻發(fā)貨，省心、省力、省時(shí)</p><p>　　賬目分明，交易管理幫您清晰地記錄每一筆交易的交易狀態(tài)，即使有多個(gè)買家匯入同樣的金額也能區(qū)分清楚</p><p>　　支付寶認(rèn)證是賣家信譽(yù)的保證</p><p>　　3 “Wzt123網(wǎng)店”推廣</p&g

33、t;<p>　　新開張的網(wǎng)店人文的訪問量必定不會(huì)太多，甚至根本不會(huì)有人會(huì)“走”進(jìn)你的網(wǎng)店，要想自己的網(wǎng)店茫茫網(wǎng)海中脫穎而出那并不是一件不容易的事情，所以我們必須對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行宣傳，盡可能對(duì)的增加自己網(wǎng)店訪問量，只有訪問量增加了人們才有可能找到自己，購買自己的商品，提高成交量。</p><p>　　3.1“Wzt123網(wǎng)店”線下推廣</p><p>　　我在淘寶開店鋪了，家人

34、知道，同學(xué)、朋友也知道，我第一時(shí)間告訴了他們，因?yàn)槟愀嬖V了100個(gè)人，每個(gè)人還會(huì)告訴更多的人，一傳十，十傳百，會(huì)有無數(shù)的人短時(shí)間就知道你開店鋪了。效果也特別好，讓他們共同分享我開店的喜悅。</p><p>　　圖3：“Wzt123網(wǎng)店”店鋪線下推廣</p><p>　　3.2“Wzt123網(wǎng)店”產(chǎn)品策略 </p><p>　　“信任建立策略”是當(dāng)顧客因?yàn)橐粋€(gè)商品的吸

35、引來到了店鋪,賣家通過各方面展示使客戶對(duì)虛擬的店鋪建立信任,并愿意選購商品,甚至對(duì)店里的其他商品產(chǎn)生興趣的策略。與實(shí)體店相比,網(wǎng)店最大特點(diǎn)就是虛擬性,對(duì)實(shí)體類商品,看不見,摸不著,只能通過圖片和文字來了解,這容易使顧客產(chǎn)生不信任感,從而影響作出是否購買的決定。</p><p>　　因此信任建立策略就是充分給予顧客想要的,使其在需求得到滿足的同時(shí)建立起對(duì)商品或店鋪的信任。因此首先要分析顧客心理,挖掘其需求,當(dāng)顧客第

36、一次光臨店鋪時(shí),其關(guān)注的通常是產(chǎn)品的圖片、相關(guān)說明、價(jià)格、賣家信譽(yù)、店鋪的專業(yè)性與整體感覺等,因此賣家就要針對(duì)這些需求提供專業(yè)信息。</p><p>　　如我在上傳寶貝的時(shí)候會(huì)選擇主體能突出并具美感的產(chǎn)品圖片;在“寶貝詳情”詳盡的文字與圖片說明,我的是服裝類商品,我會(huì)把尺碼、風(fēng)格、顏色、板型、適合人群等注明出來,以體現(xiàn)出專業(yè)性;并在對(duì)衣服進(jìn)行描述時(shí)，多上傳一些多角度拍攝的圖片，展示出自己的服飾吸引顧客曖昧。<

37、;/p><p>　　總之,我們應(yīng)從多方面專業(yè)地展示店鋪形象,以幫助消除顧客因商品虛擬性而產(chǎn)生的疑慮或不信任感,這是促成下一環(huán)節(jié)顧客下單購買的關(guān)鍵。</p><p>　　圖4：“Wzt123網(wǎng)店”寶貝說明</p><p>　　3.3 “Wzt123網(wǎng)店”交流工具-旺旺</p><p>　　很多人生意好，都是因?yàn)橥Ｔ诰€，因?yàn)橛辛诉@個(gè)便利的工具，非

38、常方便雙方的溝通。當(dāng)不在電腦旁，改變狀態(tài)為離開或者其他，同時(shí)，放一個(gè)自動(dòng)回復(fù)。這樣的好處是，如果對(duì)方收到了自動(dòng)回復(fù)，就知道你不在，暫時(shí)就不會(huì)繼續(xù)發(fā)消息給你，而如果你沒有這樣做，買家可能以為你不愛搭理人，并對(duì)你店鋪的辦事效率感到失望，從而放棄購買，去尋找其他賣家了。所以我們淘寶店主最好都利用狀態(tài)和自動(dòng)回復(fù)。</p><p><b>　　圖5：旺旺忙碌狀態(tài)</b></p><

39、p>　　3.4“Wzt123網(wǎng)店”銷售策略</p><p>　　在顧客一次購買商品后，作為賣家，我們可以通過感情營銷，增加粘性，使其下次再來光顧，成為老顧客。許多實(shí)例都是表明，網(wǎng)店維系老顧客比爭取新顧客更重要，據(jù)調(diào)查，保留一個(gè)老顧客所需的費(fèi)用僅占發(fā)展一個(gè)新顧客費(fèi)用的五分之一。銷售學(xué)里面有個(gè)著名的“8:2”法則，即企業(yè)80%的業(yè)務(wù)是有20%的顧客帶來的，對(duì)網(wǎng)店來說，同樣如此。方法：心系顧客，充分利用感情投資，

40、方法很多：</p><p>　　發(fā)貨時(shí)，放一點(diǎn)小驚喜——禮品、賀卡（如果手寫的話，會(huì)給人親切感）。</p><p>　　2）經(jīng)常性的電話、短信或郵箱回訪，通過表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)愛，來加深雙方聯(lián)系，培養(yǎng)顧客對(duì)網(wǎng)店的特殊感情和忠誠度。</p><p>　　3）對(duì)別人真誠，比人也會(huì)對(duì)你真誠。</p><p>　　圖6：“Wzt123網(wǎng)店” 促銷活動(dòng)-贈(zèng)

41、品</p><p>　　3.5“Wzt123網(wǎng)店”促銷策略</p><p>　　這樣的方法也最吸引客戶的，由于打折促銷直接讓利于消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到實(shí)惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。折扣主要采取以下兩種方式:一是不定期折扣，在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等，進(jìn)行8～9折優(yōu)惠，因?yàn)樵诠?jié)日期間人們往往更具有購買潛力和購買沖動(dòng)。我們店主選擇商品價(jià)格調(diào)節(jié)空間較大的

42、商品參加活動(dòng)，并不是全盤托出。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來購買，雖然折扣后可能會(huì)造成利潤下降，但銷售量會(huì)提高，總的銷售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的顧客，對(duì)以后的銷售也會(huì)起到帶動(dòng)作用。二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷售，以禮盒方式在節(jié)假日銷售。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日氣氛，更加人性化。</p><p>　　圖7：“Wzt123網(wǎng)店”折后價(jià)格</p><

43、;p>　　4 “Wzt123網(wǎng)店”產(chǎn)品定位與價(jià)格策略</p><p>　　淘寶開店最重要的是找準(zhǔn)店鋪的定位，明確自己的目標(biāo)客戶群。這與實(shí)體小店有一個(gè)好位置啥都不愁了不太相同。一般來說，在網(wǎng)上銷售一些在網(wǎng)下不容易買到的東西是最好的，這樣，專門的發(fā)燒友就會(huì)找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就細(xì)水長流，回頭不斷了。其次是產(chǎn)品價(jià)格：在淘寶開店省去了很多租金之類的費(fèi)用，所以價(jià)格優(yōu)勢是您在淘寶上的最主要的優(yōu)勢，來淘

44、寶購物最主要的也是覺得比線下便宜。所以我們找到好貨源后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理的定價(jià)、優(yōu)惠和積分措施，我相信我的顧客不會(huì)只買一件就走的。這里也希望自己能夠更多的培養(yǎng)自己的長期客戶。</p><p>　　圖8： “Wzt123網(wǎng)店”家居服價(jià)格策略</p><p>　　5 “Wzt123網(wǎng)店”產(chǎn)品說明</p><p>　　網(wǎng)店定位、產(chǎn)品價(jià)格做好之后，我也就可以大張旗鼓的上傳產(chǎn)品

45、到自己的店鋪了。豐富的產(chǎn)品不光能吸引人們的眼球，而且還讓人有一種這個(gè)店很大很全的感性認(rèn)識(shí)。這點(diǎn)很重要!有了豐富的產(chǎn)品，還要附上精美的產(chǎn)品展示圖片和詳盡的產(chǎn)品說明，照片是絕不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。照片猶如店鋪的櫥窗，無論是賣服裝、香水還是飾品的店鋪，都需要通過照片將商品的特點(diǎn)充分展示給買家。因?yàn)槲覀儾荒芎涂蛻裘鎸?duì)面主動(dòng)交流，所以我們應(yīng)該盡量把產(chǎn)品的特點(diǎn)用文字展示。 一張好圖勝千言。開好店最重要的是如何把商品信息準(zhǔn)確地傳遞給買家。如果想長久經(jīng)營

46、，就不能有半點(diǎn)欺騙顧客的想法。商品描述信息必不可少，它是對(duì)圖片信息的重要補(bǔ)充，圖片傳遞給買家的只是商品的形狀和顏色的信息，對(duì)于性能、材料、產(chǎn)地、售后服等，必須通過文字方面的描述來說明。商品描述是真正展示商品的地方，買家主要是通過商品描述的第一印象來了解商品的。許多賣家的商品描述過于簡單，往往幾十個(gè)字。并不是店主沒有時(shí)間、也不是他們懶惰，只是覺得無話可寫。因?yàn)檫@些賣家不知道從哪里收集資料，也不注意平時(shí)總結(jié)資料。對(duì)于商品描述做信息要做到簡潔

47、明了，節(jié)約買家的時(shí)間。</p><p>　　圖9：“Wzt123網(wǎng)店”一款襯衫的產(chǎn)品圖片</p><p>　　圖10：“Wzt123網(wǎng)店”寶貝說明</p><p><b>　　6 總結(jié)</b></p><p>　　通過幾個(gè)月的畢業(yè)設(shè)計(jì)，我順利的完成了我的畢業(yè)設(shè)計(jì)，通過這次的畢業(yè)設(shè)計(jì)我學(xué)到了許多知識(shí)，雖然我畢業(yè)設(shè)計(jì)是網(wǎng)店的

48、推廣，但是我對(duì)網(wǎng)店推廣這方面的知識(shí)了解的還不是太多，在設(shè)計(jì)過程中通過上網(wǎng)查詢及在學(xué)校圖書館借閱有關(guān)網(wǎng)店推廣方面的資料與書籍，使我對(duì)網(wǎng)店推廣這方面的知識(shí)有了更深了解，然后通過平時(shí)所學(xué)過的有關(guān)這方面的知識(shí)來完成自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)。在老師的悉心指導(dǎo)下及同學(xué)們的幫助下順利完成了作品。</p><p>　　在設(shè)計(jì)過程中增強(qiáng)了我的自己動(dòng)手能力，也使我積累了經(jīng)驗(yàn)，為今后參加工作打下良好基礎(chǔ)，使我對(duì)今后實(shí)習(xí)、工作都很有自信。也認(rèn)識(shí)到

49、了自己很多知識(shí)方面的不足，在今后的日子里我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)來擴(kuò)展自己的知識(shí)面。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]張曉倩，等.服裝電子商務(wù)[M].北京:中國紡織出版社，2007</p><p>　　[2]楊一雄.服裝市場營銷[M].北京:中國紡織出版社，2009</p><p>　　

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51、[J].商業(yè)研究，2009，(388):193</p><p>　　[7]榮曉華.消費(fèi)者行為學(xué)[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2009</p><p>　　[8]邵安兆，周巖.網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù)[M].北京：北京郵電大學(xué)出版社，2008</p><p>　　[9]李勇.全協(xié)同電子商務(wù)實(shí)務(wù)[M].北京:高等教育出版社，2005</p><p>