人際誠(chéng)信的構(gòu)建路徑研究

1、<p>　　人際誠(chéng)信的構(gòu)建路徑研究</p><p>　　摘要：在誠(chéng)信危機(jī)困擾社會(huì)的今天，人際誠(chéng)信已超出了對(duì)個(gè)體人品要求的范疇，它更多的是“德化”與“物化”的綜合體。從微觀上看，人際誠(chéng)信可分為言語(yǔ)交往人際誠(chéng)信、商品交易人際誠(chéng)信、求助場(chǎng)域人際誠(chéng)信和食品安全信息發(fā)布人際誠(chéng)信四種形態(tài)，其個(gè)案研究的結(jié)果揭示了四種人際誠(chéng)信形態(tài)增進(jìn)的約束條件，從中又可引出廣義人際誠(chéng)信增進(jìn)的一般進(jìn)路，即“蹺蹺板模型”，其中博弈關(guān)系、追

2、求均衡與政府和社會(huì)的力量推動(dòng)是該模型的三大要義。實(shí)際運(yùn)用中則應(yīng)突出政府和社會(huì)的主體作用，以實(shí)現(xiàn)模型分析向一般形態(tài)的人際誠(chéng)信構(gòu)建的回歸。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：人際誠(chéng)信；誠(chéng)信構(gòu)建；均衡 </p><p>　　中圖分類(lèi)號(hào)：C913文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003—0751（2013）11—0064—05 </p><p>　　人際誠(chéng)信的問(wèn)題學(xué)術(shù)界關(guān)注已久。國(guó)內(nèi)已

3、經(jīng)形成的兩個(gè)學(xué)派為這一議題奠定了研究范式：“總體”學(xué)派視野開(kāi)闊，研究誠(chéng)信的歷史淵源、內(nèi)涵正義、道德規(guī)范等，以鄭也夫、王春光等老一輩學(xué)者為代表；“微分”學(xué)派受?chē)?guó)外研究方法的影響，專(zhuān)注于人際誠(chéng)信的技術(shù)細(xì)節(jié)，解剖人際誠(chéng)信中起自變量作用的地域、職業(yè)、種族等因素，以彭泗清、王飛雪等一批中青年學(xué)者為代表。無(wú)論上述哪一種范式，都有著對(duì)實(shí)證研究?jī)r(jià)值功用的肯定，后者則更是加以力行。本文贊同“生活問(wèn)題”可以用“經(jīng)驗(yàn)方法”也即實(shí)證的方法來(lái)解析的觀點(diǎn)。不僅如此

4、，筆者也試圖從人際誠(chéng)信分種類(lèi)的個(gè)案研究入手，見(jiàn)微知著式地探尋解決當(dāng)前社會(huì)人際誠(chéng)信危機(jī)的大致路徑。 </p><p>　　一、中外關(guān)于人際誠(chéng)信的“德化”與“物化”之辯 </p><p>　　先有之辯，后有之義。中國(guó)哲學(xué)里面，誠(chéng)信是放在“德化”的體架內(nèi)來(lái)定義、思考、審視和討論的。 </p><p>　　春秋以降，人際誠(chéng)信就已經(jīng)在先賢哲人那里成為一個(gè)關(guān)注的道德話題，并得到

5、了倡導(dǎo)?？鬃釉f(shuō)：“克寬克仁，彰信兆民。”①意思是說(shuō)民眾多么希望誠(chéng)信能夠和寬厚、仁愛(ài)這樣的品德一樣在自身周?chē)等怀娠L(fēng)。孟子也說(shuō)：“朝不信道，工不信度……國(guó)之所存者幸也。”②就是說(shuō)官不講誠(chéng)信之道，民不遵誠(chéng)信之約，這樣的國(guó)家能存在下來(lái)真是新鮮事。此話仍然是對(duì)誠(chéng)信之道德屬性的確認(rèn)?？酌仙踔琳J(rèn)為，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”、“君子一言，駟馬難追”所具有的優(yōu)秀品質(zhì)都是德化的結(jié)果。及至戰(zhàn)國(guó)群雄爭(zhēng)霸，世臨亂局，受韓非子等人“信人，則制于人”③思想的影響，

6、世間講誠(chéng)信之風(fēng)開(kāi)始日漸銷(xiāo)聲匿跡。 </p><p>　　西漢推行“獨(dú)尊儒術(shù)”的國(guó)策后，誠(chéng)信之風(fēng)又開(kāi)始吹回朝野，“至誠(chéng)遺物而不與變，躬寬無(wú)爭(zhēng)而不以與俗推”④成了對(duì)誠(chéng)信者崇高道德的禮贊，誠(chéng)信的德化思想得到了進(jìn)一步固化。但三國(guó)時(shí)期對(duì)人際誠(chéng)信“唯誠(chéng)是尊”的褒獎(jiǎng)勢(shì)頭又再次陷入阻遏。魏國(guó)的嵇康就曾主張：“是以善執(zhí)生者，見(jiàn)性命之所宜，知禍福之所來(lái)，故求之實(shí)而防之信?！雹菀粫r(shí)間，“防人之心不可無(wú)”的交際觀竟成顛撲不破的勸世良言，

7、與此同時(shí)帶來(lái)的是對(duì)以誠(chéng)信為道德修養(yǎng)的認(rèn)識(shí)的又一次傷害。 </p><p>　　誠(chéng)信即圣德思想的完全鞏固至無(wú)移始于唐朝。貞觀四年，剛平定天下的唐太宗李世民就發(fā)出了“推心至誠(chéng)，庶幾王道”⑥的感慨，為對(duì)當(dāng)時(shí)弱化了的 </p><p>　　收稿日期：2013—06—26 </p><p>　　作者簡(jiǎn)介：歐陽(yáng)兵，男，中共江西省委黨校經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略研究所副所長(zhǎng)，研究員（南昌3

8、30003）。 </p><p>　　誠(chéng)信德化論的“反澆還淳”增添了行政力量。延至宋元明清四代，勸誠(chéng)、修誠(chéng)的社會(huì)氛圍日趨濃厚，誠(chéng)信德化論主張得到了顯著加強(qiáng)。程朱理學(xué)中，程頤從行為學(xué)角度提煉人際誠(chéng)信：“如人接物以誠(chéng)，人皆曰誠(chéng)人，蓋是素來(lái)誠(chéng)，非因接物而始有此誠(chéng)也。”⑦“‘誠(chéng)者自成’，如至誠(chéng)事親則成人子，至誠(chéng)事君則成人臣?！徽\(chéng)無(wú)物，誠(chéng)者物之終始’?！雹嘀祆鋭t更進(jìn)一步從本體論角度闡發(fā)了誠(chéng)信德化論思想：“致知而后誠(chéng)意、正

9、心、修身，誠(chéng)意、正心、修身而后齊家、治國(guó)、平天下之道也?！雹帷罢\(chéng)能體而存之，則眾善之源，百行之本?！雹狻叭簟\(chéng)之者，人之道也’便是信。”到了明朝中后期，王陽(yáng)明又從心、性、天、原（源）的關(guān)系上更深地論證揭示了誠(chéng)信德化論思想：“性是心之體，天是性之原，盡心即是盡性，惟天下至誠(chéng)為能盡其性，知天地之化育。”又說(shuō)：“良知上自然的條理，不可逾越，此便謂之義，順這個(gè)條理，便謂之禮，知此條理，便謂之智，終始是這條理，便謂之信。”至此，中國(guó)哲學(xué)史上一趟誠(chéng)

10、信德化論的申辯之旅便以眾賢哲幾乎一致的共識(shí)而告終。 </p><p>　　較之中國(guó)，西方哲學(xué)在主張誠(chéng)信“德化”的同時(shí)，主張誠(chéng)信“物化”之聲不啻是一道獨(dú)特的風(fēng)景線。所謂誠(chéng)信物化，即認(rèn)為誠(chéng)信作為一種文化和文明進(jìn)步的結(jié)晶，它不是受個(gè)體道德修養(yǎng)影響的內(nèi)生變量，而主要是受周邊環(huán)境影響的外生變量，是“有形的”、“器具的”。亞里士多德就說(shuō)：“正直的人是因?yàn)榫哂姓\(chéng)實(shí)的性質(zhì)而取得他的特性的，但……那些以某種其他方式依賴他們的事物，

11、便被認(rèn)為具有某種特殊性質(zhì)（即誠(chéng)實(shí)可以因外界的改變而改變——筆者注）?！庇?guó)資產(chǎn)階級(jí)革命后，新興的資產(chǎn)階級(jí)需要為破除封建世襲制尋找理論依據(jù)，霍布斯也就在此時(shí)提出了他的誠(chéng)信物化論：“上帝本來(lái)就用道理、實(shí)例和若干自然的與平常的事情來(lái)使人行誠(chéng)敬、信義、仁愛(ài)、誠(chéng)實(shí)、信仰等等美德?！边吳邉t把人的簡(jiǎn)單快樂(lè)和簡(jiǎn)單痛苦分為虔誠(chéng)之樂(lè)和虔誠(chéng)之苦（當(dāng)然不只這兩種），認(rèn)為決定虔誠(chéng)是樂(lè)抑或苦，從而決定虔誠(chéng)與否的“可能像是影響敏感分量或其偏向的肉體構(gòu)造之基本差異中”

12、。斯密在《道德情操論》中更是直言不諱地把人們所體現(xiàn)出的正直和誠(chéng)實(shí)歸結(jié)于是受宗教人士循規(guī)蹈矩和一絲不茍的影響所致，而非自身修煉的高低。至于當(dāng)代，吉登斯覺(jué)察出在誠(chéng)信的外環(huán)境下，“運(yùn)作著多種潛在的或明顯的勢(shì)力，它們限制了……</p><p>　　誠(chéng)信的“德化”與“物化”，是耶非耶？其實(shí)，依本文來(lái)看，“德化”與“物化”之辯反映了兩個(gè)度量場(chǎng)域：度量誠(chéng)信的正義屬性，從德化論較好；度量誠(chéng)信的技術(shù)屬性（如建構(gòu)、向量等），從物化論

13、較適宜。本文正是從后一種屬性來(lái)探討人際誠(chéng)信的。 　　二、人際誠(chéng)信的種類(lèi)及其個(gè)案研究 </p><p>　　人際誠(chéng)信有多種，本文根據(jù)核心價(jià)值體系與人們?nèi)粘Ｐ袨榈木o密程度，把人際誠(chéng)信分為四種：言語(yǔ)交往人際誠(chéng)信、商品交易人際誠(chéng)信、求助場(chǎng)域人際誠(chéng)信和食品安全信息發(fā)布人際誠(chéng)信，并分別進(jìn)行個(gè)案研究。研究方法以田野調(diào)查法中的個(gè)別訪談為主，訪談的對(duì)象隨機(jī)選取，保持適當(dāng)?shù)臄?shù)量、規(guī)模；目的是通過(guò)四種人際誠(chéng)信增進(jìn)過(guò)程中約束條件的分析

14、，用歸納法揭示出推進(jìn)人際誠(chéng)信建設(shè)的一般邏輯；前提是依據(jù)唯物史觀，確認(rèn)人際誠(chéng)信不光取決于主體的道德內(nèi)化，更受制于主體之外的客觀力量。 </p><p>　　1.言語(yǔ)交往人際誠(chéng)信 </p><p>　　言語(yǔ)交往是一種最常見(jiàn)、最簡(jiǎn)單的人際交往，也是其他人際交往的基礎(chǔ)，陌生人之間的言語(yǔ)交往更具代表性。實(shí)地調(diào)查時(shí)，筆者分批次對(duì)乘坐火車(chē)、輪船等長(zhǎng)途運(yùn)輸工具的83名旅客進(jìn)行了隨談，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表1。 &l

15、t;/p><p>　　比較表1中對(duì)兩個(gè)問(wèn)題的回答可知：第一組中對(duì)陌生人主動(dòng)不說(shuō)真話的情況要多于被動(dòng)采信的情況；而第二組中由對(duì)方的身份決定采信陌生人的情況又多于由對(duì)方和善決定實(shí)話相告的情況；第三組說(shuō)明所告訴事情的性質(zhì)對(duì)決定是否相信對(duì)方的作用要大于對(duì)方語(yǔ)氣的性質(zhì)。由表1可知，增進(jìn)言語(yǔ)交往人際誠(chéng)信的約束條件是：第一，交往雙方所處的態(tài)勢(shì)。主動(dòng)說(shuō)真話較難，被動(dòng)采信較易。換言之，態(tài)勢(shì)上的落差構(gòu)成了誠(chéng)信的屏障。第二，對(duì)方透露出的物

16、質(zhì)、非物質(zhì)信息。物質(zhì)信息包括地位標(biāo)識(shí)，非物質(zhì)信息包括待人素養(yǎng)，它們分別決定信人言與說(shuō)實(shí)話。第三，所言事題的屬性及對(duì)等。一般情況下，如果不涉及談話的隱私內(nèi)容，言語(yǔ)交往誠(chéng)信大多能維持下去，但在確涉隱私內(nèi)容的情況下，如果一方率先和盤(pán)托出，另一方有時(shí)也有可能同等呼應(yīng)。 </p><p>　　2.商品交易人際誠(chéng)信 </p><p>　　經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最重要的人際誠(chéng)信是核心價(jià)值體系在市場(chǎng)秩序中的體現(xiàn)。此次

17、調(diào)查的個(gè)別隨談在商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、街?jǐn)偱缘忍庍M(jìn)行，訪談對(duì)象77人，其中，買(mǎi)方42人，賣(mài)方35人，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表2。 </p><p>　　把收到的假鈔繼續(xù)用于交易，不僅違反了人民幣管理?xiàng)l例，還反映了持幣者的誠(chéng)信。問(wèn)題1的最佳答案是“不會(huì)”，但遺憾的是，回答“會(huì)”的比例最高；“要看多少錢(qián)”、“看用的場(chǎng)合”跟“會(huì)”還接近；而“不會(huì)”與“自認(rèn)倒霉”的回答比例卻處于次低與最低。同樣，問(wèn)題2的最佳答案應(yīng)是“退回供貨商”，但“按

18、原價(jià)再賣(mài)”占了店主回答的近半數(shù)，“打折再賣(mài)”、“用于促銷(xiāo)贈(zèng)送”也分別處于回答比例的第三高、第二高。綜合表2，可得出增進(jìn)商品交易人際誠(chéng)信的約束條件是：第一，監(jiān)管無(wú)盲區(qū)。監(jiān)管盲區(qū)助長(zhǎng)了假幣流通和以劣充優(yōu)的僥幸心理，使假幣流通者和售劣販假者由首鼠兩端變?yōu)闊o(wú)所顧忌。第二，平時(shí)的誠(chéng)信教育。“要看多少錢(qián)”、“看用的場(chǎng)合”、“打折再賣(mài)”、“用于促銷(xiāo)贈(zèng)送”說(shuō)明，當(dāng)事者人性中向誠(chéng)的一面尚存，應(yīng)歸功于日常的教化。第三，救濟(jì)機(jī)制。社會(huì)若能對(duì)主動(dòng)或消極不用假鈔

19、以及對(duì)退回供貨商或消極的下架問(wèn)題產(chǎn)品所產(chǎn)生的費(fèi)用予以救濟(jì)，那么講誠(chéng)信的正氣則可由式微而變得光大。 </p><p>　　3.求助場(chǎng)域人際誠(chéng)信 </p><p>　　求助場(chǎng)域人際誠(chéng)信的調(diào)查集中在“路人跌扶”、“入戶求助/施助”兩個(gè)假設(shè)場(chǎng)景，調(diào)查對(duì)象主要是路人、顧客、戶主，共57人，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表3。 </p><p>　　對(duì)問(wèn)題1的回答中，帶否定性心態(tài)的有“走開(kāi)”、“看

20、熱鬧”，占到72%，“猶豫幫否”的心態(tài)介于“看熱鬧”與伸出援手之間，而“報(bào)警”、“攙扶”的積極心態(tài)只占到12.5%。對(duì)問(wèn)題2的回答情況稍好些，“不搭理”、“要對(duì)方去別處”、“很糾結(jié)”的否定性心態(tài)只占到36%，但“核實(shí)對(duì)方的身份”占了最高的比例，比“爽快開(kāi)門(mén)”高出近兩倍的百分點(diǎn)。因此，增進(jìn)求助場(chǎng)域人際誠(chéng)信的約束條件是：第一，富于同情心。有了同情心，至少會(huì)在問(wèn)題1中作答“猶豫幫否”、“報(bào)警”甚至“攙扶”，在問(wèn)題2中作答“核實(shí)對(duì)方的身份”、“

21、很糾結(jié)”直至“爽快開(kāi)門(mén)”。第二，去除多疑心。疑心固然無(wú)可厚非，但確對(duì)人際誠(chéng)信有影響。如“走開(kāi)”、“看熱鬧”、“不搭理”、“核實(shí)對(duì)方的身份”、“要對(duì)方去別處”都有多疑的影子。第三，涵潤(rùn)道德心。道德心的滋養(yǎng)，會(huì)對(duì)人際誠(chéng)信的抑制產(chǎn)生反制，以“要對(duì)方去別處”、“很糾結(jié)”最為典型，其次為“猶豫幫否”。 </p><p>　　4.食品安全信息發(fā)布人際誠(chéng)信 </p><p>　　互動(dòng)主體大都是信息發(fā)布的

22、官方、企業(yè)和信息接受的消費(fèi)者?？紤]到企業(yè)在信息發(fā)布中的重要地位，此輪田野調(diào)查的51名對(duì)象中，有企業(yè)人士22人，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表4。 </p><p>　　調(diào)查結(jié)果反映，該場(chǎng)景人際誠(chéng)信的總體狀況不夠理想。問(wèn)題1的否定性作答，如“袒護(hù)產(chǎn)品”、“走過(guò)場(chǎng)”、“專(zhuān)家的說(shuō)法”、“反應(yīng)被動(dòng)”，占到90%，大大高于“總體可信”的占比。問(wèn)題2的否定性作答占到77%，也高于“有監(jiān)督作用”的占比。由此可知，增進(jìn)食品安全信息發(fā)布人際誠(chéng)信的約

23、束條件是： </p><p>　　第一，信息要對(duì)稱(chēng)。A方掌握的信息短缺于B方，A方必然會(huì)對(duì)B方的行為作出誤判，反之亦然。第二，溝通要充分。消費(fèi)者和信息發(fā)布方之間若存在反饋的隔離墻，就會(huì)埋下猜疑的種子，加重誤解。第三，舉言要避嫌。消費(fèi)者網(wǎng)民用匿名質(zhì)疑食品安全信息，對(duì)方就有理由懷疑其誠(chéng)信度注水；同時(shí)，信息發(fā)布方不用獨(dú)立的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)而用本系統(tǒng)的所謂“權(quán)威發(fā)布”，或自行委托質(zhì)檢院所來(lái)自證清白，也會(huì)授人以失信之柄。 &

24、lt;/p><p>　　三、四種人際誠(chéng)信個(gè)案研究的啟示 </p><p>　　1.人際誠(chéng)信的實(shí)質(zhì)是一種相互博弈的過(guò)程 </p><p>　　從行為主體看，第一種、第四種人際誠(chéng)信中問(wèn)題1和問(wèn)題2之間的雙方一正一反，是博弈關(guān)系；第二種、第三種人際誠(chéng)信中的博弈關(guān)系則存在于問(wèn)題內(nèi)部（如收到假鈔者與使用假鈔者的博弈，跌倒者與攙扶者的博弈）。從回答內(nèi)容看，模棱兩可、不置可否的表述反

25、映了當(dāng)事人一種游離觀望的中間態(tài)，體現(xiàn)的正是當(dāng)事雙方的博弈關(guān)系，它們大致處于回答欄的第二、三、四列位置，且三者之和占了很高比例。 </p><p>　　2.博弈中的均衡是雙方實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信的一個(gè)必要條件 </p><p>　　上述誠(chéng)信中的諸多約束條件都與雙方的“均衡”相關(guān)：第一種誠(chéng)信中的“交往雙方所處的態(tài)勢(shì)”與“所言事題的屬性及對(duì)等”，蘊(yùn)意著態(tài)勢(shì)上的均勢(shì)或說(shuō)話內(nèi)容上的對(duì)等。第二種誠(chéng)信中的“監(jiān)管無(wú)盲

26、區(qū)”與“救濟(jì)機(jī)制”也體現(xiàn)出均衡之意，對(duì)于使用假幣和售劣販假的行為，政府和社會(huì)應(yīng)該“壓”，對(duì)于市民主動(dòng)上交假鈔、商家主動(dòng)下架問(wèn)題產(chǎn)品的行為，政府和社會(huì)應(yīng)該“頂”，以此來(lái)拉平二者的氣場(chǎng)。第三種誠(chéng)信中的“富于同情心”意味著攙扶者憐憫跌倒者的同時(shí)，跌倒者也應(yīng)體恤攙扶者而不應(yīng)倒打一耙，如此社會(huì)上就會(huì)多一些一方助人為樂(lè)、一方心存感恩的溫馨場(chǎng)面；“去除多疑心”通過(guò)給入戶求助/施助者的誠(chéng)信以足夠的信任來(lái)均衡雙方關(guān)系，使一方的誠(chéng)信得到肯定的回應(yīng)，求助場(chǎng)域

27、中的人際誠(chéng)信就會(huì)得以延續(xù)并健康發(fā)展。第四種人際誠(chéng)信無(wú)論從媒體、民眾的互動(dòng)還是從該誠(chéng)信增進(jìn)的三個(gè)約束條件來(lái)說(shuō)，都是產(chǎn)生于信息接受方和發(fā)布方的均衡。 　　3.人際誠(chéng)信增進(jìn)的一般進(jìn)路：“蹺蹺板模型” </p><p>　　該模型概括了四種人際誠(chéng)信增進(jìn)的一般進(jìn)路，其含義是：在確立人際誠(chéng)信可以作為一種外在博弈的形態(tài)并可用技術(shù)工具加以優(yōu)化的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，后續(xù)演進(jìn)的關(guān)鍵就是要使甲乙博弈雙方保持均衡；保持均衡的關(guān)鍵是找到均衡點(diǎn)；

28、找到均衡點(diǎn)的關(guān)鍵是△的位移；△位移的關(guān)鍵是借助某一外力；在“國(guó)家—市場(chǎng)—企業(yè)”三分法的視域下，某一外力只能來(lái)自△外，即政府和社會(huì)。 </p><p>　　4.政府和社會(huì)對(duì)博弈均衡點(diǎn)的影響 </p><p>　　政府和社會(huì)對(duì)博弈均衡點(diǎn)的影響中有兩個(gè)問(wèn)題需要引起重視：第一，過(guò)多渲染人際交往中失誠(chéng)的一面。當(dāng)下講誠(chéng)信始終是社會(huì)的主流，不誠(chéng)信雖然比較嚴(yán)重，但遠(yuǎn)未達(dá)到與講誠(chéng)信等量齊觀甚至一邊倒的程度。

29、然而一些地方政府或是出于對(duì)民眾善意的提醒，一些媒體或是追求“吸睛”效應(yīng)，津津樂(lè)道于對(duì)一些不誠(chéng)信案例的所謂解剖，主觀上是教育人們防止上當(dāng)受騙，客觀上卻起到了強(qiáng)化“老實(shí)人吃虧”的認(rèn)知，誤導(dǎo)了人們將“見(jiàn)面只說(shuō)三分話”式的詭譎狡黠作為打交道不吃虧的“法寶”，好像人際交往無(wú)處不算計(jì)、無(wú)時(shí)不陷阱。第二，政府和社會(huì)系統(tǒng)的誠(chéng)信建設(shè)還有疏漏。如果政府和社會(huì)系統(tǒng)的誠(chéng)信這塊“鐵”自身不硬，則在上述模型中無(wú)力移動(dòng)△來(lái)定位人際誠(chéng)信的均衡點(diǎn)。例如，前不久發(fā)生的大米

30、鎘超標(biāo)事件，食藥監(jiān)局只公布抽檢結(jié)果不公布廠家的做法，讓相關(guān)部門(mén)的“要讓那些為了謀財(cái)不惜害命的人傾家蕩產(chǎn)、人頭落地”的承諾難以取信于民。 </p><p>　　四、人際誠(chéng)信構(gòu)建的路徑：回歸現(xiàn)實(shí) </p><p>　　中國(guó)社會(huì)有著人際誠(chéng)信生長(zhǎng)的良好土壤和條件，但現(xiàn)實(shí)中的人際誠(chéng)信又問(wèn)題重重，令人擔(dān)憂。解決當(dāng)前人際誠(chéng)信不足問(wèn)題“最實(shí)際”的切入點(diǎn)，就是四種人際誠(chéng)信增進(jìn)的“蹺蹺板模型”所進(jìn)行的推演，即

31、推進(jìn)人際誠(chéng)信增進(jìn)的總推力只能來(lái)自政府和社會(huì)。在人際誠(chéng)信構(gòu)建方面，政府和社會(huì)可以從下面三個(gè)方面著力。 </p><p>　　1.提升自身的公信力以推動(dòng)人際誠(chéng)信建設(shè) </p><p>　　政府和社會(huì)是人際誠(chéng)信建設(shè)的標(biāo)桿，雖然人際誠(chéng)信不足與政府和社會(huì)公信力不足何者為因尚可討論，但政府和社會(huì)公信力能夠推動(dòng)人際交往誠(chéng)信這一點(diǎn)是毋庸置疑的。提升政府和社會(huì)公信力要注意防止和糾正以下行為：一是在重大公共事

32、件中刻意遮掩，發(fā)布虛假信息。這種做法無(wú)異于弄巧成拙，最終往往是以政府和社會(huì)誠(chéng)信的流失換回事件的“平息”。二是在工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)上與民爭(zhēng)利。政府和社會(huì)（尤其是地方政府）越是淡化自利情結(jié)，就越容易建立起自身的公信力。三是熱衷于搞所謂的形象工程、面子工程。形象工程、面子工程的危害性不僅是勞民傷財(cái)、損害政府形象，其深層危害還在于民眾在感覺(jué)“被增長(zhǎng)”、“被提高”時(shí)所感受到的對(duì)政府和社會(huì)的誠(chéng)信危機(jī)，而由此又將引發(fā)公民誠(chéng)信建設(shè)動(dòng)力不足的危機(jī)。四是以

33、“程序正義”將部門(mén)利益合法化。掌握著公權(quán)力和資源的政府和社會(huì)天然地有著實(shí)行“程序正義”的便利和優(yōu)勢(shì)，在運(yùn)用這種便利和優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中是否包裹著部門(mén)利益，將成為政府和社會(huì)公信力增強(qiáng)與削弱的試金石。 </p><p>　　2.更主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起誠(chéng)信建設(shè)的道義 </p><p>　　政府和社會(huì)有促進(jìn)人際誠(chéng)信建設(shè)的道義，然而遺憾的是，政府和社會(huì)在促進(jìn)人際誠(chéng)信建設(shè)上似乎總是扮演著一個(gè)“看客”的角色，缺乏像抓

34、國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)那樣主動(dòng)投入的沖動(dòng)。建議政府職能部門(mén)今后應(yīng)不再向民眾進(jìn)行針對(duì)防范詐騙類(lèi)行為的“善意”、“溫馨”的提示，以扔掉苦口婆心的“勸告者”的帽子，還政府治理、打擊踐踏誠(chéng)信行為的人和事的本職。對(duì)市場(chǎng)欺詐、社會(huì)行騙不是經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要“打防結(jié)合”嗎？所謂的“防”，應(yīng)指職能機(jī)關(guān)對(duì)破壞誠(chéng)信行為的防范，廣大民眾則不宜被泛化為防范的主體。 </p><p>　　3.通過(guò)制度創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè) </p>

35、<p>　　同現(xiàn)時(shí)其他問(wèn)題一樣，古老的誠(chéng)信問(wèn)題也適合用創(chuàng)新的辦法來(lái)解決。比如在制度創(chuàng)新層面，要樹(shù)立“誠(chéng)信需要風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償”的理念。誠(chéng)信，首先是“誠(chéng)”，其次才有“信”，在信息很難對(duì)稱(chēng)的今天，如果一方不誠(chéng)而另一方卻信了，那么相信對(duì)方的一方肯定就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)就應(yīng)該在遭遇到風(fēng)險(xiǎn)傷害時(shí)得到相應(yīng)的補(bǔ)償。那么誰(shuí)來(lái)給予補(bǔ)償？自然是政府和社會(huì)。怎么補(bǔ)償？制度創(chuàng)新上可考慮在刑法中增設(shè)“破壞誠(chéng)信罪”，對(duì)嚴(yán)重破壞誠(chéng)信的涉案人員要追究刑責(zé)，以作為對(duì)受害

36、方的精神補(bǔ)償；在與民事活動(dòng)相關(guān)的各類(lèi)法律中增設(shè)“誠(chéng)信損失賠償”責(zé)任附加條款，對(duì)破壞誠(chéng)信的被告方處以嚴(yán)厲的處罰，以作為對(duì)堅(jiān)守誠(chéng)信者的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。綜合來(lái)看，兩種手段都可起到揚(yáng)誠(chéng)罰偽的作用。這是從消極的方面來(lái)說(shuō)。從積極的方面來(lái)說(shuō)，比如在實(shí)踐創(chuàng)新層面，中央電視臺(tái)自2002年開(kāi)展《感動(dòng)中國(guó)》年度人物評(píng)選活動(dòng)至今已評(píng)了12屆，產(chǎn)生了極大的社會(huì)教育效應(yīng)。其中也有對(duì)誠(chéng)實(shí)守信楷模的表彰，但不多，且被其他項(xiàng)目獲獎(jiǎng)?wù)咚蜎](méi)。鑒于時(shí)下社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)積弊日久，非一日

37、之功難以根治，中央電視臺(tái)是否可以考慮增設(shè)《感動(dòng)中國(guó)》十大誠(chéng)信人物評(píng)選專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，讓講誠(chéng)信、守承諾變?yōu)闊o(wú)上光榮，由此引領(lǐng)社會(huì)時(shí)尚。 </p><p><b>　　注釋 </b></p><p>　?、倏鬃樱骸渡袝?shū)注訓(xùn)》，黃懷信注訓(xùn)，齊魯書(shū)社，2002年，第115頁(yè)。②孟子：《孟子文選》，李炳英選注，人民文學(xué)出版社，1985年，第108頁(yè)。③韓非：《韓非子全譯》，張覺(jué)譯注，

38、貴州人民出版社，1992年，第230頁(yè)。④《春秋繁露今注今譯》，賴炎元注譯，臺(tái)灣商務(wù)印書(shū)館股份有限公司，第444頁(yè)。⑤《嵇康集校注》10卷，戴明揚(yáng)校注，人民出版社，1962年，第267頁(yè)。⑥《唐太宗集》，吳云、冀宇編輯校注，陜西人民出版社，1986年，第276頁(yè)。⑦⑧⑨⑩士一：《朱熹、程頤處世語(yǔ)錄》，海南國(guó)際新聞出版中心，1995年，第172、165、37、99、120頁(yè)。王陽(yáng)明：《傳習(xí)錄》，閻韜注評(píng)，江蘇古籍出版社，2001年，第12

39、頁(yè)。王陽(yáng)明：《王陽(yáng)明全集》，世界書(shū)局，1936年，第70頁(yè)。耿云志：《胡適語(yǔ)萃》，華夏出版社，1993年，第86頁(yè)。[古希臘]亞里士多德：《工具論》，李匡武譯，廣東人民出版社，1994年，第34頁(yè)。[英]霍布斯：《利維坦》，黎思復(fù)等譯，商務(wù)印書(shū)館，1996年，第341頁(yè)。[英]邊沁：《道德與立法原理導(dǎo)論》，時(shí)殷弘譯，商務(wù)印書(shū)館，2000年，第113頁(yè)。[英]吉登斯：《公民身份與社會(huì)</p><p><b&g