當(dāng)前微博營銷的誤區(qū)

1、<p><b>　　當(dāng)前微博營銷的誤區(qū)</b></p><p>　　【摘 要】微博營銷具有實(shí)時(shí)性、交互性強(qiáng)、方便快捷、成本低廉等特點(diǎn)。但一些企業(yè)對微博營銷的認(rèn)識存在片面性，進(jìn)入了微博營銷的誤區(qū)，浪費(fèi)資源，影響效益。在微博上進(jìn)行精準(zhǔn)、有效的營銷必須講求策略。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】微博營銷；誤區(qū)；策略 </p><p>　　微

2、博營銷作為近幾年間新起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，是指企業(yè)通過微博這一社交平臺，發(fā)布品牌、商業(yè)活動(dòng)的信息，與微博關(guān)注用戶以及潛在客戶等建立聯(lián)系，從而達(dá)到拓展市場，加強(qiáng)品牌認(rèn)知度，經(jīng)營、維護(hù)企業(yè)形象，提高營銷效率并且減少營銷成本的目的，具有實(shí)時(shí)性、交互性強(qiáng)、方便快捷、成本低廉等特點(diǎn)。在微博上進(jìn)行精準(zhǔn)、有效的營銷，一定要講求策略。不少企業(yè)缺少對微博營銷的基本認(rèn)識，忽略了企業(yè)自身對微博營銷微博的適應(yīng)性，盲目跟風(fēng)進(jìn)行微博營銷，進(jìn)入微博營銷誤區(qū)。 <

3、;/p><p>　　誤區(qū)一：微博營銷是低門檻，低成本的傳播渠道。 </p><p>　　微博營銷看似簡單卻有難度，門檻相對較低的自媒體運(yùn)營，花費(fèi)的精力和成本是昂貴的。企業(yè)需要專門聘請信息化的人才或者說培養(yǎng)微博營銷專職員工，制定周密詳細(xì)的營銷計(jì)劃，長期專注于與消費(fèi)者互動(dòng)。企業(yè)內(nèi)外部專業(yè)高素質(zhì)新媒體人員投入成本、營銷策劃運(yùn)營成本、內(nèi)部溝通成本、危機(jī)處理成本，以及對品牌傳播和營銷帶來的價(jià)值評估，都需

4、要在考慮的范圍之內(nèi)。不能簡單的認(rèn)為微博營銷耗費(fèi)低成本就容易得到高回報(bào)，只能說微博營銷是一種性價(jià)比比較高的營銷方式。 </p><p>　　誤區(qū)二：微博傳播適合所有的營銷方式。 </p><p>　　手機(jī)通訊業(yè)就有兩個(gè)截然不同的營銷方式。沒有代理商、沒有經(jīng)銷商、沒有一家實(shí)體終端店面，在這條僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)銷售的道路上，小米手機(jī)卻走得異常順暢?！靶∶资謾C(jī)”的總裁、技術(shù)人員等都有微博，他們在微博上

5、實(shí)時(shí)跟進(jìn)最新消息，并且與新浪微博合作，共同發(fā)布產(chǎn)品信息、廣告等。新浪微博在協(xié)同小米營銷的方式上運(yùn)用了社會化網(wǎng)購，采用一站式服務(wù)，從選購、下單到支付全部在微博上面完成。小米之所以成功，離不開它在微博宣傳方面的優(yōu)勢。同樣銷售量龐大的“蘋果手機(jī)”，卻選擇了不一樣的道路。蘋果沒有微博官方賬號，選擇的是封閉消息，增加神秘感，提高吸引力的營銷手段。以IPHONE4手機(jī)的饑餓營銷為例，先是避而不談?dòng)嘘P(guān)新一代IPHONE的任何別的信息，只告訴市場，有新

6、一代的IPHONE將要面市，之后很長一段時(shí)間關(guān)于IPHONE4的信息近乎沒有，等消費(fèi)者極端渴望從所有渠道獲得產(chǎn)品信息時(shí)，蘋果總裁喬布斯現(xiàn)身蘋果的開發(fā)者大會做了隆重的產(chǎn)品發(fā)布介紹。而后IPOHNE4面市，各種廣告鋪天蓋地，與之前形成強(qiáng)烈反差，消費(fèi)者在這段期間被吊足了胃口，此時(shí)如在沙漠中看到綠洲，熱情高漲，踴躍購買。綜上可知，不同的營銷方式，有不同的傳播手段，微博傳播</p><p>　　誤區(qū)三：粉絲數(shù)量決定微博價(jià)值

7、。 </p><p>　　不少企業(yè)將粉絲數(shù)量作為考核微博營銷唯一指標(biāo)。粉絲數(shù)量固然重要，如果單單有上十萬粉絲數(shù)量，內(nèi)容評論轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量不過十條，從微博營銷的意義上說，基本毫無價(jià)值。粉絲數(shù)量并不能決定微博的價(jià)值，何況那些虛假的粉絲，即使是真實(shí)的粉絲，如果你不能有效地挖掘粉絲的價(jià)值依然沒有意義。企業(yè)微博營銷的價(jià)值不在于你的微博目前擁有了多少粉絲，而在于你有多少用戶（包括潛在用戶）在微博這個(gè)平臺上。 </p>

8、<p>　　誤區(qū)四：微博主要用于化解負(fù)面事件。 </p><p>　　相對于化解危機(jī)，更重要的防患于未然。在平時(shí)要利用微博監(jiān)測“民情”，建立預(yù)警系統(tǒng)，把危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)，不要等到負(fù)面的沖擊到來之后再來著手準(zhǔn)備應(yīng)對措施。自Altimeter公司對144個(gè)跨國品牌企業(yè)的最新研究顯示，通過采用更好的回應(yīng)方式，超過四分之三的社會化媒體危機(jī)是原本完全可以避免的。大部分社會化媒體危機(jī)源自消費(fèi)者公開其與該公司的

9、不愉快經(jīng)歷，企業(yè)可以將微博平臺作為危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的重要組成部分，重點(diǎn)關(guān)注顧客負(fù)面性的留言，及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)的苗頭，主動(dòng)溝通。如顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出了質(zhì)疑、請求幫助等信息時(shí)，對微博用戶實(shí)時(shí)跟蹤的企業(yè)便可以快速地了解到，并通過微博或郵件或電話等方法回復(fù)，避免顧客因?yàn)椴粷M而大規(guī)模地在網(wǎng)上傳播，有利于維護(hù)企業(yè)形象。 </p><p>　　誤區(qū)五：微博只用來發(fā)廣告。 </p><p>　　很多企業(yè)為了

10、達(dá)到想要的宣傳廣告效果，在微博中灌水一般發(fā)布相關(guān)信息，唯恐粉絲們注意不到，企業(yè)微博的宣傳信息一旦過量，就和垃圾廣告沒有區(qū)別了。顯性的宣傳信息最多只能占據(jù)全部信息的10%，多了自然會引起粉絲的反感。那其他的90%應(yīng)該是將信息巧妙的融入粉絲感興趣的內(nèi)容當(dāng)中。 </p><p>　　2013年2月26日，微博上一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)過萬的微博這樣寫道：“麥麗素救活了多少古裝劇里面要死去的人?。　痹瓉碛芯W(wǎng)友截圖發(fā)現(xiàn)古裝電視劇里面拿來救

11、命的“靈丹妙藥”長得跟“麥麗素”一模一樣。且不說它究竟是不是“麥麗素”，無論如何這個(gè)產(chǎn)品還是“火”了一把。因?yàn)檫@條微博本身帶有的幽默性，大家都沒有什么猶豫地加以轉(zhuǎn)發(fā)，再加上許多擁有過萬粉絲的草根大號的推波助瀾，“麥麗素”突然頻頻出現(xiàn)。雖然現(xiàn)在不能確定這是不是“麥麗素”的營銷手段，但是我們還是可以說這樣營銷是正確、有效的。 </p><p>　　企業(yè)應(yīng)該具有這樣的敏銳性，將自己的產(chǎn)品和時(shí)下新鮮的事物想結(jié)合，催化出有

12、意義的營銷效果。 </p><p>　　誤區(qū)六：忽視價(jià)值傳遞。 </p><p>　　企業(yè)微博相互之間的可替代性很強(qiáng)。企業(yè)微博要具備特色和不可取代性，就要重視企業(yè)和粉絲間相互的價(jià)值傳遞。將產(chǎn)品和大眾的生活緊密聯(lián)系起來，微博對目標(biāo)群體越有價(jià)值，對其的掌控力也就越強(qiáng)。企業(yè)可以提供給目標(biāo)顧客感興趣的相關(guān)資訊、常識、竅門。也可以以自己的微博為媒介平臺，鏈接眾多目標(biāo)客戶，如俱樂部、同城會等，同時(shí)，將

13、線上與線下打通，讓微博有更多的功能與實(shí)際作用，傳遞真正有價(jià)值的東西。 </p><p>　　誤區(qū)七：微博營銷就是“活動(dòng)+獎(jiǎng)勵(lì)+評論+轉(zhuǎn)發(fā)”的套路。 </p><p>　　如果企業(yè)微博的關(guān)注度只能單純依賴對粉絲的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，那么大部分粉絲們只是沖著獎(jiǎng)勵(lì)來的，這樣的粉絲粘性不夠，對企業(yè)的商業(yè)價(jià)值并不大。企業(yè)更需要做的是以產(chǎn)品為中心，外擴(kuò)更多的需求，對客戶提供協(xié)助。用戶由于被協(xié)助，而記住你的品牌，

14、由于你的專業(yè)，而持續(xù)關(guān)注你。比如說，做化妝品的，多分享點(diǎn)化妝方面的技巧，化妝與服飾搭配等等，也能夠取得用戶關(guān)注。千萬不要等著用戶來發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)容，你應(yīng)該去尋覓有這樣內(nèi)容的用戶，主動(dòng)去給他們協(xié)助。除了抽獎(jiǎng)送禮品的活動(dòng)，還有多種多樣的形式。比如星巴克通過微博推出一項(xiàng)活動(dòng)，即顧客自己攜帶環(huán)保杯可以免費(fèi)獲得一杯咖啡，得到顧客的熱烈響應(yīng)，顧客紛紛把自己領(lǐng)到免費(fèi)咖啡時(shí)的照片上傳，數(shù)以百萬計(jì)的傳播免費(fèi)為星巴克做了大量宣傳，讓星巴克注重環(huán)保的形象廣為人知

15、。 </p><p>　　誤區(qū)八：微博可以取代媒體推廣。 </p><p>　　微博只是企業(yè)傳播的一部分，一個(gè)渠道，一個(gè)環(huán)節(jié)，而非所有，微博則更非企業(yè)新媒體傳播的全部。企業(yè)傳播要考慮所有受眾，微博的受眾是有限的，報(bào)告統(tǒng)計(jì)，微博最活躍的受眾群體是18-25歲年齡段的學(xué)生和白領(lǐng)人群，而大部分企業(yè)的目標(biāo)客戶群和消費(fèi)者接觸的是傳統(tǒng)媒體或其它類型的媒體，而傳統(tǒng)的媒體推廣渠道，從受眾范圍和覆蓋的精準(zhǔn)程