民辦高職旅游院校社會(huì)服務(wù)存在的問題及對策研究

1、<p>　　民辦高職旅游院校社會(huì)服務(wù)存在的問題及對策研究</p><p>　　【摘要】社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)是高等職業(yè)教育發(fā)展的重要方面，當(dāng)前民辦高職旅游院校隨著我國職業(yè)教育與旅游業(yè)的發(fā)展不斷壯大起來，雖然作為企業(yè)辦學(xué)，其在社會(huì)服務(wù)方面有著自身的優(yōu)勢，但在實(shí)際發(fā)展過程中，我國民辦高職旅游院校的社會(huì)服務(wù)還存在一些尚待解決的問題與困難，如管理機(jī)構(gòu)不明晰、綜合實(shí)力差等，要解決這些問題，可以從法律體系、激勵(lì)機(jī)制、質(zhì)量

2、管理等方面開展工作，以此促進(jìn)我國民辦高職旅游院校社會(huì)服務(wù)能力的提升。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】民辦高職，對外服務(wù)，對策 </p><p>　　社會(huì)服務(wù)作為高校的基本職能之一，也是高職院校服務(wù)于社會(huì)發(fā)展的責(zé)任，更是高職院校自身發(fā)展的需求。作為我國職業(yè)教育的組成部分，民辦高職旅游院校隨著旅游業(yè)的發(fā)展而迅速壯大，雖然有著校企合作的天然優(yōu)勢，但在其社會(huì)服務(wù)過程中依然存在許多尚待解決的問題，

3、需要民辦高職旅游院校利用自身優(yōu)勢，加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)的機(jī)制建立與過程管理，努力提升自己的特色。 </p><p>　　一、民辦高職旅游院校社會(huì)服務(wù)當(dāng)前存在的問題 </p><p>　　1. 社會(huì)服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)不明晰，管理混亂。高校要有效組織和利用豐富的校內(nèi)資源來開展社會(huì)服務(wù)，有必要建立一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)學(xué)校資源的整合和優(yōu)化配置。然而，由于民辦高職院校企業(yè)化經(jīng)營管理的特點(diǎn)，人工成本往往受到學(xué)校主

4、辦方的限制，使得學(xué)校的社會(huì)服務(wù)一般沒有專門的管理機(jī)構(gòu)，僅是依靠師生的自發(fā)組織，或者是團(tuán)委負(fù)責(zé)，或者是學(xué)生處，或者是后勤、教務(wù)等部門各自負(fù)責(zé)。由于各部門職責(zé)不一，使得學(xué)校對于社會(huì)服務(wù)的管理容易混亂。此外，從形式上看，民辦高職旅游院校理應(yīng)可以利用企業(yè)辦學(xué)的優(yōu)勢，加強(qiáng)與企業(yè)的合作及提供服務(wù)，但根據(jù)作者這幾年在民辦高職旅游院校的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，由于企業(yè)與學(xué)校的管理理念及管理方式的不同，其合作難度并不比公辦職業(yè)院校容易，甚至更難，其中關(guān)鍵一點(diǎn)就

5、是主辦方或者沒有建立相關(guān)合作的管理機(jī)構(gòu)，或者是設(shè)立了機(jī)構(gòu)但很少有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。 </p><p>　　2. 社會(huì)服務(wù)的綜合實(shí)力較差，認(rèn)可度低。民辦高職旅游院校辦學(xué)規(guī)模一般不大，專業(yè)門類及方向也比較少，師資力量有限，不便于開展多個(gè)領(lǐng)域和全方位的社會(huì)服務(wù)。除了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的部分民辦高職旅游院校綜合實(shí)力比較強(qiáng)外，其他地區(qū)的民辦高職旅游院校實(shí)力有限，即使也有一些院校已經(jīng)開始建設(shè)了數(shù)個(gè)較穩(wěn)定的服務(wù)項(xiàng)目，取得了一定的效果，但

6、是在社會(huì)服務(wù)的能力和社會(huì)服務(wù)的水平層次等方面，社會(huì)對它的認(rèn)可程度還比較低，畢竟不少民辦高職院校的教師來自于高校，社會(huì)實(shí)踐與工作經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，社會(huì)對學(xué)校的信任感也就不夠高，這使得很多地方政府和企業(yè)當(dāng)有社會(huì)服務(wù)方面的需求時(shí)，他們通常首先考慮的是本科學(xué)?；蚬k學(xué)校。 </p><p>　　3. 教師觀念落后，服務(wù)缺乏特色。民辦高職旅游院校相比公辦院校，教師的招聘要求相對寬松，教師入校后對自己的管理也并不嚴(yán)格。作者在民辦

7、高職旅游院校內(nèi)部調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一方面，受傳統(tǒng)觀念的影響，除了本身授課任務(wù)比較緊張外，年輕教師其他時(shí)間更側(cè)重于職稱、職位與學(xué)歷的晉升，老教師則側(cè)重于維護(hù)家庭與社會(huì)關(guān)系，而社會(huì)服務(wù)往往屬于為學(xué)校做貢獻(xiàn)，與自己職稱、績效考核都無多大關(guān)系，還要花費(fèi)自己不少課余時(shí)間去組織與管理，導(dǎo)致教師對于社會(huì)服務(wù)并無多大興趣。 </p><p>　　另一方面，由于民辦高職旅游院校還很難形成有影響力的重點(diǎn)專業(yè)，且更難在同一領(lǐng)域里形成科技精英

8、團(tuán)隊(duì)，因此在開展社會(huì)服務(wù)時(shí)往往很難形成具有規(guī)模效益和有特色的品牌項(xiàng)目，也就難以提高社會(huì)服務(wù)水平層次和形成自己的特色。 </p><p>　　二、加強(qiáng)民辦高職旅游院校社會(huì)服務(wù)的對策 </p><p>　　1. 完善職業(yè)教育相關(guān)法律體系建設(shè)?！冬F(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）》明確提出了要促進(jìn)教育公平發(fā)展，要建立和完善校企合作、服務(wù)社區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)，這對于民辦高職旅游院校而言

9、是一個(gè)很好的機(jī)遇，既可以利用校企合作的優(yōu)勢減少企業(yè)的辦學(xué)壓力，又可以獲得更加公平的競爭機(jī)會(huì)，民辦職業(yè)院校只有得到一定的發(fā)展空間，其活力與靈活性的特點(diǎn)才適合進(jìn)一步發(fā)揮出來，才容易消除民辦高職旅游院校公益性和企業(yè)盈利性之間的矛盾，使企業(yè)辦學(xué)的積極性與投入進(jìn)一步增加。 </p><p>　　2.建立專門的社會(huì)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。民辦高職旅游院校缺少專門的社會(huì)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，這樣使得學(xué)校不能對其社會(huì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌管理和全盤規(guī)劃

10、，也不利于學(xué)校對其社會(huì)服務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一的組織，這使得學(xué)校的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)不能順利有效地開展，社會(huì)服務(wù)的總效益也比較低。學(xué)校要建立一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)代表學(xué)校行使服務(wù)地方社會(huì)職能、推進(jìn)校地合作、廣泛聯(lián)系社會(huì)和爭取社會(huì)資源的行政機(jī)構(gòu)，使社會(huì)服務(wù)上升到學(xué)校的組織目標(biāo)上來，把社會(huì)服務(wù)作為學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃中的一個(gè)重要戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)，整合各個(gè)二級院系的資源，改變以往社會(huì)服務(wù)的自發(fā)、分散的狀態(tài)，在內(nèi)部形成核心聚力，使得學(xué)校的社會(huì)服務(wù)具有組織性、連續(xù)性

11、、系統(tǒng)性、規(guī)范性，形成整體的優(yōu)勢。 </p><p>　　3.建立學(xué)校社會(huì)服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。民辦高職旅游院校要充分利用自己辦學(xué)靈活的長處，逐步改變傳統(tǒng)的以發(fā)表的論文、教學(xué)和科研的數(shù)量等為核心的考核與晉升機(jī)制，建立起系統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。要根據(jù)學(xué)校自身的特點(diǎn)，總結(jié)學(xué)校在社會(huì)服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，建立明確的教職工參與社會(huì)服務(wù)的制度與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，對有貢獻(xiàn)者一定要有相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在績效考核上給予加分，讓教師能夠從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)

12、地參與和開發(fā)各種社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目。 </p><p>　　4.建立社會(huì)服務(wù)質(zhì)量管理體系。民辦高職旅游院校加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)，不能只是從形式上和數(shù)量上簡單地增加，還同樣需要注重社會(huì)服務(wù)的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)中還存在的不足之處，提升社會(huì)服務(wù)的效果，使社會(huì)與學(xué)校師生均能滿意。這需要學(xué)校除了有專門的管理機(jī)構(gòu)外，還要提前制定好社會(huì)服務(wù)的工作計(jì)劃、工作流程、實(shí)施計(jì)劃，在社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后，要有服務(wù)質(zhì)量效果的反饋與評價(jià)，并加強(qiáng)與政府、行業(yè)

13、和企業(yè)的溝通與交流，為更好地開展后繼服務(wù)項(xiàng)目做好準(zhǔn)備。 </p><p><b>　　三、結(jié)束語 </b></p><p>　　綜上所敘，民辦高職旅游院校要提高社會(huì)服務(wù)能力，強(qiáng)化辦學(xué)特色，增加民辦高職旅游院校在社會(huì)中的影響力，還需要國家、社會(huì)、行業(yè)企業(yè)及學(xué)校與教師的共同努力，從而更好的體現(xiàn)我國高職教育服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職能。 </p><p>

14、<b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]顧準(zhǔn). 關(guān)于高職專業(yè)社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)的探索[J]. 職教論壇，2012（29）. </p><p>　　[2]徐曉云. 高職院校開展社會(huì)服務(wù)的路徑研究[J]. 中國校外教育，2013（12）. </p><p>　　本文系海南省高等學(xué)?？茖W(xué)研究項(xiàng)目（編號：Hjjg2013-76）、海南