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文檔簡(jiǎn)介
1、本文研究的目的是論證諾基亞技術(shù)支持服務(wù)外包的必然性和可行性,并為今后外包工作實(shí)施提供具體的指導(dǎo)和規(guī)劃。本文通過(guò)逐一解決“為什么要做”、“可不可以做”、“怎么做”這三個(gè)問(wèn)題,將諾基亞技術(shù)支持服務(wù)外包的整體解決方案展現(xiàn)出來(lái)。 本文的結(jié)論是:諾基亞技術(shù)支持服務(wù)外包需要做、可以做,并且通過(guò)本文闡述的策略和方法,能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo),包括降低成本、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、快速進(jìn)入新市場(chǎng)等。本文第一章分別對(duì)諾基亞公司、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持
2、服務(wù)進(jìn)行了介紹。在引入外包概念之后,第二章著重分析了諾基亞技術(shù)支持服務(wù)外包的原動(dòng)力,并提出了諾基亞對(duì)于技術(shù)支持服務(wù)外包的獨(dú)特定義和期望目標(biāo)。第三章通過(guò)對(duì)成本和環(huán)境的分析,論證了諾基亞技術(shù)支持服務(wù)外包的可行性。第四章介紹了諾基亞技術(shù)支持服務(wù)外包的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì),并對(duì)團(tuán)隊(duì)中各個(gè)角色的職責(zé)作了說(shuō)明。隨后進(jìn)入供應(yīng)商選擇流程的詳細(xì)解析,通過(guò)流程圖和舉例的方式來(lái)驗(yàn)證流程的合理性和可操作性。第五章從資質(zhì)、績(jī)效以及和諾基亞關(guān)系三個(gè)方面著手,闡述了諾基亞
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