英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館最新戰(zhàn)略規(guī)劃的分析與啟示

1、<p>　　英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館最新戰(zhàn)略規(guī)劃的分析與啟示</p><p>　　摘要：圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)系到圖書(shū)館管理的有效進(jìn)行。文章主要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析方法，按照戰(zhàn)略制定主體、戰(zhàn)略發(fā)展方向、戰(zhàn)略內(nèi)容等維度，對(duì)15份英國(guó)高校圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃樣本進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)而得出若干研究結(jié)論和發(fā)展啟示，以期為我國(guó)高校圖書(shū)館制定戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)展新型服務(wù)提供必要的理論參考。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：

2、英國(guó)；高校圖書(shū)館；戰(zhàn)略規(guī)劃；圖書(shū)館服務(wù) </p><p>　　中圖分類號(hào)：G259.561 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016025 </p><p><b>　　1.引言 </b></p><p>　　國(guó)際著名管理學(xué)大師德魯克曾指出，戰(zhàn)略規(guī)劃是當(dāng)今企業(yè)系統(tǒng)化制定、組織、執(zhí)行決策以及獲得未來(lái)最重要

3、知識(shí)所需的各種工作，并且利用有效反饋對(duì)照原有預(yù)期測(cè)評(píng)決策成效的一種持續(xù)過(guò)程。在快速發(fā)展的信息服務(wù)領(lǐng)域中，人們逐漸對(duì)國(guó)家財(cái)政支出效率予以關(guān)注，包括地方公共和公立大學(xué)圖書(shū)館在內(nèi)。20世紀(jì)80年代，國(guó)外圖書(shū)館界率先開(kāi)始研究和制定戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在實(shí)現(xiàn)自身作為公共文化產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值。1984年，美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ARL）在其職業(yè)繼續(xù)教育課程中開(kāi)設(shè)了“圖書(shū)館環(huán)境下的戰(zhàn)略規(guī)劃”，利用圖書(shū)館發(fā)展和籌資活動(dòng)的實(shí)例，具體闡述戰(zhàn)略規(guī)劃的各個(gè)階段。20世紀(jì)90

4、年代，戰(zhàn)略規(guī)劃在國(guó)外圖書(shū)館界的應(yīng)用日漸成熟，有助于審視圖書(shū)館的內(nèi)外部環(huán)境變化，闡明圖書(shū)館的價(jià)值、使命與愿景，向公眾傳達(dá)圖書(shū)館的服務(wù)理念和宗旨，推動(dòng)圖書(shū)館更好地創(chuàng)新發(fā)展。Germano MA和Stretch-Steohenson SM曾指出，將圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃和傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，確立競(jìng)爭(zhēng)性圖書(shū)館戰(zhàn)略計(jì)劃，以鼓勵(lì)圖書(shū)館的價(jià)值創(chuàng)造。目前，戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)成為一種現(xiàn)代化和專業(yè)化的管理規(guī)劃，并且在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)有關(guān)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃

5、的研究成果不斷產(chǎn)生，如陳昊</p><p>　　2.研究方法與思路 </p><p>　　本文采用網(wǎng)站調(diào)研、統(tǒng)計(jì)分析、主觀分析相結(jié)合的研究方法，綜合分析英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展方向，進(jìn)而歸納其戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展趨勢(shì)。 </p><p>　　根據(jù)2016年TIMES公布的英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館排名情況，筆者首先選取前20名英國(guó)知名大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行網(wǎng)站調(diào)研，從中選擇制定最新戰(zhàn)略規(guī)

6、劃較為完善的15所大學(xué)圖書(shū)館，然后對(duì)其戰(zhàn)略規(guī)劃文本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以期獲得相關(guān)研究結(jié)論和發(fā)展啟示。 </p><p><b>　　3.研究過(guò)程 </b></p><p>　　3.1研究樣本選取 </p><p>　　根據(jù)2016年度TIMES和泰晤士報(bào)公布的英國(guó)大學(xué)綜合排名情況（2015年9月20日更新），本文選取排名前20位的英國(guó)知名大學(xué)圖書(shū)館

7、進(jìn)行網(wǎng)站調(diào)研（日期為2015年10月10日），進(jìn)而選取其中最新年度規(guī)劃或中期戰(zhàn)略規(guī)劃制定較為完善的15所大學(xué)圖書(shū)館作為研究對(duì)象，并將其戰(zhàn)略規(guī)劃文本作為研究樣本（戰(zhàn)略規(guī)劃基本情況見(jiàn)表1）。 </p><p>　　各館戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)間在2-6年不等，大都以4年為主，占總數(shù)的33%，表明4-6年的戰(zhàn)略規(guī)劃期限既有利于圖書(shū)館戰(zhàn)略發(fā)展思路的穩(wěn)定執(zhí)行，也有利于圖書(shū)館根據(jù)不斷變化的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行及時(shí)反應(yīng)與戰(zhàn)略調(diào)整，同時(shí)能夠保證圖書(shū)館

8、的管理運(yùn)行效率，因此被多數(shù)圖書(shū)館所采用。在此基礎(chǔ)上，筆者從多個(gè)層面出發(fā)，針對(duì)這15所英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的最新戰(zhàn)略規(guī)劃文本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 </p><p>　　3.2戰(zhàn)略制定主體分析 </p><p>　　戰(zhàn)略規(guī)劃主體選擇是整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的重要手段，而主體的個(gè)人意志或集體意志是衡量圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃是否全面的重要標(biāo)志。組建團(tuán)隊(duì)制定戰(zhàn)略規(guī)劃是未來(lái)圖書(shū)館制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的主要趨勢(shì)，而群體意志代替?zhèn)€體意

9、志是任何組織發(fā)展的必然選擇。從15所英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃制定主體統(tǒng)計(jì)結(jié)果（見(jiàn)表2）可以看出，包括高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)、指導(dǎo)委員會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)小組、董事會(huì)等在內(nèi)的英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館利用群體組織的所占比例為33.3%，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)圖書(shū)館館長(zhǎng)的所占比例。盡管不少大學(xué)圖書(shū)館都未注明制定戰(zhàn)略規(guī)劃的組織，但是從團(tuán)隊(duì)合作完成戰(zhàn)略規(guī)劃制定的情況來(lái)看，圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃方向不僅僅是個(gè)人意志的體現(xiàn)，而更多的是集體智慧的參與。在制定戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中，圖書(shū)館組建結(jié)構(gòu)合理的工作團(tuán)隊(duì)，吸

10、納不同人員的有效意見(jiàn)，形成獨(dú)有的集體決策和管理風(fēng)格，有利于全方位考慮圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向，以期實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性和全面性。 </p><p>　　3.3戰(zhàn)略發(fā)展方向分析 </p><p>　　多年來(lái)，英國(guó)大學(xué)在全球范圍內(nèi)的綜合影響力非常強(qiáng)，其中世界排名前10位的大學(xué)不勝枚舉。目前，英國(guó)大學(xué)已經(jīng)形成了非常完善的戰(zhàn)略規(guī)劃制定機(jī)制和運(yùn)行體系，對(duì)圖書(shū)館戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和使命具有清晰而全面的認(rèn)識(shí)

11、：擁有詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施策略與評(píng)價(jià)體系，并且設(shè)有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、發(fā)布、修訂等工作，值得我國(guó)圖書(shū)館界廣泛學(xué)習(xí)借鑒。從15所英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)與發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)要概括（見(jiàn)表3）可以看出，英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展趨向主要涉及知識(shí)信息服務(wù)、教學(xué)與科研支持、強(qiáng)化用戶體驗(yàn)、打造開(kāi)放空間、創(chuàng)新工作理念、知識(shí)資源共享、加強(qiáng)資源建設(shè)、滿足讀者需求、開(kāi)展社會(huì)服務(wù)、協(xié)同合作進(jìn)取等多個(gè)方面。 　　從戰(zhàn)略發(fā)展方向及其所占比例來(lái)看，英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略

12、發(fā)展方向的核心與重點(diǎn)是圖書(shū)館工作創(chuàng)新能力的提升以及集體創(chuàng)造力的發(fā)揮，如帝國(guó)理工學(xué)院圖書(shū)館靈活采用各種方式，積極探索工作創(chuàng)新：圣安德魯斯大學(xué)圖書(shū)館不斷推出服務(wù)新功能，以滿足學(xué)生的多樣化需求；其次，知識(shí)信息服務(wù)成為圖書(shū)館發(fā)展的前沿領(lǐng)域，如薩里大學(xué)圖書(shū)館鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新和倡導(dǎo)學(xué)術(shù)自由，伯明翰大學(xué)圖書(shū)館提倡通過(guò)學(xué)習(xí)、知識(shí)、文化改變生活；此外，輔助大學(xué)開(kāi)展科研與教學(xué)也是圖書(shū)館的重</p><p>　　與此同時(shí)，空間開(kāi)放與共享成

13、為當(dāng)前英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館獨(dú)具特色的創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)。如帝國(guó)理工學(xué)院圖書(shū)館提供一流的以用戶為中心的專業(yè)化知識(shí)和信息空間：薩里大學(xué)圖書(shū)館正在打造溫馨的開(kāi)放空間，以激發(fā)廣大師生的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。此外，互動(dòng)學(xué)習(xí)、協(xié)同合作、用戶體驗(yàn)、社會(huì)服務(wù)等也是圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)課題。長(zhǎng)期以來(lái)，用戶第一和服務(wù)至上始終是圖書(shū)館服務(wù)的宗旨和目標(biāo)，注重學(xué)習(xí)研討、加強(qiáng)合作交流、建設(shè)特色館藏等均是圖書(shū)館達(dá)到一流服務(wù)水平的前提和基礎(chǔ)。在制定整體戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館根據(jù)

14、當(dāng)前IT技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r而制定具體的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館技術(shù)優(yōu)先的工作理念。 </p><p>　　3.4戰(zhàn)略規(guī)劃體例分析 </p><p>　　戰(zhàn)略性體例是圖書(shū)館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃最重要的組成部分，是指圖書(shū)館在規(guī)劃文本中進(jìn)行戰(zhàn)略分析，確定戰(zhàn)略目標(biāo)并且制定戰(zhàn)略過(guò)程的相關(guān)體例，是一個(gè)包含戰(zhàn)略整體內(nèi)容的分類聚合，具體分為核心的戰(zhàn)略體例、輔助性戰(zhàn)略體例、特色化戰(zhàn)略體例等。本文綜合15所英國(guó)知名大

15、學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃樣本的實(shí)際內(nèi)容，將戰(zhàn)略規(guī)劃文本體例分為愿景、使命、目標(biāo)、環(huán)境掃描、措施、指標(biāo)量化、評(píng)價(jià)體系、價(jià)值觀等8個(gè)方面（見(jiàn)表4）。 </p><p>　　可以看出，使命、目標(biāo)、措施是英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的核心內(nèi)容，10個(gè)以上的戰(zhàn)略規(guī)劃樣本均包含此部分，占總數(shù)的50%以上：其次是價(jià)值觀、愿景和指標(biāo)體系，占總數(shù)的32%；而環(huán)境掃描和評(píng)價(jià)體系占總數(shù)的13.8%。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館非常重視自身工作職

16、責(zé)和發(fā)展使命，將其發(fā)展目標(biāo)視為最核心的價(jià)值，并且制定了可操作性較強(qiáng)的詳細(xì)實(shí)施策略，以有效促成發(fā)展目標(biāo)的及時(shí)調(diào)整和有序?qū)崿F(xiàn)。 </p><p>　　從橫向考察來(lái)看，上述統(tǒng)計(jì)指標(biāo)值居首位的是布里斯托大學(xué)圖書(shū)館，其戰(zhàn)略規(guī)劃文本內(nèi)容比較全面，基本涵蓋了上述各項(xiàng)體例內(nèi)容，表明該校圖書(shū)館擁有豐富的規(guī)劃制定經(jīng)驗(yàn)，在規(guī)劃修訂完善方面已達(dá)到成熟水平。同時(shí)，利茲大學(xué)、約克大學(xué)、薩里大學(xué)、倫敦大學(xué)學(xué)院等圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃文本涵蓋了6個(gè)方面

17、的內(nèi)容，占整個(gè)內(nèi)容總量的75%。由此看出，英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館普遍比較重視戰(zhàn)略規(guī)劃制定的全面性和完善性，涵蓋內(nèi)容也比較豐富廣泛。雖然部分大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃文本涵蓋內(nèi)容體例不夠多，但是大都緊抓核心體例進(jìn)行概述，比較重視戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)踐性和準(zhǔn)確性，以確保戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)象明確，具有明顯的針對(duì)性，有利于組織管理和運(yùn)行實(shí)施。 </p><p>　　3.5戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容分析 </p><p>　　戰(zhàn)略規(guī)劃文本內(nèi)容分

18、析是探索大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略活動(dòng)常規(guī)方式特點(diǎn)和規(guī)律的重要途徑。每個(gè)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃體例均與其內(nèi)容緊密相關(guān)，并且服務(wù)于戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容。本文綜合了15所英國(guó)知名大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃樣本的實(shí)際內(nèi)容，將戰(zhàn)略規(guī)劃文本內(nèi)容分為環(huán)境分析、經(jīng)費(fèi)、服務(wù)、資源、技術(shù)、管理、合作等7個(gè)方面（見(jiàn)表5）。 </p><p>　　可以看出，15所大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)戈0文本均涵蓋了服務(wù)和資源兩項(xiàng)內(nèi)容，表明服務(wù)和資源成為英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)和核心內(nèi)容

19、。如帝國(guó)理工學(xué)院圖書(shū)館的使命為提供以用戶為中心的專業(yè)化知識(shí)和信息空間，它制定了一系列的戰(zhàn)略重點(diǎn)，“開(kāi)放空間”和“信息資源共享”為重點(diǎn)內(nèi)容和發(fā)展方向之一：它將更多地使用信息化物理空間，并滿足用戶不斷變化的需求，設(shè)立以空間為中心的圖書(shū)館，將圖書(shū)館研究和學(xué)習(xí)的空間提供給整個(gè)校園，以適應(yīng)不斷變化的教學(xué)、學(xué)習(xí)和服務(wù)要求；同時(shí)，帝國(guó)理工學(xué)院圖書(shū)館希望通過(guò)將圖書(shū)館的90%的資源上網(wǎng)，以便達(dá)到信息、資源的真正聚合和共享。在信息資源服務(wù)方面，牛津大學(xué)圖書(shū)

20、館制定了資源發(fā)現(xiàn)策略，包括設(shè)定參數(shù)等：為了響應(yīng)讀者的反饋，牛津大學(xué)圖書(shū)館還增強(qiáng)SOLO和其他資源發(fā)現(xiàn)工具的功能以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，同時(shí)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了數(shù)字資源長(zhǎng)期保存的基礎(chǔ)設(shè)施和歸檔服務(wù)，以保存數(shù)字館藏，滿足不斷變化的信息化數(shù)字資源服務(wù)和共享。而約克大學(xué)圖書(shū)館的戰(zhàn)略重點(diǎn)將充分利用信息技術(shù)的發(fā)展，為圖書(shū)館提供先進(jìn)設(shè)備和最先進(jìn)的資源，為用戶提供在線學(xué)術(shù)圖書(shū)館，促進(jìn)知識(shí)、文化的開(kāi)放獲取，實(shí)現(xiàn)真正的開(kāi)放化數(shù)字資源環(huán)境和自助服務(wù)空間。 </p>

21、;<p>　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也表明，80%以上的大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃文本均涵蓋了合作、管理、技術(shù)等內(nèi)容，表明合作、管理、技術(shù)等都是為圖書(shū)館服務(wù)和資源提供基礎(chǔ)保障的重要因素。由此可知，英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館非常注重對(duì)外交流與合作，僅次于服務(wù)與資源：積極加強(qiáng)多領(lǐng)域工作交流和學(xué)術(shù)合作，借鑒其他大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展和管理經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)彌補(bǔ)自身發(fā)展的不足與缺陷，促使圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略的日趨完善合理，均是英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的重要內(nèi)容。而環(huán)境分析和經(jīng)費(fèi)保障作為一種

22、戰(zhàn)略服務(wù)內(nèi)容，目前已逐漸開(kāi)始在各大高校圖書(shū)館中廣泛實(shí)施。尤其是圖書(shū)館環(huán)境分析，有助于明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)定位，實(shí)時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和用戶需求，針對(duì)性地進(jìn)行工作改革和調(diào)整。 </p><p>　　從橫向考察來(lái)看，英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略制定所涉及的內(nèi)容非常廣，統(tǒng)計(jì)中的8所英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃文本涵蓋了5種及其以上的內(nèi)容，占總數(shù)的53.3%。由此可知，英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館在突出重點(diǎn)核心內(nèi)容的基礎(chǔ)上，同樣重

23、視戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容制定的完整性，并且將所有構(gòu)成要素均作為自身發(fā)展的充要條件，以期達(dá)到整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的周密性。 </p><p><b>　　4.啟示與思考 </b></p><p>　　4.1重視戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，提高戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性和實(shí)用性 　　大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展使命之一就是為大學(xué)的科研和教學(xué)提供輔助性服務(wù)，這也是英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展規(guī)劃體例中最核心和最重要的內(nèi)容。重

24、視戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定，需要集成多方面的參與和關(guān)注，吸納不同組織的討論和構(gòu)建，加強(qiáng)管理層和基層組織力量，提高管理意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，以期達(dá)到共同為大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)的目的。英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館非常重視戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和組織，在抽樣統(tǒng)計(jì)的排名前20位的知名大學(xué)圖書(shū)館中，有15所大學(xué)圖書(shū)館都制定了不同程度的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，由此可見(jiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于組織發(fā)展的必要性和重要性。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，每個(gè)英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館都非常清晰地認(rèn)識(shí)到自身的發(fā)展使命和社會(huì)價(jià)值，都在

25、不斷努力實(shí)現(xiàn)其奮斗目標(biāo)：同時(shí)，大學(xué)圖書(shū)館在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中，都普遍強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的變量，以期達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃制定的有效性和實(shí)用性。 </p><p>　　目前，我國(guó)高校圖書(shū)館在制定各自的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，由于規(guī)劃內(nèi)容不夠深入細(xì)致，尚未達(dá)到全面提升意識(shí)，致使制定的規(guī)劃方案只是泛泛而談，沒(méi)有落到實(shí)處，缺乏較強(qiáng)的可行性和有效性。《基于實(shí)證的圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃需求研究》一文中指出，我國(guó)圖書(shū)館界常以“年度工作計(jì)劃”、“

26、五年規(guī)劃”為主要形式和戰(zhàn)略規(guī)劃的總體雛形，雖已形成一定的中國(guó)特色，但從不同群體對(duì)指定戰(zhàn)略規(guī)劃態(tài)度的頻率調(diào)查顯示，50%以上的群體對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃認(rèn)識(shí)比較模糊，認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃趨于形式主義，可見(jiàn)我國(guó)的戰(zhàn)略規(guī)劃的制定還沒(méi)有真正深入人心和落到實(shí)處。因此，圖書(shū)館需要全面重視戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于自身發(fā)展的重要性，只有及時(shí)把握行業(yè)趨勢(shì)，堅(jiān)持自身使命職責(zé)，實(shí)時(shí)關(guān)注用戶需求，不斷加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用和對(duì)外合作，適時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式，才能在社會(huì)中樹(shù)立良好形象和增強(qiáng)認(rèn)同價(jià)值。

27、通過(guò)創(chuàng)新和合作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅是滿足讀者的當(dāng)前信息需求，而且要為用戶提供更多樣化和深層次的知識(shí)服務(wù)。知識(shí)服務(wù)是當(dāng)今圖書(shū)館服務(wù)的主流，圖書(shū)館用戶服務(wù)需要逐步上升到知識(shí)傳播和文化普及層面上，在強(qiáng)化用戶體驗(yàn)和實(shí)踐過(guò)程中，不斷滲透知識(shí)的傳遞共享和閱讀的宣傳推廣，以利于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館戰(zhàn)略發(fā)展的有效性和持久性。</p><p>　　4.2加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃體例的完善和內(nèi)容的豐富，并且突出重點(diǎn) </p><

28、;p>　　戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定是為圖書(shū)館最終發(fā)展服務(wù)的，戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的基本目的是研究圖書(shū)館內(nèi)部的環(huán)境、資源、服務(wù)等一系列內(nèi)容，對(duì)未來(lái)發(fā)展做好充分計(jì)劃與準(zhǔn)備，不斷開(kāi)發(fā)環(huán)境和發(fā)展思路。構(gòu)建一個(gè)成熟穩(wěn)定的發(fā)展空間。英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃體例和內(nèi)容制定相當(dāng)完善，而且牢牢把握規(guī)劃的核心內(nèi)容，突出重點(diǎn)，從而達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃制定的科學(xué)性和合理性。未來(lái)大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)是在把握為大學(xué)科研和教學(xué)服務(wù)的職責(zé)和使命的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的全方位可持續(xù)發(fā)展。其中

29、“全方位”包括圖書(shū)館的服務(wù)、資源、技術(shù)、管理、價(jià)值、地位、形象等要素。大學(xué)圖書(shū)館需要構(gòu)建多元化、多集成、多方位的發(fā)展模式，促使自身在資源、服務(wù)、技術(shù)、形象、地位等方面能夠緊跟時(shí)代步伐，不斷向世界一流水平的大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)而積極探索和努力進(jìn)取。 </p><p>　　當(dāng)前，我國(guó)高校圖書(shū)館在制定自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，還沒(méi)有完全達(dá)到體例和內(nèi)容的完整，邢杰、賈東琴對(duì)中國(guó)圖書(shū)館館員進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“資源建設(shè)”“人才隊(duì)伍建設(shè)”

30、和“服務(wù)理念”等戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容是中國(guó)高校圖書(shū)館關(guān)注的重點(diǎn)，而“工資分配”“危機(jī)管理”等在人們心中重要性偏低。而英國(guó)高校圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃則將“創(chuàng)新工作”“知識(shí)服務(wù)”等作為關(guān)注的重點(diǎn)，表現(xiàn)出現(xiàn)代性高校圖書(shū)館的關(guān)注特征。可見(jiàn)我國(guó)圖書(shū)館界需要強(qiáng)化規(guī)劃制定的整體性和全面性，不斷適時(shí)調(diào)整完善規(guī)劃方案，突出重點(diǎn)與核心內(nèi)容，如創(chuàng)新、服務(wù)、技術(shù)、管理等；在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上做好重點(diǎn)規(guī)劃，加強(qiáng)創(chuàng)新力量，同時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、合作、定位等，以促進(jìn)核心內(nèi)容發(fā)展的完善和更新：制定合

31、理可行的具體計(jì)劃，重視計(jì)劃實(shí)施的信息反饋和調(diào)整，使發(fā)展戰(zhàn)略更加細(xì)致、豐富和全面。 </p><p>　　4.3進(jìn)行圖書(shū)館發(fā)展動(dòng)因分析，對(duì)圖書(shū)館發(fā)展進(jìn)行重新定位 </p><p>　　圖書(shū)館的發(fā)展動(dòng)因，從根本上是為圖書(shū)館本身存在的價(jià)值所驅(qū)使的。一所圖書(shū)館要明確自身存在的價(jià)值，就是為了整個(gè)民族文化的傳承和全民知識(shí)的獲取而服務(wù)的。圖書(shū)館要在不斷變化的發(fā)展環(huán)境中，適時(shí)審視自身的社會(huì)價(jià)值和發(fā)展動(dòng)因，

32、了解自身存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)自身所處內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)把握當(dāng)前外界的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析自身的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力，明確自身的發(fā)展定位，合理制定和規(guī)劃自身發(fā)展方向，以期達(dá)到最大程度的社會(huì)認(rèn)可度和價(jià)值認(rèn)同感。英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館非常重視自身定位，如牛津大學(xué)圖書(shū)館確定自身發(fā)展動(dòng)因是擁有牛津大學(xué)獨(dú)特的館藏資源，基于為學(xué)術(shù)和社會(huì)服務(wù)的目的，明確自己的發(fā)展定位和目標(biāo)，為學(xué)校、社會(huì)、企業(yè)開(kāi)發(fā)和提供不同形式的高層次科研項(xiàng)目服務(wù)，而且通過(guò)每年的科研報(bào)告來(lái)

33、審視自身的規(guī)劃進(jìn)度和效果，進(jìn)而不斷追求更新的發(fā)展定位。 </p><p>　　在當(dāng)今不斷變化的信息與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，對(duì)于戰(zhàn)略規(guī)劃的制定我國(guó)圖書(shū)館還尚處于起步階段，雖然國(guó)外的一些戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)有部分被引進(jìn)和借鑒，但國(guó)內(nèi)圖書(shū)館仍然處于不斷探索過(guò)程中，如一些圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始對(duì)圖書(shū)館的戰(zhàn)略規(guī)劃制定進(jìn)行嘗試，但總體還不成熟，影響和普及面還不廣泛。因此，圖書(shū)館界更應(yīng)不斷探索和實(shí)踐，包括用戶需求分析、發(fā)展動(dòng)力分析、內(nèi)部資源配置、社會(huì)價(jià)

34、值及服務(wù)提升等，對(duì)自身的發(fā)展動(dòng)因進(jìn)行長(zhǎng)期系統(tǒng)的分析和判斷，了解自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，把握面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，全面審視自身內(nèi)外部各方力量。同時(shí)，借鑒先進(jìn)的國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步更新和完善戰(zhàn)略規(guī)劃，并且不斷對(duì)發(fā)展模式進(jìn)行多元化和多方位的革新。 </p><p>　　4.4加強(qiáng)多方位合作，提供特色化服務(wù)，擴(kuò)展圖書(shū)館發(fā)展功能 </p><p>　　Ulrich Hofman認(rèn)

35、為美國(guó)圖書(shū)館將會(huì)有一種與用戶服務(wù)領(lǐng)域高度整合的技術(shù)管理，這種技術(shù)管理將成為美國(guó)圖書(shū)館在戰(zhàn)略時(shí)間框架中成功的關(guān)鍵。在精神文明不斷發(fā)展的今天，圖書(shū)館承載著為國(guó)家精神文明傳播和服務(wù)的重要職責(zé)，更應(yīng)該不斷擴(kuò)展自身的發(fā)展功能和服務(wù)領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、數(shù)字服務(wù)、智慧服務(wù)等領(lǐng)域更好地為用戶提供主動(dòng)性和人性化的信息知識(shí)服務(wù)，以達(dá)到與用戶互動(dòng)交流的目的。英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館非常重視館際之間及其與其他組織機(jī)構(gòu)之間多方位的合作，以使大學(xué)圖書(shū)館能夠獲得內(nèi)外部

36、各方面的支持和協(xié)作，從而減少各種障礙和阻力來(lái)獲得最大化的發(fā)展效率。如帝國(guó)理工大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)與本校校友、醫(yī)療伙伴、NH等的合作，提供面向大眾的特色服務(wù)，與公眾共同分享學(xué)習(xí)和教研經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造公眾參與圖書(shū)館的良好氛圍，使自身更好地為學(xué)校和社會(huì)各界所認(rèn)可，也極大地促進(jìn)了圖書(shū)館自身快速發(fā)展。 </p><p>　　我國(guó)圖書(shū)館在自我發(fā)展過(guò)程中，模式比較單一，圖書(shū)館常處于個(gè)體獨(dú)立發(fā)展過(guò)程中，脫離了社會(huì)的其它組織，使得圖書(shū)館的整體

37、發(fā)展比較緩慢和被動(dòng)，從而對(duì)組織的可持續(xù)發(fā)展造成極大的阻礙，如，作為我國(guó)高校圖書(shū)館引領(lǐng)的北京大學(xué)圖書(shū)館，在制定圖書(shū)館中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行用戶需求調(diào)查，調(diào)查對(duì)象并沒(méi)有涉及到校外組織機(jī)構(gòu)，不利于廣泛合作。因此，我國(guó)高校圖書(shū)館在謀求自身發(fā)展過(guò)程中，需要強(qiáng)化以用戶、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)客觀分析為核心，結(jié)合國(guó)外圖書(shū)館發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與不同組織或機(jī)構(gòu)的廣泛合作，如教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療組織、商貿(mào)組織等，獲取他們的支持和服務(wù)，開(kāi)發(fā)多種有效的服

38、務(wù)模式，如多媒體服務(wù)、社交互動(dòng)服務(wù)、圖書(shū)館聯(lián)盟等服務(wù)模式，使自身的服務(wù)功能更加完善，形成獨(dú)特的服務(wù)能力和服務(wù)體系，從而實(shí)現(xiàn)信息資源的共知共享和有效利用。同時(shí)，大力建設(shè)開(kāi)發(fā)高校圖書(shū)館專業(yè)領(lǐng)域以及地方領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)具特色的館藏資源，不斷增強(qiáng)特色化和專業(yè)化服務(wù)水平，吸引不同群體用戶的參與和利用，以期穩(wěn)固和提升高校圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值。 </p><p><b>　　5.結(jié)語(yǔ) </b></p>

39、<p>　　通過(guò)借鑒英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的有益經(jīng)驗(yàn)，了解其戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的基本內(nèi)容，考察其戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)與方向，有助于為國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展規(guī)劃提供有意義的參考依據(jù)。近年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館界逐漸開(kāi)始重視自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃工作，如針對(duì)國(guó)家“十三五”發(fā)展規(guī)劃，國(guó)內(nèi)不少學(xué)者開(kāi)始研究圖書(shū)館“十三五”發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)制定與分類指導(dǎo)，國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館也在積極制定自身的“十三五”發(fā)展規(guī)劃。各個(gè)高校的“十三五”規(guī)劃不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的文本編制，更需要在