大連大富塑料彩印有限公司質(zhì)量管理案例研究.pdf

1、在傳統(tǒng)制造業(yè)中，企業(yè)只需要保證最終出廠的產(chǎn)品滿足顧客要求，而現(xiàn)代制造業(yè)則需要滿足顧客、員工、所有者、分供方、社會、自然等的期望和要求。質(zhì)量也不僅指最終產(chǎn)品的性能指標(biāo)要求，還包括設(shè)計質(zhì)量、制造質(zhì)量、使用質(zhì)量和廢棄質(zhì)量等等。未來的質(zhì)量管理的目標(biāo)應(yīng)該是追求“組織存在價值”，從“市場引導(dǎo)的被動生產(chǎn)”向“引導(dǎo)市場消費的主動生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代先進(jìn)的制造技術(shù)不再局限于將原材料變成成品的加工工藝過程，質(zhì)量的范圍也相應(yīng)的延伸到產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、原材料采購、加工

2、制造、裝配試用、包裝儲存、銷售、使用維修服務(wù)。同時涉及的人員也不再局限于加工人員、檢驗人員，而是擴(kuò)展到整個企業(yè)乃至整個社會。 大連大富塑料彩印有限公司系中日合資的生產(chǎn)性企業(yè)，是國內(nèi)第一家全套引進(jìn)國外先進(jìn)凹印技術(shù)裝備的彩印廠。公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)曾連續(xù)多年位居全國同行業(yè)第一名，并成為中國最大的軟包裝企業(yè)之一。主導(dǎo)產(chǎn)品有糖果和食品包材、寵物食品包材、藥品包材、洗發(fā)香波包材、洗衣粉包材等。然而，在企業(yè)的不斷發(fā)展壯大的過程中，質(zhì)量問題的軟肋

3、效應(yīng)開始逐漸顯現(xiàn)，公司產(chǎn)品的產(chǎn)品合格率一直維持在較低的水平，而同期的產(chǎn)品退貨率也出現(xiàn)攀升的趨勢，由于不合格品和退貨的逐漸增多，給公司帶來了非常大的損失。質(zhì)量危機(jī)的日益嚴(yán)峻，引起了公司管理層的高度重視，從2005年開始，公司對質(zhì)量管理工作進(jìn)行了大刀闊斧的調(diào)整工作，選拔精干的技術(shù)力量，充實到公司的質(zhì)量管理部門，把末端的質(zhì)量檢測工作，轉(zhuǎn)變?yōu)槿^程的質(zhì)量系統(tǒng)監(jiān)督，覆蓋了原材料審核、設(shè)備運行監(jiān)控、生產(chǎn)過程管理、出廠產(chǎn)品檢測等各個質(zhì)量環(huán)節(jié)，而且建立

4、并落實了完善系統(tǒng)的質(zhì)量管理制度。通過這些措施的開展，公司的質(zhì)量管理工作煥然一新。 本案例共分為四章，第一章是序論，主要介紹選題背景、研究意義、技術(shù)路線和研究方法。第二章是大富公司的質(zhì)量管理變革，主要分析大富公司的自然情況、所處行業(yè)背景、大富公司的質(zhì)量管理問題及解決措施。第三章是案例分析部分，對質(zhì)量管理的相關(guān)理論進(jìn)行了系統(tǒng)綜述，并依據(jù)理論對大富公司的質(zhì)量管理措施進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上對大富公司未來的質(zhì)量管理工作提出了幾點建議。第四